KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি

এই বিজ্ঞপ্তি একই বিষয়বস্তুতে তুর্কি ও ইংরেজিতে প্রকাশিত। Türkiye-এর বাইরে অবস্থান করলে ইংরেজি সংস্করণ আপনার জন্য প্রামাণ্য। এই বাংলা সংস্করণ সুবিধার্থে অনুবাদ; তুর্কি ও ইংরেজি সংস্করণ উক্ত অঞ্চলভিত্তিক নিয়মে প্রাধান্য পাবে। ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল ও সুইজারল্যান্ড, যুক্তরাজ্য এবং যুক্তরাষ্ট্রের বিজ্ঞপ্তি গোপনীয়তা নীতির ধারা 20-এ রয়েছে।

1. এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির উদ্দেশ্য

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত 6698 নং আইন ("KVKK")-এর অনুচ্ছেদ 10 ও তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা পালনের পদ্ধতি ও নীতি সংক্রান্ত প্রজ্ঞাপন (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ) অনুযায়ী Mobiza Teknoloji পরিচালিত Planfly অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়াকৃত তথ্য সম্পর্কে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের জানাতে এই বিজ্ঞপ্তি তৈরি।

এই বিজ্ঞপ্তি প্রযোজ্য:

• planfly.com.tr ও সকল সাবডোমেইনে,
• Planfly-এর নিজস্ব বা তার পক্ষে পরিচালিত ইমেইল, ফোন, সহায়তা ও অন্যান্য যোগাযোগমাধ্যমে,
• Planfly ওয়েবসাইট, ব্যবসার ড্যাশবোর্ড, অনলাইন বুকিং পৃষ্ঠা, সংযোজনযোগ্য উইজেট, নিশ্চিতকরণ ও স্মরণ অবকাঠামো, সাবস্ক্রিপশন ও অর্থপ্রদান এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবায়,
• Planfly-সংশ্লিষ্ট গ্রাহক, ব্যবহারকারী ও দর্শনার্থীর যোগাযোগে।

Planfly-এর বাইরে Mobiza Teknoloji-এর অন্য পণ্য, ব্র্যান্ড, সেবা বা প্ল্যাটফর্ম এই বিজ্ঞপ্তিতে অন্তর্ভুক্ত নয়।

KVKK-এর তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা পূরণে এই বিজ্ঞপ্তি তৈরি। Türkiye-এর বাইরে হলে গোপনীয়তা নীতির ধারা 20-এ আপনার অঞ্চলের বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

2. তথ্য নিয়ন্ত্রকের পরিচয়

KVKK এবং ধারা 3-এর ভূমিকা বিভাজন সাপেক্ষে নিচের বিবরণযুক্ত Mobiza Teknoloji তথ্য নিয়ন্ত্রক হিসেবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে:

• তথ্য নিয়ন্ত্রক: Mobiza Teknoloji
• ব্র্যান্ড / সেবা: Planfly
• ইমেইল: legal@planfly.com.tr
• ফোন: +90 850 307 90 23
• ঠিকানা: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• ওয়েবসাইট: planfly.com.tr

আমাদের অনলাইন পুনর্বিক্রেতা Paddle.com অর্ডার প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ব্যতীত মুদ্রায় পরিশোধিত সকল অর্ডারের নথিভুক্ত বিক্রেতা (Merchant of Record) Paddle.com। অর্থপ্রদান ও বিলসংক্রান্ত গ্রাহকসেবা এবং এসব অর্ডারের ফেরত ও অর্থ ফেরত Paddle পরিচালনা করে। Paddle.com Market Limited (কোম্পানি নম্বর 08172165, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, United Kingdom) এবং Paddle-এর ক্রেতার শর্তে উল্লিখিত গোষ্ঠীর কোম্পানিগুলি ("Paddle") চেকআউটে সংগ্রহ করা অর্থপ্রদানের তথ্যের পৃথক নিয়ন্ত্রক, তাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী; পাঠানো ও প্রাপ্ত তথ্য ধারা 4.5-এ বর্ণিত।

3. তথ্য নিয়ন্ত্রক ও প্রক্রিয়াকরণকারীর ভূমিকা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

Planfly একটি সফটওয়্যার সেবা (SaaS), যা হেয়ার স্যালন, সৌন্দর্যকেন্দ্র, মনোবিজ্ঞানী, পুষ্টিবিদ, দন্তক্লিনিক, ব্যক্তিগত চিকিৎসাচর্চা, ফিজিওথেরাপিস্ট, পশুচিকিৎসা ক্লিনিক, Pilates ও যোগ স্টুডিও, জিম, পরামর্শক কার্যালয় ও অনুরূপ অ্যাপয়েন্টমেন্টভিত্তিক ব্যবসাকে বুকিং পৃষ্ঠা, ক্যালেন্ডার, কর্মী ও সেবা ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক রেকর্ড ও স্মরণ অবকাঠামো দেয়।

