গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি তুর্কি ও ইংরেজিতে একই বিষয়বস্তুসহ প্রকাশিত। এই বাংলা সংস্করণটি সুবিধার জন্য প্রদত্ত অনুবাদ; Türkiye-তে অবস্থিত ব্যক্তিদের জন্য তুর্কি সংস্করণ এবং Türkiye-এর বাইরে অবস্থিত ব্যক্তিদের জন্য ইংরেজি সংস্করণ প্রামাণিক ও প্রাধান্যপ্রাপ্ত (অনুচ্ছেদ 22 দেখুন)।

তথ্য নিয়ন্ত্রকের পরিচয়

• তথ্য নিয়ন্ত্রক: Mobiza Teknoloji
• ব্র্যান্ড / সেবা: Planfly
• ইমেল: legal@planfly.com.tr
• ফোন: +90 850 307 90 23
• ঠিকানা: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• ট্যাক্স নম্বর: 1280527561
• ট্যাক্স অফিস: উলুদাগ কর অফিস
• DUNS নম্বর: 751143161

1. উদ্দেশ্য ও আওতা

Mobiza Teknoloji পরিচালিত Planfly ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইট, তার সব সাবডোমেইন, ব্যবসার ড্যাশবোর্ড, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, অনলাইন বুকিং পৃষ্ঠা, এম্বেড করা যায় এমন বুকিং উইজেট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও অনুস্মারক বিজ্ঞপ্তি, যোগাযোগের মাধ্যম এবং Planfly-সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবার সঙ্গে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বিষয়ে এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রস্তুত করা হয়েছে।

এই নীতি প্রযোজ্য:

• planfly.com.tr এবং এর সমস্ত সাবডোমেনে,
• Planfly-এর মালিকানাধীন বা Planfly-এর পক্ষে পরিচালিত যোগাযোগের মাধ্যমে,
• Planfly-সংশ্লিষ্ট গ্রাহক, ব্যবহারকারী ও দর্শনার্থীর যোগাযোগে।

এই নীতি Planfly-এর বাইরে Mobiza Teknoloji-এর অন্য পণ্য, ব্র্যান্ড, সেবা বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি ও কুকি নীতি-এর সঙ্গে এই নীতি পড়তে হবে। আপনার অঞ্চল অনুযায়ী প্রযোজ্য গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি অনুচ্ছেদ 20-এ তালিকাভুক্ত আছে।

2. তথ্য নিয়ন্ত্রক ও ভূমিকার বিভাজন

স্পষ্টভাবে অন্যথায় বলা না থাকলে, Planfly-এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য নিয়ন্ত্রক হল Mobiza Teknoloji।

তবে Planfly ব্যবহারকারী ব্যবসা, যেমন হেয়ার স্যালন, সৌন্দর্যকেন্দ্র, মনোবিজ্ঞানী, পুষ্টিবিদ, ক্লিনিক, স্টুডিও ও অনুরূপ ব্যবসা, তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক ও পেশাগত প্রক্রিয়ার জন্য তথ্য নিয়ন্ত্রক; এর মধ্যে নিজস্ব গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনা, গ্রাহক যোগাযোগ, প্রাথমিক তথ্য ফর্ম ও অনুস্মারক অন্তর্ভুক্ত।

Planfly ইকোসিস্টেমে দলগুলোর ভূমিকা তাই নিম্নরূপ বিভক্ত:

• Mobiza Teknoloji হল Planfly এর নিজস্ব ওয়েবসাইট, বিক্রয় প্রক্রিয়া, ব্যবসা অ্যাকাউন্ট এবং ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস, সাবস্ক্রিপশন, ইনভয়েসিং এবং অর্থপ্রদান নিশ্চিতকরণ, সহায়তা, নিরাপত্তা, সিস্টেম প্রশাসন, পরিকাঠামো, বিশ্লেষণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য নিয়ন্ত্রক।
• ব্যবসা হল তথ্য নিয়ন্ত্রক গ্রাহকের (ক্লায়েন্ট, রোগী, সদস্য, ইত্যাদি) তথ্য তারা তাদের বুকিং পৃষ্ঠা, উইজেট এবং ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে সংগ্রহ করে বা প্রবেশ করে।
• Mobiza Teknoloji তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী হিসেবে ব্যবসার গ্রাহকের তথ্য কেবল ব্যবসার নির্দেশ অনুযায়ী এবং Planfly সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সীমায় প্রক্রিয়াকরণ করে। এ সম্পর্কের বিধান ব্যবহারের শর্তাবলি-এর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অনুচ্ছেদ ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি-তে আছে।

স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা না থাকলে Mobiza Teknoloji Planfly-এর মাধ্যমে করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা ওই অ্যাপয়েন্টমেন্টের সেবার পক্ষ নয়। সেবা সম্পর্ক বুকিংকারী ব্যক্তি ও সংশ্লিষ্ট ব্যবসার মধ্যে তৈরি হয়।

তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় পরিশোধিত অর্ডার: আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া আমাদের অনলাইন পুনর্বিক্রেতা Paddle.com পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় পরিশোধিত সব অর্ডারের Merchant of Record হলো Paddle.com। Paddle পেমেন্ট ও বিলিং-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য গ্রাহক সেবা দেয় এবং এই অর্ডারগুলোর ফেরত ও অর্থফেরত পরিচালনা করে। এই নীতিতে "Paddle" বলতে Paddle.com Market Limited (কোম্পানি নম্বর 08172165, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, United Kingdom) এবং Paddle-এর ক্রেতার শর্তাবলি-তে উল্লিখিত Paddle গোষ্ঠীর কোম্পানিগুলো বোঝায় (যেমন, যুক্তরাষ্ট্রের ক্রেতাদের জন্য Paddle.com Inc. এবং কানাডার ক্রেতাদের জন্য Paddle.com (Canada) Ltd.)।

Paddle তার চেকআউটে সংগ্রহ করা পেমেন্ট তথ্যের (কার্ড ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, বিলিং ঠিকানা ও করের তথ্য) জন্য নিজস্ব গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী স্বাধীন তথ্য নিয়ন্ত্রক। চেকআউট খোলার জন্য Mobiza Teknoloji Paddle-কে আপনার বিলিং ইমেল ঠিকানা, বিলিং নাম বা ব্যবসার নাম, দেশ ও বিলিং ঠিকানা, কর শনাক্তকরণ নম্বর (প্রদান করা হলে), ভাষার পছন্দ এবং Planfly-তে আপনার ব্যবসার অ্যাকাউন্টের শনাক্তকারী পাঠায়। আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় ও পরিচালনা করতে Mobiza Teknoloji Paddle থেকে কেবল অর্ডারের তথ্য (অর্ডার ও সাবস্ক্রিপশন ID, পরিকল্পনা, অর্থের পরিমাণ, মুদ্রা, দেশ, করের অবস্থা, নাম, ইমেল, পেমেন্টের অবস্থা এবং অর্থফেরত বা চার্জব্যাকের অবস্থা) পায়; আপনার কার্ডের বিবরণ পায় না। এই অর্ডারগুলোর ক্ষেত্রেও অ্যাকাউন্ট, ড্যাশবোর্ড, সহায়তা, নিরাপত্তা ও বিপণন প্রক্রিয়ার তথ্য নিয়ন্ত্রক হলো Mobiza Teknoloji।

অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা: App Store বা Google Play এর মাধ্যমে কেনা সাবস্ক্রিপশনের জন্য, বিক্রেতা হল Apple বা Google, এবং পেমেন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রক হিসাবে সেই কোম্পানিগুলির নিজস্ব দায়িত্বের অধীনে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় করতে, Mobiza Teknoloji তাদের কাছ থেকে ক্রয়, পুনর্নবীকরণ এবং ফেরতের অবস্থা সম্পর্কে শুধুমাত্র লেনদেনের তথ্য পায়।

পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান: আমাদের পক্ষে পেমেন্ট সেবা দেওয়ার সময় iyzico কিছু তথ্য তথ্য নিয়ন্ত্রক হিসেবে নিজের স্বাধীন দায়িত্বেও প্রক্রিয়াকরণ করে (যেমন, প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিজস্ব আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য)।

3. আমরা কাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি?

