ব্যবহারের শর্তাবলি

এই বাংলা সংস্করণটি সুবিধার্থে দেওয়া অনুবাদ; ইংরেজি ও তুর্কি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। ইংরেজি ও তুর্কি সংস্করণের মধ্যে বিরোধ হলে তুর্কি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে, তবে “আপনার চুক্তির অপর পক্ষ” অংশে ভিন্নভাবে নির্ধারিত হলে তা প্রযোজ্য হবে।

সেবা প্রদানকারীর তথ্য

• কোম্পানি / সেবা প্রদানকারী: Mobiza Teknoloji
• ব্র্যান্ড / সেবা: Planfly
• ইমেইল: legal@planfly.com.tr
• সহায়তা: destek@planfly.com.tr
• ফোন: +90 850 307 90 23
• ঠিকানা: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• কর নম্বর: 1280527561
• কর দপ্তর: উলুদাগ কর অফিস
• DUNS নম্বর: 751143161

আপনার চুক্তির অপর পক্ষ

Planfly সেবা Mobiza Teknoloji কর্তৃক উন্নয়ন, পরিচালনা ও প্রদান করা হয়। Planfly সাবস্ক্রিপশন ও অতিরিক্ত সেবার বিক্রেতা ক্রয়ের মাধ্যম অনুযায়ী নিচের সারণিতে নির্ধারিত; প্রতিটি ক্রয়ে আপনাকে বিক্রি করা এবং চালান বা রসিদ দেওয়া কোম্পানির নাম পেমেন্ট পৃষ্ঠাতেও উল্লেখ থাকে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি, বিনামূল্যে পরীক্ষামূলক ব্যবহার ও Free প্ল্যানের জন্য আপনার চুক্তির অপর পক্ষ Mobiza Teknoloji। App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে অ্যাপের ভেতরে ক্রয়ে Apple বা Google অর্থ গ্রহণ করে এবং স্টোরের শর্ত প্রযোজ্য হয়; Mobiza Teknoloji Planfly সেবা প্রদান করে (ধারা 14.1)।

Paddle-এর মাধ্যমে দেওয়া অর্ডারে Paddle Mobiza Teknoloji-এর কাছ থেকে Planfly সাবস্ক্রিপশন বা অতিরিক্ত সেবা কিনে আপনাকে পুনর্বিক্রয় করে এবং ক্রয় Paddle-এর ক্রেতার শর্ত দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এসব অর্ডারেও Mobiza Teknoloji এই শর্তাবলির অধীনে সেবা দেয়; অ্যাকাউন্ট, সেবার ব্যবহার ও আপনার তথ্যের জন্য আপনার চুক্তির অপর পক্ষ Mobiza Teknoloji (ধারা 29.5)।

আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া আমাদের অনলাইন পুনর্বিক্রেতা Paddle.com পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় পরিশোধিত সব অর্ডারের Merchant of Record হলো Paddle.com। এসব অর্ডারের অর্থপ্রদান ও বিলিং প্রশ্নে Paddle গ্রাহকসেবা দেয় এবং ফেরত ও অর্থফেরত পরিচালনা করে।

1. পক্ষ ও উদ্দেশ্য

এই ব্যবহারের শর্তাবলি (“শর্তাবলি”) Planfly ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, ব্যবসার ড্যাশবোর্ড, অনলাইন বুকিং পৃষ্ঠা, সংযোজনযোগ্য বুকিং উইজেট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও স্মারক বিজ্ঞপ্তি, সমন্বয়, কনটেন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব ডিজিটাল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

Planfly হলো Mobiza Teknoloji কর্তৃক উন্নয়ন ও পরিচালিত সফটওয়্যার সেবা (SaaS), যা হেয়ার স্যালন, সৌন্দর্যকেন্দ্র, মনোবিজ্ঞানী, পুষ্টিবিদ, ডেন্টাল ক্লিনিক, ব্যক্তিগত চিকিৎসাকেন্দ্র, ফিজিওথেরাপিস্ট, পশু চিকিৎসা ক্লিনিক, Pilates ও যোগ স্টুডিও, জিম, পরামর্শক কার্যালয় এবং অনুরূপ অ্যাপয়েন্টমেন্টভিত্তিক ব্যবসাকে অনলাইন বুকিং গ্রহণ, ক্যালেন্ডার, কর্মী, সেবা ও গ্রাহকের রেকর্ড পরিচালনা এবং গ্রাহকদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্মারক পাঠাতে সক্ষম করে।

Planfly-এ আগত ব্যবহারকারী, অ্যাকাউন্ট সৃষ্টিকারী ব্যক্তি, ব্যবসার মালিক, প্রশাসক, কর্মী ব্যবহারকারী এবং যেকোনোভাবে Planfly সেবা গ্রহণকারী সব ব্যক্তি বা আইনগত সত্তার জন্য এই শর্তাবলি বাধ্যতামূলক। ব্যবসার বুকিং পৃষ্ঠা দিয়ে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা শেষ ব্যবহারকারীর জন্য কেবল বুকিং পৃষ্ঠা ও উইজেট ব্যবহারসংক্রান্ত বিধান প্রযোজ্য।

Planfly-এ প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বিনামূল্যে পরীক্ষামূলক ব্যবহার শুরু, সেবা ক্রয় অথবা যেকোনোভাবে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। গ্রহণ না করলে Planfly ব্যবহার করা যাবে না।

2. সংজ্ঞা

এই শর্তাবলিতে স্পষ্টভাবে ভিন্ন অর্থ না থাকলে নিচের শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• Planfly / প্ল্যাটফর্ম / সেবা: Mobiza Teknoloji প্রদত্ত Planfly ব্র্যান্ডের ডিজিটাল পণ্য ও সেবা,
• Mobiza / কোম্পানি / সেবা প্রদানকারী: Mobiza Teknoloji,
• ব্যবহারকারী: Planfly-এ প্রবেশ, ব্রাউজ বা ব্যবহারকারী ব্যক্তি,
• ব্যবসা: বাণিজ্যিক বা পেশাগত কার্যক্রমে Planfly ব্যবহারকারী ব্যক্তি বা আইনগত সত্তা এবং তার পক্ষে তৈরি ব্যবসার অ্যাকাউন্ট,
• দলের সদস্য: মালিক, প্রশাসক বা কর্মীর ভূমিকায় ব্যবসা কর্তৃক ড্যাশবোর্ডে আমন্ত্রিত ব্যবহারকারী,
• শেষ ব্যবহারকারী: ব্যবসার বুকিং পৃষ্ঠা বা উইজেটের মাধ্যমে কিংবা ব্যবসা নিজেই যার জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি করে (গ্রাহক, মক্কেল, রোগী, সদস্য, শিক্ষার্থী ইত্যাদি),
• বুকিং পৃষ্ঠা: planfly.com.tr/business-name বিন্যাসের ঠিকানায় প্রকাশিত ব্যবসার সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত অনলাইন বুকিং পৃষ্ঠা,
• উইজেট: ব্যবসা নিজস্ব ওয়েবসাইটে সংযোজন করতে পারে এমন Planfly বুকিং উপাদান এবং iframe দিয়ে সংযোজিত বুকিং পৃষ্ঠা,
• কনটেন্ট: পাঠ, ছবি, মূল্য, সেবার বিবরণ, লোগো, ব্র্যান্ডের উপাদান, প্রশ্ন, নথি, লিংক ও তথ্যসহ যেকোনো ধরনের উপাদান,
• ব্যবসার কনটেন্ট: ব্যবসা বা দলের সদস্যরা Planfly-এ আপলোড, প্রবেশ বা তৈরি করা কিংবা Planfly দিয়ে প্রকাশিত সব কনটেন্ট এবং শেষ ব্যবহারকারীর সব তথ্য,
• প্ল্যান: নির্দিষ্ট পরিসর ও সীমায় Planfly ব্যবহারের প্যাকেজ, বিশেষত Free, Solo, Team ও Business প্ল্যান,
• তৃতীয় পক্ষের সেবা: Planfly ছাড়া তৃতীয় পক্ষের অর্থপ্রদান, SMS, ইমেইল, হোস্টিং, কনটেন্ট বিতরণ, ক্যালেন্ডার, ভিডিও সম্মেলন, মানচিত্র ও অনুরূপ সেবা,
• আন্তর্জাতিক গ্রাহক: বিলিং তথ্যে Türkiye ছাড়া অন্য দেশ বেছে নেওয়া বা Türkiye-এর বাইরে পরিচালিত ব্যবসা (ধারা 29),
• Paddle: Paddle.com Market Limited (কোম্পানি নম্বর 08172165, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, United Kingdom) এবং ক্রেতার অবস্থানের জন্য Paddle-এর ক্রেতার শর্তে উল্লেখিত Paddle গ্রুপের কোম্পানি (যুক্তরাষ্ট্রের ক্রেতার জন্য Paddle.com Inc., কানাডার ক্রেতার জন্য Paddle.com (Canada) Ltd.), যারা আমাদের ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় পরিশোধিত অর্ডারে পুনর্বিক্রেতা ও Merchant of Record হিসেবে Planfly সাবস্ক্রিপশন ও অতিরিক্ত সেবা বিক্রি করে,
• ভোক্তা: বাণিজ্যিক বা পেশাগত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে কাজ করা ব্যক্তি বা আইনগত সত্তা।