এই প্রেক্ষিতে:

• Mobiza Teknoloji নিজস্ব ওয়েবসাইট, ব্যবসার অ্যাকাউন্ট ও ড্যাশবোর্ড ব্যবহারকারী, বিক্রয়, সাবস্ক্রিপশন, চালান ও অর্থপ্রদান নিশ্চিতকরণ, সহায়তা, নিরাপত্তা, সিস্টেম প্রশাসন, বিশ্লেষণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতার তথ্য নিয়ন্ত্রক।
• Planfly ব্যবহারকারী ব্যবসা নিজস্ব পৃষ্ঠা, উইজেট বা ড্যাশবোর্ডে সংগ্রহ অথবা নিজে Planfly-এ দেওয়া গ্রাহকের (ক্লায়েন্ট, রোগী, সদস্য, শিক্ষার্থী ইত্যাদি) তথ্যের তথ্য নিয়ন্ত্রক। অ্যাপয়েন্টমেন্টের সেবা বুককারী ও সংশ্লিষ্ট ব্যবসার সম্পর্ক।
• Mobiza Teknoloji তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী হিসেবে কেবল ব্যবসার নির্দেশনায়, Planfly সেবা দিতে এবং ব্যবহারের শর্তাবলি ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় ওই গ্রাহক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে।

সুতরাং ব্যবসার Planfly পৃষ্ঠা বা উইজেটে বুক করলে অ্যাপয়েন্টমেন্ট তথ্যের বিজ্ঞপ্তি, সুস্পষ্ট সম্মতি ও আবেদনের যোগাযোগ সংশ্লিষ্ট ব্যবসা। পৃষ্ঠায় নিজস্ব বা ব্যবসার পক্ষে Planfly-এর তৈরি বিজ্ঞপ্তির লিংক থাকে।

ভুল করে আমাদের আবেদন পাঠালে বিলম্ব ছাড়া ব্যবসায় পাঠাব এবং আপনাকে জানাব।

4. কোন ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি?

ব্যক্তি কীভাবে সিস্টেম ব্যবহার করেন তার ওপর কার্যক্রম নির্ভর করে।

4.1. ওয়েবসাইটের দর্শনার্থী

ওয়েবসাইটে এলে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে:

• IP ঠিকানা,
• ডিভাইস, ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম,
• ব্যবহার ও নেভিগেশন রেকর্ড,
• প্রবেশের সময় ও ট্রাফিক লগ,
• রেফারকারী পৃষ্ঠা, প্রচারাভিযান ও UTM,
• কুকি ও অনুরূপ অনলাইন শনাক্তকারী,
• সম্মতি দিলে Google Analytics 4-এ বিপণন পৃষ্ঠার নেভিগেশন ও কার্যক্রম এবং সফল নিবন্ধন, লগইন ও ব্যবসা স্থাপনের মাপজোখ (কুকি ID, ডিভাইস ও ব্রাউজার, আনুমানিক অবস্থান, রেফারকারী ডোমেইন ও প্রচারাভিযান / UTM ট্যাগ; নাম, ইমেইল, ফোন বা ফর্মের বিষয়বস্তু পাঠানো হয় না),
• যোগাযোগ বা সহায়তা ফর্মে নামের প্রথম অংশ, পদবি, ফোন, ইমেইল, ব্যবসার নাম ও বার্তা।

4.2. সম্ভাব্য গ্রাহক, যোগাযোগ ও সহায়তা

বিক্রয়, প্রচার, যোগাযোগ ও সহায়তায় প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে:

• নামের প্রথম অংশ, পদবি,
• ফোন নম্বর,
• ইমেইল,
• ব্যবসার নাম ও খাত,
• অনুরোধ, প্রশ্ন, পরামর্শ, অভিযোগ ও সহায়তা টিকিটের বিষয়বস্তু ও সংযুক্তি,
• প্রচারাভিযান বা রেফারেল উৎস,
• কল ও পত্রালাপ,
• অ্যাকাউন্ট ছাড়া সহায়তা ফর্ম বা চ্যাট সহকারীতে খোলা টিকিটের মাধ্যম, তারিখ, IP এবং অনুসরণের জন্য ইমেইলে পাঠানো ব্যক্তিগত লিংকের রেকর্ড।