Planfly নিম্নলিখিত গোষ্ঠীগুলির অন্তর্গত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে:

1. ওয়েবসাইটের দর্শক,
2. সম্ভাব্য গ্রাহক এবং তথ্য বা মূল্যপ্রস্তাব চাওয়া ব্যক্তি,
3. ব্যবসা মালিক, পরিচালক এবং অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা যারা Planfly ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করেন,
4. স্টাফ সদস্যরা ব্যবসার দ্বারা যুক্ত বা তাদের দল-এ আমন্ত্রিত,
5. লোকেরা যারা ব্যবসার বুকিং পৃষ্ঠা বা উইজেটের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে,
6. গ্রাহকরা ব্যবসার দ্বারা ড্যাশবোর্ডে নিবন্ধিত (ক্লায়েন্ট, রোগী, সদস্য, ছাত্র, ইত্যাদি),
7. লোকেরা যারা সাবস্ক্রিপশনের জন্য অর্থ প্রদান করে বা চালান প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত,
8. যারা সহায়তা, যোগাযোগ, বিক্রয় বা অভিযোগ প্রক্রিয়ার সাথে Planfly-এর সাথে যোগাযোগ করে।

4. আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি?

প্রক্রিয়াকৃত তথ্য ব্যবহৃত মডিউল এবং প্রবাহের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

4.1. ওয়েবসাইটের দর্শনার্থীদের তথ্য

• আইপি ঠিকানা,
• ডিভাইস এবং ব্রাউজারের তথ্য,
• অপারেটিং সিস্টেম এবং প্রযুক্তিগত ব্যবহারের তথ্য,
• পৃষ্ঠা নেভিগেশন রেকর্ড এবং ব্যবহার লগ,
• রেফারিং পৃষ্ঠা এবং প্রচারাভিযান / UTM তথ্য,
• কুকি তথ্য এবং অনুরূপ অনলাইন শনাক্তকারী,
• আপনি সম্মতি দিলে Google Analytics 4-এর মাধ্যমে সংগৃহীত বিপণন পৃষ্ঠায় নেভিগেশন ও মিথস্ক্রিয়া এবং সফল নিবন্ধন, সাইন ইন ও ব্যবসা স্থাপনের ইভেন্ট-সম্পর্কিত পরিমাপের তথ্য (Google Analytics কুকি ID, ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য, আনুমানিক অবস্থান, রেফারিং সাইটের ডোমেন এবং প্রচার / UTM ট্যাগ; কোনো নাম, ইমেল, ফোন নম্বর বা ফর্মের বিষয়বস্তু পাঠানো হয় না),
• যদি একটি যোগাযোগের ফর্ম পূরণ করা হয়, প্রথম নাম, পদবি, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা, ব্যবসা নাম, বার্তা সামগ্রী এবং ব্যবহারকারী দ্বারা প্রদত্ত অনুরূপ তথ্য।

4.2. সম্ভাব্য গ্রাহক, যোগাযোগ ও সহায়তা প্রক্রিয়ার তথ্য

• প্রথম নাম, পদবি,
• ফোন,
• ইমেল,
• ব্যবসা নাম এবং শিল্প,
• অনুরোধ, প্রশ্ন এবং সহায়তা টিকিটের বিষয়বস্তু, তাদের সংযুক্তি সহ,
• প্রচারণা বা রেফারেল উত্স তথ্য,
• যোগাযোগ এবং সহায়তা ইতিহাস।

4.3. ব্যবসার অ্যাকাউন্ট ও ড্যাশবোর্ড ব্যবহারকারীর তথ্য

• প্রথম নাম, পদবি,
• ইমেল,
• ফোন,
• অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ বিশদ,
• হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড রেকর্ড এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ কনফিগারেশন,
• যদি Google দিয়ে সাইন ইন করা হয়, Google অ্যাকাউন্ট আইডি, Google অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা এবং এটি লিঙ্ক করার তারিখ (বিস্তারিত অনুচ্ছেদ 16-এ),
• যদি Google Calendar / Google Meet ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করা হয়, সংযুক্ত Google অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা এবং আইডি, এনক্রিপ্ট করা অ্যাক্সেস এবং রিফ্রেশ টোকেন, প্রদত্ত অনুমতি, নির্বাচিত ক্যালেন্ডার এবং সংযোগ স্থিতি রেকর্ড (বিশদ অনুচ্ছেদ 16-এ),
• ব্যবসা নাম, শিল্প, ঠিকানা, যোগাযোগের বিবরণ, সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট, লোগো এবং কভার চিত্র,
• বিলিং তথ্য (পুরো নাম বা ট্রেড নাম, তুর্কি জাতীয় আইডি নম্বর (T.C. kimlik numarası) বা ট্যাক্স নম্বর, ট্যাক্স অফিস, বিলিং ঠিকানা),
• সদস্যতা, পরিকল্পনা, অর্থপ্রদান এবং চালান রেকর্ড,
• ভূমিকা, অনুমতি এবং দল আমন্ত্রণ রেকর্ড,
• সেশন, লেনদেন এবং নিরাপত্তা লগ,
• সহায়তা এবং যোগাযোগ রেকর্ড,
• ডিভাইস, ব্রাউজার, আইপি এবং ড্যাশবোর্ড ব্যবহারের তথ্য।

4.4. কর্মীদের তথ্য

স্টাফ সদস্যদের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত তথ্য যা ব্যবসাগুলি Planfly এ যোগ করে তা প্রক্রিয়া করা হতে পারে:

• প্রথম নাম, পদবি ও পদনাম,
• ফটো এবং বায়ো,
• ক্যালেন্ডারের রঙ এবং তারা যে সেবাগুলি প্রদান করে,
• কাজের সময়, ছুটির সময় এবং ছুটি,
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের বিবরণ, যদি ড্যাশবোর্ডে আমন্ত্রণ জানানো হয়।

ব্যবসার পছন্দ অনুযায়ী কর্মীর নাম, পদনাম, ছবি ও সংক্ষিপ্ত পরিচিতি বুকিং পৃষ্ঠায় প্রকাশ্যে দেখানো হতে পারে।

4.5. অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংকারী ও ব্যবসার গ্রাহকদের তথ্য

• প্রথম নাম, পদবি,
• ফোন নম্বর এবং/অথবা ইমেল ঠিকানা,
• নির্বাচিত সেবা, সেবার বিকল্প, কর্মী সদস্য, তারিখ এবং সময়,
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট নোট,
• প্রাথমিক তথ্য ফর্ম প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে,
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্ট্যাটাস, বাতিলকরণ, পুনঃনির্ধারণ এবং নো-শো রেকর্ড,
• পুনরাবৃত্ত অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং গ্রুপ ক্লাস উপস্থিতির রেকর্ড,
• অনলাইন মিটিং লিঙ্ক এবং, যদি ব্যবসা তার Google অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করে থাকে, তাহলে Google Calendar-এ তৈরি ইভেন্টের রেকর্ড,
• জন্ম তারিখ, ট্যাগ, ব্যক্তিগত নোট এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টের ইতিহাস ব্যবসা ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে যোগ করেছে,
• গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের রেকর্ড, স্পষ্ট সম্মতি এবং সম্মতি থেকে বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক বার্তা (তারিখ, IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, পাঠ্য সংস্করণ),
• পাঠানো অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও অনুস্মারক ইমেল / SMS বার্তার রেকর্ড,
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনার লিংক ব্যবহারের প্রযুক্তিগত রেকর্ড।

4.6. পেমেন্ট প্রক্রিয়ার তথ্য

Planfly তার নিজস্ব সিস্টেমে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV/CVC কোড বা মুখোশহীন পেমেন্ট কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করে না; iyzico দিয়ে করা অর্থপ্রদানের জন্য, কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখও সংরক্ষণ করা হয় না। Planfly পেমেন্ট পৃষ্ঠায় প্রবেশ করা কার্ডের বিশদগুলি iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") এর পরিকাঠামোতে একটি এনক্রিপ্ট করা সংযোগ (TLS) এর মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়; Planfly শুধুমাত্র ট্রান্সমিশনের সময়কালের জন্য এই তথ্যটি প্রক্রিয়া করে এবং এটি কোনো ডাটাবেস, লগ বা সেশনে লেখে না। iyzico অর্থপ্রদানের ফর্মটি বেছে নেওয়া হলে, কার্ডের বিশদ সরাসরি iyzico পৃষ্ঠায় প্রবেশ করানো হয়। সংরক্ষিত কার্ডগুলি iyzico এর কার্ড স্টোরেজ পরিকাঠামোতে রাখা হয়।

