দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তি

এই বাংলা সংস্করণটি সুবিধার্থে দেওয়া অনুবাদ; ইংরেজি ও তুর্কি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। ইংরেজি ও তুর্কি সংস্করণের মধ্যে বিরোধ হলে তুর্কি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে, তবে অনুচ্ছেদ 1.4-এ ভিন্নভাবে নির্ধারিত হলে তা প্রযোজ্য হবে।

1. পক্ষসমূহ

এই দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তি (“চুক্তি”) একদিকে অনুচ্ছেদ 1.4 অনুযায়ী নির্ধারিত বিক্রেতা এবং অন্যদিকে Planfly-এর মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে সাবস্ক্রিপশন বা সেবা কেনা ব্যক্তি বা আইনগত সত্তার মধ্যে ইলেকট্রনিকভাবে সম্পাদিত হয়েছে।

1.1. বিক্রেতা / সেবা প্রদানকারী

এই চুক্তিতে Mobiza Teknoloji-কে “বিক্রেতা”, “সেবা প্রদানকারী”, “কোম্পানি” বা “Planfly” বলা হতে পারে।

ক্রয়ের মাধ্যম অনুযায়ী বিক্রেতা নির্ধারণ অনুচ্ছেদ 1.4-এ রয়েছে।

1.2. ক্রেতা / গ্রাহক

“ক্রেতা” বলতে Planfly ওয়েবসাইট, ব্যবসার ড্যাশবোর্ড, পেমেন্ট পৃষ্ঠা বা Planfly-এর অন্য ইলেকট্রনিক বিক্রয়মাধ্যমে সেবা কেনা এবং নিবন্ধন ও বিলিং তথ্য ইলেকট্রনিকভাবে ঘোষণা করা ব্যক্তি বা আইনগত সত্তা বোঝায়।

ক্রেতার নাম ও পদবি বা ব্যবসার নাম, ইমেইল, ফোন, বিলিং ঠিকানা, তুর্কি জাতীয় পরিচয় নম্বর (T.C. kimlik numarası) বা কর নম্বর, কর দপ্তর, নির্বাচিত প্ল্যান, বিলিং সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি, অর্ডারের তারিখ ও অর্থের পরিমাণ পেমেন্ট, অর্ডার, চালান ও সিস্টেমের রেকর্ডের তথ্য দ্বারা নির্ধারিত।

1.3. পক্ষগুলোর সম্মিলিত উল্লেখ

বিক্রেতা ও ক্রেতাকে একত্রে “পক্ষসমূহ” বলা হবে।

1.4. বিক্রেতা নির্ধারণ

ক্রয়ের মাধ্যম অনুযায়ী বিক্রেতা নির্ধারিত এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠা ও চালান বা রসিদে নাম দেওয়া হয়:

• তুর্কি লিরায় ওয়েব ক্রয় এবং iyzico-এর মাধ্যমে আদায় করা সব ক্রয়ে বিক্রেতা ও চালান প্রদানকারী Mobiza Teknoloji, যার বিবরণ অনুচ্ছেদ 1.1-এ। এসব ক্রয়ে এই চুক্তি প্রযোজ্য।
• ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় পরিশোধিত অর্ডারের বিক্রেতা ও Merchant of Record হলো Paddle.com Market Limited ও Paddle-এর ক্রেতার শর্তে উল্লেখিত গ্রুপের কোম্পানিগুলো (“Paddle”)। Paddle Mobiza Teknoloji থেকে সাবস্ক্রিপশন বা অতিরিক্ত সেবা কিনে ক্রেতাকে পুনর্বিক্রয় করে; অর্থ নেয় এবং চালান বা রসিদ দেয়। এই বিক্রয়ে এই চুক্তি প্রযোজ্য নয়; Paddle-এর ক্রেতার শর্ত ক্রয় নিয়ন্ত্রণ করে। এসব অর্ডারেও Mobiza Teknoloji ব্যবহারের শর্তাবলির অধীনে সেবা দেয় (ব্যবহারের শর্তাবলি, ধারা 29.5)।

স্টোরের অ্যাপের ভেতরে ক্রয়ে সংশ্লিষ্ট স্টোর অর্থ নেয় এবং অর্থপ্রদান, বিলিং, নবায়ন, বাতিল ও ফেরত স্টোরের শর্তে পরিচালিত হয় (ব্যবহারের শর্তাবলি, ধারা 14.1)। সেবার পরিসর ও ব্যবহারসংক্রান্ত এই চুক্তির বিধানও প্রযোজ্য; বাধ্যতামূলক ভোক্তার অধিকার অক্ষুণ্ণ।

2. সংজ্ঞা

স্পষ্ট ভিন্ন বিধান ছাড়া শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• Planfly / প্ল্যাটফর্ম / সেবা: Mobiza Teknoloji প্রদত্ত Planfly ব্র্যান্ডের অনলাইন বুকিং পৃষ্ঠা, সংযোজনযোগ্য উইজেট, ক্যালেন্ডার, কর্মী ও সেবা ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক রেকর্ড, অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্মারক, প্রতিবেদন ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবা,
• ক্রেতা / গ্রাহক: Planfly দিয়ে সেবা কেনা ব্যক্তি বা আইনগত সত্তা,
• ব্যবসা: ক্রেতার তৈরি ব্যবসার অ্যাকাউন্ট, যার সঙ্গে সাবস্ক্রিপশন যুক্ত,
• শেষ ব্যবহারকারী: ব্যবসার বুকিং পৃষ্ঠা বা উইজেটে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা ব্যক্তি,
• ভোক্তা: বাণিজ্যিক বা পেশাগত উদ্দেশ্য ছাড়া কাজ করা ব্যক্তি বা আইনগত সত্তা,
• বিদেশি ভোক্তা: Türkiye-এর বাইরে বাস বা বিলিং ঠিকানা থাকা এবং বাণিজ্যিক বা পেশাগত উদ্দেশ্য ছাড়া ভোক্তা হিসেবে ক্রয়কারী,
• প্ল্যান: নির্দিষ্ট পরিসর ও সীমার Free, Solo, Team ও Business প্যাকেজ,
• সাবস্ক্রিপশন: ক্রেতার নির্বাচিত প্ল্যান ও বিলিং সময়ে সেবা ব্যবহারের সময়সীমাবদ্ধ অধিকার,
• বিলিং সময়: নির্বাচিত মাসিক বা বার্ষিক সময়,
• বিনামূল্যে পরীক্ষামূলক ব্যবহার: মোবাইল যাচাইয়ে কার্ড ছাড়া প্রতি অ্যাকাউন্ট ও ফোনে একবারের বিনামূল্যের সময়,
• অতিরিক্ত সময়: নবায়নের অর্থ আদায় ব্যর্থ হলে সীমিত করার আগের সময়,
• SMS ক্রেডিট: প্ল্যানে থাকা বা আলাদা কেনা নিশ্চিতকরণ ও স্মারক পাঠানোর একক,
• পেমেন্ট প্রদানকারী: কার্ড, সংরক্ষণ, নবায়ন ও ফেরতের জন্য iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”); এবং অন্য অনুমোদিত প্রদানকারী,
• প্রাথমিক তথ্য: চুক্তির আগে সেবা, মূল্য, পেমেন্ট, সম্পাদন, প্রত্যাহার, ফেরত, বিরোধ ও যোগাযোগের সব তথ্য,
• ব্যবহারের শর্তাবলি: সাধারণ ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী Planfly-এর শর্তাবলি,
• গোপনীয়তা নীতি / বিজ্ঞপ্তি / কুকি নীতি: ব্যক্তিগত তথ্য, গোপনীয়তা ও কুকির পৃথক পাঠ।

3. চুক্তির বিষয়

ভোক্তা সুরক্ষা আইন নং 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ও দূরবর্তী চুক্তি বিধিমালা (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) বিবেচনায়, ইলেকট্রনিক অর্ডারের সফটওয়্যার সেবা (SaaS সাবস্ক্রিপশন), প্ল্যান, SMS, অতিরিক্ত সেবা ও ব্যবহারাধিকারের বিক্রয় ও সম্পাদন এবং অর্থপ্রদান, চালান, সাবস্ক্রিপশন, নবায়ন, পরিবর্তন, বাতিল, ফেরত, প্রত্যাহারের ব্যতিক্রম, তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, বিজ্ঞপ্তি ও পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ এই চুক্তির বিষয়।

Planfly একটি সফটওয়্যার সেবা, যা হেয়ার স্যালন, সৌন্দর্যকেন্দ্র, মনোবিজ্ঞানী, পুষ্টিবিদ, ডেন্টাল ক্লিনিক, ব্যক্তিগত চিকিৎসাকেন্দ্র, ফিজিওথেরাপিস্ট, পশু চিকিৎসা ক্লিনিক, Pilates ও যোগ স্টুডিও, জিম, পরামর্শক কার্যালয় এবং অনুরূপ অ্যাপয়েন্টমেন্টভিত্তিক ব্যবসাকে অনলাইন বুকিং ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থাপনার অবকাঠামো প্রদান করে।

Planfly সেবা সম্পূর্ণ ডিজিটাল। কোনো ভৌত পণ্য বিক্রি করা হয় না এবং শিপিং, ডাকযোগে বা সরাসরি হাতে সরবরাহ করা হয় না।

4. সেবার পরিসর

নির্বাচিত প্ল্যান, প্রযুক্তিগত বিন্যাস ও সংশ্লিষ্ট সময়ে উপলব্ধ সুবিধা অনুযায়ী Planfly-এ নিচের সব বা কিছু সেবা দেওয়া হতে পারে:

• নিজস্ব অনলাইন বুকিং পৃষ্ঠা,
• নিজ ওয়েবসাইটে সংযোজনযোগ্য উইজেট ও iframe,
• ক্যালেন্ডার, কর্মী, কর্মঘণ্টা, ছুটি ও অবকাশ ব্যবস্থাপনা,
• সেবা, বিভাগ, সময়, মূল্য ও বিকল্প,
• গ্রাহক রেকর্ড, ইতিহাস, ট্যাগ ও এনক্রিপ্ট করা নোট,
• নিশ্চিতকরণ ও স্মারক ইমেইল,
• SMS স্মারক ও অন্তর্ভুক্ত ক্রেডিট,
• প্রাথমিক ফর্মের প্রশ্ন,
• পুনরাবৃত্ত অ্যাপয়েন্টমেন্ট,
• অনলাইন সভার লিংক,
• দলগত ক্লাস ও ধারণক্ষমতা,
• প্রতিবেদন ও বিশ্লেষণ,
• Planfly লোগো ছাড়া পৃষ্ঠা,
• নিজস্ব SMS প্রেরক ID,
• অগ্রাধিকার সহায়তা।

প্রত্যেক প্ল্যান ও প্রত্যেক সময়ে সেবার পরিসর এক নয়। কিছু সুবিধা কেবল নির্দিষ্ট প্ল্যানে, বিটা অবস্থায়, বিশেষ প্রস্তাবে বা অতিরিক্ত ফি দিয়ে পাওয়া যেতে পারে।

প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, নিরাপত্তা, রক্ষণাবেক্ষণ, পণ্য কৌশল, নিয়ন্ত্রক বিধান মেনে চলা, অবকাঠামো বা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর পরিবর্তনের কারণে Planfly ভবিষ্যতের জন্য সেবার পরিসর হালনাগাদ করতে পারে। পরিশোধিত সময়ের মধ্যে প্ল্যানের মূল সুবিধা উল্লেখযোগ্যভাবে সরানো হলে ক্রেতাকে আগাম জানানো হবে এবং বাকি সময়সংক্রান্ত অধিকার সংরক্ষিত থাকবে।

5. ডিজিটাল প্রকৃতি ও সম্পাদন

Planfly ইন্টারনেটভিত্তিক ডিজিটাল সফটওয়্যার সেবা ও SaaS প্ল্যাটফর্ম।

অর্থপ্রদান সফলভাবে সম্পন্ন হলে ক্রেতা নির্বাচিত প্ল্যান ও বিলিং সময়ের মধ্যে Planfly সেবা ব্যবহারের অধিকার পান। অর্থপ্রদান নিশ্চিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে নিচের উপায়ে সেবা ইলেকট্রনিকভাবে সম্পাদিত হয়:

• ব্যবসার অ্যাকাউন্টে নির্বাচিত প্ল্যান বরাদ্দ করা,
• সংশ্লিষ্ট সীমা ও সুবিধা সক্রিয় করা,
• প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত SMS ক্রেডিট অ্যাকাউন্টে যোগ করা,
• অর্থপ্রদান ও বিলিং প্রক্রিয়া শুরু করা।

ক্রয়কৃত সেবা ডিজিটাল হওয়ায় কোনো ভৌত পণ্য পাঠানো হয় না এবং কোনো শিপিং ফি প্রযোজ্য হয় না।

6. ক্রেতার অবস্থান ও B2B ব্যবহার

Planfly-এর লক্ষ্যগ্রাহক অ্যাপয়েন্টমেন্টভিত্তিক বাণিজ্যিক ব্যবসা ও স্বনিযুক্ত পেশাজীবী। তাই এটি মূলত ব্যবসার বাণিজ্যিক বা পেশাগত কার্যক্রমে ব্যবহারের জন্য দেওয়া B2B ডিজিটাল সেবা।

ব্যবসা, কোম্পানি, ব্যক্তিগত চিকিৎসাকেন্দ্র বা প্রতিষ্ঠানের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার বা অর্থপ্রদানকারী ব্যক্তি স্বীকার করেন যে তিনি ব্যবসার প্রতিনিধিত্বে অনুমোদিত, তার দেওয়া তথ্য সঠিক ও বর্তমান এবং এই চুক্তিতে ব্যবসাকে আবদ্ধ করার ক্ষমতা তার রয়েছে।

তবে নির্দিষ্ট লেনদেনে ক্রেতা ভোক্তা হিসেবে গণ্য হলে আইন নং 6502 ও সংশ্লিষ্ট ভোক্তা আইনের বাধ্যতামূলক বিধান অক্ষুণ্ণ থাকবে। এই চুক্তির কোনো বিধান বাধ্যতামূলক আইন থেকে উদ্ভূত ভোক্তার অধিকার বাদ দেওয়া বা সীমিত করার অর্থে ব্যাখ্যা করা যাবে না।

আন্তর্জাতিক গ্রাহক (ব্যবহারের শর্তাবলি, ধারা 29.1) পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আরও নিশ্চিত করেন যে তিনি বাণিজ্য, ব্যবসা, কারুশিল্প বা পেশায় Planfly কিনছেন, একক ব্যবসায়ী, স্বনিযুক্ত পেশাজীবী বা এক ব্যক্তির ব্যবসা হলেও। Türkiye-এর বাইরে বিলিং ঠিকানার ভোক্তা পরিবর্তে ভোক্তা হিসেবে ক্রয়ের ঘোষণা দেন এবং তার ক্ষেত্রে অনুচ্ছেদ 20.3 প্রযোজ্য। আইন নং 6502, দূরবর্তী চুক্তি বিধিমালা, ভোক্তা সালিশ কমিটি ও ভোক্তা আদালতসংক্রান্ত বিধান তুর্কি আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ক্রেতা তুর্কি আইনে ভোক্তা এমন লেনদেনে প্রযোজ্য। আন্তর্জাতিক গ্রাহকের প্রতিষ্ঠার দেশের আইন থেকে প্রযোজ্য ও চুক্তিতে বাদ দেওয়া যায় না এমন সুরক্ষা সব ক্ষেত্রে অক্ষুণ্ণ থাকবে (ব্যবহারের শর্তাবলি, ধারা 29.3)।

7. ব্যবসার শেষ ব্যবহারকারী

Planfly ব্যবসাকে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো দেওয়ার প্ল্যাটফর্ম। Planfly ব্যবহারকারী ব্যবসা নিজ গ্রাহকের সঙ্গে যে সেবার সম্পর্ক স্থাপন করে তা সেই ব্যবসা ও শেষ ব্যবহারকারীর মধ্যে বিদ্যমান।

তাই বুকিং পৃষ্ঠা দেখা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি, বাতিল বা সময় পরিবর্তন করা কিংবা স্মারক পাওয়া শেষ ব্যবহারকারী সরাসরি Planfly-এর গ্রাহক নন। অ্যাপয়েন্টমেন্টের অন্তর্গত সেবার সরবরাহ, মূল্য, আদায় ও বাতিলের শর্তের দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবসার।

স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে Planfly ব্যবসা ও শেষ ব্যবহারকারীর সেবার সম্পর্কের পক্ষ নয়। শেষ ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিধান ব্যবহারের শর্তাবলির তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অংশে রয়েছে।

8. চুক্তি সম্পাদন

ক্রেতা Planfly ব্যবসার ড্যাশবোর্ড, পেমেন্ট পৃষ্ঠা বা অন্য ইলেকট্রনিক বিক্রয়মাধ্যমে প্রয়োজনীয় অর্ডার ও নিশ্চিতকরণের ধাপ সম্পন্ন করলে এই চুক্তি ইলেকট্রনিকভাবে সম্পাদিত হয়। চুক্তি সম্পাদনে কাগজে স্বাক্ষর প্রয়োজন হয় না।

সাধারণত নিচের ধাপগুলো সম্পন্ন হলে চুক্তি সম্পাদিত হয়:

1. ক্রেতা Planfly অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা বিদ্যমান অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেন।
2. যেখানে প্রয়োজন ইমেইল যাচাই করা হয়।
3. ক্রেতা সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠা থেকে ক্রয় করতে চাওয়া প্ল্যান নির্বাচন করেন।
4. মাসিক বা বার্ষিক বিলিং সময় নির্বাচন করা হয়।
5. বিলিং তথ্য প্রবেশ বা হালনাগাদ করা হয়।
6. প্রাথমিক তথ্য ও এই দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তি ক্রেতাকে ইলেকট্রনিকভাবে দেওয়া হয়।
7. সংশ্লিষ্ট নিশ্চিতকরণ দিয়ে ক্রেতা Planfly পেমেন্ট পৃষ্ঠা বা iyzico-এর নিরাপদ ফর্মে কার্ডের তথ্য দেন এবং প্রয়োজনে 3D Secure যাচাইসহ অর্থপ্রদান সম্পন্ন করেন।
8. অর্থপ্রদান সফল হলে প্ল্যান অবিলম্বে সক্রিয় হয় এবং ক্রেতাকে ইমেইলে জানানো হয়।

ক্রেতা ঘোষণা করেন যে অর্থপ্রদানের সময় তিনি অর্ডার সারাংশে দেখানো প্ল্যান, বিলিং সময়, VAT ছাড়া মূল্য, VAT-এর পরিমাণ, VAT-সহ মোট, প্ল্যান পরিবর্তনের পার্থক্যের হিসাব এবং স্বয়ংক্রিয় নবায়ন, বাতিল ও অর্থফেরতের শর্ত দেখেছেন ও গ্রহণ করেছেন।

9. প্রাথমিক তথ্য

চুক্তি সম্পাদনের আগে বিক্রেতা নিচের বিষয়ে ক্রেতাকে স্পষ্ট ও বোধগম্যভাবে জানান:

• বিক্রেতার পরিচয় ও যোগাযোগের বিবরণ,
• সেবার মূল বৈশিষ্ট্য ও নির্বাচিত প্ল্যানের পরিসর,
• বিলিং সময় ও সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় কি না,
• ডিজিটাল প্রকৃতি এবং অবিলম্বে ইলেকট্রনিক সম্পাদনের বিষয়,
• VAT ছাড়া মূল্য, VAT-এর পরিমাণ ও VAT-সহ মোট,
• পেমেন্ট পদ্ধতি,
• যেকোনো ছাড়, প্রচারণা বা মূল্যের পার্থক্যের হিসাব,
• প্রত্যাহারের অধিকার ও এর ব্যতিক্রম,
• বিদেশি ভোক্তার অধিকার প্রয়োগের শর্ত, সময়সীমা, পদ্ধতি, আনুপাতিক পরিমাণ ও নমুনা ফর্ম,
• Planfly-এর স্বেচ্ছামূলক অর্থফেরত নীতি,
• বাতিল, প্ল্যান পরিবর্তন ও সাবস্ক্রিপশন সমাপ্তির শর্ত,
• ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের মৌলিক তথ্য,
• অভিযোগ ও আবেদনের মাধ্যম এবং বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি।

ক্রেতা স্বীকার করেন যে পরিশোধের আগে প্রাথমিক তথ্য ও এই চুক্তি ইলেকট্রনিকভাবে পড়েছেন ও অনুমোদন করেছেন।

10. প্ল্যান, মূল্য ও কর

Planfly বিনামূল্যে পরীক্ষা, Free প্ল্যান, প্রকাশ্যে উপলব্ধ অর্থপ্রদত্ত প্ল্যান, বিশেষ প্রস্তাব ও অতিরিক্ত সেবা দিতে পারে।

10.1. প্রকাশ্য প্ল্যান

এই চুক্তি দেখার তারিখে কার্যকর তালিকামূল্য নিম্নরূপ:

তালিকামূল্য মার্কিন ডলার (USD)-ভিত্তিক; বন্ধনীর তুর্কি লিরা (TL) মূল্য স্থির বিনিময় হার (1 USD = 50 TL) দিয়ে গণনা করা হয়, .99 দিয়ে শেষ হওয়া নিকটতম অঙ্কে (যেমন 649.99 TL) রাউন্ড করা হয় এবং দৈনিক বিনিময় হার অনুযায়ী বদলায় না। Türkiye-এর বিলিং ঠিকানার ক্রেতার কাছ থেকে TL-এ নেওয়া হয়; বিদেশি বিলিং ঠিকানার ওয়েব অর্ডারে Paddle-কে USD বা চেকআউটে দেখানো অন্য মুদ্রায় অর্থ দেওয়া হয় এবং বিক্রেতা Paddle (অনুচ্ছেদ 1.4)। সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠার বিলিং দেশ মুদ্রা নির্ধারণ করে। নবায়ন, প্ল্যান পরিবর্তনের পার্থক্য এবং অতিরিক্ত কর্মী ও শাখার ফি শুরুর মুদ্রায় চালান করা হয়; দেশ পরিবর্তন পরবর্তী নতুন সাবস্ক্রিপশন থেকে কার্যকর।

10.2. VAT-সহ মোট

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Planfly সেবায় VAT প্রযোজ্য। বর্তমান মূল্য 20% VAT হারভিত্তিক। বিলিং ঠিকানা বিদেশে হওয়া ক্রেতাদের ইনভয়েসেও একই হারে VAT যোগ করা হবে।

Paddle অর্ডারে ক্রেতার অবস্থান ও কর অবস্থার ভিত্তিতে Paddle কর গণনা করে, চেকআউটে দেখায় এবং আদায় করে (অনুচ্ছেদ 1.4)।

পেমেন্ট পর্দায় দেখানো চূড়ান্ত মোট মূল্য প্ল্যান, বিলিং সময়, VAT এবং ছাড়, প্রচারণা, প্ল্যান পরিবর্তনের পার্থক্য ও অতিরিক্ত সেবা বিবেচনায় গণিত। অর্থপ্রদানের সময় অর্ডার সারাংশে দেখানো মূল্য ক্রেতার জন্য বাধ্যতামূলক।

10.3. বার্ষিক সুবিধা

বার্ষিক প্ল্যানের মূল্য মাসিক অর্থপ্রদানের তুলনায় সুবিধাজনক। বার্ষিক ফি অগ্রিম নেওয়া হয় এবং পুরো নির্বাচিত বার্ষিক সময়ে ব্যবহারের অধিকার দেয়।

10.4. বিশেষ প্ল্যান ও প্রস্তাব

চেইন ব্যবসা, প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবহারকারী বা বেশি চাহিদার জন্য বিশেষ প্রস্তাব তৈরি করা যেতে পারে। এর মূল্য, পরিসর, সময়কাল ও পেমেন্ট শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রস্তাব, পেমেন্ট পৃষ্ঠা বা অর্ডার সারাংশে দেখানো হয়।

10.5. মূল্য পরিবর্তন

আনুষ্ঠানিক মূল্যস্ফীতি ও ব্যয় বৃদ্ধি বিবেচনায় Planfly সাধারণত বছরে একবারের বেশি নয়, সাধারণত জানুয়ারিতে, ভবিষ্যতের জন্য প্ল্যান ও অতিরিক্ত সেবার ফি বদলাতে পারে। বর্তমান সাবস্ক্রিপশনকালের পরিশোধিত ফি পূর্ববর্তী সময়ের জন্য বদলানো হয় না।

মূল্য পরিবর্তনে নিচের নীতি প্রযোজ্য:

• আগাম বিজ্ঞপ্তি: নতুন মূল্য ও কার্যকর তারিখ অন্তত 30 দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল এবং ব্যবসার ড্যাশবোর্ডের সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠায় জানানো হয়।
• মাসিক সাবস্ক্রিপশন: কার্যকর তারিখের আগে শুরু হওয়া সময় বর্তমান মূল্যে; তারিখের পর শুরু হওয়া প্রথম নবায়ন থেকে নতুন মূল্য।
• বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন: অগ্রিম পরিশোধিত বছরে মূল্য অপরিবর্তিত; শেষে নবায়নে নতুন মূল্য।
• বাতিলের অধিকার: অসম্মত ক্রেতা নতুন মূল্যের নবায়নের আগে কোনো ফি বা চুক্তিগত জরিমানা ছাড়া বাতিল করতে পারেন এবং পরিশোধিত সময়শেষ পর্যন্ত ব্যবহার করেন। বাতিল না করলে নবায়নের তারিখে নতুন মূল্য প্রযোজ্য।
• এককালীন ক্রয়: অতিরিক্ত SMS প্যাকে ক্রয়ের সময় দেখানো মূল্য প্রযোজ্য।

ভোক্তা লেনদেনে বাধ্যতামূলক ভোক্তা আইনের বিধান অক্ষুণ্ণ থাকে।

11. প্ল্যানের সুবিধা

সংশ্লিষ্ট সময়ে দেওয়া প্রযুক্তিগত সক্ষমতা অনুযায়ী প্ল্যানে নিচের সুবিধাগুলো থাকে:

প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, কৌশল, তৃতীয় পক্ষের সীমা বা নিরাপত্তা ও বিধি মেনে চলার প্রয়োজনে ভবিষ্যতের জন্য সুবিধা বদলাতে পারে। বর্তমান পরিসর মূল্য পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়।

12. পেমেন্ট পদ্ধতি

Planfly-এ নিচের অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে:

কার্ডের লেনদেন প্রদানকারীর নিরাপদ পেমেন্ট ব্যবস্থায় হয়। ব্যাংক, কার্ড সংস্থা বা প্রদানকারী নিরাপত্তা, যাচাই, 3D Secure, প্রতারণা নিয়ন্ত্রণ বা ঝুঁকি মূল্যায়ন করতে পারে।

বিশেষ প্রস্তাবে পৃথক সম্মতি থাকলে ব্যাংক স্থানান্তর / EFT গ্রহণযোগ্য; বিক্রেতার অ্যাকাউন্টে জমা ও যাচাইয়ের পর সেবা সক্রিয় হয়।

13. প্রদানকারী ও কার্ড তথ্য

কার্ড পেমেন্ট, সংরক্ষণ, নবায়ন ও অর্থফেরতে Planfly iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.-এর ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

অর্থপ্রদানের সময় কার্ড তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগে iyzico-তে যায়; Planfly শুধু প্রেরণের সময় এটি প্রক্রিয়াকরণ করে। Planfly পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV/CVC সংরক্ষণ করে না; iyzico-তে মেয়াদও রাখে না। কেবল নিচের সীমিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে:

• অবস্থা,
• লেনদেন ও রেফারেন্স,
• তারিখ, পরিমাণ ও সময়,
• পদ্ধতি,
• ধরন বা নেটওয়ার্ক,
• কার্ডের আড়াল করা শেষ চারটি সংখ্যা,
• সংরক্ষণে iyzico-এর কার্ড ও গ্রাহক টোকেন,
• যাচাই ও নিশ্চিতকরণ।

কার্ড সংরক্ষণ বাছলে তথ্য iyzico-এর নিরাপদ সংরক্ষণ ব্যবস্থায় থাকে। ক্রেতা সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠায় কার্ড বদলাতে বা সরাতে পারেন। সরালে নবায়ন করা যায় না এবং পরের পেমেন্ট নিজে করতে হয়।

14. স্বয়ংক্রিয় নবায়ন

কার্ড সংরক্ষণ ও নবায়নে সম্মতি দিলে নির্বাচিত বিলিং সময়শেষে একই প্ল্যান ও সময়ে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন হয়। নবায়নের তারিখে ডিফল্ট কার্ড থেকে ফি নেওয়া হয় এবং আগের সময়শেষ থেকে নতুন সময় শুরু হয়।

ক্রেতা:

• সময়শেষের আগে বাতিল করে যেকোনো সময় নবায়ন বন্ধ করতে পারেন,
• বাতিলের পর পরিশোধিত সময়শেষ পর্যন্ত ব্যবহার করেন,
• নবায়নের চালান ও বিজ্ঞপ্তি ইমেইলে পান।

স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট ব্যর্থ হলে Planfly ইমেইল বা ড্যাশবোর্ডে জানায়, আবার চেষ্টা করতে পারে এবং ড্যাশবোর্ড থেকে পরিশোধের সুযোগ দেয়। অনুচ্ছেদ 19-এর অতিরিক্ত সময় প্রযোজ্য। ব্যাংক 3D Secure চাইলে ইমেইল ও ড্যাশবোর্ডে লিংক দেওয়া হতে পারে; নিশ্চিতকরণ শেষ না হলে অর্থ প্রাপ্ত বলে গণ্য নয়।

ভোক্তার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট মেয়াদের সাবস্ক্রিপশনের নবায়ন, সমাপ্তি ও স্বয়ংক্রিয় পেমেন্টের বাধ্যতামূলক আইন অক্ষুণ্ণ।

আন্তর্জাতিক গ্রাহকের প্রকাশ, সম্মতি, স্মারক ও বাতিলের অতিরিক্ত বিধান ব্যবহারের শর্তাবলির ধারা 29.4-এ রয়েছে।

15. চালান

Mobiza Teknoloji-এর বিক্রয়ের চালান প্রযোজ্য কর আইন অনুযায়ী e-Invoice (e-Fatura) বা e-Archive Invoice (e-Arşiv Fatura) হিসেবে দেওয়া হয়।

অ্যাপের ভেতরের ক্রয়ের রসিদ সংশ্লিষ্ট স্টোর দেয়।

ঘোষিত বিলিং তথ্য দিয়ে চালান হয়। ক্রেতা তথ্য সঠিক, বর্তমান ও পূর্ণ বলে স্বীকার করেন; ভুল বা অসম্পূর্ণতার দায় তার।

ইলেকট্রনিক চালান নিবন্ধিত ইমেইলে বা ড্যাশবোর্ডে দেওয়া হয়। সাবস্ক্রিপশন, নবায়ন, পরিবর্তন ও অতিরিক্ত সেবায় আলাদা চালান হতে পারে।

16. বিনামূল্যে পরীক্ষা

Planfly একটি ব্যবসায় 14 দিনের বিনামূল্যে পরীক্ষা দেয়। এতে দল প্ল্যানের সুবিধা ও সীমা ব্যবহার করা যায়।

কার্ড লাগে না। SMS-এর একবারের কোডে মোবাইল যাচাই করতে হয়। প্রতি অ্যাকাউন্ট ও ফোনে একবার; একই অ্যাকাউন্টের অন্য ব্যবসা বা একই ফোনের অন্য অ্যাকাউন্টে নতুন পরীক্ষা নয়। না শুরু করলে Free; অব্যবহৃত অধিকার পরে শুরু করা যায়।

শেষে স্বয়ংক্রিয় ফি নয়; একটু আগে ইমেইলে জানানো হয়। স্টোরের পরীক্ষায় এই অনুচ্ছেদের বদলে স্টোরের শর্ত ও ব্যবহারের শর্তাবলির ধারা 14.1 প্রযোজ্য।

শেষে অর্থপ্রদত্ত প্ল্যান না কিনলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে Free-তে যায়। তখন:

• ব্যবসার তথ্য, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও গ্রাহক রেকর্ড মুছে যায় না,
• কর্মী ও মাসিক অ্যাপয়েন্টমেন্টের মতো Free সীমা প্রযোজ্য হয়,
• অন্তর্ভুক্ত নয় এমন SMS, প্রাথমিক প্রশ্ন ও প্রতিবেদন বন্ধ হয়,
• বুকিং পৃষ্ঠায় Planfly-এর উল্লেখ দেখানো হয়।

অপব্যবহার রোধে একই ব্যক্তি, ইমেইল, ফোন, ব্যবসা বা পেমেন্ট উপকরণে পুনরাবৃত্ত পরীক্ষা সীমিত করা যায়।

17. SMS ক্রেডিট ও অতিরিক্ত সেবা

SMS-সহ প্ল্যানে প্রতি বিলিং সময়ে ক্রেডিট যোগ হয়। ভিন্নভাবে না বলা হলে অব্যবহৃত ক্রেডিট পরের সময়ে যায় না, নগদে বদল বা ফেরত হয় না।

এক ক্রেডিট অপারেটরের হিসাবে এক বার্তার দৈর্ঘ্যের একটি প্রেরণ; দীর্ঘ বা তুর্কি অক্ষরে বেশি লাগতে পারে। শেষ হলে SMS বন্ধ থাকে, ইমেইল চলতে থাকে।

নিজস্ব প্রেরক ID ক্রেতার নথি ও অপারেটরের অনুমোদন সাপেক্ষ। অনুমোদনের বিলম্বের দায় বিক্রেতার নয়।

17.1. অতিরিক্ত SMS প্যাক

অর্থপ্রদত্ত প্ল্যানের ক্রেতা সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠা থেকে অতিরিক্ত SMS প্যাক কিনতে পারেন। বর্তমান প্যাক ও মূল্য:

এককালীন ক্রয়, নবায়ন হয় না। ক্রয় থেকে 12 মাস বৈধ; পরে অব্যবহৃত ক্রেডিট শেষ এবং নগদ, হস্তান্তর বা ফেরত নয়। আগে মাসিক ক্রেডিট, পরে নিকটতম মেয়াদের প্যাক ব্যবহার হয়। Free-তে গেলে বৈধ সময়ে থাকে এবং SMS আবার চালু হলে ব্যবহার হয়।

17.2. অতিরিক্ত কর্মী আসন

দল প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত 5 জন কর্মীর পাশাপাশি, প্রতি জন মাসিক $3.99 (₺199.99) (VAT ছাড়া; বার্ষিক বিলিংয়ে প্রতি জন $39.99 (₺1,999.99)) মূল্যে মোট 10 জন কর্মী পর্যন্ত অতিরিক্ত কর্মীর সুবিধা কেনা যাবে। ব্যবসা প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত 20 জন কর্মীর পাশাপাশি, প্রতি জন মাসিক $2.99 (₺149.99) (VAT ছাড়া; বার্ষিক বিলিংয়ে প্রতি জন $29.99 (₺1,499.99)) মূল্যে কোনো উচ্চ সীমা ছাড়াই অতিরিক্ত কর্মীর সুবিধা কেনা যাবে।

বিলিং সময়ের মধ্যে কর্মী বাড়ালে বাকি দিনের ফি নিয়ে পেমেন্টে কার্যকর হয়। কমানো সময়শেষে; বাকি সময়ে ফেরত নেই। নবায়ন চালানে আলাদা লাইন ও একসঙ্গে নবায়ন। প্ল্যান বদল বা শেষে অতিরিক্ত আসন শেষ; সীমার বেশি কর্মীর অনলাইন বুকিং অনুচ্ছেদ 18.3 অনুযায়ী বন্ধ হতে পারে।

17.3. অতিরিক্ত শাখা

ব্যবসা প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত 2 টি খোলা শাখার পাশাপাশি, প্রতি শাখা মাসিক $9.99 (₺499.99) (VAT ছাড়া; বার্ষিক বিলিংয়ে প্রতি শাখা $99.99 (₺4,999.99)) মূল্যে অতিরিক্ত শাখার সুবিধা কেনা যাবে।

অতিরিক্ত শাখার সর্বোচ্চ সীমা নেই। মাঝপথে বাড়লে বাকি দিনের ফি এবং পেমেন্টে কার্যকর। কমানো সময়শেষে, ফেরত নেই। আলাদা লাইন ও সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে নবায়ন। প্ল্যান বদল বা শেষে শাখা শেষ; অতিরিক্তের অনলাইন বুকিং অনুচ্ছেদ 18.3 অনুযায়ী বন্ধ হতে পারে।

17.4. অন্য অতিরিক্ত সেবা

উপলব্ধ থাকলে অন্য অতিরিক্ত সেবাও কেনা যায়। পরিসর, মূল্য, বৈধতা ও এককালীন কি না ক্রয়ের সময় দেখানো হয়। মূল সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে যুক্ত সেবাও শেষ হতে পারে।

18. প্ল্যান পরিবর্তন

সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠা থেকে উচ্চ বা নিম্ন প্ল্যানে পরিবর্তন করা যায়।

18.1. উন্নীতকরণ

উন্নীতকরণে বাকি সময় ধরে আনুপাতিক পার্থক্য হিসাব হয়। বর্তমান প্ল্যানের অব্যবহৃত ফি নতুন প্ল্যানের বাকি সময়ের ফি থেকে বাদ দিয়ে পার্থক্য দেখানো ও আদায় করা হয়।

পরিশোধে নতুন প্ল্যান অবিলম্বে সক্রিয়; বর্তমান শেষ তারিখ অপরিবর্তিত, পরের নবায়ন নতুন মূল্যে। মাসিক থেকে বার্ষিকের মতো পরিবর্তনের হিসাব আলাদা দেখানো হয়।

18.2. কমানো বা Free

কম প্ল্যান বা Free বর্তমান পরিশোধিত সময়শেষে কার্যকর। ততদিন বর্তমান সুবিধা; কমানোর জন্য বর্তমান সময়ের ফেরত নয়। ভোক্তার বাধ্যতামূলক আইন অক্ষুণ্ণ।

18.3. সীমা অতিক্রম

প্ল্যান, অতিরিক্ত কর্মী বা শাখা কমানো অথবা সমাপ্তিতে নতুন সীমা অতিক্রম হলে অতিরিক্ত কর্মী বা শাখার বুকিং বন্ধ, মাসিক সীমায় নতুন বুকিং বন্ধ বা সুবিধা নিষ্ক্রিয় হতে পারে। বিদ্যমান অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও গ্রাহক রেকর্ড মুছে যায় না।

19. দেরি, অতিরিক্ত সময় ও Free

নবায়নে আদায় ব্যর্থ হলে সাবস্ক্রিপশন “পেমেন্টের অপেক্ষায়” থাকে এবং ইমেইলে জানানো হয়।

নবায়নের তারিখ থেকে 7 দিনের অতিরিক্ত সময় দেওয়া হয়। এ সময়:

• বর্তমান সেবা ও সুবিধা উপলব্ধ থাকে,
• ড্যাশবোর্ডে পেমেন্ট সতর্কতা দেখায়,
• সংরক্ষিত কার্ডে আবার চেষ্টা হতে পারে,
• পৃষ্ঠা থেকে পরিশোধ করে নিরবচ্ছিন্ন রাখা যায়।

শেষে না দিলে সাবস্ক্রিপশন শেষ ও Free সীমা। তথ্য মুছে যায় না; আবার অর্থপ্রদত্ত প্ল্যান কিনে যেকোনো সময় সুবিধা ফিরে পাওয়া যায়।

20. প্রত্যাহারের অধিকার ও ব্যতিক্রম

ক্রেতার ক্রয়ের অবস্থান ও বিলিং ঠিকানা অনুযায়ী নিচের প্রত্যাহার বিধান প্রযোজ্য।

20.1. Türkiye ঠিকানার ভোক্তা

ভোক্তার দূরবর্তী চুক্তিতে সাধারণত 14 দিনের প্রত্যাহারের অধিকার রয়েছে।

Planfly ইলেকট্রনিক ডিজিটাল সেবা, যা পেমেন্ট নিশ্চিত হলে শুরু হয়। দূরবর্তী চুক্তি বিধিমালার অনুচ্ছেদ 15 অনুযায়ী ইলেকট্রনিকভাবে তাৎক্ষণিক সম্পাদিত সেবার চুক্তিতে প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করা যায় না।

ক্রেতা ডিজিটাল প্রকৃতি, তাৎক্ষণিক ইলেকট্রনিক সম্পাদন এবং এ কারণে প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ না হওয়া সম্পর্কে অবগত বলে স্বীকার ও তাৎক্ষণিক সম্পাদনে সম্মতি দেন।

ব্যতিক্রম ত্রুটিপূর্ণ, অসম্পূর্ণ বা না দেওয়া সেবা কিংবা অন্য বাধ্যতামূলক অধিকার বাদ দেয় না।

20.2. ব্যবসা

ব্যবসা বা পেশায় কেনা ক্রেতার বিলিং ঠিকানা যেখানেই হোক বিধিবদ্ধ প্রত্যাহার অধিকার নেই; অনুচ্ছেদ 21-এর নীতি প্রযোজ্য। বাইরে বিলিং হলে ব্যবসা বা পেশার জন্য, ভোক্তা হিসেবে নয় বলে ঘোষণা করেন। বিক্রেতা তার ওপর নির্ভর করেন, সঠিকতার দায় ক্রেতার।

20.3. বিদেশি ভোক্তা

অন্য মুদ্রার ওয়েব অর্ডারে Paddle বিক্রেতা, এই চুক্তি নয় (অনুচ্ছেদ 1.4)। বাইরে বাস করা ভোক্তার প্রত্যাহার ও ফেরত Paddle-এর ক্রেতার শর্ত ও অর্থফেরত নীতিতে পরিচালিত। paddle.net বা রসিদের লিংকে পাঠান; destek@planfly.com.tr-এর আবেদনও Paddle-কে পাঠানো হয়। Planfly-এর প্রতিশ্রুতি অর্থফেরত ও সরবরাহ নীতির ধারা 3-এ। স্টোরে অনুচ্ছেদ 20.4 প্রযোজ্য।

অনুচ্ছেদ 1.4-এর প্রথম দফায় Mobiza Teknoloji থেকে কেনা বিদেশি ভোক্তার ক্ষেত্রে 20.1 প্রযোজ্য। বাসস্থানের আইনের ব্যাপক, চুক্তিতে বাদ দেওয়া যায় না এমন অধিকার অক্ষুণ্ণ। উদাহরণস্বরূপ, EU বা EEA ভোক্তার অধিকার নির্দেশিকা 2011/83/EU বাস্তবায়নকারী আইন এবং UK-এর Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (ভোক্তা চুক্তি (তথ্য, বাতিল ও অতিরিক্ত ফি) বিধিমালা 2013), নির্দিষ্ট লেনদেনে প্রযোজ্য হলে সেই শর্তে অধিকার প্রয়োগ করা যায়। পেমেন্টে অবিলম্বে শুরু হয়; ক্রেতা প্রত্যাহারকাল শেষের আগে তা স্পষ্টভাবে চান।

অধিকার প্রয়োগ ও ফলাফল। সময়শেষের আগে destek@planfly.com.tr-এ স্পষ্ট ঘোষণা বা ঐচ্ছিক নমুনা ফর্মে সিদ্ধান্ত জানাতে হবে। সময়ের মধ্যে পাঠানো যথেষ্ট; অযথা বিলম্ব ছাড়া ইমেইলে স্বীকৃতি দেওয়া হয়। নোটিশে সেবা শেষ, সাবস্ক্রিপশন হলে Free-তে যায়; তথ্য থাকে ও রপ্তানি করা যায়। আইন অনুমোদন করলে ততদিনের আনুপাতিক ফি বাদ দেওয়া যায়; ব্যবসার প্রথম অর্থপ্রদত্ত ক্রয়ে কিছু কাটা হয় না, পূর্ণ ফেরত। নোটিশ প্রাপ্তি থেকে সর্বোচ্চ 14 দিনে মূল উপকরণ ও প্রদানকারীর মাধ্যমে কোনো ফি ছাড়া ফেরত দেওয়া হয়।

নমুনা প্রত্যাহার ফর্ম

(কেবল চুক্তি প্রত্যাহার করতে চাইলে এই ফর্ম পূরণ করে ফেরত দিন।)

• প্রাপক: Mobiza Teknoloji, Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye, destek@planfly.com.tr
• আমি নিম্ন সেবা (প্ল্যান বা অতিরিক্ত সেবা) প্রদানের চুক্তি প্রত্যাহারের নোটিশ দিচ্ছি:
• অর্ডারের তারিখ ও চালান নম্বর:
• ব্যবসার নাম ও অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল:
• ভোক্তার নাম:
• ভোক্তার ঠিকানা:
• ভোক্তার স্বাক্ষর (কেবল কাগজে পাঠালে):
• তারিখ:

20.4. App Store ও Google Play

মোবাইল অ্যাপে স্টোর থেকে কেনা সাবস্ক্রিপশন ও অতিরিক্ত সেবার পেমেন্ট, চালান, নবায়ন, বাতিল, ফেরত ও প্রত্যাহার Apple বা Google তার শর্তে পরিচালনা করে। স্টোরের ইতিহাস ও ফেরত সরঞ্জামে আবেদন করতে হয়; বিক্রেতা নিজ ব্যবস্থায় ফেরত দেন না। অনুমোদন হলে সেবা অবিলম্বে শেষ। ভোক্তার বাধ্যতামূলক অধিকার অক্ষুণ্ণ।

21. স্বেচ্ছা বাতিল ও ফেরত

বিধিবদ্ধ ব্যতিক্রম সত্ত্বেও গ্রাহকসন্তুষ্টির জন্য ব্যবসার প্রথম অর্থপ্রদত্ত ক্রয়ের তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে Planfly সাবস্ক্রিপশন বাতিল ও পূর্ণ অর্থফেরত দিতে পারে।

এটি বিক্রেতার স্বেচ্ছামূলক বাণিজ্যিক নীতি, বিধিবদ্ধ প্রত্যাহার অধিকার নয়।

স্বেচ্ছা ফেরত আবেদন মালিকের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে destek@planfly.com.tr-এ পাঠাতে হয়। ভোক্তার সাবস্ক্রিপশন, সমাপ্তি, অব্যবহৃত সময়ের ফি ও ত্রুটিপূর্ণ সেবার বাধ্যতামূলক বিধান অক্ষুণ্ণ।

বিদেশি ভোক্তার অনুচ্ছেদ 20.3-এর অধিকার এই নীতি থেকে স্বাধীন। Paddle অর্ডারে এই নীতি নয়, অর্থফেরত ও সরবরাহ নীতির ধারা 3 অনুযায়ী Paddle ফেরত দেয়।

22. সাবস্ক্রিপশন বাতিল

ক্রেতা ব্যবসার ড্যাশবোর্ডের সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠায় যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। নিরাপত্তার কারণে শুধু মালিকের ভূমিকার ব্যবহারকারী পারেন।

বর্তমান সময়শেষে বাতিল কার্যকর ও নবায়ন বন্ধ হয়। ততদিন সেবা, শেষে Free। পরীক্ষামূলক ব্যবহারের সময় বাতিল করলে অবিলম্বে Free।

বাতিল মানে ব্যবসার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা নয়। ব্যবসা ও তথ্য মোছার অনুরোধ সেটিংসে আলাদা করতে হয়।

ভোক্তার সাবস্ক্রিপশন সমাপ্তি ও অব্যবহৃত সময়ের বিধিবদ্ধ অধিকার অক্ষুণ্ণ।

23. ফেরত পদ্ধতি

প্রাপ্য ফেরত মূল কার্ড ও পেমেন্ট গ্রহণকারী প্রদানকারীর মাধ্যমে (iyzico)। কার্ডে প্রতিফলনের সময় ব্যাংক ও কার্ড সংস্থার প্রক্রিয়ায় নির্ভর, বিক্রেতার দায় নয়।

অ্যাপে স্টোর তার নিয়মে ফেরত দেয় (ব্যবহারের শর্তাবলি, ধারা 14.1)। Paddle মূল পদ্ধতিতে অর্থফেরত ও সরবরাহ নীতির ধারা 3 অনুযায়ী ফেরত দেয়।

ব্যাংক স্থানান্তর / EFT-এর ফেরতে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে।

অন্যায্য বা দ্বৈত দাবি রোধ, পেমেন্ট নিরাপত্তা ও সঠিক হিসাবের জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা যাচাই চাওয়া হতে পারে।

24. সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা শেষ হলে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে যায় না; Free প্ল্যানে ব্যবহার চলতে পারে।

মালিক মোছার আগে তথ্য রপ্তানি করতে পারেন। ব্যবসা মুছলে আইনগত সংরক্ষণ ও ব্যাকআপ চক্র সাপেক্ষে অ্যাপয়েন্টমেন্ট, গ্রাহক, কর্মী, সেবা ও মিডিয়ার রেকর্ড মুছে বা নামবিহীন করা হয়।

চালান, হিসাব, পেমেন্ট, চুক্তি, সম্মতি, নিরাপত্তা লগ ও আইনে আবশ্যক অন্য রেকর্ড বিধিবদ্ধ সময় রাখা হয়।

25. ব্যক্তিগত তথ্য, গোপনীয়তা ও কুকি

Planfly প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে। কার্যক্রম ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

• KVKK বিজ্ঞপ্তি,
• গোপনীয়তা নীতিতে,
• কুকি নীতিতে,
• যেখানে প্রয়োজন সুস্পষ্ট সম্মতির পাঠে,
• সংশ্লিষ্ট আবেদন ব্যবস্থায়।

শেষ ব্যবহারকারীর তথ্যে ক্রেতা তথ্য নিয়ন্ত্রক ও বিক্রেতা তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী। ক্রেতা প্রয়োজনীয় আইনগত ভিত্তি, যথাযথ অবহিত করা ও প্রয়োজনীয় সুস্পষ্ট সম্মতি আছে বলে স্বীকার করেন। সম্পর্কের বিধান ব্যবহারের শর্তাবলির তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অংশে।

26. তৃতীয় পক্ষ

সেবা, পেমেন্ট, বিজ্ঞপ্তি, হোস্টিং ও নিরাপত্তায় প্রদানকারীদের মধ্যে iyzico (পেমেন্ট), Netgsm (SMS), Cloudflare (কনটেন্ট বিতরণ, ফাইল সংরক্ষণ ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা), ইমেইল ও হোস্টিং প্রদানকারী রয়েছে।

তাদের নিজস্ব শর্ত, গোপনীয়তা নীতি, প্রযুক্তিগত সীমা বা বিভ্রাটের প্রক্রিয়া থাকতে পারে। নিয়ন্ত্রণের বাইরে নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিহীন পরিচালনার নিশ্চয়তা নেই।

27. ক্রেতার দায়িত্ব

ক্রেতা স্বীকার করেন যে:

• তথ্য সঠিক, বর্তমান ও পূর্ণ,
• আইন ও সদিচ্ছার নীতিতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন,
• নিজ অ্যাকাউন্ট ও দলের সদস্যের কাজের জন্য দায়ী,
• পাসওয়ার্ড ও প্রবেশের তথ্য নিরাপদ রাখবেন,
• আপলোড করা কনটেন্ট আইনসম্মত ও তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে না,
• সেবা, মূল্য, কর্মঘণ্টা ও কর্মীর তথ্যের সঠিকতার দায় তার,
• স্মারক ব্যবস্থা দিয়ে বাণিজ্যিক বার্তা, স্প্যাম বা বিভ্রান্তিকর কনটেন্ট পাঠাবেন না,
• আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করবেন,
• অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য স্ক্র্যাপিং বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের চেষ্টা করবেন না,
• অতিরিক্ত চাপ, সেবা ব্যাহত বা অন্যের ব্যবহার রোধ করবেন না।

লঙ্ঘন হলে Planfly কনটেন্ট সরাতে, প্রবেশ সীমিত করতে, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সাবস্ক্রিপশন শেষ করতে অথবা আইনগত প্রতিকার নিতে পারে।

28. বিক্রেতার দায়িত্ব

Planfly যুক্তিসংগত চেষ্টা করে:

• নির্বাচিত প্ল্যান ও প্রযুক্তিগত পরিসরে সেবা দিতে,
• পেমেন্ট নিশ্চিত হলে অবিলম্বে প্ল্যান চালু করতে,
• চালান ও পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে,
• নিরাপত্তা ও ধারাবাহিকতায় যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিতে,
• আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে,
• যুক্তিসংগত সময়ে সহায়তার উত্তর দিতে,
• সম্ভব হলে রক্ষণাবেক্ষণ ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগাম বিজ্ঞপ্তি দিতে,
• ভোক্তা লেনদেনে বাধ্যতামূলক আইন মেনে চলতে।

সেবা সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিহীন, সব ডিভাইস ও ব্রাউজারের সঙ্গে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ বা নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক ফল নিশ্চিত করার অঙ্গীকার নেই।

29. ধারাবাহিকতা ও রক্ষণাবেক্ষণ

সেবা নিরাপদ, হালনাগাদ ও কার্যকর রাখতে যুক্তিসংগত চেষ্টা করা হয়। তবে নিচের কারণে সাময়িক ধীর, সীমিত বা বন্ধ হতে পারে:

• পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ,
• জরুরি নিরাপত্তা হালনাগাদ,
• অবকাঠামো পরিবর্তন,
• তৃতীয় পক্ষ, SMS অপারেটর বা পেমেন্ট প্রদানকারীর বিভ্রাট,
• সাইবার হামলা ও অপব্যবহারের চেষ্টা,
• ডেটাসেন্টার বা ক্লাউড অবকাঠামোর সমস্যা,
• ইন্টারনেট, বিদ্যুৎ বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাট,
• নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত ঘটনা,
• আইনগত বা প্রশাসনিক প্রয়োজন।

সম্ভব হলে অ্যাপয়েন্টমেন্ট কম এমন সময়ে রক্ষণাবেক্ষণ ও আগাম ঘোষণা দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

30. মেধাস্বত্ব

সফটওয়্যার, নকশা, ইন্টারফেস, ট্রেডমার্ক, লোগো, ডোমেইন, বাণিজ্যিক উপস্থাপনা, ডেটাবেস কাঠামো, কোড, পাঠ, ছবি, নথি ও সব সংশ্লিষ্ট উপাদানের মেধা ও শিল্প সম্পত্তির অধিকার Mobiza Teknoloji বা অধিকারীদের।

ক্রেতাকে নির্বাচিত প্ল্যান, সময় ও চুক্তির মধ্যে সীমিত, হস্তান্তরযোগ্য নয় এমন, অনন্য নয় এমন ও প্রত্যাহারযোগ্য অধিকার দেওয়া হয়। লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, বিক্রি, লাইসেন্স, হস্তান্তর, উদ্ভূত কাজ বা সোর্স কোডে ডিকম্পাইলের চেষ্টা করা যাবে না।

ক্রেতার লোগো, ছবি, সেবার বিবরণ, মূল্য ও অনুরূপ কনটেন্ট এবং শেষ ব্যবহারকারীর তথ্য ক্রেতার। সেবা প্রদান, হোস্টিং, ব্যাকআপ, প্রক্রিয়াকরণ ও প্রদর্শনের প্রয়োজনীয় সীমায় ব্যবহার করতে অনুমতি দেন।

31. নিশ্চয়তা অস্বীকার

বাধ্যতামূলক দায় সাপেক্ষে সেবা “যেমন আছে” ও “যেভাবে উপলব্ধ”। বিশেষত নিশ্চয়তা নেই:

• নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক ফল অর্জনের,
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট, গ্রাহক বা আয়ের নির্দিষ্ট বৃদ্ধির,
• সব পরিস্থিতিতে প্রতিটি বিজ্ঞপ্তি সময়মতো পৌঁছানোর,
• তৃতীয় পক্ষের অব্যাহত পরিচালনার,
• ব্যবহারকারীর কনটেন্টের বৈধতা বা সঠিকতার,
• সেবা সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন বা সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার।

ভোক্তার বাধ্যতামূলক অধিকার, ত্রুটিপূর্ণ সেবার বিধান, গুরুতর অবহেলা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ ও আইনগতভাবে সীমিত করা যায় না এমন দায় অক্ষুণ্ণ।

32. দায়ের সীমা

বাধ্যতামূলক আইন, ভোক্তার অপ্রত্যাহারযোগ্য অধিকার, গুরুতর অবহেলা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ ও অসীম আইনগত দায় সাপেক্ষে সর্বাধিক আইনসিদ্ধ সীমায় দায় সীমিত।

পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা, তথ্য, সুনাম বা ব্যবসার সুযোগ হারানো, মিস করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট, তৃতীয় পক্ষের দাবি বা ক্রেতার নিজ গ্রাহকের বিরোধের ফলের দায় Planfly-এর নয়।

ব্যবসার B2B ব্যবহারে আইনসিদ্ধ সীমায় মোট দায় দাবি সৃষ্টিকারী ঘটনার আগের 12 মাসে Planfly-কে প্রকৃত দেওয়া নিট সেবা ফিতে সীমিত।

33. নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত ঘটনা

পক্ষসমূহের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে চুক্তির দায় সম্পাদন পুরো বা আংশিক রোধ করা ঘটনা নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত বলে গণ্য। উদাহরণ: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ভূমিকম্প, আগুন, বন্যা, যুদ্ধ, সন্ত্রাস, মহামারি, ধর্মঘট, সরকারি সিদ্ধান্ত, ইন্টারনেট বা বিদ্যুৎ বিভ্রাট, পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান, ব্যাংক বা SMS-এর সাধারণ বিভ্রাট, সাইবার হামলা, ডেটাসেন্টার ব্যর্থতা ও ক্লাউড প্রদানকারীর বিভ্রাট।

প্রভাবিত সীমায় পক্ষসমূহের দায় স্থগিত থাকে।

34. বিজ্ঞপ্তি

সেবার লেনদেন, নিরাপত্তা, প্রযুক্তি, অর্থ ও চালান, পরীক্ষার শেষ, নবায়ন, ব্যর্থ পেমেন্ট, বাতিল ও সহায়তার বার্তা পাঠানো হয়। এগুলো চুক্তি সম্পাদন ও সেবা দেওয়ার প্রয়োজনীয় যোগাযোগ।

বিপণন ও প্রচারণার বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক বার্তায় আলাদা সম্মতি প্রয়োজন।

নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি যায়; যোগাযোগ হালনাগাদ রাখা ক্রেতার দায়িত্ব।

35. সংশোধন

পরিসর, প্রযুক্তি, মূল্য, প্ল্যান, নিরাপত্তা, বিধি বা বাণিজ্যিক নীতির কারণে ভবিষ্যতের জন্য চুক্তি হালনাগাদ করা যায়।

প্রকাশের তারিখে কার্যকর ও তার পরের ক্রয় ও নবায়নে প্রযোজ্য। গুরুত্বপূর্ণ বদল ইমেইল বা ড্যাশবোর্ডে জানানো হয়। ভোক্তার বাধ্যতামূলক আইন অক্ষুণ্ণ।

36. সংরক্ষণ ও প্রবেশ

চুক্তি ইলেকট্রনিকভাবে রাখা হয়। আগে ও পরে planfly.com.tr/bn/legal/distance-sales-agreement-এ দেখা, ছাপা বা সংরক্ষণ করা যায়।

প্রতি অর্থপ্রদত্ত অর্ডারে বিদেশি ভোক্তা পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের ইমেইলে সংযুক্ত PDF-এ চুক্তি, প্রত্যাহারের তথ্য, নমুনা ফর্ম ও তাৎক্ষণিক শুরুতে অনুরোধ ও স্বীকৃতির রেকর্ড পান।

চুক্তি নিশ্চিতকরণ, অর্ডার সারাংশ, পেমেন্ট, চালান ও সংশ্লিষ্ট রেকর্ড আইন নির্ধারিত সময় রাখা হয়।

37. বিরোধ

Mobiza Teknoloji-এর ক্রয়ে তুর্কি প্রজাতন্ত্রের আইন প্রযোজ্য।

তুর্কি আইনের ভোক্তা লেনদেনে সংশ্লিষ্ট বছরের বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের ঘোষিত অর্থসীমার মধ্যে ভোক্তা সালিশ কমিটি (Tüketici Hakem Heyeti), তার বেশি হলে ভোক্তা আদালতের এখতিয়ার। বাসস্থান বা লেনদেনস্থলের কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদনের অধিকার অক্ষুণ্ণ।

ব্যবসায়ী, কোম্পানি, দোকানি (esnaf), স্বনিযুক্ত বা বাণিজ্যিক / পেশাগত ক্রেতার বিরোধে বার্সা কেন্দ্রীয় (ওসমানগাজি) আদালত ও ইজরা অফিস-এর এখতিয়ার।

বাধ্যতামূলক এখতিয়ার ও মধ্যস্থতার বিধান অক্ষুণ্ণ।

আন্তর্জাতিক গ্রাহকের জন্য ব্যবহারের শর্তাবলির ধারা 29.3-এর অধিকার অক্ষুণ্ণ।

38. অভিযোগ ও আবেদন

Planfly সেবা, পেমেন্ট, চালান, সাবস্ক্রিপশন, বাতিল, ফেরত, ব্যক্তিগত তথ্য বা অন্য অনুরোধে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়:

39. ইলেকট্রনিক নিশ্চিতকরণ

Planfly থেকে কেনার সময় ক্রেতা ইলেকট্রনিকভাবে নিশ্চিত করেন যে:

• প্রাথমিক তথ্য পড়েছেন ও গ্রহণ করেছেন,
• এই দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তি পড়েছেন ও গ্রহণ করেছেন,
• প্ল্যান, বিলিং সময়, VAT-সহ মোট, পদ্ধতি, নবায়ন, বাতিল ও ফেরতের শর্ত জানানো হয়েছে,
• সেবা ডিজিটাল এবং নিশ্চিতকরণে অবিলম্বে ইলেকট্রনিক সম্পাদন হবে,
• কোনো ভৌত সরবরাহ হবে না,
• প্রত্যাহারের ব্যতিক্রম জানানো হয়েছে,
• বাইরে বিলিং হলে ব্যবসা বা ভোক্তা হিসেবে ক্রয় ঘোষণা এবং ভোক্তা হলে প্রত্যাহারকাল শেষের আগে তাৎক্ষণিক শুরু স্পষ্ট চেয়েছেন,
• সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞপ্তি ও গোপনীয়তা পাঠের আওতায় ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হবে,

তখন চুক্তি সম্পাদিত ও কার্যকর বলে গণ্য হয়।

40. কার্যকারিতা

আবশ্যক ইলেকট্রনিক নিশ্চিতকরণ ও পরিশোধে কার্যকর এবং নবায়নসহ পুরো সাবস্ক্রিপশনকালে বৈধ থাকে।

• বিক্রেতা / সেবা প্রদানকারী: Mobiza Teknoloji
• ব্র্যান্ড / সেবা: Planfly
• পাঠের তারিখ: 10 অক্টোবর 2026