3. সেবার পরিসর

Planfly-এর মূল উদ্দেশ্য ব্যবসাকে অনলাইন বুকিং ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনার প্রযুক্তিগত অবকাঠামো দেওয়া। নির্বাচিত প্ল্যান ও প্রযুক্তিগত বিন্যাস অনুযায়ী নিচের সব বা কিছু সুবিধা দেওয়া হতে পারে:

• ব্যবসার নিজস্ব অনলাইন বুকিং পৃষ্ঠা,
• নিজস্ব ওয়েবসাইটে সংযোজনযোগ্য বুকিং উইজেট ও iframe,
• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও প্রতিটি কর্মীর ক্যালেন্ডার,
• সেবা, সেবার বিভাগ, সময়কাল, মূল্য ও বিকল্প,
• কর্মী, কর্মঘণ্টা, বিরতি, ছুটি ও অবকাশ,
• গ্রাহকের রেকর্ড, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ইতিহাস, ট্যাগ ও এনক্রিপ্ট করা ব্যক্তিগত নোট,
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও স্মারক ইমেইল এবং SMS স্মারক,
• বুকিং ফর্মে ব্যবসার নিজস্ব প্রাথমিক প্রশ্ন,
• পুনরাবৃত্ত অ্যাপয়েন্টমেন্ট, দলগত ক্লাস ও ধারণক্ষমতা ব্যবস্থাপনা,
• অনলাইন সভার লিংক,
• শেষ ব্যবহারকারীকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা সময় বদলাতে দেওয়া ব্যবস্থাপনার লিংক ও ক্যালেন্ডার ফাইল,
• দলের আমন্ত্রণ, ভূমিকা ও অনুমতি,
• প্রতিবেদন ও পরিসংখ্যান,
• ভবিষ্যতে দেওয়া হতে পারে এমন অন্য ডিজিটাল সুবিধা।

প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, নিরাপত্তা, নিয়ন্ত্রক বিধান মেনে চলা, পণ্য কৌশল, রক্ষণাবেক্ষণ, অবকাঠামো পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক কারণে Planfly সেবার পরিসর বদলাতে বা হালনাগাদ করতে কিংবা কিছু সুবিধা সরাতে পারে। অর্থপ্রদত্ত সাবস্ক্রিপশনকালে মূল সুবিধা উল্লেখযোগ্যভাবে সরালে ব্যবসাকে যুক্তিসংগত সময় আগে জানানো হবে।

প্রতিটি প্ল্যানের পরিসর এক নয়। কিছু সুবিধা শুধু নির্দিষ্ট প্ল্যানে, বিটা অবস্থায় বা প্রযুক্তিগতভাবে উপযুক্ত পরিবেশে দেওয়া হতে পারে। বর্তমান পরিসর মূল্য পৃষ্ঠায় রয়েছে।

4. আইনগত সক্ষমতা ও অনুমোদিত ব্যবহার

Planfly অ্যাকাউন্ট খুলতে প্রযোজ্য আইনে বাধ্যতামূলক লেনদেন করার আইনগত সক্ষমতা থাকতে হবে। ব্যবসার পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা কাজ করা ব্যক্তি ঘোষণা করেন যে ব্যবসাকে এই শর্তাবলিতে আবদ্ধ করার ক্ষমতা তার আছে।

ব্যবহারকারী সম্মত হন যে:

• তার দেওয়া তথ্য সঠিক, হালনাগাদ ও পূর্ণ,
• আইন ও সদিচ্ছার নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন,
• নিজ অ্যাকাউন্টের কাজের জন্য দায়ী থাকবেন,
• পাসওয়ার্ড ও প্রবেশের পরিচয়পত্র নিরাপদ রাখবেন,
• অননুমোদিত প্রবেশ, নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক ব্যবহার বিলম্ব ছাড়া জানাবেন।

মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে কিংবা অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট খোলা শনাক্ত হলে Planfly যাচাই চাইতে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।

5. অ্যাকাউন্ট, দল, প্রবেশ ও নিরাপত্তা

ব্যবসার অ্যাকাউন্ট সৃষ্টিকারী ব্যবহারকারী মালিক এবং সাবস্ক্রিপশন, বিলিং, দল পরিচালনা ও ব্যবসা মুছে ফেলার জন্য দায়ী। মালিক প্রশাসক বা কর্মী হিসেবে সদস্য আমন্ত্রণ করতে পারেন। দলের সদস্যদের দেওয়া অনুমতি ও Planfly-এ তাদের কাজের জন্য ব্যবসা নিজের কাজের মতো দায়ী।

অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত; হস্তান্তর, ভাড়া, বিক্রি বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যায় না। একাধিক ব্যক্তির একই অ্যাকাউন্ট ভাগ করার বদলে প্রত্যেককে নিজস্ব অ্যাকাউন্টে আমন্ত্রণ করতে হবে।

নিরাপত্তার জন্য Planfly দুই ধাপের প্রমাণীকরণ, সেশন বন্ধ, পাসওয়ার্ড পুনর্নির্ধারণ ও প্রবেশের লগ রাখতে পারে। বিশেষত স্বাস্থ্যসংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী ব্যবসাকে দুই ধাপের প্রমাণীকরণ চালু করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ব্যবহারকারীরা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সাইন ইন করতে পারেন (“Google দিয়ে সাইন ইন”) এবং পরে সেটিংস › নিরাপত্তা পৃষ্ঠা থেকে Google সংযোগ যোগ বা সরাতে পারেন। Google দিয়ে সাইন ইন করলে:

• Google অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব; যে সেটিতে ঢুকতে পারে সে যুক্ত Planfly অ্যাকাউন্টেও ঢুকতে পারে। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে সেটিংস › নিরাপত্তা থেকে সংযোগ সরিয়ে Planfly-কে জানাতে হবে,
• দুই ধাপের প্রমাণীকরণ চালু থাকলে Google সাইন ইনেও যাচাই কোড লাগে,
• Google দিয়ে খোলা অ্যাকাউন্টের ইমেইল Google যাচাই করেছে বলে যাচাইকৃত গণ্য হয়; অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড থাকে না, তবে সেটিংস › নিরাপত্তা থেকে যেকোনো সময় তৈরি করা যায়,
• অযাচাইকৃত ইমেইলের অ্যাকাউন্টের একই ঠিকানার Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করলে অ্যাকাউন্ট Google-যাচাইকৃত ঠিকানার মালিকের কাছে যায়; নিরাপত্তার জন্য আগের পাসওয়ার্ড, খোলা সেশন ও দুই ধাপের প্রমাণীকরণ সেটিং অকার্যকর হয়। তাই নিবন্ধনের পর ইমেইল যাচাই করতে হবে,
• প্রযুক্তিগত বা নিরাপত্তার কারণে Google সাইন ইন সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে; তখন ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে, বা পাসওয়ার্ড না থাকলে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন” প্রক্রিয়ায় তৈরি করে, প্রবেশ চলবে।