আমাদের ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় প্রদত্ত অর্ডারের জন্য, Paddle-এর চেকআউটে অর্থপ্রদান করা হয়। কার্ড এবং অন্যান্য অর্থপ্রদান পদ্ধতির বিবরণ সরাসরি Paddle দিয়ে প্রবেশ করানো হয় এবং Planfly-এর সার্ভারগুলিতে পৌঁছায় না; Paddle তাদের বিক্রেতা এবং স্বাধীন তথ্য নিয়ন্ত্রক হিসাবে তার নিজস্ব গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি হিসাবে প্রক্রিয়া করে। Planfly Paddle কে যে তথ্য পাঠায় এবং গ্রহণ করে তা অনুচ্ছেদ 2-এ বর্ণনা করা হয়েছে।

নিম্নলিখিত সীমিত অর্থপ্রদানের তথ্য Planfly দ্বারা প্রক্রিয়া করা হতে পারে:

• পেমেন্ট স্ট্যাটাস,
• লেনদেন নম্বর এবং রেফারেন্স নম্বর,
• পেমেন্টের তারিখ, পরিমাণ এবং এটি কভার করার সময়কাল,
• পেমেন্ট পদ্ধতি,
• কার্ডের ধরন বা কার্ড স্কিম (যেমন, Visa, Mastercard, Troy),
• কার্ডের মাস্ক করা শেষ চারটি সংখ্যা,
• কার্ড সংরক্ষণের বিকল্প বেছে নিলে, iyzico দ্বারা তৈরি কার্ড ও গ্রাহকের রেফারেন্স শনাক্তকারী (টোকেন),
• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, স্বয়ংক্রিয় নবায়ন, অর্থফেরত ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিরোধের জন্য iyzico কর্তৃক প্রদত্ত সীমিত লেনদেনের তথ্য,
• তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় প্রদত্ত অর্ডারের জন্য, Paddle (অনুচ্ছেদ 2) থেকে প্রাপ্ত অর্ডার তথ্য।

5. আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়, আংশিকভাবে স্বয়ংক্রিয় বা অ-স্বয়ংক্রিয় উপায়ে সংগ্রহ করা যেতে পারে:

• ওয়েবসাইট পরিদর্শন,
• কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি,
• সাইন আপ, সাইন-ইন, যোগাযোগ এবং সহায়তা ফর্ম,
• তথ্য Google থেকে প্রাপ্ত হয়েছে, আপনার Google অ্যাকাউন্টে আপনার অনুমোদনের পরে, আপনি যখন Google-এর সাথে সাইন ইন করেন বা সাইন আপ করেন বা Google অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করেন,
• ব্যবসার ড্যাশবোর্ড এবং সেশন রেকর্ডের ব্যবহার,
• অনলাইন বুকিং পেজ এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট ম্যানেজমেন্ট লিঙ্ক,
• বুকিং উইজেট বা আইফ্রেম যা ব্যবসাগুলি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে এম্বেড করে,
• গ্রাহক, স্টাফ সদস্য বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট তথ্য ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে ব্যবসার দ্বারা প্রবেশ করানো,
• দল আমন্ত্রণ,
• লেনদেন এবং অর্থপ্রদান প্রতিষ্ঠান, Paddle এবং অন্যান্য সেবাদাতাদের থেকে অর্ডার বিজ্ঞপ্তি,
• SMS এবং ইমেল সেবাদাতাদের থেকে ডেলিভারি রিপোর্ট,
• ইমেল, ফোন এবং অন্যান্য যোগাযোগ চ্যানেল।

6. আমরা কোন উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি?

Planfly নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে:

6.1. সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• Planfly ওয়েবসাইট এবং ব্যবসার ড্যাশবোর্ড পরিচালনা করছে,
• ব্যবহারকারী এবং ব্যবসা অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং Google-এর সাথে সাইন ইন এবং সাইন আপ করার বিকল্প অফার করা,
• অনলাইন বুকিং পেজ এবং উইজেট প্রকাশ করছে,
• ক্যালেন্ডার, কর্মী, সেবা, কাজের সময় এবং প্রাপ্যতা গণনা সম্পাদন করছে,
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি করা, নিশ্চিত করা, বাতিল করা এবং পুনর্নির্ধারণ করা এবং সেগুলিকে ক্যালেন্ডারে যোগ করার জন্য সক্ষম করা,
• ব্যবসার অনুরোধে, অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য Google Calendar ইভেন্ট এবং Google Meet লিঙ্ক তৈরি, আপডেট করা এবং মুছে ফেলা,
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং অনুস্মারক ইমেল এবং SMS বার্তা পাঠাচ্ছে,
• ব্যবসার পক্ষে প্রাথমিক তথ্য ফর্ম এবং গ্রাহকের রেকর্ড রাখে,
• দল পরিচালনা, ভূমিকা এবং অনুমতি কাঠামো,
• ব্যবসাকে রিপোর্ট এবং পরিসংখ্যান প্রদান করে।

6.2. বিক্রয়, যোগাযোগ ও সহায়তা প্রক্রিয়া

• তথ্য এবং মূল্যপ্রস্তাবর জন্য অনুরোধ গ্রহণ করছে,
• সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করছে,
• পণ্য, পরিকল্পনা এবং মূল্যের তথ্য প্রদান করে,
• সহায়তা টিকিট, প্রশ্ন, পরামর্শ এবং অভিযোগের প্রতিক্রিয়া।

6.3. চুক্তি ও বাণিজ্যিক প্রক্রিয়া

• বিনামূল্যের পরীক্ষাকাল, সাবস্ক্রিপশন, প্ল্যান পরিবর্তন এবং স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ প্রক্রিয়া চালিয়ে যাচ্ছে,
• অর্থ সংগ্রহ, কার্ড স্টোরেজ এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ,
• তুর্কি লিরা ব্যতীত অন্য মুদ্রায় প্রদত্ত অর্ডারের জন্য, Paddle-এর চেকআউট খোলা এবং Paddle থেকে প্রাপ্ত অর্ডার তথ্য সহ সদস্যতা সক্রিয় এবং পরিচালনা করা,
• ইনভয়েসিং, অ্যাকাউন্টিং এবং ফিনান্স প্রক্রিয়া পরিচালনা করে,
• চুক্তিতে প্রবেশ, সম্পাদন এবং সমাপ্ত করছে।

6.4. তথ্য নিরাপত্তা ও সিস্টেম প্রশাসন

• প্রমাণীকরণ এবং অনুমোদন,
• Google দিয়ে সাইন ইন করার সময়, ইমেল ঠিকানাটি Google দ্বারা যাচাই করা হয়েছে কিনা এবং অন্য কারোর ইমেল ঠিকানা দিয়ে খোলা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করা,
• সেশন নিরাপত্তা,
• লগিং,
• জাল অ্যাপয়েন্টমেন্ট, স্প্যাম, বট, অপব্যবহার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করছে,
• অপারেটিং রেট সীমিত এবং অনুরূপ সুরক্ষা ব্যবস্থা,
• সিস্টেম কর্মক্ষমতা, ত্রুটি ব্যবস্থাপনা, রক্ষণাবেক্ষণ এবং অডিটিং,
• ব্যাকআপ এবং তথ্য অখণ্ডতা রক্ষা করে।

6.5. পণ্য উন্নয়ন, বিশ্লেষণ ও উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে,
• সমষ্টিগত ব্যবহারের পরিসংখ্যান তৈরি করে,
• ত্রুটি এবং বাধা সনাক্তকরণ,
• বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন এবং সেবা উন্নত.

6.6. বিপণন ও বাণিজ্যিক যোগাযোগ

• যদি সম্মতি দেওয়া হয়, Planfly সম্পর্কে প্রচারণা, সংবাদ এবং ঘোষণা পাঠানো,
• প্রচারাভিযান এবং রূপান্তর কর্মক্ষমতা পরিমাপ,
• যোগাযোগের পছন্দগুলি পরিচালনা করে।

Planfly তার নিজস্ব বিপণন কার্যক্রমের জন্য ব্যবসার গ্রাহক তথ্য ব্যবহার করে না এবং এটি বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

6.7. আইনি ও প্রশাসনিক বাধ্যবাধকতা পূরণ

• আইন থেকে উদ্ভূত বাধ্যবাধকতা পূরণ,
• উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিচ্ছে,
• বিরোধ নিষ্পত্তি,
• অধিকার প্রতিষ্ঠা, অনুশীলন এবং সুরক্ষা,
• ধারণ, প্রমাণ এবং নিরীক্ষার বাধ্যবাধকতা পূরণ করে।

7. আমরা কোন আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি?