চ্যাট সহকারী ব্যবহার করলে বার্তা, শেয়ার করা নাম, ফোন, ইমেইল, IP, চ্যাট পৃষ্ঠার ঠিকানা ও ব্রাউজার প্রশ্নের জবাব ও প্রয়োজনে টিকিট তৈরিতে প্রক্রিয়াকৃত হয়। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সহায়তায় উত্তর হয়; বিদেশি AI সেবাদাতা সেবার সম্পর্ক ও ধারা 9-এর নীতিতে বার্তা প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। সীমিত সময় (ডিফল্ট 90 দিন) পরে চ্যাট রেকর্ড মুছে যায়।

4.3. ব্যবসার অ্যাকাউন্ট, ড্যাশবোর্ড ব্যবহারকারী ও কর্মী

ড্যাশবোর্ড ও অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে:

• নামের প্রথম অংশ, পদবি, ইমেইল ও ফোন,
• অ্যাকাউন্টের তথ্য ও হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড,
• দ্বি-ধাপ যাচাই ব্যবহার করলে তার কনফিগারেশন,
• Google লগইন, নিবন্ধন বা পরে সংযোগে Google অ্যাকাউন্ট ID (স্থায়ী নম্বর), ইমেইল ও যুক্ত হওয়ার তারিখ; Google-এ খোলা হলে নাম ও Google কর্তৃক ইমেইল যাচাইয়ের তথ্য,
• অনলাইন সভায় ব্যবসা বা কর্মীর Google Calendar / Google Meet ব্যবহারে সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও ID, এনক্রিপ্ট করা অ্যাক্সেস ও রিফ্রেশ টোকেন, অনুমতি, নির্বাচিত ক্যালেন্ডার ও সংযোগের অবস্থা,
• বিনামূল্যের পরীক্ষার SMS-যাচাইকৃত মোবাইল, যাচাই (তারিখ, IP) ও পরীক্ষার ব্যবহার রেকর্ড,
• ব্যবসার নাম, খাত, ঠিকানা, যোগাযোগ, লোগো ও প্রচ্ছদ,
• কর্মীর নাম, পদবি, ছবি, পরিচিতি, কাজের সময়, ছুটি ও সেবা,
• ভূমিকা, অনুমতি ও দলের আমন্ত্রণ,
• বিলের তথ্য (পূর্ণ বা ব্যবসায়িক নাম, তুর্কি জাতীয় পরিচয় নম্বর (T.C. kimlik numarası) বা কর নম্বর, দপ্তর, ঠিকানা),
• সাবস্ক্রিপশন, পরিকল্পনা, অর্থপ্রদান ও চালান,
• সেশন, লেনদেন ও নিরাপত্তা লগ,
• টিকিট ও পত্রালাপ।

4.4. বুকিং পৃষ্ঠা ও উইজেট ব্যবহারকারী

ব্যবসার Planfly পৃষ্ঠা বা তার ওয়েবসাইটের উইজেটে বুক করলে ব্যবসার পক্ষে প্রক্রিয়াকরণকারী হিসেবে প্রক্রিয়াকৃত হয়:

• নামের প্রথম অংশ, পদবি,
• ফোন এবং/অথবা ইমেইল,
• সেবা, বিকল্প, কর্মী, তারিখ ও সময়,
• অ্যাপয়েন্টমেন্টের নোট,
• ফর্মের প্রাথমিক প্রশ্নের উত্তর,
• অবস্থা, বাতিল, সময় বদল ও অনুপস্থিতি,
• বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন, সুস্পষ্ট সম্মতি ও বাণিজ্যিক বার্তার সম্মতি (তারিখ, IP, পাঠের সংস্করণ),
• নিশ্চিতকরণ ও স্মরণ ইমেইল / SMS এবং পৌঁছানোর অবস্থা,
• অনলাইন সভার লিংক; Google সংযুক্ত হলে ব্যবসা বা কর্মীর Google Calendar-এর ইভেন্ট ও Google Meet লিংক,
• পর্যালোচনা সংগ্রহ করলে সম্পন্ন অ্যাপয়েন্টমেন্টের পর অনুরোধ ও লিংক এবং ঐচ্ছিক রেটিং, পর্যালোচনা ও নাম প্রদর্শনের পছন্দ (ব্যবসা প্রকাশ করলেই দেখানো হয়, নাম সংক্ষিপ্ত; ফোন ও ইমেইল নয়),
• IP, ডিভাইস, ব্রাউজার ও নিরাপত্তা লগ,
• কুকি ছাড়া পরিচয়মুক্ত পরিসংখ্যান: পৃষ্ঠা দেখা, বুকিং ধাপ, রেফারকারী ও প্রচারাভিযান (UTM), ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার পরিবার। এজন্য IP রাখা হয় না; দৈনিক বদলানো, উল্টো করে মূল তথ্য উদ্ধার করা যায় না এমন হ্যাশে দর্শক গণনা হয়। "Do Not Track" বা "Global Privacy Control" সংকেতে পরিসংখ্যান রাখা হয় না।