কোম্পানি নিচের ক্ষেত্রে প্রবেশ সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সীমিত করতে পারে:

• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা সন্দেহজনক লঙ্ঘন,
• অপব্যবহার বা স্বয়ংক্রিয় ক্ষতিকর ট্র্যাফিক,
• বেআইনি কার্যক্রম,
• অর্থপ্রদানের দায়িত্ব লঙ্ঘন,
• সিস্টেমের অখণ্ডতা ব্যাহতকারী আচরণ,
• এই শর্তাবলি লঙ্ঘন।

6. বুকিং পৃষ্ঠার ঠিকানা ও ব্যবসার প্রোফাইল

ব্যবসা নিজ বুকিং ঠিকানা বেছে নিতে পারে (যেমন planfly.com.tr/business-name)। আগে আসলে আগে বরাদ্দ হয়; এতে ঠিকানার মালিকানা অধিকার জন্মায় না।

তৃতীয় পক্ষের ট্রেডমার্ক, ব্যবসার নাম বা ব্যক্তিত্বের অধিকার লঙ্ঘনকারী, বিভ্রান্তিকর, অশ্লীল বা বেআইনি ঠিকানা, Planfly-এর সংরক্ষিত শব্দ এবং অসৎ উদ্দেশ্যে নেওয়া ঠিকানা Planfly বদলাতে, স্থগিত বা পুনর্দখল করতে পারে। অধিকারের প্রমাণসহ আবেদনে ঠিকানা অধিকারীকে দেওয়া যেতে পারে।

প্রোফাইলের ব্যবসার নাম, ঠিকানা, ফোন, কর্মঘণ্টা, সেবা, মূল্য, কর্মীর তথ্য, বিবরণ ও ছবি প্রকাশ্য। সঠিকতা ও হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব ব্যবসার।

7. গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নিয়ম

Planfly কেবল আইনসম্মতভাবে, সৎভাবে ও নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। নিম্নোক্ত ব্যবহার নিষিদ্ধ:

1. আইন লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট প্রকাশ বা সেবার প্রচার,
2. তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব, ব্যক্তিত্ব, ট্রেডমার্ক, কপিরাইট, বাণিজ্যিক সুনাম বা অন্য অধিকার লঙ্ঘন,
3. সেবা, মূল্য, দক্ষতা, উপাধি বা প্রচারণা সম্পর্কে মিথ্যা, প্রতারণামূলক, জাল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য,
4. প্রয়োজনীয় অনুমতি, লাইসেন্স বা পেশাগত অনুমোদন ছাড়া নিয়ন্ত্রিত সেবা দেওয়া,
5. ভুয়া অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি, প্রতিদ্বন্দ্বীর ক্যালেন্ডার ভরিয়ে দেওয়া বা বুকিং অবকাঠামোর অপব্যবহার,
6. অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, তথ্য স্ক্র্যাপিং, অননুমোদিত API বা স্বয়ংক্রিয় বট,
7. ভাইরাস, ক্ষতিকর কোড বা নিরাপত্তার দুর্বলতা সৃষ্টিকারী কনটেন্ট,
8. অতিরিক্ত চাপ, সেবা ব্যাহত বা বন্ধ করা কিংবা অন্যদের ব্যবহার রোধ,
9. স্মারক ব্যবস্থা দিয়ে স্প্যাম, প্রতারণা, ফিশিং বা অনাকাঙ্ক্ষিত বাণিজ্যিক বার্তা,
10. শেষ ব্যবহারকারীর তথ্য বেআইনিভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া,
11. আইনগত অনুমতি বা সম্মতি প্রয়োজন এমন যোগাযোগ প্রয়োজনীয় অনুমতি ছাড়া করা।

এমন ব্যবহার শনাক্ত বা যুক্তিসংগত সন্দেহ হলে Planfly কনটেন্ট সরাতে, বুকিং পৃষ্ঠা বন্ধ করতে, প্রবেশ সীমিত বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। জরুরি নিরাপত্তা ঝুঁকি ছাড়া সম্ভব হলে আগে জানানো হয়।

8. অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও সেবা প্রক্রিয়ায় ব্যবসার দায়িত্ব

ব্যবসা ও শেষ ব্যবহারকারীর অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও সেবার সম্পর্কের পক্ষ Planfly নয়। সেবার সরবরাহ, মান, মূল্য ও আদায়, বাতিল ও অর্থফেরত, অনুপস্থিতির নীতি এবং বিরোধের একমাত্র দায়িত্ব ব্যবসার।

ব্যবসা বাধ্য:

• কর্মঘণ্টা, কর্মীর উপস্থিতি, সেবার সময় ও মূল্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখতে,
• প্রকাশিত বাতিলনীতি ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট নোট আইনসম্মত রাখতে,
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট পর্যবেক্ষণ ও অপেক্ষমাণ অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়মতো গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে,
• সংঘাত রোধে ড্যাশবোর্ডের বাইরে (ফোনে, সরাসরি ইত্যাদি) নেওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্ট Planfly-এ লিখতে,
• পেশাগত, স্বাস্থ্য ও ভোক্তা সুরক্ষা আইনের দায়িত্ব পালন করতে।

বিজ্ঞপ্তি পৌঁছানো শেষ ব্যবহারকারীর যোগাযোগের তথ্য, অপারেটর, ইমেইল প্রদানকারী ও অন্য অবকাঠামোর ওপর নির্ভর করে। Planfly সময়মতো পাঠাতে যুক্তিসংগত চেষ্টা করে; না পৌঁছানো বা দেরির কারণে মিস করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা ফলাফলের দায় বহন করে না।

9. বিজ্ঞপ্তি, SMS ও বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক বার্তা

নিশ্চিতকরণ, স্মারক, বাতিল ও সময় বদলের বার্তা অ্যাপয়েন্টমেন্ট সম্পর্কের তথ্যমূলক বার্তা। ব্যবসা প্রচারণা, ছাড় বা বিজ্ঞাপন যোগ করে এগুলোকে বাণিজ্যিক বার্তা করতে পারবে না।

প্ল্যানভেদে মাসিক SMS ক্রেডিট দেওয়া হয়। একটি ক্রেডিট অপারেটরের হিসাবে একক বার্তার দৈর্ঘ্যের একটি প্রেরণ; দীর্ঘ বা তুর্কি অক্ষরের বার্তায় বেশি ক্রেডিট লাগতে পারে। ভিন্নভাবে না বলা হলে অব্যবহৃত ক্রেডিট পরের সময়ে যায় না। শেষ হলে SMS বন্ধ, ইমেইল চলে।

অনুমোদিত SMS প্রদানকারী, বিশেষত Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş., দিয়ে SMS পাঠানো হয়। নিজস্ব প্রেরক ID চাইলে অপারেটর ও প্রদানকারীর চাওয়া নথি দিতে হবে; অনুমোদন তৃতীয় পক্ষের বিবেচনাধীন।

ব্যবসা নিজ গ্রাহককে বাণিজ্যিক বার্তা পাঠালে ইলেকট্রনিক বাণিজ্য নিয়ন্ত্রণ আইন নং 6563 (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun), বাণিজ্যিক যোগাযোগ ও বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক বার্তা বিধিমালা (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik) এবং বার্তা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা (İleti Yönetim Sistemi, İYS)-এর সব দায়িত্ব তার। বুকিং ফর্মে সংগৃহীত বাণিজ্যিক বার্তার সম্মতির রেকর্ড ব্যবসার; İYS-এ নিবন্ধন তার দায়িত্ব।