Planfly ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন নং 6698 (KVKK)-এর অনুচ্ছেদ 5 ও 6 অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে এবং সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের প্রকৃতি অনুসারে ভিন্ন আইনি ভিত্তির ওপর নির্ভর করে। এ ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে:

1. একটি চুক্তিতে পক্ষগুলির ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আবশ্যক, শর্ত থাকে যে এটি সরাসরি সেই চুক্তির প্রতিষ্ঠা বা কার্য সম্পাদনের সাথে সম্পর্কিত,
2. এটি আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রদান করা হয়েছে,
3. প্রক্রিয়াকরণ তথ্য নিয়ন্ত্রকের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বাধ্যতামূলক,
4. তথ্যের বিষয়ভুক্ত ব্যক্তি নিজেই তথ্য প্রকাশ্যে এনেছেন,
5. প্রক্রিয়াকরণ একটি অধিকার প্রতিষ্ঠা, অনুশীলন বা সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক,
6. প্রক্রিয়াকরণ তথ্য নিয়ন্ত্রকের বৈধ স্বার্থের জন্য বাধ্যতামূলক, শর্ত থাকে যে এটি আপনার মৌলিক অধিকার এবং স্বাধীনতার ক্ষতি না করে,
7. আপনার স্পষ্ট সম্মতি, যেখানে আইন দ্বারা প্রয়োজন।

স্পষ্ট সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য, আপনি যে কোনো সময় আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করা প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

8. বিশেষ শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য

Planfly ব্যক্তিগত তথ্যের বিশেষ বিভাগগুলি প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে কোনো কাঠামো সেট আপ করে না। যাইহোক, স্বাস্থ্য সেবাদাতা ব্যবসাগুলি (যেমন, সাইকোলজিস্ট, ডায়েটিশিয়ান, ডেন্টাল ক্লিনিক, প্রাইভেট মেডিক্যাল প্র্যাকটিস, ফিজিওথেরাপিস্ট) ব্যক্তিগত তথ্যের বিশেষ বিভাগগুলি প্রক্রিয়া করতে পারে, যেমন স্বাস্থ্য তথ্য, বুকিং ফর্ম, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নোট বা গ্রাহক কার্ডে তারা যোগ করা নোটগুলিতে যোগ করা প্রশ্নগুলির মাধ্যমে।

এই ধরনের তথ্যর ক্ষেত্রে:

• তথ্য নিয়ন্ত্রক হলো সংশ্লিষ্ট ব্যবসা; কোন প্রশ্ন করবে, কোন আইনি ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হবে এবং প্রয়োজন হলে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া আবশ্যক কি না, ব্যবসা তা নির্ধারণ করে এবং এসব সিদ্ধান্তের দায়িত্ব ব্যবসার,
• ব্যবসাগুলি বুকিং ফর্মে স্বাস্থ্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি পৃথক এবং ঐচ্ছিক স্পষ্ট সম্মতি পেতে পারে; Planfly এই সম্মতি তারিখ, আইপি ঠিকানা এবং পাঠ্য সংস্করণ সহ রেকর্ড করে,
• ব্যবসা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার জন্য অপ্রয়োজনীয় বিশেষ শ্রেণির তথ্য না চাইবে এবং তথ্য ন্যূনতমকরণের নীতি অনুযায়ী প্রশ্ন প্রস্তুত করবে বলে প্রত্যাশা করা হয়,
• গ্রাহক কার্ডে যোগ করা ব্যক্তিগত নোট তথ্যবেসে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং কেবল ব্যবসার অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের দেখানো হয়,
• বিচক্ষণ বার্তা বিকল্প ব্যবহার করে, যা অনুস্মারক বার্তাগুলিতে সেবার নাম দেখায় না, ব্যবসাগুলি বার্তা সামগ্রী থেকে স্বাস্থ্য তথ্য শেখার তৃতীয় পক্ষের ঝুঁকি কমাতে পারে,
• Planfly এই তথ্য শুধুমাত্র তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী হিসাবে প্রক্রিয়া করে, সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং ব্যক্তিগত তথ্যের বিশেষ বিভাগের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বোর্ড (KVKK বোর্ড) দ্বারা নির্ধারিত পর্যাপ্ত ব্যবস্থা বিবেচনা করে।

9. আমরা কার সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করতে পারি?

প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রাপকদের নিম্নলিখিত গোষ্ঠীর সাথে ভাগ করা যেতে পারে:

ব্যবসার একজন গ্রাহক হিসাবে আপনি একটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য যে তথ্য প্রদান করেন তা প্রাসঙ্গিক ব্যবসার সাথে ভাগ করা হয়, কারণ অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং সেবা সম্পর্ক মূলত সেই ব্যবসা এবং আপনার মধ্যে তৈরি হয়।

Planfly-এর নীতি হল সেবাদাতাদের চুক্তির অধীনে নিযুক্ত করা যাতে তথ্য নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং এটি কখনই কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

10. বিদেশে তথ্য স্থানান্তর

Planfly-এর সেবা পরিকাঠামোতে এমন সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা বিদেশে অবস্থিত সার্ভারগুলি ব্যবহার করে বা বিদেশে সংযোগ সহ সেবাদাতারা ব্যবহার করে। ফলস্বরূপ, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ব্যক্তিগত তথ্য হিসাবে যোগ্য প্রযুক্তিগত রেকর্ড বিদেশে স্থানান্তরিত হতে পারে।

বিদেশী সংযোগ সহ প্রদানকারীদের বিভাগগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• সামগ্রী বিতরণ নেটওয়ার্ক, ফাইল স্টোরেজ (Cloudflare R2), DNS এবং নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা সেবা,
• ক্লাউড এবং হোস্টিং প্রদানকারী,
• ইমেল বিতরণ সেবা,
• ব্যবহার করা হলে, Google এবং Google Calendar এবং Google Meet ইন্টিগ্রেশন (Google LLC) দিয়ে সাইন ইন করুন,
• আমাদের ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় প্রদত্ত অর্ডারের জন্য, Paddle (Paddle.com Market Limited, যুক্তরাজ্যে প্রতিষ্ঠিত, এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ক্রেতাদের জন্য, Paddle.com Inc., মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রতিষ্ঠিত),
• Apple দিয়ে সাইন ইন ও App Store কেনাকাটার জন্য Apple Inc.; Google Play কেনাকাটা, মোবাইল অ্যাপের পুশ বিজ্ঞপ্তি (Firebase Cloud Messaging) ও এনক্রিপ্ট করা তথ্যবেস ব্যাকআপের (Google Drive) জন্য Google LLC,
• আমাদের ওয়েবসাইটের চ্যাট সহকারীর জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মডেল প্রদানকারী,
• ত্রুটি পর্যবেক্ষণ এবং কর্মক্ষমতা সরঞ্জাম,
• যদি সম্মতি দেওয়া হয়, Google Analytics 4 (Google LLC) এবং অন্যান্য বিশ্লেষণ এবং পরিমাপ সরঞ্জাম।

Mobiza Teknoloji KVKK-এর অনুচ্ছেদ 9 এবং ব্যক্তিগত তথ্য বিদেশে স্থানান্তরের পদ্ধতি ও নীতিসংক্রান্ত বিধিমালা (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik)-এর ভিত্তিতে বিদেশে তথ্য স্থানান্তর করে। স্থানান্তরের প্রকৃতি অনুযায়ী নিম্নলিখিত ভিত্তি ব্যবহার করা হয়:

• একটি পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত যে দেশ, আন্তর্জাতিক সংস্থা বা সেক্টরে স্থানান্তর করা হয়েছে,
• পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত না থাকলে উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা: বিশেষত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বোর্ড ঘোষিত মানক চুক্তি (স্বাক্ষরের পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষকে (KVKK কর্তৃপক্ষ) জানানো হয়), বাধ্যতামূলক কর্পোরেট বিধি অথবা বোর্ডের অনুমোদনসহ লিখিত অঙ্গীকার,
• যেখানে এই বিকল্পগুলি উপলব্ধ নেই, এবং শুধুমাত্র প্রদান করা হয়েছে যে স্থানান্তরটি আনুষঙ্গিক, KVKK এর 9 অনুচ্ছেদের ষষ্ঠ অনুচ্ছেদে তালিকাভুক্ত ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে, স্পষ্ট সম্মতি সহ।