ব্যবসা ড্যাশবোর্ডে নিজে দেওয়া গ্রাহক তথ্য (জন্মতারিখ, ট্যাগ, ব্যক্তিগত নোট, ইতিহাস) রাখতে পারে।

4.5. অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া

সাবস্ক্রিপশন অর্থপ্রদানে কার্ডের তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগে iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico")-এর অবকাঠামোতে যায় এবং iyzico প্রক্রিয়াকরণ করে; Planfly কেবল পাঠানোর সময় তা প্রক্রিয়াকরণ করে। ওয়েবসাইটের অন্যান্য মুদ্রার অর্ডারে কার্ড ও অন্যান্য অর্থপ্রদানের তথ্য সরাসরি Paddle চেকআউটে দেওয়া হয়, Planfly সার্ভারে আসে না। Planfly পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV/CVC রাখে না; iyzico-তে মেয়াদ শেষের তারিখও রাখে না। কেবল সীমিত তথ্য:

• অবস্থা, লেনদেন ও রেফারেন্স নম্বর,
• তারিখ, অর্থ ও আওতাভুক্ত সময়,
• পদ্ধতি,
• কার্ডের ধরন, নেটওয়ার্ক ও আংশিক গোপন শেষ চার সংখ্যা,
• সংরক্ষণ বেছে নিলে iyzico-এর কার্ড ও গ্রাহক রেফারেন্স টোকেন,
• যাচাই, স্বয়ংক্রিয় নবায়ন ও ফেরত,
• অন্যান্য মুদ্রার অর্ডারে Paddle-এর অর্ডার তথ্য।

অন্যান্য মুদ্রার অর্ডারে বিলের ইমেইল, বিলের বা ব্যবসার নাম, দেশ ও ঠিকানা, কর নম্বর (থাকলে), ভাষা, Planfly ব্যবসার অ্যাকাউন্ট ID এবং নির্বাচিত পরিকল্পনা বা অতিরিক্ত সুবিধার অর্ডার ID Paddle-এ চেকআউট খোলার জন্য যায়। সক্রিয়করণ ও ব্যবস্থাপনায় কেবল অর্ডার তথ্য (অর্ডার ও সাবস্ক্রিপশন ID, পরিকল্পনা, অর্থ, মুদ্রা, দেশ, করের অবস্থা, নাম, ইমেইল, অর্থপ্রদান ও ফেরত বা চার্জব্যাকের অবস্থা) পাওয়া যায়; কার্ডের তথ্য নয়। চুক্তি প্রতিষ্ঠা বা সম্পাদনের সরাসরি সম্পর্ক আইনগত ভিত্তি (KVKK অনুচ্ছেদ 5(2)(c))। Paddle বিক্রেতা ও পৃথক নিয়ন্ত্রক হিসেবে নিজস্ব বিজ্ঞপ্তিতে চেকআউট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে।

ব্যবসার বুকিং পৃষ্ঠার অনলাইন জমা ও অগ্রিম অর্থে (অর্থপ্রদান মডিউল) কার্ড কেবল প্রতিষ্ঠানের হোস্ট করা পৃষ্ঠায় দেওয়া হয়: "iyzico দিয়ে অর্থ গ্রহণ"-এ iyzico এবং নিজস্ব অ্যাকাউন্টে iyzico বা PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ("PayTR")। Planfly বা ব্যবসায় পাঠানো বা রাখা হয় না। ব্যবসার পক্ষে Planfly কেবল অর্থ ও তারিখ, অর্থপ্রদান ও অর্ডার নম্বর, কার্ডের ধরন ও আড়াল করা শেষ চার অঙ্ক, অর্থফেরত ও ব্যবসাকে অর্থ পরিশোধের রেকর্ড, প্রাথমিক তথ্য ও চুক্তি গ্রহণ (তারিখ, IP, সংস্করণ), প্রত্যাহার ও অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ করে। মধ্যস্থতাকারীর বাধ্যবাধকতায় অন্তত 3 বছর রাখা হয়।

"iyzico দিয়ে অর্থ গ্রহণ"-এর আবেদনকারী প্রতিনিধির পরিচয়, কর, যোগাযোগ ও IBAN উপ-বণিক নিবন্ধনে iyzico-তে যায় এবং Planfly-এ এনক্রিপ্ট করা থাকে।

5. কী উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হয়?

Planfly-এ নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে হতে পারে:

5.1. Planfly সেবা প্রদান ও ব্যবস্থাপনা

• ওয়েবসাইট, ড্যাশবোর্ড ও অ্যাপ অবকাঠামো,
• ব্যবহারকারী ও ব্যবসার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা,
• Google লগইন ও নিবন্ধন, সংযোগ ও অপসারণ,
• বুকিং পৃষ্ঠা ও সংযোজনযোগ্য উইজেট প্রকাশ,
• ক্যালেন্ডার, কর্মী, সেবা, কাজের সময় ও প্রাপ্যতা,
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি, নিশ্চিত, বাতিল ও সময় বদল,
• নিশ্চিতকরণ ও স্মরণ ইমেইল ও SMS,
• দলের আমন্ত্রণ, ভূমিকা ও অনুমতি,
• ব্যবসার অনুরোধে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের Google Calendar ইভেন্ট ও Meet লিংক, পরিবর্তনে হালনাগাদ ও বাতিলে মুছে ফেলা।

5.2. যোগাযোগ, বিক্রয় ও সহায়তা

• যোগাযোগ ও সহায়তার জবাব,
• প্রচার ও বিক্রয়,
• সম্ভাব্য গ্রাহকের যোগাযোগ,
• বিক্রয়পূর্ব ও পরবর্তী প্রক্রিয়া,
• সম্পর্ক ও সন্তুষ্টি।

5.3. সাবস্ক্রিপশন, চালান ও অর্থপ্রদান

• বিনামূল্যের পরীক্ষা, পরিকল্পনা, সাবস্ক্রিপশন ও নবায়ন,
• iyzico-এ আদায়, কার্ড সংরক্ষণ ও নিশ্চিতকরণ,
• অন্য মুদ্রায় Paddle চেকআউট এবং প্রাপ্ত অর্ডার তথ্যে সক্রিয়করণ ও ব্যবস্থাপনা,
• চালান, হিসাবরক্ষণ ও আর্থিক রেকর্ড,
• ব্যর্থ অর্থপ্রদানের বিজ্ঞপ্তি ও অতিরিক্ত সময়।

5.4. তথ্য নিরাপত্তা ও সিস্টেম প্রশাসন

• পরিচয় ও অনুমতি যাচাই,
• Google লগইনে ইমেইল যাচাই এবং অন্যের ইমেইলে খোলা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার প্রতিরোধ,
• সেশন ও প্রবেশ নিরাপত্তা,
• লগ ও ঘটনা পর্যবেক্ষণ,
• ভুয়া অ্যাপয়েন্টমেন্ট, স্প্যাম, বট, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ,
• বিনামূল্যের পরীক্ষার অপব্যবহার প্রতিরোধ (প্রতি অ্যাকাউন্ট ও ফোনে একবার হওয়ায় অ্যাকাউন্ট মুছলেও যাচাইকৃত ফোন পরীক্ষার রেকর্ডসহ থাকতে পারে),
• ত্রুটি, কর্মক্ষমতা ও সমস্যা শনাক্ত,
• ব্যাকআপ ও অখণ্ডতা।

5.5. পণ্যের উন্নয়ন, বিশ্লেষণ ও উন্নতি

• ট্রাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণ,
• অভিজ্ঞতা উন্নতি,
• পণ্য ও সেবার কর্মক্ষমতা মাপা,
• প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত উন্নতি।

5.6. বিপণন ও বাণিজ্যিক যোগাযোগ

• সম্মতিতে Planfly প্রচারাভিযান, সংবাদ ও ঘোষণা,
• প্রচারাভিযান ও রূপান্তর মাপা,
• যোগাযোগের পছন্দ।

5.7. আইনগত বাধ্যবাধকতা ও অধিকার

• আইনি বাধ্যবাধকতা,
• উপযুক্ত প্রতিষ্ঠান ও সংস্থার অনুরোধের জবাব,
• বিরোধ সমাধান,
• অধিকার প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ ও রক্ষা,
• নিরীক্ষা, প্রমাণ ও সংরক্ষণ।

6. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

KVKK-এর অনুচ্ছেদ 5 ও প্রয়োজনে 6-এর শর্তে:

• চুক্তি প্রতিষ্ঠা বা সম্পাদনের সরাসরি সম্পর্ক: অ্যাকাউন্ট (Google-সহ), লগইন, সাবস্ক্রিপশন, সেবা, ব্যবসার চালু Google Calendar / Meet, সহায়তা, চালান এবং অন্য মুদ্রায় Paddle-এ স্থানান্তর ও অর্ডার প্রাপ্তি,
• আইনের স্পষ্ট বিধান ও নিয়ন্ত্রকের বাধ্যবাধকতা: কর প্রক্রিয়া আইন নং 213 (Vergi Usul Kanunu) ও তুর্কি বাণিজ্য সংহিতা নং 6102 (Türk Ticaret Kanunu)-এর চালান ও হিসাব, ইন্টারনেট প্রকাশনা নিয়ন্ত্রণ ও তার মাধ্যমে অপরাধ প্রতিরোধ আইন নং 5651-এর ট্রাফিক রেকর্ড এবং কর্তৃপক্ষকে তথ্য,
• অধিকার প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা সুরক্ষা: বিরোধ, প্রমাণ ও প্রতিরক্ষা,
• মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতার ক্ষতি না করে নিয়ন্ত্রকের বৈধ স্বার্থ: নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ, মান মাপা ও উন্নতি,
• সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির প্রকাশিত তথ্য: ব্যবসার পৃষ্ঠার প্রকাশ্য যোগাযোগ,
• সুস্পষ্ট সম্মতি: বাণিজ্যিক বার্তা, অপরিহার্য নয় এমন কুকি ও আইনগত প্রয়োজন।

যে প্রক্রিয়াকরণে সুস্পষ্ট সম্মতি আবশ্যক, তার জন্য পৃথক পাঠে আলাদাভাবে আপনার সম্মতি চাওয়া হয়। বিজ্ঞপ্তি সম্মতির পাঠের বিকল্প নয়।

ব্যবসা নিয়ন্ত্রক হিসেবে নিজ গ্রাহকের তথ্যের ভিত্তি নির্ধারণ করে।

7. কাকে ও কেন তথ্য স্থানান্তর হতে পারে?

উদ্দেশ্য ও ভিত্তি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সীমায়:

• বুকিং বা যোগাযোগের ব্যবসা,
• সার্ভার, ডেটাবেস, ব্যাকআপ ও হোস্টিং,
• প্রধানত Cloudflare-সহ CDN, ফাইল (Cloudflare R2), DNS ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা,
• নিশ্চিতকরণ ও স্মরণ SMS-এর জন্য Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("Netgsm") এবং প্রয়োজনে অন্য অনুমোদিত সেবাদাতা,
• ইমেইল পাঠানো ও সরবরাহ,
• Apple লগইন ও App Store-এ Apple Inc. এবং Google Play, পুশ (Firebase Cloud Messaging) ও এনক্রিপ্ট ব্যাকআপে (Google Drive) Google LLC,
• চ্যাট সহকারীর উত্তরদাতা AI মডেল প্রদানকারী,
• Google লগইন বা ব্যবসার Calendar / Meet-এ Google (Google LLC), লগইন ও ইভেন্টের প্রয়োজনীয় সীমায়; গোপনীয়তা নীতির "Google সেবা"-য় পরিধি আছে,
• সাবস্ক্রিপশন, কার্ড ও ফেরতে iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. এবং ব্যাংক,
• অন্য মুদ্রার বিক্রেতা ও পৃথক নিয়ন্ত্রক Paddle, চেকআউট, আদায়, চালান, ফেরত ও বিরোধে,
• ব্যবসার জমা, অগ্রিম, উপ-বণিক ও ফেরতে iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş., নিজস্ব অ্যাকাউন্টে PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ও ব্যাংক,
• হিসাব, আর্থিক পরামর্শ, ই-চালান / ই-আর্কাইভ, আইন, নিরীক্ষা ও পরামর্শ,
• সম্মতিতে প্রধানত Google Analytics 4 (Google LLC)-সহ বিশ্লেষণ ও পরিমাপ,
• সরকারি প্রতিষ্ঠান এবং বিচারিক ও প্রশাসনিক কর্তৃপক্ষ।

বুকিং ও সেবা দিতে পৃষ্ঠা বা উইজেটের তথ্য ব্যবসার অনুমোদিত ব্যবহারকারীকে (মালিক, ব্যবস্থাপক ও সংশ্লিষ্ট কর্মী) দেখানো হয়।

অংশীদারের মাধ্যমে নিবন্ধন: অংশীদারের লিংক বা কোডে নিবন্ধনে কমিশন যাচাইয়ে আংশিক গোপন নাম (যেমন "Ay*** Kua***"), পরিকল্পনা, অবস্থা ও অর্থপ্রদানভিত্তিক কমিশন দেওয়া হয়; ফোন, ইমেইল, যোগাযোগের ব্যক্তির নাম ও অর্থপ্রদানের পরিমাণ নয়। ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ (KVKK অনুচ্ছেদ 5(2)(f))। ড্যাশবোর্ডের "আপনার অংশীদার"-এ নাম কখনও না দেখানোর (সম্পূর্ণ পরিচয়মুক্ত) বিকল্প আছে। অংশীদার কেবল কমিশন পর্যবেক্ষণ ও গোপন রাখার চুক্তি করে। তাদের নিজস্ব তথ্য অংশীদারের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

8. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

স্বয়ংক্রিয়, আংশিক স্বয়ংক্রিয় বা অস্বয়ংক্রিয়ভাবে:

• ওয়েবসাইট ও সাবডোমেইন দেখা ও ব্যবহার,
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি,
• নিবন্ধন, লগইন, যোগাযোগ ও সহায়তা ফর্ম,
• Google-এ অনুমোদনে লগইন, নিবন্ধন বা সংযোগের পরিচয়,
• ড্যাশবোর্ড ব্যবহার,
• বুকিং পৃষ্ঠা, উইজেট ও ব্যবস্থাপনা লিংক,
• ব্যবসার দেওয়া গ্রাহক, কর্মী বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট,
• দলের আমন্ত্রণ,
• প্রতিষ্ঠান, Paddle ও সেবাদাতার লেনদেন ও অর্ডার বিজ্ঞপ্তি,
• ইমেইল, ফোন, SMS ও অনুরূপ মাধ্যম।

9. বিদেশে স্থানান্তর হতে পারে কি?

অবকাঠামোতে বিদেশি সার্ভার বা সংযুক্ত সেবাদাতা থাকতে পারে। Cloudflare CDN, ফাইল, DNS ও নিরাপত্তা দেয়; Google লগইন, Calendar / Meet ও সম্মতিতে Analytics-এ Google-এ তথ্য যায়; অন্য মুদ্রার অর্ডারে ধারা 4.5-এর তথ্য UK-তে Paddle, মার্কিন ক্রেতার ক্ষেত্রে USA-তে Paddle.com Inc.-এ যায়; কনফিগারেশন অনুযায়ী ক্লাউড, হোস্টিং ও ইমেইল বিদেশে হতে পারে। পুশ ও ব্যাকআপের Google, লগইন ও কেনাকাটার Apple এবং চ্যাট AI-ও বিদেশে।

তাই KVKK অনুচ্ছেদ 9 ও বিদেশে স্থানান্তরের পদ্ধতি ও নীতির বিধিমালা (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik) অনুযায়ী:

• দেশ, আন্তর্জাতিক সংস্থা বা খাতের পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত,
• না থাকলে বোর্ডের (KVKK Board) মানক চুক্তি স্বাক্ষর ও স্বাক্ষরের পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে কর্তৃপক্ষকে (KVKK Authority) জানানো, অথবা বাধ্যতামূলক কর্পোরেট বিধি বা অন্য যথাযথ সুরক্ষা,
• এসব না থাকলে কেবল অনিয়মিত স্থানান্তরে অনুচ্ছেদ 9-এর ষষ্ঠ অনুচ্ছেদের ব্যতিক্রম, সুস্পষ্ট সম্মতিসহ।

অন্য মুদ্রায় Paddle-এ স্থানান্তর বোর্ডের মানক চুক্তিভিত্তিক।

10. বিশেষ শ্রেণির তথ্য

Planfly বিশেষ শ্রেণির তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যযুক্ত সেবা নয়। তবে মনোবিজ্ঞানী, পুষ্টিবিদ, দন্তক্লিনিক, ব্যক্তিগত চিকিৎসাচর্চা, ফিজিওথেরাপিস্ট ও অনুরূপ স্বাস্থ্য ব্যবসা ফর্ম, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা গ্রাহক কার্ডের নোটে স্বাস্থ্যসহ বিশেষ তথ্য দিতে পারে।

এ ধরনের তথ্যে:

• ব্যবসা নিয়ন্ত্রক; প্রশ্ন, ভিত্তি ও প্রয়োজনে সুস্পষ্ট সম্মতি সে ঠিক করে,
• স্বাস্থ্য খাতে পৃথক ঐচ্ছিক সম্মতি নেওয়ার সুবিধা আছে; না দিলেও বুকিং হয়,
• ব্যক্তিগত নোট এনক্রিপ্ট করা ও কেবল অনুমোদিত ব্যবহারকারী দেখেন,
• স্মরণে সেবার নাম লুকানোর গোপনীয় বার্তার বিকল্প আছে,
• Planfly কেবল প্রক্রিয়াকরণকারী, প্রয়োজনীয় সীমায় ও বোর্ডের বিশেষ শ্রেণির পর্যাপ্ত ব্যবস্থা মেনে কাজ করে।

11. KVKK অনুচ্ছেদ 11-এর অধিকার

KVKK-এর অনুচ্ছেদ 11 অনুযায়ী তথ্য নিয়ন্ত্রকের কাছে আবেদন করে নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রক্রিয়াকৃত হয় কি না জানা,
• হলে তথ্য চাওয়া,
• উদ্দেশ্য ও সে অনুযায়ী ব্যবহার জানা,
• Türkiye বা বিদেশের প্রাপক জানা,
• অসম্পূর্ণ বা ভুল সংশোধন,
• অনুচ্ছেদ 7-এর শর্তে মুছে ফেলা বা ধ্বংস,
• সংশোধন, মুছে ফেলা বা ধ্বংস প্রাপককে জানানো,
• কেবল স্বয়ংক্রিয় বিশ্লেষণে বিরূপ ফলে আপত্তি,
• বেআইনি প্রক্রিয়াকরণের ক্ষতিপূরণ।

12. আবেদন করার উপায়

আবেদনের পদ্ধতি ও নীতির প্রজ্ঞাপন (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ) অনুযায়ী Mobiza Teknoloji-এ:

• ইমেইল: legal@planfly.com.tr (নিবন্ধিত ইমেইল পরিচয় যাচাই সহজ করে)
• ডাক: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• ফোন (তথ্যের জন্য): +90 850 307 90 23

আবেদনে নাম ও পদবি, লিখিত হলে স্বাক্ষর, তুর্কি জাতীয় পরিচয় নম্বর (বিদেশির জাতীয়তা ও পাসপোর্ট বা পরিচয় নম্বর), বিজ্ঞপ্তির বাসা বা ব্যবসার ঠিকানা, ইমেইল (থাকলে), ফোন ও বিষয় দিতে হবে।

এসব KVKK আবেদনের আনুষ্ঠানিক শর্ত। বাইরে অবস্থান করে নিজ স্থানের আইনে আবেদন করলে পরিচয়ের প্রয়োজনীয় তথ্যের বেশি চাওয়া হয় না এবং আঞ্চলিক বিজ্ঞপ্তি (গোপনীয়তা নীতি ধারা 20) বা ধারা 21-এর সময় ও পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি হয়।

প্রকৃতি অনুযায়ী যথাশীঘ্র, সর্বোচ্চ ত্রিশ দিনে বিনামূল্যে নিষ্পত্তি হয়। অতিরিক্ত খরচে বোর্ডের নির্ধারিত ফি হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া যায়।

প্রত্যাখ্যাত, অপর্যাপ্ত বা সময়ে জবাব না পেলে অনুচ্ছেদ 14 অনুযায়ী বোর্ডে অভিযোগ করতে পারেন।

EEA, UK বা সুইজারল্যান্ডে নিজ দেশের কর্তৃপক্ষে অভিযোগের অধিকারও সংরক্ষিত।

ব্যবসার অ্যাপয়েন্টমেন্ট তথ্যে ব্যবসার কাছে আবেদন করুন; যোগাযোগ পৃষ্ঠা ও বিজ্ঞপ্তিতে আছে।

13. ব্যবসার নিজস্ব গ্রাহক সম্পর্কে

ব্যবসার গ্রাহকের অ্যাপয়েন্টমেন্ট, যোগাযোগ, ফর্ম, স্মরণ, নোট ও অনুরূপ বিষয়ে নিজস্ব বাধ্যবাধকতা আছে।

সহজ করতে Planfly ব্যবসার বিবরণে বিজ্ঞপ্তির নমুনা দেয় এবং চাইলে নিজস্ব বিজ্ঞপ্তির লিংক দিতে পারে। বাস্তব প্রক্রিয়ার সঙ্গে মিল ও প্রয়োজনে নিজস্ব পাঠ প্রস্তুত ব্যবসার দায়িত্ব।

Türkiye-এর বাইরে KVKK-এর বদলে ব্যবসার স্থানের আইনে নমুনা দেওয়া হয়।

শেষ ব্যবহারকারী হিসেবে বুক করলে ব্যবসার বিজ্ঞপ্তি, গোপনীয়তার চর্চা ও যোগাযোগমাধ্যম বিবেচনা করুন।

14. চূড়ান্ত বিধান

এটি সাধারণ প্রক্রিয়াকরণের তথ্য। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি ও কুকি নীতিতে। নির্দিষ্ট মডিউল, প্রচার বা সুস্পষ্ট সম্মতির ক্ষেত্রে স্তরভিত্তিক বিজ্ঞপ্তি বা সম্মতির পাঠও থাকতে পারে।

আইন ও সেবার পরিবর্তনে হালনাগাদ হতে পারে। বর্তমান পাঠ planfly.com.tr-এর KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি পৃষ্ঠায় থাকে।

একই বিষয়বস্তুতে তুর্কি ও ইংরেজিতে প্রকাশিত। Türkiye-তে তুর্কি এবং বাইরে ইংরেজি প্রামাণ্য।