10. ব্যবসার কনটেন্ট ও দায়িত্ব

প্রকাশিত সেবার বিবরণ, মূল্য, ছবি, কর্মীর তথ্য, প্রাথমিক প্রশ্ন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নোট, বাতিলের পাঠ, যোগাযোগ, ব্যবসার নাম, ব্র্যান্ড ও অন্য সব কনটেন্টের একমাত্র দায়িত্ব ব্যবসার।

আপলোড বা প্রকাশের বিষয়ে ব্যবসা সম্মত যে:

• প্রয়োজনীয় অধিকার, অনুমোদন ও অনুমতি আছে,
• কনটেন্ট আইনসম্মত ও অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করে না,
• কর্মীর ছবি ও তথ্য প্রকাশে প্রয়োজনীয় তথ্য কর্মীদের দিয়েছে,
• আইন চাইলে অনুমতি, লাইসেন্স, পরিচালনার অনুমোদন ও বিজ্ঞপ্তি সম্পন্ন করেছে,
• মূল্য, সময়, সেবার বিবরণ, উপাধি ও দক্ষতার তথ্যের সঠিকতার দায় তার।

Planfly আগাম কনটেন্ট যাচাইয়ে বাধ্য নয়; তবে বেআইনি, ঝুঁকিপূর্ণ, অভিযোগযুক্ত, বিভ্রান্তিকর বা শর্তবিরোধী মনে হলে সরাতে বা প্রবেশ সীমিত করতে পারে।

সেবা সরবরাহ, হোস্টিং, ব্যাকআপ, প্রক্রিয়াকরণ, প্রদর্শন ও প্রযুক্তিগত প্রেরণের প্রয়োজনীয় সীমায় ব্যবসা Planfly-কে সাধারণ, অনন্য নয় এমন ও হস্তান্তরযোগ্য নয় এমন ব্যবহারাধিকার দেয়, যা কেবল সেবার সম্পাদনে সীমিত।

11. ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিধান

11.1. ভূমিকা নির্ধারণ

নিজস্ব ওয়েবসাইট, ব্যবসার অ্যাকাউন্ট, দলের সদস্য, সাবস্ক্রিপশন ও বিলিংয়ের জন্য Mobiza Teknoloji তথ্য নিয়ন্ত্রক; KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি ও গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত রয়েছে।

ব্যবসার বুকিং পৃষ্ঠা, উইজেট বা ড্যাশবোর্ড দিয়ে সংগৃহীত বা Planfly-এ দেওয়া শেষ ব্যবহারকারীর তথ্যে ব্যবসা তথ্য নিয়ন্ত্রক ও Mobiza Teknoloji তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন নং 6698 (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, “KVKK”)-এর অনুচ্ছেদ 12(2) অনুসারে এই অংশ পক্ষগুলোর সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে এবং ব্যবহার শুরু হলে কার্যকর হয়। এটি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির সঙ্গে প্রযোজ্য, যা এর অবিচ্ছেদ্য সংযোজনী। Türkiye-এর বাইরের ব্যবসা এবং আন্তর্জাতিক স্থানান্তর ও উপ-প্রক্রিয়াকরণকারীর বিষয়ে ওই চুক্তি প্রাধান্য পায়।

11.2. ব্যবসার দায়িত্ব

ব্যবসা গ্রহণ ও অঙ্গীকার করে যে:

• KVKK অনুচ্ছেদ 5 ও 6-এর আইনগত ভিত্তি রয়েছে,
• শেষ ব্যবহারকারীকে জানানোর দায়িত্ব পালন করবে; Planfly-এর ব্যবসার তথ্যভিত্তিক বিজ্ঞপ্তির নমুনা বা বুকিং সেটিংসে নিজস্ব বিজ্ঞপ্তির লিংক ব্যবহার করতে পারে, এবং নিজের কার্যক্রমে নমুনার উপযুক্ততা যাচাই তার দায়িত্ব,
• তথ্য কমানোর নীতিতে প্রাথমিক প্রশ্ন বানাবে এবং অপ্রয়োজনীয় বিশেষ শ্রেণির তথ্য চাইবে না,
• স্বাস্থ্যতথ্যের মতো বিশেষ শ্রেণির তথ্যের আইনগত ভিত্তি নিজে নির্ধারণ ও প্রয়োজনে সুস্পষ্ট সম্মতি নেবে,
• KVKK অনুচ্ছেদ 11-এর আবেদনগুলোর উত্তর দেবে,
• শুধু অনুমোদিত সদস্যদের প্রবেশ দেবে ও গোপনীয়তার দায় পালন নিশ্চিত করবে,
• কেবল আইনসম্মত নির্দেশ দেবে।

11.3. তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী হিসেবে Planfly-এর দায়িত্ব

শেষ ব্যবহারকারীর তথ্যের ক্ষেত্রে Mobiza Teknoloji:

• কেবল সেবা প্রদান, নিরাপত্তা ও সহায়তায় এবং ড্যাশবোর্ডের নির্দেশে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে; নিজস্ব বিপণনে ব্যবহার, বিক্রি বা ভাড়া দেয় না,
• প্রবেশকারী কর্মী ও প্রদানকারীর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করে,
• KVKK অনুচ্ছেদ 12-এর প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেয়,
• আবেদন মোকাবিলায় দেখা, রপ্তানি, সংশোধন ও মুছে ফেলার সরঞ্জাম দেয়,
• তথ্যভঙ্গ জানলে বিলম্ব ছাড়া ব্যবসাকে জানায় এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বোর্ড (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, “বোর্ড”) ও তথ্য-সম্পর্কিত ব্যক্তিদের জানানোর দায়িত্বে যুক্তিসংগত সহায়তা করে,
• আইন নিষেধ না করলে কর্তৃপক্ষের অনুরোধ ব্যবসাকে জানায়।

সেবা উন্নয়ন ও প্রতিবেদনে ব্যক্তি শনাক্ত করা যায় না এমন নামবিহীন সমষ্টিগত পরিসংখ্যান তৈরি করা যায়।

11.4. উপ-প্রক্রিয়াকরণকারী

ব্যবসা তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির সংযোজনী 3-এর উপ-প্রক্রিয়াকরণকারী ব্যবহারে সাধারণ অনুমতি দেয়।

নিজ Google অ্যাকাউন্ট সংযোগের Google Calendar / Google Meet সমন্বয়ে Google ব্যবসার নিজে বেছে নেওয়া প্রদানকারী, যার সঙ্গে আলাদা চুক্তি আছে; ব্যবসার নির্দেশে Planfly অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের তথ্য ওই অ্যাকাউন্টে পাঠায়।

উপ-প্রক্রিয়াকরণকারীর ওপর অন্তত এই অংশের সমান সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা আরোপ করা হয়। শ্রেণিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে যুক্তিসংগত আগাম সময়ে জানানো হয়; যথার্থ কারণে আপত্তিকারী ব্যবসা সাবস্ক্রিপশন শেষ করতে পারে।

11.5. বিদেশে স্থানান্তর

বিদেশে অবস্থান বা সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে KVKK অনুচ্ছেদ 9 ও বিদেশে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরের পদ্ধতি ও নীতিমালা বিধিমালা (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik) অনুযায়ী স্থানান্তর মূলত পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্তে, তার অনুপস্থিতিতে বোর্ডের মানক চুক্তির মতো উপযুক্ত সুরক্ষায় হয়। প্রয়োজন হলে ব্যবসা তার পক্ষেও মানক চুক্তি করতে Planfly-কে অনুমতি দেয় এবং শেষ ব্যবহারকারীকে জানায়।

11.6. বিশেষ শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য

স্বাস্থ্য ব্যবসায় বুকিং ফর্মে আলাদা ঐচ্ছিক সুস্পষ্ট সম্মতি, গ্রাহক কার্ডে এনক্রিপ্ট করা নোট এবং স্মারকে সেবার নাম লুকানোর সুবিধা রয়েছে। ব্যবহার ও আইনগত ভিত্তি নির্ধারণের সিদ্ধান্ত ও দায়িত্ব ব্যবসার।