আমাদের ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় পরিশোধিত অর্ডারের জন্য Paddle-এ তথ্য স্থানান্তর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বোর্ড কর্তৃক ঘোষিত মানক চুক্তির ভিত্তিতে করা হয়। ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, সুইজারল্যান্ড ও যুক্তরাজ্যে অবস্থিত ব্যক্তিদের জন্য স্থানান্তরের সুরক্ষাব্যবস্থা অনুচ্ছেদ 20-এ তালিকাভুক্ত আঞ্চলিক গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিগুলোতে বর্ণিত হয়েছে।

11. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

Planfly ওয়েবসাইট, ব্যবসার ড্যাশবোর্ড এবং বুকিং পৃষ্ঠাগুলিতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে:

• সাইট, ড্যাশবোর্ড এবং বুকিং পেজ পরিচালনা করছে,
• সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং ফর্ম সিকিউরিটি,
• থিম এবং ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখা,
• নিরাপত্তা এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ,
• যদি সম্মতি দেওয়া হয়, ট্রাফিক এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং প্রচারাভিযানের পরিমাপ।

আপনি যদি সম্মতি দেন, Planfly মার্কেটিং পৃষ্ঠা, আইনি নথি এবং অ্যাকাউন্ট অধিগ্রহণ প্রবাহে (সাইন-আপ, সাইন-ইন, ইমেল যাচাইকরণ এবং ব্যবসা সেটআপ) Google Analytics 4 ব্যবহার করে। ব্যবসার ড্যাশবোর্ড, বুকিং পৃষ্ঠা, উইজেট এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট ম্যানেজমেন্ট পৃষ্ঠাগুলি পরিমাপ করা হয় না (সাইন-ইন করার পরে, ড্যাশবোর্ড ঠিকানা ছাড়াই শুধুমাত্র সফল সাইন-ইন/সাইন-আপ ইভেন্ট পাঠানো হয়); বিজ্ঞাপন এবং ব্যক্তিগতকরণের অনুমতি এবং Google signals বন্ধ করা হয়েছে এবং পরিমাপের ইভেন্টগুলিতে কোনও নাম, ইমেল, ফোন নম্বর বা ফর্ম সামগ্রী যোগ করা হয়নি। আপনি পৃষ্ঠার "কুকি পছন্দগুলি" লিঙ্কটি ব্যবহার করে যে কোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির জন্য যা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় নয়, পূর্বে সম্মতি / স্পষ্ট সম্মতি প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে প্রাপ্ত করা হয়। আরও তথ্যের জন্য, কুকি নীতি দেখুন।

12. আমরা কতদিন ব্যক্তিগত তথ্য রাখি?

Planfly ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণের জন্য রাখে যার জন্য এটি প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত পরিমাণে। তথ্যর প্রকৃতি, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য, চুক্তির সম্পর্ক, প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে ধরে রাখার সময়কাল পরিবর্তিত হতে পারে।

12.1. ট্র্যাফিক, নিরাপত্তা ও সিস্টেম লগ

ট্র্যাফিক রেকর্ড, প্রবেশের লগ ও নিরাপত্তা রেকর্ড, ইন্টারনেট প্রকাশনা নিয়ন্ত্রণ এবং ওই প্রকাশনার মাধ্যমে সংঘটিত অপরাধ দমনের আইন নং 5651 ও সংশ্লিষ্ট অধীনস্থ বিধিমালায় নির্ধারিত সময় পর্যন্ত এবং তথ্য নিরাপত্তা, ঘটনা তদন্ত ও আইনি কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

12.2. যোগাযোগ, অনুরোধ ও সহায়তার রেকর্ড

যোগাযোগ ফর্ম রেকর্ড, সহায়তা টিকিট এবং চিঠিপত্র সম্পর্কের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখা হয়। যদি একটি চলমান গ্রাহক সম্পর্ক, একটি বিরোধ, একটি প্রমাণের প্রয়োজন বা একটি আইনি প্রয়োজন হয় তাহলে সেগুলি আরও বেশি সময় ধরে রাখা যেতে পারে।

12.3. অ্যাকাউন্ট ও ড্যাশবোর্ডের তথ্য

ব্যবসা এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ রাখা হয়। Google এর সাথে সাইন ইন সম্পর্কিত তথ্য এবং Google Calendar সংযোগটি যতক্ষণ পর্যন্ত সংযোগ স্থানে থাকে ততক্ষণ রাখা হয় এবং সংযোগটি সরানো হলে মুছে ফেলা হয় (অনুচ্ছেদ 16.4)। একটি অ্যাকাউন্ট বা ব্যবসা মুছে ফেলার পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ, প্রমাণের প্রয়োজন, নিরাপত্তা এবং ব্যাকআপ চক্রের কারণে এই তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখা যেতে পারে এবং সেই সময়ের শেষে মুছে ফেলা, ধ্বংস বা বেনামী করা হয়।

12.4. চুক্তি, চালান ও বাণিজ্যিক রেকর্ড

চালান, হিসাবরক্ষণ, চুক্তি ও বাণিজ্যিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনে, বিশেষত কর পদ্ধতি আইন নং 213 (Vergi Usul Kanunu) এবং তুর্কি বাণিজ্যিক বিধি নং 6102 (Türk Ticaret Kanunu)-তে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয় (সাধারণ নিয়মে সর্বোচ্চ 10 বছর)।

12.5. পেমেন্ট রেকর্ড

পেমেন্ট লেনদেনের রেফারেন্স, আংশিক গোপন করা কার্ডের তথ্য ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেকর্ড হিসাবরক্ষণ, প্রমাণ, প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে সংরক্ষিত কার্ড সরিয়ে দিলে পরবর্তী পেমেন্টের জন্য কার্ডটি আর ব্যবহার করা হয় না এবং iyzico-এর কাছে থাকা কার্ড সংরক্ষণের টোকেন মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা হয়। Paddle-এর মাধ্যমে দেওয়া অর্ডারের পেমেন্ট পদ্ধতি Paddle সংরক্ষণ করে এবং paddle.net-এ তা পরিচালনা করা যায়; Paddle থেকে পাওয়া অর্ডারের রেকর্ড এই অনুচ্ছেদে বর্ণিত উদ্দেশ্যে রাখা হয়। Paddle নিজে যে পেমেন্ট ও বিলিং রেকর্ড রাখে, তাদের সংরক্ষণকাল Paddle-এর গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

12.6. সম্মতি ও অনুমতির রেকর্ড

গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি, স্পষ্ট সম্মতি ও বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক বার্তার সম্মতির রেকর্ড প্রমাণের দায়ের কারণে সংশ্লিষ্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং পরে বিধিবদ্ধ তামাদি সময়কাল পর্যন্ত রাখা যেতে পারে। বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক বার্তার সম্মতি প্রত্যাহার করলে বার্তা না পাওয়ার বিজ্ঞপ্তি রেকর্ড করা হয় এবং বার্তা পাঠানো বন্ধ হয়।

12.7. ব্যবসার গ্রাহক ও অ্যাপয়েন্টমেন্টের তথ্য

অ্যাপয়েন্টমেন্ট, গ্রাহক, প্রাথমিক তথ্য ফর্মের উত্তর, গ্রাহক নোট এবং বিজ্ঞপ্তি রেকর্ডগুলি ব্যবসার নির্দেশাবলী এবং পছন্দগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ রাখা হয়, যা হল তথ্য নিয়ন্ত্রক। ব্যবসা ড্যাশবোর্ড থেকে গ্রাহকের রেকর্ড রপ্তানি বা মুছে ফেলতে পারে। যদি ব্যবসা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হয়, তবে ব্যাকআপ চক্র এবং আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে এই তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

12.8. বিশ্লেষণের তথ্য

Google Analytics-এ পাঠানো পরিমাপের তথ্য Planfly-এর Google Analytics অ্যাকাউন্টে নির্বাচিত সংরক্ষণকাল পর্যন্ত রাখা হয় (মানক অ্যাকাউন্টের জন্য সর্বোচ্চ 14 মাস); Google Analytics কুকি সর্বোচ্চ 12 মাস বৈধ থাকে এবং আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে মুছে দেওয়া হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়া তথ্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা, ধ্বংস বা নামবিহীন করার বিধিমালা (Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik) অনুযায়ী এবং পর্যায়ক্রমিক ধ্বংস প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে মুছে ফেলা, ধ্বংস বা নামবিহীন করা হয়।

13. ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

KVKK-এর অনুচ্ছেদ 12 অনুসারে, ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে Mobiza Teknoloji উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই প্রসঙ্গে, ঝুঁকির উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলি প্রয়োগ করা যেতে পারে:

• সমস্ত সংযোগে TLS (HTTPS) সহ এনক্রিপ্ট করা ট্রান্সমিশন,
• ব্যবসা তথ্য আলাদা করে ব্যবসা ভিত্তিতে এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (মালিক, ম্যানেজার, স্টাফ সদস্য),
• প্লেইন টেক্সটে পাসওয়ার্ড না রাখা এবং টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের বিকল্প,
• ডাটাবেসে Google Calendar অ্যাক্সেস এবং রিফ্রেশ টোকেন এনক্রিপ্ট করা; Google দিয়ে সাইন ইন করার জন্য অনুরোধ-নির্দিষ্ট, একক-ব্যবহারের যাচাইকরণ মান ব্যবহার করে এবং সাইন-ইন করার জন্য জারি করা Google অ্যাক্সেস টোকেন সংরক্ষণ না করা,
• ডাটাবেসে গ্রাহক কার্ডে ব্যক্তিগত নোট এনক্রিপ্ট করা,
• হার সীমিতকরণ, বট ফাঁদ এবং অপব্যবহার সনাক্তকরণ,
• লগিং এবং ঘটনা ট্র্যাকিং,
• নিয়মিত ব্যাকআপ,
• একটি প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে কর্মচারীদের অ্যাক্সেস সীমিত করে, এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা,
• সেবাদাতাদের নিরাপত্তা কনফিগারেশন এবং চুক্তি মূল্যায়ন করছে।

যদি আমরা তথ্য লঙ্ঘনের বিষয়ে সচেতন হই, তাহলে KVKK এর অনুচ্ছেদ 12 এবং বোর্ডের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়; ব্যবসার গ্রাহক তথ্যকে প্রভাবিত করে লঙ্ঘনের জন্য, প্রাসঙ্গিক ব্যবসাকে বিলম্ব না করে অবহিত করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা কোনো প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।

14. ব্যবসার নিজস্ব গ্রাহকের তথ্য

যেহেতু Planfly হল একটি প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসার জন্য প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদান করে, ব্যবসাগুলি Planfly এর মাধ্যমে তাদের নিজস্ব গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে বা এটি Planfly-এ প্রবেশ করতে পারে।

এই প্রসঙ্গে, প্রথম নাম, পদবি, ফোন, ইমেল, অ্যাপয়েন্টমেন্টের বিবরণ, প্রাথমিক তথ্য ফর্মের উত্তর, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নোট, গ্রাহক ট্যাগ এবং ব্যক্তিগত নোটগুলির মতো তথ্য প্রাসঙ্গিক ব্যবসার নিজস্ব প্রক্রিয়াগুলির জন্য প্রক্রিয়া করা হয়।

এই তথ্যর ক্ষেত্রে:

• প্রাসঙ্গিক ব্যবসা জানাতে তার নিজের বাধ্যবাধকতার জন্য দায়ী; Planfly প্রতিটি ব্যবসাকে ব্যবসার বিশদ বিবরণের সাথে তৈরি করা একটি গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি টেমপ্লেট প্রদান করে এবং ব্যবসাকে তার নিজস্ব নোটিশের সাথে লিঙ্ক করার অনুমতি দেয়,
• যেখানে প্রয়োজন, স্পষ্ট সম্মতি এবং বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক বার্তা সম্মতি প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করা প্রাসঙ্গিক ব্যবসার দায়িত্ব,
• ব্যবসা তার গ্রাহককে বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক বার্তা পাঠালে ইলেকট্রনিক বাণিজ্য নিয়ন্ত্রণ আইন নং 6563, সংশ্লিষ্ট বিধিমালা এবং বার্তা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা (İleti Yönetim Sistemi, İYS: বাণিজ্যিক বার্তার সম্মতির জন্য Türkiye-এর জাতীয় নিবন্ধন ব্যবস্থা)-এর বাধ্যবাধকতা ব্যবসার ওপর বর্তায়,
• Planfly সেবা, নিরাপত্তা, প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সহায়তা এবং চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী হিসাবে এই তথ্য প্রক্রিয়া করে।

15. এম্বেড করা যায় এমন উইজেট ও তৃতীয় পক্ষের সাইট

ব্যবসাগুলি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে Planfly বুকিং উইজেট বা বুকিং পৃষ্ঠা (iframe) এম্বেড করতে পারে। সেক্ষেত্রে, বুকিং ফর্মে আপনার প্রবেশ করা তথ্য সরাসরি Planfly এর পরিকাঠামোতে প্রেরণ করা হয় এবং উপরে বর্ণিত নীতি অনুসারে প্রক্রিয়া করা হয়।

যে ওয়েবসাইটটিতে উইজেটটি প্রদর্শিত হয়, সেটি প্রাসঙ্গিক ব্যবসা বা তৃতীয় পক্ষের নিয়ন্ত্রণে থাকে। সেই সাইটের গোপনীয়তা এবং কুকি নীতিগুলি এটিতে ব্যবহৃত কুকিজ, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম এবং অন্যান্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

অনলাইন মিটিংগুলি Google Meet এ হয়; ব্যবসা তার Google অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগ করলে, Google Calendar-এ আপনার অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য তৈরি ইভেন্ট অনুচ্ছেদ 16-এ বর্ণনা করা হয়েছে। আপনি যদি Google Meet লিঙ্কের মাধ্যমে অথবা ব্যবসার বুকিং পৃষ্ঠায় অন্তর্ভুক্ত সোশ্যাল মিডিয়া এবং ম্যাপ লিঙ্কগুলির মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলিতে যান, তাহলে প্রাসঙ্গিক সেবাদাতার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিগুলি (যেমন, Google) প্রযোজ্য হবে।

16. Google সেবা: Google দিয়ে সাইন ইন, Google Calendar ও Google Meet

Planfly, Google LLC ("Google")-এর সেবার সঙ্গে দুইভাবে যুক্ত হয়: ব্যবহারকারীকে Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে Planfly-তে সাইন ইন করতে দেওয়া এবং ব্যবসাকে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য Google Calendar-এ Google Meet লিংকসহ ইভেন্ট তৈরি করতে দেওয়া। উভয় সংযোগ ঐচ্ছিক; ব্যবহার না করেও ইমেল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড দিয়ে Planfly ব্যবহার করা যায়। সম্মতির ভিত্তিতে Google Analytics ব্যবহার অনুচ্ছেদ 11 ও কুকি নীতি-তে বর্ণিত, এই অনুচ্ছেদে নয়।

16.1. Google দিয়ে সাইন ইন ও নিবন্ধন

"Google দিয়ে চালিয়ে যান" ব্যবহার করলে আপনাকে Google-এর সাইন ইন পৃষ্ঠায় পাঠানো হয়; Google অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড Planfly-তে পাঠানো হয় না। Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করে অনুমোদন দিলে Planfly কেবল Google থেকে মৌলিক পরিচয়ের তথ্য পায় (openid, email ও profile অনুমতির আওতায়):

• Google অ্যাকাউন্ট আইডি (স্থায়ী নম্বর Google আপনার অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ করে),
• আপনার Google অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা এবং সেই ঠিকানাটি Google দ্বারা যাচাই করা হয়েছে কিনা,
• আপনার Google অ্যাকাউন্টে আপনার নাম।

এই তথ্যটি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা একই ইমেল ঠিকানা আছে এমন আপনার বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের সাথে মেলে, পরবর্তী সাইন-ইনগুলিতে আপনাকে চিনতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়। Google দিয়ে খোলা একটি অ্যাকাউন্টের জন্য, আপনার ইমেল ঠিকানাটিকে আলাদা যাচাইকরণ ইমেল ছাড়াই যাচাই করা হয়েছে, যেহেতু এটি Google দ্বারা যাচাই করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের নামটি আপনার Google অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়া হয়েছে; আপনি যেকোনো সময় এটি পরিবর্তন করতে পারেন। যদি Google ঠিকানা যাচাই না করে থাকে, তাহলে Google এর সাথে কোনো অ্যাকাউন্ট খোলা হয় না এবং কোনো মিল করা হয় না। আপনার প্রোফাইল ফটো, পরিচিতি, ইমেল, ফাইল বা ক্যালেন্ডার এইভাবে প্রাপ্ত হয় না; সাইন-ইন করার সময় Google দ্বারা জারি করা অ্যাক্সেস টোকেন সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনি পরে আপনার Google অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করতে পারেন, এটিকে অন্য Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে পারেন বা সেটিংস › নিরাপত্তা পৃষ্ঠা থেকে লিঙ্কটি সরাতে পারেন। আপনার লিঙ্ক করা Google অ্যাকাউন্টের ঠিকানা আপনার Planfly ইমেল ঠিকানা থেকে আলাদা হতে পারে। যে ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য আপনাকে আবার আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে (যেমন, নিরাপত্তা সেটিংস অ্যাক্সেস করা, আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা), আপনি আপনার পাসওয়ার্ডের পরিবর্তে আপনার Google অ্যাকাউন্ট দিয়েও যাচাই করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট লিঙ্কিং, পরিচয় যাচাইকরণ এবং ইমেল যাচাইকরণের জন্য, আপনার ইমেল ঠিকানা Google-এ পাঠানো হয় যাতে সঠিক Google অ্যাকাউন্টটি আগে থেকে নির্বাচিত হয়। আপনি যদি দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করে থাকেন, আপনি Google দিয়ে সাইন ইন করার সময় একটি যাচাইকরণ কোডও অনুরোধ করা হয়।