11.7. সেবার সমাপ্তি

সাবস্ক্রিপশন বা অ্যাকাউন্ট শেষ হলে বন্ধ করার আগে গ্রাহকের তথ্য রপ্তানি করা যায়। অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে আইনগত সংরক্ষণ ও ব্যাকআপ চক্র সাপেক্ষে শেষ ব্যবহারকারীর তথ্য মুছে বা নামবিহীন করা হয়। অর্থপ্রদত্ত প্ল্যান থেকে Free-তে গেলে নিজে থেকে তথ্য মুছে যায় না।

12. মেধাস্বত্ব অধিকার

স্পষ্টভাবে ভিন্ন না হলে সফটওয়্যার, নকশা, ইন্টারফেস, ট্রেডমার্ক, লোগো, ডোমেইন, বাণিজ্যিক উপস্থাপনা, ডেটাবেস কাঠামো, কোড, কাঠামো, বিন্যাস, পাঠ, ছবি, গ্রাফিক্স, নথি ও অন্য সব উপাদানের মেধা ও শিল্প সম্পত্তির অধিকার Mobiza Teknoloji বা সংশ্লিষ্ট অধিকারীর।

ব্যবহারকারী কেবল সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য, হস্তান্তরযোগ্য নয় এমন ও অনন্য নয় এমন ব্যবহারাধিকার পান। অধিকার, স্বত্ব বা মালিকানা হস্তান্তর হয় না।

Planfly-এর উপাদানের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী পারবেন না:

• অনুলিপি করতে,
• পুনরুৎপাদন করতে,
• বিক্রি করতে,
• লাইসেন্স দিতে,
• তা থেকে উদ্ভূত কাজ বানাতে,
• জনসাধারণের কাছে প্রচার করতে,
• বাণিজ্যিক পুনর্ব্যবহার করতে,
• সোর্স কোডে ডিকম্পাইলের চেষ্টা করতে,

বা কোনো অধিকার লঙ্ঘন করে ব্যবহার করতে।

ব্যবসার কনটেন্ট ও শেষ ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবসার। লিখিত অনুমতি ছাড়া Planfly-এর ট্রেডমার্ক, লোগো বা পরিচয় ব্যবহার করা যাবে না; তবে বুকিং পৃষ্ঠা ও উইজেট প্রচারে প্রদত্ত লিংক, QR কোড ও শেয়ারের সরঞ্জাম ব্যবহার করা যায়।

13. Planfly-এর স্বীকৃতিসূচক উল্লেখ

Free প্ল্যানে বুকিং পৃষ্ঠা ও উইজেটে “Planfly-এর মাধ্যমে অনলাইন বুকিং” ও লিংক থাকে। অপসারণ সংশ্লিষ্ট প্ল্যানের সুবিধা সাপেক্ষ। প্রযুক্তিগতভাবে লুকানো বা বদলানোর চেষ্টা করা যাবে না।

14. ফি, প্ল্যান ও অর্থপ্রদান

Free এবং অর্থপ্রদত্ত Solo, Team ও Business প্ল্যান রয়েছে। পরিসর, সীমা, মূল্য, বিলিং সময় ও কর মূল্য পৃষ্ঠা ও পেমেন্ট পর্দায় দেখানো হয়।

স্পষ্ট ভিন্ন চুক্তি ছাড়া:

• মূল্য VAT ও অন্য কর ছাড়া দেখানো হয়; করসহ মোট আলাদা দেখানো হয়,
• মাসিক বা বার্ষিক ফি অগ্রিম নেওয়া হয়,
• Mobiza Teknoloji-এর বিক্রয়ে iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. দিয়ে কার্ডে অর্থ নেওয়া হয়; আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য মুদ্রার অর্ডারে Paddle বিক্রেতা হিসেবে অর্থ নেয় (ধারা 29.5); প্রতি ক্রয়ের বিক্রেতা ও চালান বা রসিদ প্রদানকারী “আপনার চুক্তির অপর পক্ষ” অনুযায়ী নির্ধারিত ও প্রদর্শিত হয়,
• কার্ড সংরক্ষণ ও স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বাছলে সময়শেষে কার্ড থেকে নবায়ন ফি নেওয়া হয়,
• মূল্যস্ফীতি বিবেচনায় ভবিষ্যতের জন্য সাধারণত বছরে একবারের বেশি নয়, সাধারণত জানুয়ারিতে, ফি বদলাতে পারে; বর্তমান পরিশোধিত ফি বদলায় না,
• মাসিক গ্রাহককে অন্তত 30 দিন আগে ইমেইল ও ড্যাশবোর্ডে নতুন মূল্য জানানো হয়; নতুন মূল্যের নবায়নের আগে বিনা খরচে বাতিল করা যায়,
• বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন পরিশোধিত সময়শেষ পর্যন্ত বর্তমান মূল্যে চলে; নতুন মূল্য নবায়নে প্রযোজ্য,
• অতিরিক্ত SMS প্যাক এককালীন ও ক্রয় থেকে 12 মাস বৈধ; যেখানে দেওয়া হয় অতিরিক্ত কর্মী আসন জনপ্রতি মাসিক ফিতে সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে বিল হয়,
• আদায় ব্যর্থ হলে 7 দিনের অতিরিক্ত সময়; এরপর Free সীমা,
• স্টোর ক্রয়ে ধারা 14.1, Paddle-এ 29.5 এবং আন্তর্জাতিক গ্রাহকের বিক্রয়ে 29-ও প্রযোজ্য,
• বাধ্যতামূলক আইন বা দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তির স্বেচ্ছা নীতিতে অর্থফেরত; Paddle অর্ডারে অর্থফেরত ও সরবরাহ নীতির ধারা 3 এবং Paddle-এর নীতি অনুযায়ী Paddle ফেরত দেয়।

অর্থপ্রদান, পরীক্ষামূলক ব্যবহার, নবায়ন, প্ল্যান পরিবর্তন, বাতিল ও অর্থফেরতের বিস্তারিত দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তিতে। বিশেষ প্রস্তাবে আলাদা সম্মত বিধান অগ্রাধিকার পায়। ভোক্তার বাধ্যতামূলক আইন অক্ষুণ্ণ।

14.1. অ্যাপের ভেতরে ক্রয় (App Store ও Google Play)

মোবাইল অ্যাপে App Store বা Google Play দিয়ে সাবস্ক্রিপশন ও SMS প্যাক কেনা যায়। এসব ক্রয়ে:

• স্টোর অর্থ নেয়; মূল্য, কর, বিলিং, নবায়ন ও অর্থফেরত তার শর্তে এবং ক্রয়পর্দায় থাকে,
• স্টোরের পরীক্ষামূলক ব্যবহার শেষের আগে স্টোর সেটিংসে বাতিল না হলে অর্থপ্রদত্ত হয় ও স্টোর ফি নেয়,
• বাতিল না হওয়া পর্যন্ত স্টোর নবায়ন করে; ডিভাইসের স্টোর সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে পরিচালনা ও বাতিল হয়,
• কেনা মাধ্যম (ওয়েব, App Store বা Google Play) দিয়েই পরিচালনা করতে হবে; অন্য মাধ্যম থেকে পরিবর্তন নয়,
• স্টোরের নিয়মে ফেরত (Apple-এর reportaproblem.apple.com; Google Play অর্থফেরত নীতি); স্টোর ফেরত বা বিপরীত করলে সংশ্লিষ্ট প্ল্যান ও ক্রেডিট ফেরতের সময় শেষ হয়,
• অ্যাকাউন্ট বা ব্যবসা মুছে দিলে স্টোর সাবস্ক্রিপশন নিজে বাতিল হয় না,
• Mobiza Teknoloji সেবা দেয়। Apple ও Google এই শর্তের পক্ষ নয় এবং সেবার সহায়তা, রক্ষণাবেক্ষণ বা দাবির দায়ে নয়। App Store থেকে ডাউনলোড ও ব্যবহারে Apple-এর মানক শেষ ব্যবহারকারী লাইসেন্স চুক্তি প্রযোজ্য।

15. বিনামূল্যে পরীক্ষামূলক ব্যবহার ও Free প্ল্যান

ব্যবহারকারীরা কার্ডের তথ্য না দিয়ে একটি ব্যবসায় দল প্ল্যানের সুবিধা 14 দিন বিনামূল্যে পরীক্ষা করতে পারেন। SMS-এর একবারের কোডে মোবাইল নম্বর যাচাই করতে হয়। প্রতি অ্যাকাউন্ট ও ফোনে একবার; একই অ্যাকাউন্টে পরে তৈরি ব্যবসা বা একই ফোনে খোলা অন্য অ্যাকাউন্টে নতুন পরীক্ষা নয়। শুরু না করলে Free-তে খোলে; অব্যবহৃত অধিকার পরে ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করা যায়।

এই পরীক্ষার শেষে স্বয়ংক্রিয় ফি নেওয়া হয় না; অর্থপ্রদত্ত প্ল্যান না বাছলে Free সীমায় ব্যবহার চলবে। স্টোরের পরীক্ষায় ধারা 14.1 প্রযোজ্য।

Free প্ল্যানে কর্মী, মাসিক অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও সুবিধার সীমা রয়েছে। অতিক্রম করলে নতুন বুকিং বা কিছু সুবিধা সাময়িক বন্ধ হতে পারে। Planfly ভবিষ্যতের জন্য পরিসর বদলাতে পারে এবং দীর্ঘদিন অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট আগাম জানিয়ে বন্ধ করতে পারে।

অপব্যবহার ঠেকাতে একই ব্যক্তি, ব্যবসা, ইমেইল, ফোন বা পেমেন্ট উপকরণে পুনরাবৃত্ত পরীক্ষা সীমিত করা যায়। এজন্য পরীক্ষার অধিকার ব্যবহার করা ফোন অ্যাকাউন্ট মুছলেও রাখা হতে পারে।

16. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও সমন্বয়

Planfly কার্যক্রমে তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করে: পেমেন্টে iyzico, SMS-এ Netgsm, ফাইল ও কনটেন্টে Cloudflare, সম্মতিভিত্তিক পরিসংখ্যানে Google Analytics এবং ইমেইল ও হোস্টিংয়ে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী। ক্যালেন্ডার ফাইলে শেষ ব্যবহারকারী নিজ ক্যালেন্ডার অ্যাপে অ্যাপয়েন্টমেন্ট যোগ করতে পারেন; ব্যবসা Google সংযোগে Google Meet লিংক ও Google Calendar ইভেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করতে পারে। Planfly কেবল সংযুক্ত ইমেইল, ইভেন্ট তৈরি, বদল ও মোছার অনুমতি এবং ঐচ্ছিক ক্যালেন্ডার নির্বাচনের তালিকায় প্রবেশ করে; অন্য ইভেন্ট পড়ে বা বদলায় না। চালু করলে ব্যবসা অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের বুকিংকারীর নাম, পছন্দ অনুযায়ী ইমেইল, সেবার নাম, তারিখ ও সময় নিজ Google Calendar-এ পাঠাতে বলে; ব্যবসার বিজ্ঞপ্তির নমুনায় এটি উল্লেখ থাকে। বুকিংকারীকে জানানো ও প্রয়োজনে সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া ব্যবসার দায়িত্ব। Google Meet সভায় Google-এর শর্ত প্রযোজ্য। অন্য মুদ্রার ওয়েব অর্ডারে Paddle নিজ নামে বিক্রেতা ও Merchant of Record, Planfly-এর সেবা প্রদানকারী নয় (ধারা 29.5)।

Google দিয়ে সাইন ইন করলে Planfly শুধু মৌলিক পরিচয় (Google ID, ইমেইল ও যাচাই অবস্থা এবং নাম) গ্রহণ করে। তা গোপনীয়তা নীতি এবং Limited Use-সহ Google API Services User Data Policy অনুযায়ী ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করলে:

• সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে,
• তাদের বিভ্রাট, নীতি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা Planfly-এর কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে,
• নিয়ন্ত্রণের বাইরে ধারাবাহিকতা বা ত্রুটিহীন পরিচালনার নিশ্চয়তা Planfly দেয় না,
• ব্যবসার নিজ পছন্দের সেবা (যেমন ভিডিও সভা বা নিজ ওয়েবসাইট) সংক্রান্ত অনুমতি ও অবহিত করার দায় ব্যবসার।

16.1. পেমেন্ট মডিউল (অনলাইন জামানত ও অগ্রিম)

উপলব্ধ প্ল্যানে বুকিং পৃষ্ঠায় গ্রাহকের জামানত বা অগ্রিম নেওয়া যায়। “iyzico দিয়ে অর্থ গ্রহণ” পদ্ধতিতে তুর্কি প্রজাতন্ত্রের কেন্দ্রীয় ব্যাংক (TCMB)-অনুমোদিত iyzico আদায় করে ব্যবসাকে দেয়; নিজ iyzico বা PayTR সংযোগে সরাসরি ব্যবসার অ্যাকাউন্টে যায়। Mobiza Teknoloji পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান নয় এবং নিজ অ্যাকাউন্টে গ্রাহকের অর্থ নেয় না। প্রথম পদ্ধতিতে প্রতি পেমেন্টের Planfly ফি থাকলে সেটিংসে দেখানো হয়।

মডিউল, উপ-ব্যবসায়ী নিবন্ধন, চালান, প্রত্যাহার ও জামানত এবং ফেরতের বিস্তারিত পেমেন্ট মডিউল ও উপ-ব্যবসায়ীর শর্তে, যা এই শর্তের সংযোজনী।

17. Planfly-এর বিজ্ঞপ্তি ও বাণিজ্যিক যোগাযোগ

Planfly সেবা, নিরাপত্তা, প্রযুক্তি, অ্যাকাউন্ট, নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্ট, বিনামূল্যে পরীক্ষা, চালান ও সাবস্ক্রিপশনসংক্রান্ত লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে। এগুলো সেবা প্রদান বা চুক্তি সম্পাদনের প্রয়োজনীয় যোগাযোগ।

বিপণন, প্রচারণা ও বিজ্ঞাপনের বাণিজ্যিক বার্তা কেবল আগাম সম্মতির আওতায় পাঠানো হয়। বার্তার বন্ধের লিংক বা destek@planfly.com.tr দিয়ে যেকোনো সময় বিনা খরচে সম্মতি প্রত্যাহার করা যায়।

18. সেবার ধারাবাহিকতা, পরিবর্তন ও রক্ষণাবেক্ষণ

Planfly সেবা অব্যাহত, নিরাপদ ও কার্যকর রাখতে যুক্তিসংগত চেষ্টা করে; তবে নিশ্চয়তা দেয় না যে সেবা হবে:

• নিরবচ্ছিন্ন,
• ত্রুটিহীন,
• সব ডিভাইস ও ব্রাউজারের সঙ্গে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ,
• সর্বদা একই পরিসরের,
• প্রত্যেক ব্যবসার বিশেষ উদ্দেশ্যে সম্পূর্ণ উপযুক্ত।

রক্ষণাবেক্ষণ, জরুরি নিরাপত্তা হালনাগাদ, অবকাঠামো পরিবর্তন, তৃতীয় পক্ষের বিভ্রাট, সাইবার ঘটনা, নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত ঘটনা ও প্রযুক্তিগত ব্যর্থতায় সাময়িক ধীর, সীমিত বা বন্ধ হতে পারে। সম্ভব হলে অ্যাপয়েন্টমেন্ট কম এমন সময়ে আগাম ঘোষণা দিয়ে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

বিভ্রাটের ক্ষেত্রে অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও গ্রাহকের তথ্য অনুসরণে ব্যবসা ড্যাশবোর্ডের রপ্তানি সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারে।