16.2. Google Calendar ও Google Meet সংযোগ

ব্যবসার মালিক বা ব্যবস্থাপক ব্যবসার পক্ষে এবং কর্মী নিজের পক্ষে Google অ্যাকাউন্ট Planfly-এর সঙ্গে যুক্ত করতে পারেন। সংযোগের সময় Google আপনার কাছে Planfly-এর চাওয়া অনুমতির অনুমোদন চায়:

• মৌলিক পরিচয় (openid, email): যুক্ত Google অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা ও ID জানার জন্য,
• Google Calendar ইভেন্টগুলি (calendar.events): অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য Google Meet লিঙ্ক সহ ইভেন্টগুলি তৈরি করতে, অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিবর্তন হলে সেগুলিকে আপডেট করুন এবং বাতিল হয়ে গেলে সেগুলি মুছুন,
• ক্যালেন্ডার তালিকা (calendar.calendarlist.readonly, ঐচ্ছিক): আপনার ক্যালেন্ডারের নাম তালিকাভুক্ত করার জন্য যাতে আপনি কোন ক্যালেন্ডারে ইভেন্ট যোগ করা হয় তা বেছে নিতে পারেন।

Planfly শুধুমাত্র অ্যাপয়েন্টমেন্ট ইভেন্টগুলির জন্য এই অনুমতিগুলি ব্যবহার করে যা এটি নিজেই তৈরি করে; এটি আপনার ক্যালেন্ডারের অন্যান্য ইভেন্টগুলি পড়তে, পরিবর্তন বা মুছে দেয় না। অ্যাক্সেস এবং রিফ্রেশ টোকেন ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করা হয়।

অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য তৈরি ইভেন্টে অ্যাপয়েন্টমেন্টের তারিখ ও সময়, সেবার নাম (ব্যবসা গোপনীয় বার্তার বিকল্প ব্যবহার করলে কেবল "অনলাইন মিটিং"), বুকিংকারী ব্যক্তির নাম, কর্মীর নাম, ব্যবসার নাম এবং Planfly ড্যাশবোর্ডে অ্যাপয়েন্টমেন্টের লিংক থাকে (যা কেবল ব্যবসার অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা খুলতে পারেন)। ব্যবসার পছন্দ অনুসারে বুকিংকারী ব্যক্তির ইমেল ঠিকানা এবং, ইভেন্টটি ব্যবসার অ্যাকাউন্টে তৈরি হলে, কর্মীর ইমেল ঠিকানাও অতিথি হিসেবে যুক্ত করা হয়; অতিথিরা একে অপরকে দেখতে পারেন না। ব্যবসা এই বিকল্প চালু করলেই কেবল Google-এর আমন্ত্রণ ও হালনাগাদ ইমেল পাঠানো হয়। Google তৈরি করা Meet লিংক Planfly-তে অ্যাপয়েন্টমেন্টের সঙ্গে সংরক্ষিত হয় এবং বুকিংকারী ব্যক্তিকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের বিজ্ঞপ্তির সঙ্গে পাঠানো হয়।

যারা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করেন তাদের সাথে সম্পর্কিত এই তথ্যর জন্য তথ্য নিয়ন্ত্রক হল প্রাসঙ্গিক ব্যবসা; Planfly এই তথ্য ব্যবসার নিজস্ব Google অ্যাকাউন্টে ব্যবসার নির্দেশে এবং তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী হিসাবে প্রেরণ করে। ভিডিও কল নিজেই Google Meet এ সঞ্চালিত হয়; Planfly কলের বিষয়বস্তু অ্যাক্সেস করে না এবং এটি রেকর্ড করে না। Google এর নিজস্ব শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি Google Calendar এবং Google Meet ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

16.3. Google ব্যবহারকারীর তথ্যের সীমিত ব্যবহার

Planfly-এর ব্যবহার এবং Google APIগুলি থেকে প্রাপ্ত তথ্যের অন্য কোনও অ্যাপে স্থানান্তর সীমিত ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা সহ Google API সেবা ব্যবহারকারী তথ্য নীতি মেনে চলবে। তদনুসারে, Google থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• শুধুমাত্র এই বিভাগে বর্ণিত ব্যবহারকারী-অনুরোধের বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান এবং উন্নত করতে ব্যবহার করা হয় (Google দিয়ে সাইন ইন করুন, Google Calendar ইভেন্ট এবং Google Meet লিঙ্ক তৈরি করা),
• বিজ্ঞাপন, ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন, রিটার্গেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে প্রোফাইল নির্মাণের জন্য ব্যবহার করা হয় না,
• বিক্রি করা হয় না এবং এসব সুবিধার জন্য, নিরাপত্তার জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজন না হলে তৃতীয় পক্ষকে স্থানান্তর করা হয় না,
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা মেশিন লার্নিং মডেল বিকাশ বা প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয় না,
• Planfly-এর কর্মীরা পড়েন না, তবে আপনি স্পষ্ট অনুমতি দিলে, নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন হলে (যেমন অপব্যবহার তদন্ত) অথবা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে পড়তে পারেন।

16.4. সংযোগ অপসারণ ও সংরক্ষণ

• আপনি সেটিংস › নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় Google লিঙ্ক দিয়ে সাইন ইনটি সরিয়ে ফেলতে পারেন; আপনার Google অ্যাকাউন্ট ID এবং Google ইমেল ঠিকানা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে মুছে ফেলা হয়েছে। আপনি যদি Google দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে আপনাকে প্রথমে একটি পাসওয়ার্ড সেট করতে বলা হবে যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হারান না।
• যখন Google Calendar / Google Meet সংযোগটি ড্যাশবোর্ড থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হয়, অ্যাক্সেস এবং রিফ্রেশ টোকেনগুলি মুছে ফেলা হয় এবং যদি একই Google অ্যাকাউন্ট Planfly-এ অন্য সংযোগে ব্যবহার না করা হয়, Google অ্যাক্সেস অনুমতি প্রত্যাহার করতে বলা হয়। পূর্বে তৈরি করা ইভেন্ট এবং Meet লিঙ্কগুলি ব্যবসার Google Calendar-এ থাকে এবং ব্যবসার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
• আপনি আপনার Google অ্যাকাউন্টের তৃতীয়-পক্ষের অ্যাপস এবং সেবাগুলি পৃষ্ঠা থেকে যে কোনো সময় আপনার Google অ্যাকাউন্টে Planfly-এর অ্যাক্সেস সরিয়ে দিতে পারেন।
• Google দিয়ে সাইন ইন করুন তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে একত্রে মুছে ফেলা হয়েছে; Google Calendar সংযোগটি মুছে ফেলা হয় যখন সংযোগটি বিচ্ছিন্ন হয়ে যায় বা যখন সংশ্লিষ্ট স্টাফ সদস্যের রেকর্ড বা ব্যবসা মুছে ফেলা হয়, অনুচ্ছেদ 12-এর নীতি অনুসারে।

17. শিশুদের প্রতি আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি

Planfly সেবাগুলি প্রাথমিকভাবে ব্যবসা, ব্যবসা প্রতিনিধি এবং ব্যবসার গ্রাহকদের জন্য উদ্দিষ্ট; এগুলি বিশেষভাবে শিশুদের জন্য একটি সেবা হিসাবে ডিজাইন করা হয়নি।

যাইহোক, কিছু ব্যবসা (যেমন, শিশু এবং কিশোর থেরাপি, শিশুদের চুল কাটা, শিক্ষা এবং কোর্স কেন্দ্র) শিশুদের জন্য উদ্দিষ্ট সেবাগুলির জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, অ্যাপয়েন্টমেন্টটি পিতামাতা বা আইনী অভিভাবকের দ্বারা করা হবে বলে আশা করা হয় এবং সন্তানের সাথে সম্পর্কিত তথ্য শুধুমাত্র সেবার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ভাগ করা হবে বলে আশা করা হয়। গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি এবং, যেখানে প্রয়োজন, শিশুদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি প্রক্রিয়াগুলির দায়িত্ব ব্যবসা, যা তথ্য নিয়ন্ত্রক।

Planfly শিশুদের লক্ষ্য করে প্রোফাইলিং বা আচরণগত বিজ্ঞাপনে জড়িত নয়। যদি এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে একটি শিশুর তথ্য বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে, প্রয়োজনীয় মূল্যায়ন প্রযোজ্য আইনের কাঠামোর মধ্যে এবং নির্দিষ্ট মামলার পরিস্থিতির মধ্যে করা হয়।

18. তথ্যের বিষয়ভুক্ত ব্যক্তির অধিকার

KVKK এর 11 ধারার অধীনে, তথ্যের বিষয়ভুক্ত ব্যক্তিদের নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়েছে কিনা তা জানতে,
• এটি প্রক্রিয়া করা হলে এটি সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে,
• প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়েছে কিনা তা জানতে,
• তৃতীয় পক্ষকে জানতে যাদের কাছে Türkiye বা বিদেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয়েছে,
• যদি তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুলভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তবে সংশোধনের অনুরোধ করতে,
• যদি KVKK অনুচ্ছেদ 7-এর শর্ত পূরণ করা হয় তাহলে মুছে ফেলা বা ধ্বংস করার অনুরোধ করবে,
• অনুরোধ করার জন্য যে সংশোধন, মুছে ফেলা বা ধ্বংস তৃতীয় পক্ষের কাছে জানানো হবে যাদের কাছে তথ্য স্থানান্তর করা হয়েছে,
• কেবল স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার বিশ্লেষণ থেকে নিজের বিরুদ্ধে তৈরি ফলাফলে আপত্তি জানানো,
• বেআইনি প্রক্রিয়াকরণে ক্ষতি হলে ক্ষতিপূরণ চাওয়া।

এ ছাড়া স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন এবং যেকোনো সময় বিনা খরচে বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।

আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, সুইজারল্যান্ড, ইউনাইটেড কিংডম বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত হন তবে আপনার কাছে অনুচ্ছেদ 20-এ তালিকাভুক্ত আঞ্চলিক গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত অধিকারগুলিও রয়েছে; আপনি যদি অন্য দেশে অবস্থান করেন, 21 বিভাগও প্রযোজ্য। এই অধিকারগুলি ব্যবহার করার জন্য আপনাকে KVKK অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য নির্দিষ্ট আনুষ্ঠানিক প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে হবে না।

19. আবেদন ও যোগাযোগ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অনুরোধ এবং নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আপনার অধিকার প্রয়োগ করার অনুরোধগুলি আমাদের পাঠাতে পারেন:

• আইনি নাম: Mobiza Teknoloji
• ইমেল: legal@planfly.com.tr
• ফোন: +90 850 307 90 23
• ঠিকানা: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye

তথ্য নিয়ন্ত্রকের কাছে আবেদন করার পদ্ধতি ও নীতিসংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ) অনুযায়ী অনুরোধের প্রকৃতি বিবেচনা করে যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ত্রিশ দিনের মধ্যে আবেদন নিষ্পত্তি করা হয়। পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা ও আবেদনের আওতার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

Türkiye-এর বাইরে অবস্থিত ব্যক্তিদের আবেদনের উত্তর দেওয়া হয় তারা যেখানে অবস্থিত সেই স্থানের আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল এবং যুক্তরাজ্যের জন্য এক মাস, সুইজারল্যান্ডের জন্য 30 দিন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জন্য 45 দিন); অনুচ্ছেদ 20-এ তালিকাভুক্ত আঞ্চলিক গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে বিশদ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

একটি ব্যবসার সাথে আপনার করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য, আপনাকে প্রথমে প্রাসঙ্গিক ব্যবসায় আবেদন করতে হবে, যা হল তথ্য নিয়ন্ত্রক। যদি আপনার আবেদন আমাদের কাছে পৌঁছায়, তাহলে আমরা এটিকে প্রাসঙ্গিক ব্যবসায় ফরোয়ার্ড করব এবং অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য ব্যবসার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করব।

20. অঞ্চলভিত্তিক গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি

আপনি যেখানেই থাকুন না কেন এই নীতি আপনার জন্য প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের উপর নির্ভর করে, নিম্নলিখিত গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি আপনার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য; এতে সেই অঞ্চলের আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় তথ্য রয়েছে (যেমন আইনি ভিত্তি, আন্তর্জাতিক স্থানান্তর, আপনার অধিকার এবং কীভাবে একটি অনুরোধ বা অভিযোগ করতে হয়):

• Türkiye: KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি
• ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা এবং সুইজারল্যান্ড: GDPR গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি
• যুক্তরাজ্য: UK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি
• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র: US গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি

আঞ্চলিক গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি এই নীতির পরিপূরক। যদি এই নীতি এবং আঞ্চলিক নোটিশের বিরোধ হয়, আঞ্চলিক বিজ্ঞপ্তি সেই অঞ্চলে অবস্থিত ব্যক্তিদের জন্য প্রাধান্য পাবে। আপনি KVKK অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য নির্দিষ্ট আনুষ্ঠানিক প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ না করেই ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল এবং সুইজারল্যান্ড, যুক্তরাজ্য এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের নোটিশগুলিতে বর্ণিত অধিকারগুলি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি উপরের অঞ্চলের বাইরে অবস্থান করলে, অনুচ্ছেদ 21 প্রযোজ্য।

21. অন্য দেশে অবস্থিত ব্যক্তি

আপনি যদি Türkiye, ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা, যুক্তরাজ্য, সুইজারল্যান্ড বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ছাড়া অন্য কোনো দেশে অবস্থান করেন, তাহলে এই নীতির নীতিগুলি এবং 18 ধারার অধিকারগুলি আপনার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। যদি আপনার দেশের আইন আপনাকে অতিরিক্ত অধিকার দেয়, আপনি legal@planfly.com.tr এ লিখে সেগুলি প্রয়োগ করতে পারেন; আমরা সেই আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য Türkiye এবং অনুচ্ছেদ 10-এ বর্ণিত সুরক্ষার সাথে অন্যান্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে।

22. এই নীতির ভাষা

এই নীতিটি একই বিষয়বস্তু সহ তুর্কি এবং ইংরেজিতে প্রকাশিত হয়েছে। Türkiye-এ অবস্থিত ব্যক্তিদের জন্য, তুর্কি সংস্করণটি প্রামাণিক; Türkiye-এর বাইরে অবস্থিত ব্যক্তিদের জন্য, ইংরেজি সংস্করণটি প্রামাণিক।

23. নীতির পরিবর্তন

Mobiza Teknoloji আইনী পরিবর্তন, পণ্য কাঠামোর উন্নয়ন, নতুন মডিউল, নতুন ইন্টিগ্রেশন, নতুন সেবাদাতা বা অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

বর্তমান পাঠ্যটি planfly.com.tr-এ প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হয়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য, ইমেল বা ড্যাশবোর্ড বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবসা ব্যবহারকারীদের অতিরিক্ত নোটিশ দেওয়া হতে পারে।

24. চূড়ান্ত বিধান

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে, Planfly স্বচ্ছতা, আইনানুগতা, আনুপাতিকতা, তথ্য ন্যূনতমকরণ, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। যেহেতু ব্যবসাগুলি Planfly অফারগুলিতে তথ্য নিয়ন্ত্রক হিসাবেও কাজ করে, তাই প্রাসঙ্গিক ব্যবসার নিজস্ব গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতাগুলি আলাদাভাবে সংরক্ষিত।

এই নীতি Planfly তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতির সাধারণ কাঠামো ব্যাখ্যা করে। অতিরিক্ত গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি, স্পষ্ট সম্মতি পাঠ্য, কুকি পছন্দ এবং চুক্তির নথি নির্দিষ্ট মডিউল, প্রচারাভিযান বা একীকরণের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য হতে পারে।