19. ঘোষণা ও নিশ্চয়তার দায় অস্বীকার

Planfly সেবা “যেমন আছে” ও “যেভাবে উপলব্ধ” ভিত্তিতে প্রদান করে। বাধ্যতামূলক দায় সাপেক্ষে কোনো স্পষ্ট, অন্তর্নিহিত বা বিধিবদ্ধ নিশ্চয়তা দেয় না।

বিশেষত নিচের বিষয়ে কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না:

• নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক ফল,
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট, গ্রাহক বা আয়ের নির্দিষ্ট বৃদ্ধি,
• অনুপস্থিতির নির্দিষ্ট হ্রাস,
• সব পরিস্থিতিতে সময়মতো প্রতিটি বিজ্ঞপ্তি,
• তৃতীয় পক্ষের অব্যাহত সেবা,
• ব্যবসার কনটেন্টের বৈধতা বা সঠিকতা,
• সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন বা সম্পূর্ণ নিরাপদ সেবা।

ভোক্তার বাধ্যতামূলক অধিকার ও ত্রুটিপূর্ণ সেবার বাধ্যতামূলক বিধান অক্ষুণ্ণ থাকে।

20. দায়ের সীমা

বাধ্যতামূলক আইন, গুরুতর অবহেলা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ, ভোক্তার অপ্রত্যাহারযোগ্য অধিকার ও আইনগতভাবে সীমিত করা যায় না এমন দায় সাপেক্ষে সর্বাধিক আইনসিদ্ধ সীমায় Planfly-এর দায় সীমিত।

পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা, তথ্য, সুনাম বা ব্যবসার সুযোগ হারানো, মিস করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট, প্রত্যাশিত সঞ্চয় হারানো, তৃতীয় পক্ষের দাবি বা বিভ্রাটের পরোক্ষ ফলের দায় Planfly বহন করে না।

ব্যবসার ব্যবহারে বাধ্যতামূলক বিধান অনুমোদন করা সীমায় মোট দায় দাবি সৃষ্টিকারী ঘটনার আগের 12 মাসে ব্যবসার প্রকৃত পরিশোধিত নিট সেবা ফিতে সীমিত।

21. ক্ষতিপূরণ

ব্যবসার নিজ দোষ, কনটেন্ট, শেষ ব্যবহারকারীর সঙ্গে সম্পর্ক, আইনবিরোধী কাজ, বেআইনি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, অন্যের অধিকার লঙ্ঘন, মিথ্যা ঘোষণা, অননুমোদিত ব্যবহার বা শর্তভঙ্গে Planfly-এর ক্ষতি, দাবি, অভিযোগ, প্রশাসনিক জরিমানা, খরচ ও যুক্তিসংগত আইনজীবী ফি ব্যবসা পূরণ করবে।

22. স্থগিত ও সমাপ্তি

Planfly নিচের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট, বুকিং পৃষ্ঠা বা প্রবেশ স্থগিত বা শেষ করতে পারে:

• শর্তভঙ্গ,
• বেআইনি ব্যবহার,
• অর্থপ্রদানের দায় ভঙ্গ,
• নিরাপত্তা ঝুঁকি,
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ,
• তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন,
• কর্তৃপক্ষের অনুরোধ,
• প্রযুক্তিগত বা পরিচালনাগত প্রয়োজন।

মালিক ড্যাশবোর্ড থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল ও সেটিংস থেকে ব্যবসা মুছতে পারেন। বাতিল বিলিং সময়শেষে কার্যকর। সমাপ্তির তারিখ পর্যন্ত অর্জিত ফি, ঋণ ও দায় অক্ষুণ্ণ।

সমাপ্তি বা স্থগিতকালে আইন, প্রমাণ, হিসাব, নিরাপত্তা বা বৈধ পরিচালনাগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা যায়।

23. নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত ঘটনা

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আগুন, বন্যা, ভূমিকম্প, মহামারি, যুদ্ধ, সন্ত্রাস বা সাইবার হামলা, অবকাঠামো পতন, বিদ্যুৎ ও টেলিযোগাযোগ বিভ্রাট, ইন্টারনেট ব্যাকবোন সমস্যা, সরকারি সিদ্ধান্ত, ধর্মঘট, লকআউট, ক্লাউড বা SMS-এর সাধারণ বিভ্রাট এবং যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য ঘটনা নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত ঘটনা হিসেবে গণ্য।

এ সময় প্রভাবিত সীমায় সংশ্লিষ্ট পক্ষের দায়িত্ব স্থগিত থাকে।

24. লিংক ও তৃতীয় পক্ষের কনটেন্ট

Planfly ও ব্যবসার বুকিং পৃষ্ঠায় তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সামাজিক মাধ্যম, মানচিত্র বা ভিডিও সভার লিংক থাকতে পারে। তাদের কনটেন্টের সঠিকতা, নিরাপত্তা, হালনাগাদতা বা বৈধতার দায় Planfly নেয় না।

25. পরিবর্তন

Planfly শর্ত হালনাগাদ করতে পারে। ওয়েবসাইটে প্রকাশ বা পাঠে নির্ধারিত তারিখে বর্তমান পাঠ কার্যকর হয়।

ব্যবসার অধিকার ও দায়িত্বে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে যুক্তিসংগত আগাম সময়ে ইমেইল বা ড্যাশবোর্ডে জানানো হয়। অগ্রহণকারী ব্যবসা কার্যকর হওয়ার আগে সাবস্ক্রিপশন শেষ করতে পারে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা গ্রহণ হিসেবে গণ্য।

26. পৃথকযোগ্যতা ও অধিকার পরিত্যাগ নয়

কোনো বিধান অবৈধ, অপ্রয়োগযোগ্য বা বাতিল হলে অন্যগুলোর বৈধতা অক্ষুণ্ণ। সম্ভব হলে অর্থনৈতিক ও আইনগত উদ্দেশ্যের সবচেয়ে কাছের বৈধ ব্যাখ্যায় বিধানটি প্রয়োগ করা হবে।

Planfly তৎক্ষণাৎ অধিকার প্রয়োগ না করলে তা পরিত্যাগ বলে গণ্য নয়।

27. প্রমাণের চুক্তি ও ইলেকট্রনিক রেকর্ড

Mobiza Teknoloji-এর চুক্তিতে পক্ষসমূহ মানেন যে বিরোধে ইলেকট্রনিক রেকর্ড, সিস্টেম ও লেনদেন লগ, সম্মতি, ইমেইল, ডেটাবেস ও ব্যাকআপ দেওয়ানি কার্যবিধি নং 6100 (Hukuk Muhakemeleri Kanunu)-এর অনুচ্ছেদ 193 ও বাধ্যতামূলক আইনসিদ্ধ সীমায় চূড়ান্ত প্রমাণ।

ভোক্তার বাধ্যতামূলক অধিকার অক্ষুণ্ণ।

28. প্রযোজ্য আইন ও কর্তৃপক্ষ

Mobiza Teknoloji-এর সঙ্গে সম্পাদিত চুক্তিতে তুর্কি প্রজাতন্ত্রের আইন প্রযোজ্য।

তুর্কি আইনে ভোক্তা ব্যবহারকারীর বাধ্যতামূলক আইন অনুযায়ী ভোক্তা সালিশ কমিটি (Tüketici Hakem Heyeti) ও ভোক্তা আদালতে যাওয়ার অধিকার অক্ষুণ্ণ।

বাধ্যতামূলক আইন ভিন্ন না বললে ব্যবসায়ী, কোম্পানি, ব্যবসা ও অ-ভোক্তার জন্য বার্সা কেন্দ্রীয় (ওসমানগাজি) আদালত ও ইজরা অফিস-এর এখতিয়ার। বাধ্যতামূলক মধ্যস্থতার বিধান অক্ষুণ্ণ।

আন্তর্জাতিক গ্রাহকের ধারা 29.3-এর অধিকার অক্ষুণ্ণ। Paddle অর্ডারের ক্রয় নিয়ন্ত্রণকারী আইন ও এখতিয়ার তার ক্রেতার শর্তে নির্ধারিত (ধারা 29.5)।

29. আন্তর্জাতিক গ্রাহকের বিশেষ শর্ত

29.1. পরিসর

Türkiye ছাড়া বিলিং দেশ বাছা বা বাইরে পরিচালিত ব্যবসায় (“আন্তর্জাতিক গ্রাহক”) প্রযোজ্য। এই অংশ বিরোধী শর্ত, দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তি বা অর্থফেরত ও সরবরাহ নীতির ওপর প্রাধান্য পায়। Türkiye-তে প্রতিষ্ঠিত বা পরিচালিত ব্যবসা Türkiye বাছবে; ভুল বিলিং দেশের কর ও অন্য ফলের দায় ব্যবসার।

29.2. ব্যবসায়িক ব্যবহার

Türkiye-এর বাইরে Planfly বাণিজ্য, ব্যবসা, কারুশিল্প বা পেশার জন্য দেওয়া হয় এবং ভোক্তাকে বিপণন করা হয় না। একক ব্যবসায়ী, স্বনিযুক্ত পেশাজীবী বা এক ব্যক্তির ব্যবসাসহ আন্তর্জাতিক গ্রাহক এটি গ্রহণ করেন ও প্রতি ক্রয়ে নিশ্চিত করেন। ভোক্তা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় তা ঘোষণা করেন; প্রত্যাহার দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তির অনুচ্ছেদ 20.3 অনুযায়ী এবং বাধ্যতামূলক অধিকার ধারা 29.3-এ অক্ষুণ্ণ।

29.3. বাধ্যতামূলক স্থানীয় অধিকার

প্রতিষ্ঠা বা পরিচালনার দেশের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, চুক্তিতে বাদ দেওয়া যায় না এমন সুরক্ষা (ভোক্তা বা ছোট ব্যবসার অধিকার এবং চুক্তির প্রত্যাহার অংশে উল্লিখিত অধিকার) আইন নির্বাচন, এখতিয়ার, নিশ্চয়তা, দায় বা অন্য শর্তে বাদ বা সীমিত নয়। আইন নং 6502, দূরবর্তী চুক্তি বিধি, ভোক্তা সালিশ ও আদালতের উল্লেখ তুর্কি আইন নিয়ন্ত্রণ করে ও ব্যবহারকারী সেখানে ভোক্তা হলে প্রযোজ্য।

29.4. স্বয়ংক্রিয় নবায়ন, বিজ্ঞপ্তি ও বাতিল

আন্তর্জাতিক গ্রাহকের সাবস্ক্রিপশন বিক্রয়ে:

• বাতিল পর্যন্ত নবায়ন, মূল্য, ব্যবধান, প্রথম তারিখ ও বাতিল পদ্ধতি পেমেন্ট বোতামের ঠিক ওপরে স্পষ্ট দেখানো হয় এবং আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়,
• ক্রয়ের পর এই তথ্য ও বাতিল পদ্ধতির নিশ্চিতকরণ ইমেইল দেওয়া হয়,
• প্রতি নবায়নের আগে মূল্য ও তারিখের ইমেইল; বার্ষিকে নবায়নের অন্তত 15 ও সর্বোচ্চ 45 দিন আগে অতিরিক্ত স্মারক,
• অনুচ্ছেদ 10.5 অনুযায়ী অন্তত 30 দিন আগে মূল্য পরিবর্তন; নতুন মূল্য প্রযোজ্য নবায়নের অন্তত 7 ও সর্বোচ্চ 30 দিন আগে অতিরিক্ত স্মারক,
• ড্যাশবোর্ডে যেকোনো সময় অন্য মাধ্যম ছাড়া অনলাইন বাতিল; destek@planfly.com.tr-এ ইমেইলেও অনুরোধ করা যায় এবং ইমেইলে নিশ্চিত হয়। পরিশোধিত সময়শেষে কার্যকর,
• সম্মতির রেকর্ড চুক্তিকাল এবং পরে অন্তত 3 বছর রাখা হয়।

29.5. Paddle-এর মাধ্যমে অর্ডার

ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় পরিশোধিত অর্ডারে (“Paddle অর্ডার”) নিচের বিধান প্রযোজ্য:

• পক্ষ ও সম্পর্ক: Paddle Mobiza Teknoloji থেকে সাবস্ক্রিপশন বা অতিরিক্ত সেবা কিনে আপনাকে পুনর্বিক্রয় করে। বিক্রেতা ও Merchant of Record Paddle; আপনার ও Paddle-এর ক্রয়চুক্তি Paddle-এর ক্রেতার শর্তে। Mobiza Teknoloji এই শর্তে সেবা দেয়; অ্যাকাউন্ট, ব্যবহার ও তথ্যের অপর পক্ষ Mobiza Teknoloji। দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তি প্রযোজ্য নয়।
• মূল্য ও কর: মূল্য, মুদ্রা এবং অবস্থান ও কর অবস্থার VAT, বিক্রয় বা অনুরূপ কর পেমেন্টের আগে চেকআউটে দেখানো ও Paddle কর্তৃক আদায় করা হয়। গণনা ও কর্তৃপক্ষকে দেওয়ার দায় Paddle-এর।
• চালান ও রসিদ: Paddle নিজ নামে চালান বা রসিদ দিয়ে ইমেইল করে; Mobiza Teknoloji আলাদা চালান দেয় না।
• নবায়ন ও বাতিল: বাতিল পর্যন্ত প্রতি বিলিং শেষে Paddle ফি নিয়ে নবায়ন করে। ড্যাশবোর্ড বা paddle.net-এ যেকোনো সময় বাতিল; পরিশোধিত সময়শেষে কার্যকর, পরের ফি নেই।
• অর্থফেরত: অর্থফেরত ও সরবরাহ নীতির ধারা 3 ও Paddle-এর অর্থফেরত নীতিতে মূল মাধ্যমে Paddle ফেরত দেয়। ভোক্তার বিধিবদ্ধ প্রত্যাহার Paddle-এর ক্রেতার শর্তে পরিচালিত।
• বিলিং ও বিরোধ: প্রশ্ন, ফেরত ও চার্জব্যাক Paddle পরিচালনা করে; paddle.net বা রসিদ ইমেইলের লিংকে যোগাযোগ করা যায়। destek@planfly.com.tr-এর অনুরোধ Paddle-এ যায়। ফেরত বা চার্জব্যাকে সংশ্লিষ্ট সেবা শেষ।
• ব্যক্তিগত তথ্য: নিজ গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে স্বাধীন নিয়ন্ত্রক হিসেবে Paddle পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে। Mobiza Teknoloji কার্ড তথ্য পায় না, কেবল অর্ডার পূরণের দরকারি তথ্য পায় (গোপনীয়তা নীতি)।
• প্রাধান্য: ক্রয়, পেমেন্ট, কর, চালান, ফেরত, প্রত্যাহার ও বিরোধে Paddle-এর শর্ত প্রাধান্য পায়; সেবার ব্যবহারে এই শর্ত প্রযোজ্য।
• দায় ও আইন: আপনার ও Mobiza Teknoloji-এর সেবার সম্পর্কে দায় ধারা 19 ও 20, আইন ও এখতিয়ার 28 অনুযায়ী। ধারা 20-এর সীমায় Paddle-কে দেওয়া ফি ধরা হয়, 29.3 অক্ষুণ্ণ। ক্রয়ে Paddle-এর দায় তার শর্তে।

30. যোগাযোগ

প্রশ্ন বা আইনগত আবেদনে নিচের বিবরণে যোগাযোগ করতে পারেন:

• আইনগত নাম: Mobiza Teknoloji
• আইনগত আবেদন: legal@planfly.com.tr
• সহায়তা: destek@planfly.com.tr
• ফোন: +90 850 307 90 23
• ঠিকানা: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye