उपयोग की शर्तें

यह हिंदी संस्करण सुविधा के लिए उपलब्ध कराया गया अनुवाद है; अंग्रेज़ी और तुर्की संस्करणों को प्राथमिकता प्राप्त है। अंग्रेज़ी और तुर्की संस्करणों में विरोध होने पर तुर्की संस्करण प्रभावी होगा, सिवाय जहाँ “आपका अनुबंध पक्ष” धारा अन्यथा निर्धारित करती है।

सेवा प्रदाता की जानकारी

• कंपनी / सेवा प्रदाता: Mobiza Teknoloji
• ब्रांड / सेवा: Planfly
• ईमेल: legal@planfly.com.tr
• सहायता: destek@planfly.com.tr
• फ़ोन: +90 850 307 90 23
• पता: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• कर संख्या: 1280527561
• कर कार्यालय: उलुदाग कर कार्यालय
• DUNS संख्या: 751143161

आपका अनुबंध पक्ष

Planfly सेवा का विकास, संचालन और प्रावधान Mobiza Teknoloji करता है। Planfly सदस्यताओं और अतिरिक्त सेवाओं का विक्रेता खरीद के माध्यम के अनुसार नीचे दी गई तालिका में निर्धारित है; प्रत्येक खरीद के लिए आपको बेचने और चालान या रसीद जारी करने वाली कंपनी का नाम भुगतान पृष्ठ पर भी दिया जाता है।

खाता बनाने, निःशुल्क परीक्षण और Free योजना के लिए आपका अनुबंध पक्ष Mobiza Teknoloji है। App Store या Google Play के माध्यम से ऐप के भीतर खरीद में Apple या Google भुगतान प्राप्त करता है और स्टोर की शर्तें लागू होती हैं; Mobiza Teknoloji Planfly सेवा प्रदान करता है (धारा 14.1)।

Paddle के माध्यम से दिए गए ऑर्डर में Paddle, Mobiza Teknoloji से Planfly सदस्यता या अतिरिक्त सेवा खरीदकर आपको पुनः बेचता है और खरीद पर Paddle की खरीदार शर्तें लागू होती हैं। इन ऑर्डर में भी Mobiza Teknoloji इन शर्तों के अंतर्गत Planfly सेवा प्रदान करता है; आपके खाते, सेवा के उपयोग और आपके डेटा के लिए आपका अनुबंध पक्ष Mobiza Teknoloji है (धारा 29.5)।

हमारी ऑर्डर प्रक्रिया हमारे ऑनलाइन पुनर्विक्रेता Paddle.com द्वारा संचालित होती है। हमारी वेबसाइट पर तुर्की लीरा के अतिरिक्त मुद्राओं में भुगतान किए गए सभी ऑर्डर के लिए Paddle.com Merchant of Record है। Paddle इन ऑर्डर से संबंधित भुगतान और बिलिंग प्रश्नों के लिए ग्राहक सेवा प्रदान करता है और वापसी तथा धनवापसी संभालता है।

1. पक्ष और उद्देश्य

ये उपयोग की शर्तें (“शर्तें”) Planfly ब्रांड की वेबसाइट, वेब एप्लिकेशन, व्यवसाय डैशबोर्ड, ऑनलाइन बुकिंग पृष्ठों, एम्बेड किए जा सकने वाले बुकिंग विजेट, अपॉइंटमेंट पुष्टि और अनुस्मारक सूचनाओं, एकीकरणों, सामग्री तथा सभी संबंधित डिजिटल सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

Planfly, Mobiza Teknoloji द्वारा विकसित और संचालित एक सॉफ़्टवेयर सेवा (SaaS) है, जो हेयर सैलून, सौंदर्य केंद्र, मनोवैज्ञानिक, आहार विशेषज्ञ, दंत क्लिनिक, निजी चिकित्सा केंद्र, फ़िज़ियोथेरेपिस्ट, पशु चिकित्सा क्लिनिक, Pilates और योग स्टूडियो, जिम, परामर्श कार्यालय तथा समान अपॉइंटमेंट आधारित व्यवसायों को ऑनलाइन बुकिंग लेने, कैलेंडर, कर्मचारियों, सेवाओं और ग्राहक अभिलेखों का प्रबंधन करने तथा ग्राहकों को अपॉइंटमेंट अनुस्मारक भेजने में सक्षम बनाती है।

ये शर्तें Planfly पर आने वाले उपयोगकर्ताओं, खाता बनाने वाले व्यक्तियों, व्यवसाय स्वामियों, प्रशासकों, कर्मचारी उपयोगकर्ताओं और किसी भी प्रकार से Planfly सेवाओं का लाभ लेने वाले सभी प्राकृतिक या विधिक व्यक्तियों पर बाध्यकारी हैं। व्यवसायों के बुकिंग पृष्ठों से अपॉइंटमेंट बुक करने वाले अंतिम उपयोगकर्ताओं पर केवल बुकिंग पृष्ठ और विजेट के उपयोग से संबंधित प्रावधान लागू होते हैं।

Planfly पर आने, खाता बनाने, निःशुल्क परीक्षण शुरू करने, सेवा खरीदने या किसी भी रूप में Planfly का उपयोग जारी रखने से आपको इन शर्तों को स्वीकार किया हुआ माना जाएगा। यदि आप इन शर्तों को स्वीकार नहीं करते, तो आपको Planfly का उपयोग नहीं करना चाहिए।

2. परिभाषाएँ

इन शर्तों में स्पष्ट रूप से अन्यथा बताए जाने के अलावा, निम्न शब्दों के अर्थ नीचे दिए अनुसार हैं:

• Planfly / प्लेटफ़ॉर्म / सेवा: Mobiza Teknoloji द्वारा प्रदान किए जाने वाले Planfly ब्रांड के डिजिटल उत्पाद और सेवाएँ,
• Mobiza / कंपनी / सेवा प्रदाता: Mobiza Teknoloji,
• उपयोगकर्ता: Planfly पर आने, उसे ब्राउज़ करने या उसका उपयोग करने वाला प्राकृतिक व्यक्ति,
• व्यवसाय: अपनी वाणिज्यिक या व्यावसायिक गतिविधि में Planfly का उपयोग करने वाला प्राकृतिक या विधिक व्यक्ति और उसकी ओर से बनाया गया व्यवसाय खाता,
• टीम सदस्य: व्यवसाय द्वारा स्वामी, प्रशासक या कर्मचारी की भूमिका में डैशबोर्ड पर आमंत्रित उपयोगकर्ता,
• अंतिम उपयोगकर्ता: ऐसा व्यक्ति जिसके लिए व्यवसाय के बुकिंग पृष्ठ या विजेट से अथवा स्वयं व्यवसाय द्वारा अपॉइंटमेंट बनाया जाता है (ग्राहक, मुवक्किल, रोगी, सदस्य, विद्यार्थी आदि),
• बुकिंग पृष्ठ: planfly.com.tr/business-name के स्वरूप वाले पते पर प्रकाशित व्यवसाय का सार्वजनिक ऑनलाइन बुकिंग पृष्ठ,
• विजेट: व्यवसाय द्वारा अपनी वेबसाइट पर एम्बेड किया जा सकने वाला Planfly बुकिंग घटक और iframe द्वारा एम्बेड किया गया बुकिंग पृष्ठ,
• सामग्री: पाठ, चित्र, कीमतें, सेवा विवरण, लोगो, ब्रांड तत्व, प्रश्न, दस्तावेज़, लिंक और डेटा जैसी किसी भी प्रकार की सामग्री,
• व्यवसाय की सामग्री: व्यवसाय या उसके टीम सदस्यों द्वारा Planfly पर अपलोड, दर्ज या बनाई गई अथवा Planfly के माध्यम से प्रकाशित समस्त सामग्री तथा सभी अंतिम उपयोगकर्ता डेटा,
• योजना: Planfly सेवा का निर्दिष्ट दायरे और सीमाओं में उपयोग करने की अनुमति देने वाले पैकेज, विशेषतः Free, Solo, Team और Business योजनाएँ,
• तृतीय पक्ष सेवा: Planfly के अतिरिक्त तृतीय पक्षों द्वारा प्रदान की जाने वाली भुगतान, SMS, ईमेल, होस्टिंग, सामग्री वितरण, कैलेंडर, वीडियो कॉन्फ़्रेंस, मानचित्र और समान सेवाएँ,
• अंतरराष्ट्रीय ग्राहक: बिलिंग जानकारी में Türkiye के अतिरिक्त देश चुनने वाला या Türkiye के बाहर संचालित व्यवसाय (धारा 29),
• Paddle: Paddle.com Market Limited (कंपनी संख्या 08172165, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, United Kingdom) और खरीदार के स्थान के लिए Paddle की खरीदार शर्तों में उल्लिखित Paddle समूह की कंपनी (संयुक्त राज्य के खरीदारों के लिए Paddle.com Inc., कनाडा के खरीदारों के लिए Paddle.com (Canada) Ltd.), जो हमारी वेबसाइट पर तुर्की लीरा के अतिरिक्त मुद्राओं में भुगतान किए गए ऑर्डर के लिए पुनर्विक्रेता और Merchant of Record के रूप में Planfly सदस्यताएँ और अतिरिक्त सेवाएँ बेचती हैं,
• उपभोक्ता: वाणिज्यिक या व्यावसायिक उद्देश्यों के अतिरिक्त उद्देश्यों के लिए कार्य करने वाला प्राकृतिक या विधिक व्यक्ति।

3. सेवा का दायरा

Planfly का मुख्य उद्देश्य व्यवसायों को ऑनलाइन बुकिंग और अपॉइंटमेंट प्रबंधन के लिए तकनीकी आधारभूत संरचना प्रदान करना है। चुनी गई योजना और तकनीकी विन्यास के अनुसार निम्न सभी या कुछ सुविधाएँ उपलब्ध हो सकती हैं:

• व्यवसाय का समर्पित ऑनलाइन बुकिंग पृष्ठ,
• व्यवसाय की अपनी वेबसाइट पर एम्बेड किए जा सकने वाले बुकिंग विजेट और iframe,
• दैनिक, साप्ताहिक और प्रत्येक कर्मचारी के कैलेंडर,
• सेवाएँ, सेवा श्रेणियाँ, अवधि, कीमतें और सेवा विकल्प,
• कर्मचारी, कार्य समय, विराम, अवकाश और छुट्टियाँ,
• ग्राहक अभिलेख, अपॉइंटमेंट इतिहास, टैग और एन्क्रिप्ट किए गए निजी नोट,
• अपॉइंटमेंट पुष्टि और अनुस्मारक ईमेल तथा SMS अनुस्मारक,
• बुकिंग फ़ॉर्म में व्यवसाय के विशिष्ट प्रारंभिक प्रश्न,
• आवर्ती अपॉइंटमेंट, समूह कक्षाएँ और क्षमता प्रबंधन,
• ऑनलाइन बैठक लिंक,
• अंतिम उपयोगकर्ताओं को अपॉइंटमेंट रद्द या पुनर्निर्धारित करने देने वाले प्रबंधन लिंक और कैलेंडर फ़ाइलें,
• टीम आमंत्रण, भूमिकाएँ और अनुमतियाँ,
• रिपोर्ट और आँकड़े,
• भविष्य में प्रदान की जा सकने वाली अन्य डिजिटल सुविधाएँ।

तकनीकी विकास, सुरक्षा, विनियामक अनुपालन, उत्पाद रणनीति, रखरखाव, आधारभूत संरचना में परिवर्तन या वाणिज्यिक कारणों से Planfly सेवाओं का दायरा बदल या अद्यतन कर सकता है या कुछ सुविधाएँ हटा सकता है। यदि सशुल्क सदस्यता अवधि के दौरान मुख्य सुविधाएँ महत्वपूर्ण रूप से हटाई जाती हैं, तो व्यवसाय को उचित समय पहले सूचित किया जाएगा।

हर योजना में सेवा का दायरा समान नहीं होता। कुछ सुविधाएँ केवल विशिष्ट योजनाओं में, बीटा में या तकनीकी रूप से उपयुक्त वातावरण में उपलब्ध हो सकती हैं। योजनाओं का वर्तमान दायरा कीमत पृष्ठ पर उपलब्ध है।

4. विधिक क्षमता और अधिकृत उपयोग

Planfly खाता बनाने के लिए लागू कानून के तहत बाध्यकारी लेनदेन करने की विधिक क्षमता आवश्यक है। व्यवसाय की ओर से खाता बनाने या कार्य करने वाला व्यक्ति अभ्यावेदन करता है कि वह व्यवसाय को इन शर्तों से बाध्य करने के लिए अधिकृत है।

उपयोगकर्ता सहमत है कि:

• उसके द्वारा दी गई जानकारी सटीक, अद्यतन और पूर्ण है,
• वह अपना Planfly खाता कानून और सद्भावना के सिद्धांत के अनुसार उपयोग करेगा,
• वह अपने खाते से किए गए कार्यों के लिए उत्तरदायी है,
• वह अपना पासवर्ड और प्रवेश विवरण सुरक्षित रखेगा,
• अनधिकृत प्रवेश, सुरक्षा उल्लंघन या संदिग्ध उपयोग की सूचना Planfly को बिना विलंब देगा।

यदि Planfly पाता है कि खाता झूठी, अपूर्ण या भ्रामक जानकारी से या बिना अधिकार खोला गया है, तो वह सत्यापन माँग सकता है अथवा खाता निलंबित या समाप्त कर सकता है।

5. खाता, टीम, प्रवेश और सुरक्षा

व्यवसाय खाता बनाने वाला उपयोगकर्ता व्यवसाय की स्वामी भूमिका रखता है और सदस्यता, बिलिंग, टीम प्रबंधन तथा व्यवसाय हटाने जैसे कार्यों के लिए उत्तरदायी होता है। स्वामी प्रशासक या कर्मचारी भूमिका में उपयोगकर्ताओं को टीम में आमंत्रित कर सकता है। व्यवसाय टीम सदस्यों को दी गई अनुमतियों और Planfly पर उनके कार्यों के लिए अपने कार्यों के समान उत्तरदायी है।

खाते व्यक्तिगत हैं; उन्हें हस्तांतरित, किराए पर या बेचा नहीं जा सकता और अनधिकृत तृतीय पक्षों को उपलब्ध नहीं कराया जा सकता। कई व्यक्तियों द्वारा एक खाता साझा करने के बजाय प्रत्येक टीम सदस्य को उसके अपने खाते से आमंत्रित किया जाना चाहिए।

सुरक्षा के लिए Planfly दो कारक प्रमाणीकरण, सत्र समाप्ति, पासवर्ड रीसेट और प्रवेश लॉग जैसे उपाय अपना सकता है। व्यवसायों को, विशेषतः स्वास्थ्य डेटा संसाधित करने वालों को, दो कारक प्रमाणीकरण सक्रिय करने की सलाह दी जाती है।

उपयोगकर्ता Google खातों से खाता बना और साइन इन कर सकते हैं (“Google से साइन इन करें”) तथा बाद में सेटिंग्स › सुरक्षा पृष्ठ से Google खाता जोड़ या हटा सकते हैं। Google से साइन इन करते समय:

• उपयोगकर्ता अपने Google खाते की सुरक्षा के लिए उत्तरदायी है; Google खाते तक पहुँच रखने वाला व्यक्ति संबद्ध Planfly खाते में भी साइन इन कर सकता है। Google खाते में अनधिकृत प्रवेश का संदेह होने पर उपयोगकर्ता को सेटिंग्स › सुरक्षा पृष्ठ से संबद्धता हटानी और Planfly को सूचित करना चाहिए,
• दो कारक प्रमाणीकरण सक्रिय होने पर Google से साइन इन करने के लिए भी सत्यापन कोड आवश्यक है,
• Google से खोले गए खाते का ईमेल पता सत्यापित माना जाता है क्योंकि Google ने उसका सत्यापन किया है; खाते का पासवर्ड नहीं होता और उपयोगकर्ता सेटिंग्स › सुरक्षा पृष्ठ से कभी भी पासवर्ड निर्धारित कर सकता है,
• यदि कोई व्यक्ति ऐसे Google खाते से साइन इन करता है जिसका पता किसी असत्यापित ईमेल वाले खाते के समान है, तो खाता Google द्वारा सत्यापित पते के स्वामी को मिल जाता है; सुरक्षा के लिए खाते का पूर्व पासवर्ड, खुले सत्र और दो कारक प्रमाणीकरण सेटिंग अमान्य हो जाते हैं। इसलिए पंजीकरण के बाद ईमेल सत्यापित करना आवश्यक है,
• तकनीकी या सुरक्षा कारणों से Planfly Google से साइन इन का विकल्प अस्थायी या स्थायी रूप से बंद कर सकता है; तब उपयोगकर्ता ईमेल और पासवर्ड से अथवा पासवर्ड न बनाया हो तो “पासवर्ड भूल गए” प्रक्रिया से पासवर्ड बनाकर साइन इन करते रहेंगे।

कंपनी निम्न स्थितियों में प्रवेश अस्थायी या स्थायी रूप से सीमित कर सकती है:

• सुरक्षा जोखिम या संदिग्ध उल्लंघन,
• दुरुपयोग या स्वचालित दुर्भावनापूर्ण ट्रैफ़िक,
• गैरकानूनी गतिविधि,
• भुगतान दायित्वों का उल्लंघन,
• प्रणाली की अखंडता बाधित करने वाला आचरण,
• इन शर्तों का उल्लंघन।

6. बुकिंग पृष्ठ का पता और व्यवसाय प्रोफ़ाइल

व्यवसाय Planfly पर अपने बुकिंग पृष्ठ का पता चुन सकता है (जैसे planfly.com.tr/business-name)। पते पहले आने वाले को पहले आवंटित होते हैं और पते से व्यवसाय को उस पर स्वामित्व अधिकार नहीं मिलता।

Planfly तृतीय पक्षों के ट्रेडमार्क, व्यापार नाम या व्यक्तित्व अधिकारों का उल्लंघन करने वाले, भ्रामक, अश्लील या गैरकानूनी पते, Planfly द्वारा आरक्षित शब्दों वाले पते और दुर्भावना से प्राप्त पते बदल, निलंबित या वापस ले सकता है। अपने अधिकार का दस्तावेज़ी प्रमाण देने वाले व्यक्ति के आवेदन पर पता अधिकार धारक को हस्तांतरित किया जा सकता है।

व्यवसाय प्रोफ़ाइल में नाम, पता, फ़ोन, कार्य समय, सेवाएँ, कीमतें, कर्मचारी जानकारी, विवरण और चित्र सार्वजनिक होते हैं। व्यवसाय इस जानकारी की सटीकता और अद्यतनता के लिए उत्तरदायी है।

7. स्वीकार्य उपयोग के नियम

उपयोगकर्ता Planfly का उपयोग केवल कानूनसम्मत, ईमानदार और निर्धारित उद्देश्य के अनुसार कर सकते हैं। निम्न उपयोग निषिद्ध हैं:

1. लागू कानून का उल्लंघन करने वाली सामग्री प्रकाशित करना या सेवाओं का प्रचार करना,
2. तृतीय पक्षों की बौद्धिक संपदा, व्यक्तित्व, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट, वाणिज्यिक प्रतिष्ठा या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करना,
3. सेवाओं, कीमतों, विशेषज्ञता, उपाधियों या अभियानों के बारे में झूठी, कपटपूर्ण, जाली या भ्रामक जानकारी प्रकाशित करना,
4. संबंधित कानून के तहत अनुमति, लाइसेंस या व्यावसायिक अधिकार आवश्यक होने वाली सेवाएँ ऐसी अनुमति के बिना देना,
5. नकली अपॉइंटमेंट बनाना, प्रतिस्पर्धी व्यवसायों के कैलेंडर भरना या बुकिंग व्यवस्था का अन्यथा दुरुपयोग करना,
6. प्रणालियों में अनधिकृत प्रवेश का प्रयास, रिवर्स इंजीनियरिंग, डेटा स्क्रैपिंग, अनधिकृत API उपयोग या स्वचालित बॉट का उपयोग करना,
7. वायरस, दुर्भावनापूर्ण कोड या सुरक्षा कमज़ोरियाँ पैदा करने वाली सामग्री अपलोड करना,
8. सेवा पर अत्यधिक भार डालना, उसे बाधित या बंद करना या अन्य उपयोगकर्ताओं को उसका उपयोग करने से रोकना,
9. अपॉइंटमेंट अनुस्मारक व्यवस्था का स्पैम, धोखाधड़ी, फ़िशिंग या अवांछित वाणिज्यिक संदेशों के लिए उपयोग करना,
10. अंतिम उपयोगकर्ता डेटा गैरकानूनी रूप से एकत्र या संसाधित करना या तृतीय पक्षों से साझा करना,
11. आवश्यक अनुमति के बिना ऐसे संचार करना जिनके लिए कानून के तहत अनुमति या सहमति चाहिए।

ऐसा उपयोग पाए जाने या उसका उचित संदेह होने पर Planfly सामग्री हटा सकता है, बुकिंग पृष्ठ बंद कर सकता है, प्रवेश सीमित कर सकता है या खाता निलंबित या समाप्त कर सकता है। तत्काल सुरक्षा जोखिम के मामलों को छोड़कर जहाँ संभव हो व्यवसाय को पहले सूचित किया जाता है।

8. अपॉइंटमेंट और सेवा प्रक्रियाओं के लिए व्यवसाय की जिम्मेदारी

व्यवसाय और अंतिम उपयोगकर्ता के अपॉइंटमेंट तथा सेवा संबंध में Planfly पक्ष नहीं है। अपॉइंटमेंट से संबंधित सेवा का प्रावधान, गुणवत्ता, कीमत और वसूली, रद्दीकरण और धनवापसी शर्तें, अनुपस्थित रहने पर अपनाई जाने वाली प्रक्रियाएँ और अंतिम उपयोगकर्ताओं से विवाद केवल व्यवसाय की जिम्मेदारी हैं।

व्यवसाय का दायित्व है कि वह:

• अपना कार्य समय, कर्मचारी उपलब्धता, सेवा अवधि और कीमतें सटीक और अद्यतन रखे,
• बुकिंग पृष्ठ पर प्रकाशित रद्दीकरण नीति और अपॉइंटमेंट नोट कानूनसम्मत रखे,
• बनाए गए अपॉइंटमेंट की निगरानी करे और लंबित अपॉइंटमेंट समय पर स्वीकार या अस्वीकार करे,
• टकराव रोकने के लिए डैशबोर्ड के बाहर (फ़ोन, व्यक्तिगत रूप से आदि) लिए गए अपॉइंटमेंट Planfly में दर्ज करे,
• व्यावसायिक विनियमों, स्वास्थ्य विनियमों और उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत अपने दायित्व पूरे करे।

अपॉइंटमेंट पुष्टि और अनुस्मारक सूचनाओं की डिलीवरी अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा दिए गए संपर्क विवरण की सटीकता, दूरसंचार संचालकों, ईमेल प्रदाताओं और अन्य तृतीय पक्ष संरचना पर निर्भर करती है। Planfly समय पर सूचना देने के उचित प्रयास करता है; तथापि सूचना न पहुँचने या देर से पहुँचने के कारण छूटे अपॉइंटमेंट या उसके परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

9. सूचनाएँ, SMS और वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश

Planfly द्वारा अंतिम उपयोगकर्ताओं को भेजे गए अपॉइंटमेंट पुष्टि, अनुस्मारक, रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण संदेश अपॉइंटमेंट संबंध से जुड़े सूचनात्मक संदेश हैं। व्यवसाय इनमें अभियान, छूट या प्रचार सामग्री जोड़कर इन्हें वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश नहीं बना सकता।

योजना के अनुसार मासिक SMS क्रेडिट के साथ SMS अनुस्मारक उपलब्ध हैं। एक SMS क्रेडिट का अर्थ ऐसी लंबाई का एक प्रेषण है जिसे संचालक एक संदेश मानता है; लंबे संदेश या तुर्की अक्षर वाले संदेश एक से अधिक क्रेडिट खर्च कर सकते हैं। अन्यथा बताए जाने के अलावा अप्रयुक्त क्रेडिट अगली अवधि में नहीं जाते। क्रेडिट समाप्त होने पर SMS प्रेषण रुकता है, जबकि ईमेल सूचनाएँ जारी रहती हैं।

SMS अधिकृत SMS सेवा प्रदाताओं, विशेषतः Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş., से भेजे जाते हैं। अपना SMS प्रेषक ID उपयोग करने वाले व्यवसाय को ID आवंटन के लिए संचालकों और सेवा प्रदाता द्वारा माँगे गए दस्तावेज़ देने होंगे; ID स्वीकृति तृतीय पक्षों के विवेक पर है।

अपने ग्राहकों को वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश भेजने की इच्छा रखने वाला व्यवसाय इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य के विनियमन पर कानून संख्या 6563 (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun), वाणिज्यिक संचार और वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेशों पर विनियम (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik) तथा संदेश प्रबंधन प्रणाली (İleti Yönetim Sistemi, İYS) के सभी दायित्वों के लिए स्वयं उत्तरदायी है। Planfly बुकिंग फ़ॉर्म पर एकत्र वाणिज्यिक संदेश सहमतियों के अभिलेख व्यवसाय के हैं और İYS में उनका पंजीकरण व्यवसाय की जिम्मेदारी है।

10. व्यवसाय की सामग्री और जिम्मेदारी

Planfly पर प्रकाशित सेवा विवरण, कीमतें, चित्र, कर्मचारी जानकारी, प्रारंभिक प्रश्न, अपॉइंटमेंट नोट, रद्दीकरण पाठ, संपर्क विवरण, व्यवसाय नाम, ब्रांड तत्व और समस्त अन्य व्यवसाय सामग्री संबंधित व्यवसाय की एकमात्र जिम्मेदारी हैं।

Planfly पर अपलोड या उसके माध्यम से प्रकाशित सामग्री के संबंध में व्यवसाय सहमत है कि:

• उसके पास आवश्यक अधिकार, प्राधिकार और अनुमतियाँ हैं,
• सामग्री कानूनसम्मत है और तृतीय पक्ष अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती,
• कर्मचारी फ़ोटो और जानकारी के प्रकाशन के बारे में कर्मचारियों को आवश्यक जानकारी दी गई है,
• जहाँ कानून आवश्यक करता है, आवश्यक अनुमतियाँ, लाइसेंस, संचालन परमिट और सूचनाएँ प्राप्त या पूरी की गई हैं,
• कीमत, अवधि, सेवा सामग्री, उपाधि और विशेषज्ञता की सटीकता के लिए वह उत्तरदायी है।

Planfly व्यवसाय सामग्री की पूर्व समीक्षा करने के लिए बाध्य नहीं है। तथापि वह गैरकानूनी, जोखिमपूर्ण, शिकायतयुक्त, भ्रामक या इन शर्तों के विरुद्ध मानी गई सामग्री हटा या उसका प्रवेश सीमित कर सकता है।

व्यवसाय Planfly को अपलोड की गई सामग्री के प्रावधान, होस्टिंग, बैकअप, प्रसंस्करण, प्रदर्शन और तकनीकी संप्रेषण के लिए आवश्यक सीमा तक, केवल सेवा के निष्पादन तक सीमित, सामान्य, गैर-अनन्य और अहस्तांतरणीय उपयोग अधिकार देता है।

11. व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के प्रावधान

11.1. भूमिकाओं का निर्धारण

Planfly की अपनी वेबसाइट, व्यवसाय खातों, टीम सदस्यों और सदस्यता तथा बिलिंग प्रक्रियाओं के लिए Mobiza Teknoloji डेटा नियंत्रक है; इन प्रक्रियाओं की जानकारी KVKK गोपनीयता सूचना और गोपनीयता नीति में दी गई है।

व्यवसाय के बुकिंग पृष्ठ, विजेट या डैशबोर्ड से एकत्र या Planfly में दर्ज अंतिम उपयोगकर्ता डेटा के लिए व्यवसाय डेटा नियंत्रक और Mobiza Teknoloji डेटा प्रसंस्करणकर्ता है। यह धारा व्यक्तिगत डेटा संरक्षण पर कानून संख्या 6698 (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, “KVKK”) के अनुच्छेद 12(2) के तहत पक्षों का डेटा प्रसंस्करण संबंध नियंत्रित करता है और व्यवसाय द्वारा Planfly का उपयोग शुरू करने पर प्रभावी होता है। यह धारा डेटा प्रसंस्करण अनुबंध के साथ लागू होता है, जो इसका अभिन्न परिशिष्ट है। Türkiye के बाहर के व्यवसायों तथा अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण और उप-प्रसंस्करणकर्ताओं के विवरण के लिए डेटा प्रसंस्करण अनुबंध को प्राथमिकता प्राप्त है।

11.2. व्यवसाय के दायित्व

व्यवसाय स्वीकार करता है और वचन देता है कि वह:

• अंतिम उपयोगकर्ता डेटा संसाधित करने के लिए KVKK के अनुच्छेद 5 और 6 में निर्धारित विधिक आधार रखता है,
• अंतिम उपयोगकर्ताओं को सूचित करने का दायित्व पूरा करेगा; इसके लिए Planfly द्वारा व्यवसाय की जानकारी से बनाया गया गोपनीयता सूचना प्रारूप उपयोग कर सकता है या बुकिंग सेटिंग्स में अपनी गोपनीयता सूचना जोड़ सकता है, और प्रारूप की अपनी गतिविधियों के लिए उपयुक्तता जाँचना उसकी जिम्मेदारी है,
• डेटा न्यूनतमकरण के सिद्धांत के अनुसार प्रारंभिक प्रश्न बनाएगा और अपॉइंटमेंट के लिए अनावश्यक विशेष श्रेणी के व्यक्तिगत डेटा नहीं माँगेगा,
• स्वास्थ्य डेटा जैसे विशेष श्रेणी के व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने पर स्वयं आवश्यक विधिक आधार तय करेगा और जहाँ आवश्यक हो स्पष्ट सहमति लेगा,
• KVKK अनुच्छेद 11 के तहत अंतिम उपयोगकर्ता आवेदनों का उत्तर देगा,
• केवल अधिकृत टीम सदस्यों को डैशबोर्ड प्रवेश देगा और उनके गोपनीयता दायित्वों का अनुपालन सुनिश्चित करेगा,
• Planfly को केवल कानूनसम्मत निर्देश देगा।

11.3. डेटा प्रसंस्करणकर्ता के रूप में Planfly के दायित्व

अंतिम उपयोगकर्ता डेटा के संबंध में Mobiza Teknoloji:

• डेटा केवल Planfly सेवा देने, सुरक्षित रखने और सहायता के लिए तथा डैशबोर्ड द्वारा व्यवसाय के निर्देशों के अनुरूप संसाधित करता है; अपने विपणन के लिए उपयोग नहीं करता और उसे बेचता या किराए पर नहीं देता,
• डेटा तक पहुँच रखने वाले कर्मचारियों और सेवा प्रदाताओं पर गोपनीयता दायित्व सुनिश्चित करता है,
• KVKK अनुच्छेद 12 के अनुरूप तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करता है,
• अंतिम उपयोगकर्ता आवेदनों का उत्तर देने के लिए डैशबोर्ड में ग्राहक अभिलेख देखने, निर्यात, सुधार और हटाने जैसे उपकरण देता है,
• अंतिम उपयोगकर्ता डेटा को प्रभावित करने वाले उल्लंघन की जानकारी मिलने पर बिना विलंब व्यवसाय को सूचित करता है और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, “बोर्ड”) तथा डेटा विषयों को सूचना देने का दायित्व पूरा करने में उचित सहायता देता है,
• कानून द्वारा निषिद्ध न होने पर अंतिम उपयोगकर्ता डेटा संबंधी सक्षम प्राधिकारियों के अनुरोध व्यवसाय को सूचित करता है।

सेवा सुधार और रिपोर्टिंग के लिए Planfly ऐसे अनाम, समेकित आँकड़े बना सकता है जिन्हें किसी व्यक्ति से संबद्ध नहीं किया जा सकता।

11.4. उप-प्रसंस्करणकर्ता

व्यवसाय सेवा देने के लिए डेटा प्रसंस्करण अनुबंध के परिशिष्ट 3 में सूचीबद्ध उप-प्रसंस्करणकर्ताओं के उपयोग की Planfly को सामान्य अनुमति देता है।

अपना Google खाता जोड़कर व्यवसाय द्वारा सक्रिय Google Calendar / Google Meet एकीकरण में Google स्वयं व्यवसाय द्वारा चुना सेवा प्रदाता है, जिसके साथ व्यवसाय का अलग अनुबंध संबंध है; Planfly व्यवसाय के निर्देश पर ऑनलाइन अपॉइंटमेंट डेटा व्यवसाय के Google खाते को भेजता है।

Planfly उप-प्रसंस्करणकर्ताओं पर कम से कम इस धारा के समान सुरक्षा स्तर वाले दायित्व लगाता है। उप-प्रसंस्करणकर्ता श्रेणियों में महत्वपूर्ण बदलाव से व्यवसायों को उचित समय पहले सूचित किया जाता है; उचित कारण से आपत्ति करने वाला व्यवसाय सदस्यता समाप्त कर सकता है।

11.5. विदेश हस्तांतरण

विदेश में स्थित या विदेश से सेवा देने वाले उप-प्रसंस्करणकर्ताओं के मामले में, KVKK अनुच्छेद 9 और व्यक्तिगत डेटा के विदेश हस्तांतरण की प्रक्रियाओं और सिद्धांतों पर विनियम (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik) के तहत हस्तांतरण मुख्यतः पर्याप्तता निर्णय और उसके अभाव में बोर्ड द्वारा घोषित मानक अनुबंध जैसे उपयुक्त सुरक्षा उपायों पर आधारित होता है। आवश्यक होने पर व्यवसाय Planfly को अपनी ओर से भी मानक अनुबंध करने की अनुमति देता है और अंतिम उपयोगकर्ताओं को विदेश हस्तांतरण की जानकारी देता है।

11.6. व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियाँ

स्वास्थ्य क्षेत्र के व्यवसायों के लिए Planfly बुकिंग फ़ॉर्म में अलग और वैकल्पिक स्पष्ट सहमति लेने, ग्राहक कार्ड के निजी नोट एन्क्रिप्ट करके रखने और अनुस्मारकों में सेवा नाम छिपाने की सुविधा देता है। इन उपकरणों का उपयोग करना और विशेष श्रेणी के डेटा का विधिक आधार तय करना व्यवसाय का निर्णय और जिम्मेदारी है।

11.7. सेवा समाप्ति

सदस्यता या व्यवसाय खाता समाप्त होने पर व्यवसाय खाता बंद करने से पहले डैशबोर्ड से ग्राहक डेटा निर्यात कर सकता है। व्यवसाय खाता हटाने के बाद विधिक प्रतिधारण दायित्वों और बैकअप चक्र के अधीन अंतिम उपयोगकर्ता डेटा हटाया या अनाम किया जाता है। सशुल्क योजना से Free योजना में जाने से अपने आप डेटा नहीं हटता।

12. बौद्धिक संपदा अधिकार

स्पष्ट रूप से अन्यथा बताए जाने के अलावा, Planfly से संबंधित सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, इंटरफ़ेस, ट्रेडमार्क, लोगो, डोमेन नाम, व्यापारिक प्रस्तुति, डेटाबेस संरचना, कोड, संरचना, लेआउट, पाठ, चित्र, ग्राफ़िक्स, दस्तावेज़ीकरण और अन्य सभी तत्वों के बौद्धिक और औद्योगिक संपदा अधिकार Mobiza Teknoloji या संबंधित अधिकार धारकों के हैं।

ये शर्तें उपयोगकर्ता को Planfly उपयोग का केवल सीमित, वापस लिया जा सकने वाला, अहस्तांतरणीय और गैर-अनन्य अधिकार देती हैं। Planfly संबंधी कोई अधिकार, हक़ या स्वामित्व उपयोगकर्ता को हस्तांतरित नहीं होता।

Planfly के तत्वों के संबंध में उपयोगकर्ता:

• उनकी प्रतिलिपि नहीं बना सकता,
• उनका पुनरुत्पादन नहीं कर सकता,
• उन्हें बेच नहीं सकता,
• उनका लाइसेंस नहीं दे सकता,
• उनसे व्युत्पन्न कृतियाँ नहीं बना सकता,
• उन्हें सार्वजनिक रूप से संप्रेषित नहीं कर सकता,
• उनका वाणिज्यिक पुनः उपयोग नहीं कर सकता,
• उन्हें स्रोत कोड में डीकंपाइल करने का प्रयास नहीं कर सकता,

और उनके अधिकारों का उल्लंघन करने वाला कोई उपयोग नहीं कर सकता।

व्यवसाय सामग्री और अंतिम उपयोगकर्ता डेटा व्यवसाय के हैं। Planfly की लिखित अनुमति के बिना उसका ट्रेडमार्क, लोगो या कॉर्पोरेट पहचान तत्व उपयोग नहीं किए जा सकते; तथापि व्यवसाय अपने बुकिंग पृष्ठ और विजेट के प्रचार के लिए Planfly के लिंक, QR कोड और साझाकरण उपकरण उपयोग कर सकता है।

13. Planfly का उल्लेख

Free योजना में बुकिंग पृष्ठ और विजेट पर “Planfly द्वारा ऑनलाइन बुकिंग” सूचना और Planfly का लिंक दिखता है। इसे हटाना संबंधित योजना सुविधाओं के अधीन है। व्यवसाय तकनीकी उपायों से सूचना छिपाने या बदलने का प्रयास नहीं कर सकता।

14. शुल्क, योजनाएँ और भुगतान

Planfly Free योजना तथा सशुल्क Solo, Team और Business योजनाएँ देता है। सशुल्क योजनाओं का दायरा, सीमाएँ, कीमतें, बिलिंग अवधियाँ और कर कीमत पृष्ठ तथा भुगतान स्क्रीन पर दिखते हैं।

स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमत होने के अलावा:

• कीमतें VAT और अन्य करों के बिना दिखाई जाती हैं और कर सहित कुल भुगतान स्क्रीन पर अलग बताया जाता है,
• मासिक या वार्षिक अवधि का सदस्यता शुल्क अग्रिम लिया जाता है,
• Mobiza Teknoloji की बिक्री में iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. प्रणाली से कार्ड भुगतान लिया जाता है; हमारी वेबसाइट पर तुर्की लीरा के अतिरिक्त मुद्राओं में भुगतान वाले ऑर्डर में Paddle विक्रेता के रूप में भुगतान लेता है (धारा 29.5); प्रत्येक खरीद में विक्रेता और चालान या रसीद जारी करने वाली कंपनी “आपका अनुबंध पक्ष” धारा के अनुसार निर्धारित होकर भुगतान पृष्ठ पर दिखती है,
• कार्ड सहेजना और स्वचालित नवीनीकरण चुने जाने पर अवधि अंत में सहेजे कार्ड से शुल्क लेकर सदस्यता नवीनीकृत होती है,
• मुद्रास्फीति को ध्यान में रखकर शुल्क भविष्य के लिए, सामान्यतः वर्ष में अधिकतम एक बार और प्रायः जनवरी में, बदला जा सकता है; वर्तमान अवधि का भुगतान किया शुल्क नहीं बदलता,
• मासिक सदस्यों को ईमेल और व्यवसाय डैशबोर्ड सूचना द्वारा नई कीमत प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले बताया जाता है; सदस्य नई कीमत वाले नवीनीकरण से पहले बिना शुल्क सदस्यता रद्द कर सकता है,
• वार्षिक सदस्यता भुगतान की अवधि अंत तक वर्तमान कीमत पर चलती है; नई कीमत अवधि अंत के नवीनीकरण पर लागू होती है,
• सशुल्क योजनाओं में अतिरिक्त SMS पैकेज एकबारगी खरीद हैं और खरीद से 12 महीने वैध हैं; जहाँ उपलब्ध हों अतिरिक्त कर्मचारी स्थान प्रति व्यक्ति मासिक शुल्क के साथ सदस्यता में बिल किए जाते हैं,
• भुगतान वसूल न होने पर 7 दिन की अनुग्रह अवधि दी जाती है; उसके बाद व्यवसाय Free योजना की सीमाओं में चला जाता है,
• App Store या Google Play की ऐप के भीतर खरीद पर धारा 14.1, Paddle ऑर्डर पर धारा 29.5 और अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों की बिक्री पर धारा 29 भी लागू है,
• धनवापसी अनिवार्य कानून या दूरस्थ बिक्री अनुबंध की स्वैच्छिक नीति के अनुसार होती है; Paddle ऑर्डर में Paddle धनवापसी और डिलीवरी नीति के धारा 3 और अपनी धनवापसी नीति के तहत वापसी करता है।

सशुल्क खरीद के भुगतान, निःशुल्क परीक्षण, नवीनीकरण, योजना परिवर्तन, रद्दीकरण और धनवापसी के विस्तृत प्रावधान दूरस्थ बिक्री अनुबंध में हैं। व्यवसायों के विशेष प्रस्तावों में पक्षों द्वारा अलग सहमत प्रावधान प्राथमिक हैं। उपभोक्ता बिक्री में अनिवार्य उपभोक्ता कानून अप्रभावित रहता है।

14.1. ऐप के भीतर खरीद (App Store और Google Play)

Planfly मोबाइल ऐप में App Store या Google Play से सदस्यताएँ और SMS पैकेज भी खरीदे जा सकते हैं। इनके लिए:

• संबंधित स्टोर (Apple या Google) भुगतान लेता है; कीमत, कर, बिलिंग, स्वचालित नवीनीकरण और धनवापसी स्टोर की शर्तों के अधीन हैं और खरीद स्क्रीन पर दिखते हैं,
• स्टोर से शुरू परीक्षण समाप्त होने से पहले स्टोर सदस्यता सेटिंग्स में रद्द न करने पर सशुल्क सदस्यता बनता है और स्टोर शुल्क लेता है,
• रद्द होने तक स्टोर सदस्यता स्वतः नवीनीकृत करता है; सदस्यता और उसका नवीनीकरण उपकरण की स्टोर सदस्यता सेटिंग्स में प्रबंधित और रद्द होते हैं,
• सदस्यता खरीद वाले माध्यम (वेब, App Store या Google Play) से प्रबंधित होती है; एक माध्यम की सदस्यता दूसरे से नहीं बदली जा सकती,
• स्टोर अपने धनवापसी नियमों से वापसी करता है (Apple के लिए reportaproblem.apple.com; Google Play के लिए Google Play धनवापसी नीति); स्टोर द्वारा वापस या उलटी की गई खरीद से जुड़े योजना और क्रेडिट धनवापसी पर समाप्त होते हैं,
• Planfly खाता या व्यवसाय हटाने से स्टोर सदस्यता अपने आप रद्द नहीं होती,
• Mobiza Teknoloji Planfly सेवा प्रदान करता है। Apple और Google इन शर्तों के पक्ष नहीं हैं और Planfly सेवा संबंधी सहायता, रखरखाव या दावों के उत्तरदायी नहीं हैं। App Store से ऐप डाउनलोड और उपयोग पर Apple का मानक अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस अनुबंध भी लागू है।

15. निःशुल्क परीक्षण और Free योजना

उपयोगकर्ता बिना कार्ड विवरण दिए एक व्यवसाय में टीम योजना की सुविधाएँ 14 दिनों तक निःशुल्क आज़मा सकते हैं। परीक्षण शुरू करने के लिए मोबाइल नंबर SMS से भेजे एकबारगी कोड से सत्यापित होना चाहिए। परीक्षण अधिकार प्रति उपयोगकर्ता खाता और प्रति फ़ोन नंबर केवल एक बार है; उसी खाते से बाद में बनाए व्यवसायों या उसी फ़ोन नंबर के अन्य खातों को नया परीक्षण नहीं मिलता। परीक्षण शुरू न करने पर व्यवसाय Free योजना पर खुलता है; अप्रयुक्त परीक्षण बाद में डैशबोर्ड से शुरू किया जा सकता है।

इस निःशुल्क परीक्षण के अंत में अपने आप कोई शुल्क नहीं लिया जाता; सशुल्क योजना न चुनने पर व्यवसाय Free योजना की सीमाओं में Planfly उपयोग जारी रखता है। App Store या Google Play से शुरू परीक्षण पर धारा 14.1 लागू है।

Free योजना में कर्मचारियों, मासिक अपॉइंटमेंट और सुविधाओं की सीमाएँ हैं। सीमा पार होने पर नई ऑनलाइन बुकिंग या कुछ सुविधाएँ अस्थायी रूप से रोकी जा सकती हैं। Planfly Free योजना का दायरा भविष्य के लिए बदल सकता है और लंबे समय से अप्रयुक्त निःशुल्क खाते पूर्व सूचना देकर बंद कर सकता है।

दुरुपयोग रोकने के लिए Planfly समान व्यक्ति, व्यवसाय, ईमेल, फ़ोन या भुगतान साधन से दोहराया परीक्षण सीमित कर सकता है। इस उद्देश्य से परीक्षण उपयोग वाला फ़ोन नंबर खाता हटने के बाद भी दर्ज रखा जा सकता है।

16. तृतीय पक्ष सेवाएँ और एकीकरण

Planfly अपने कार्यों के लिए तृतीय पक्ष सेवाएँ उपयोग करता है। उदाहरणतः भुगतान के लिए iyzico, SMS के लिए Netgsm, फ़ाइल भंडारण और सामग्री वितरण के लिए Cloudflare, सहमति आधारित आगंतुक आँकड़ों के लिए Google Analytics तथा ईमेल और होस्टिंग के लिए संबंधित प्रदाता उपयोग हो सकते हैं। अंतिम उपयोगकर्ता कैलेंडर फ़ाइल से अपने कैलेंडर ऐप में अपॉइंटमेंट जोड़ सकते हैं और व्यवसाय ऑनलाइन बैठक के लिए Google खाते जोड़ सकते हैं, जिससे Google Meet लिंक और Google Calendar इवेंट स्वतः बनते हैं। इस एकीकरण में Planfly केवल जुड़े खाते का ईमेल, कैलेंडर इवेंट बनाने, अद्यतन करने और हटाने की अनुमति तथा वैकल्पिक रूप से कैलेंडर चयन की सूची लेता है; अन्य इवेंट पढ़ता या बदलता नहीं। एकीकरण सक्रिय करके व्यवसाय ऑनलाइन अपॉइंटमेंट की जानकारी (बुकिंग करने वाले का नाम, व्यवसाय की पसंद के अनुसार उसका ईमेल, सेवा नाम तथा दिनांक और समय) अपने Google Calendar को भेजने का अनुरोध करता है; Planfly व्यवसाय की गोपनीयता सूचना के प्रारूप में इसे बताता है और बुकिंग व्यक्तियों को जानकारी देना तथा जहाँ आवश्यक हो स्पष्ट सहमति लेना व्यवसाय की जिम्मेदारी है। Google Meet की ऑनलाइन बैठक पर Google की शर्तें लागू हैं। हमारी वेबसाइट पर तुर्की लीरा के अतिरिक्त मुद्राओं में भुगतान किए गए ऑर्डर Paddle अपने नाम में विक्रेता और Merchant of Record के रूप में संभालता है, Planfly का सेवा प्रदाता बनकर नहीं (धारा 29.5)।

उपयोगकर्ता Google खातों से Planfly में साइन इन भी कर सकते हैं; तब Planfly केवल मूल पहचान जानकारी (Google खाता ID, ईमेल और सत्यापन स्थिति तथा नाम) प्राप्त करता है। Google से प्राप्त डेटा गोपनीयता नीति के अनुसार और सीमित उपयोग आवश्यकताओं सहित Google API Services User Data Policy के अनुपालन में उपयोग होता है।

तृतीय पक्ष सेवाओं के उपयोग में:

• उनकी अपनी शर्तें लागू हो सकती हैं,
• तृतीय पक्ष की बाधा, नीति बदलाव या तकनीकी विफलता Planfly का निष्पादन प्रभावित कर सकती है,
• नियंत्रण के बाहर की तृतीय पक्ष सेवाओं की निरंतरता या त्रुटिरहित संचालन की Planfly गारंटी नहीं देता,
• व्यवसाय द्वारा चुनी सेवाओं (जैसे वीडियो कॉन्फ़्रेंस प्लेटफ़ॉर्म या अपनी वेबसाइट) संबंधी आवश्यक अनुमति और सूचना दायित्व व्यवसाय के हैं।

16.1. भुगतान मॉड्यूल (ऑनलाइन जमा और अग्रिम भुगतान)

उपलब्ध योजनाओं में व्यवसाय बुकिंग पृष्ठ से ग्राहकों के ऑनलाइन जमा या अग्रिम भुगतान ले सकते हैं। “iyzico से भुगतान स्वीकार करें” विधि में तुर्की गणराज्य के केंद्रीय बैंक (TCMB) से लाइसेंस प्राप्त iyzico भुगतान लेकर व्यवसाय को हस्तांतरित करता है; अपना iyzico या PayTR खाता जोड़ने वाली विधियों में राशि सीधे व्यवसाय खाते में आती है। Mobiza Teknoloji भुगतान संस्था नहीं है और ग्राहकों की राशि अपने खाते में नहीं लेता। “iyzico से भुगतान स्वीकार करें” विधि का प्रति भुगतान Planfly सेवा शुल्क, यदि हो, भुगतान मॉड्यूल सेटिंग्स में दिखता है।

भुगतान मॉड्यूल, उप-व्यापारी पंजीकरण, चालान, वापसी अधिकार और जमा तथा धनवापसी नियमों के विस्तृत प्रावधान भुगतान मॉड्यूल और उप-व्यापारी शर्तें में हैं, जो इन शर्तों का परिशिष्ट है।

17. Planfly की सूचनाएँ और वाणिज्यिक संचार

Planfly उपयोगकर्ताओं को सेवा संबंधी लेनदेन सूचनाएँ, सुरक्षा चेतावनी, तकनीकी घोषणाएँ, खाता संदेश, नए अपॉइंटमेंट सूचनाएँ तथा परीक्षण, चालान और सदस्यता सूचनाएँ भेज सकता है। ये सेवा देने या अनुबंध निष्पादन के आवश्यक संचार हैं।

विपणन, अभियान और प्रचार संबंधी वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश केवल पूर्व सहमति के दायरे में भेजे जाते हैं। उपयोगकर्ता संदेश के बाहर निकलने के लिंक या destek@planfly.com.tr से किसी भी समय बिना शुल्क सहमति वापस ले सकता है।

18. सेवा निरंतरता, परिवर्तन और रखरखाव

Planfly सेवा निरंतर, सुरक्षित और कार्यशील रखने के उचित प्रयास करता है। तथापि वह सेवा के निम्न होने की गारंटी नहीं देता:

• निर्बाध,
• त्रुटिरहित,
• सभी उपकरणों और ब्राउज़रों से पूर्णतः संगत,
• हमेशा समान दायरे वाली,
• प्रत्येक व्यवसाय के विशिष्ट उद्देश्य के लिए पूर्णतः उपयुक्त।

नियोजित रखरखाव, तत्काल सुरक्षा अद्यतन, संरचना बदलाव, तृतीय पक्ष बाधा, साइबर घटनाओं, अप्रत्याशित परिस्थितियों और तकनीकी विफलताओं से सेवा अस्थायी रूप से धीमी, सीमित या बंद हो सकती है। जहाँ संभव हो रखरखाव कम अपॉइंटमेंट वाले समय में और पूर्व घोषणा से किया जाता है।

व्यवसाय बाधाओं की स्थिति में अपॉइंटमेंट और ग्राहक जानकारी सँभालने के लिए डैशबोर्ड के निर्यात उपकरण उपयोग कर सकता है।

19. अभ्यावेदन और वारंटियों का अस्वीकरण

Planfly सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” आधार पर देता है। अनिवार्य विधिक दायित्वों के अधीन Planfly कोई स्पष्ट, निहित या वैधानिक वारंटी नहीं देता।

विशेषतः निम्न की वारंटी नहीं है:

• विशिष्ट व्यावसायिक परिणाम,
• अपॉइंटमेंट, ग्राहक या आय में विशिष्ट वृद्धि,
• अनुपस्थित रहने की दर में विशिष्ट कमी,
• सभी परिस्थितियों में प्रत्येक सूचना का समय पर पहुँचना,
• तृतीय पक्ष सेवा का निरंतर संचालन,
• व्यवसाय सामग्री की कानूनसम्मतता या सटीकता,
• सेवा का हमेशा निर्बाध या पूर्णतः सुरक्षित होना।

उपभोक्ताओं के अनिवार्य वैधानिक अधिकार और दोषपूर्ण सेवाओं के अनिवार्य प्रावधान अप्रभावित हैं।

20. दायित्व की सीमा

अनिवार्य कानून, घोर लापरवाही, जानबूझकर अनुचित आचरण, उपभोक्ता के गैर-त्याज्य अधिकार और कानून से सीमित न होने वाले दायित्वों के अधीन, इन शर्तों से उत्पन्न Planfly का दायित्व कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सीमित है।

Planfly अप्रत्यक्ष नुकसान, लाभ, डेटा, प्रतिष्ठा या व्यवसाय अवसर की हानि, छूटे अपॉइंटमेंट, अपेक्षित बचत की हानि, तृतीय पक्ष दावों या बाधा से अप्रत्यक्ष परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

व्यवसाय उपयोग में अनिवार्य प्रावधानों द्वारा अनुमत सीमा तक कुल दायित्व दावा उत्पन्न करने वाली घटना की तारीख से पूर्व 12 महीनों में व्यवसाय द्वारा Planfly को वास्तव में भुगतान किए शुद्ध सेवा शुल्क तक सीमित है।

21. क्षतिपूर्ति

व्यवसाय अपनी गलती, सामग्री, अंतिम उपयोगकर्ताओं से सेवा संबंध, कानूनविरुद्ध गतिविधियों, गैरकानूनी डेटा प्रसंस्करण, तृतीय पक्ष अधिकार उल्लंघन, मिथ्या अभ्यावेदन, अनधिकृत उपयोग या इन शर्तों के विरुद्ध आचरण से Planfly को हुए नुकसान, दावे, शिकायतें, प्रशासनिक जुर्माने, खर्च और उचित अधिवक्ता शुल्क की क्षतिपूर्ति करेगा।

22. निलंबन और समाप्ति

Planfly निम्न स्थितियों में खाता, बुकिंग पृष्ठ या प्रवेश निलंबित या समाप्त कर सकता है:

• इन शर्तों का उल्लंघन,
• गैरकानूनी उपयोग,
• भुगतान दायित्व उल्लंघन,
• सुरक्षा जोखिम,
• जालसाज़ी या धोखाधड़ी का संदेह,
• तृतीय पक्ष अधिकार उल्लंघन,
• सक्षम प्राधिकारी का अनुरोध,
• तकनीकी या संचालन आवश्यकता।

व्यवसाय स्वामी डैशबोर्ड से सदस्यता रद्द और सेटिंग्स से व्यवसाय हटा सकता है। सदस्यता रद्दीकरण अवधि अंत में प्रभावी होता है। समाप्ति तक अर्जित शुल्क, ऋण और दायित्व अप्रभावित हैं।

समाप्ति या निलंबन में कानून, साक्ष्य, लेखांकन, सुरक्षा या वैध संचालन जरूरतों के कारण कुछ डेटा निश्चित अवधियों तक रखा जा सकता है।

23. अप्रत्याशित परिस्थितियाँ

प्राकृतिक आपदा, आग, बाढ़, भूकंप, महामारी, युद्ध, आतंकवादी या साइबर हमला, आधारभूत संरचना पतन, बिजली और दूरसंचार बाधा, इंटरनेट मुख्य नेटवर्क समस्या, सार्वजनिक प्राधिकारियों के निर्णय, हड़ताल, तालाबंदी, क्लाउड या SMS संचालकों से सामान्य बाधा और पक्षों के उचित नियंत्रण से बाहर की अन्य घटनाएँ अप्रत्याशित परिस्थितियाँ मानी जाती हैं।

इन परिस्थितियों के दौरान प्रभावित पक्ष के दायित्व प्रभाव की सीमा तक स्थगित रहते हैं।

24. लिंक और तृतीय पक्ष सामग्री

Planfly और व्यवसाय बुकिंग पृष्ठों में तृतीय पक्ष वेबसाइट, सोशल मीडिया खाते, मानचित्र या वीडियो कॉन्फ़्रेंस लिंक हो सकते हैं। उनकी सामग्री की सटीकता, सुरक्षा, अद्यतनता या कानूनसम्मतता के लिए Planfly जिम्मेदारी नहीं लेता।

25. परिवर्तन

Planfly उपयोग की शर्तें अद्यतन कर सकता है। वर्तमान पाठ वेबसाइट पर प्रकाशन या पाठ में दी तारीख से प्रभावी है।

व्यवसायों के अधिकार और दायित्व महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करने वाले बदलावों की उचित समय पहले ईमेल या डैशबोर्ड से सूचना दी जाती है। असहमत व्यवसाय प्रभावी होने से पहले सदस्यता समाप्त कर सकता है। प्रभावी होने के बाद Planfly उपयोग जारी रखना अद्यतन शर्तों की स्वीकृति है।

26. पृथक्करणीयता और अधिकार का त्याग नहीं

कोई प्रावधान अवैध, अप्रवर्तनीय या शून्य होने पर अन्य प्रावधानों की वैधता प्रभावित नहीं होती। जहाँ संभव हो अवैध प्रावधान उसके आर्थिक और विधिक उद्देश्य की निकटतम वैध व्याख्या से लागू होता है।

Planfly द्वारा तुरंत अधिकार न प्रयोग करना उस अधिकार का त्याग नहीं है।

27. साक्ष्य अनुबंध और इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख

Mobiza Teknoloji के साथ अनुबंधों में पक्ष सहमत हैं कि विवाद में Planfly के इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख, प्रणाली और लेनदेन लॉग, सहमति, ईमेल और डेटाबेस अभिलेख तथा बैकअप, सिविल प्रक्रिया संहिता संख्या 6100 (Hukuk Muhakemeleri Kanunu) के अनुच्छेद 193 और अनिवार्य कानून द्वारा अनुमत सीमा में निर्णायक साक्ष्य हैं।

उपभोक्ताओं के अनिवार्य कानूनी अधिकार अप्रभावित हैं।

28. लागू कानून और सक्षम प्राधिकारी

Mobiza Teknoloji के साथ अनुबंधों में ये शर्तें तुर्की गणराज्य के कानूनों से नियंत्रित हैं।

तुर्की कानून के तहत उपभोक्ता उपयोगकर्ताओं का अनिवार्य कानून के अनुसार उपभोक्ता मध्यस्थता समितियों (Tüketici Hakem Heyeti) और उपभोक्ता न्यायालयों में जाने का अधिकार अप्रभावित है।

व्यापारियों, कंपनियों, व्यवसायों और गैर-उपभोक्ता उपयोगकर्ताओं के लिए, अनिवार्य कानून के अन्यथा प्रावधान को छोड़कर, अधिकारिता बुर्सा केंद्रीय (ओस्मानगाजी) अदालतें और प्रवर्तन कार्यालय की है। अनिवार्य मध्यस्थता के प्रावधान अप्रभावित हैं।

अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के धारा 29.3 के अनिवार्य स्थानीय अधिकार अप्रभावित हैं। Paddle ऑर्डर की खरीद का कानून और अधिकारिता Paddle की खरीदार शर्तें निर्धारित करती हैं (धारा 29.5)।

29. अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों की विशेष शर्तें

29.1. दायरा

यह धारा बिलिंग जानकारी में Türkiye के अलावा देश चुनने वाले या Türkiye के बाहर संचालित व्यवसायों (“अंतरराष्ट्रीय ग्राहक”) पर लागू है। इनके लिए यह धारा इन शर्तों, दूरस्थ बिक्री अनुबंध या धनवापसी और डिलीवरी नीति के विरोधी प्रावधान पर प्रभावी है। Türkiye में स्थापित या संचालित व्यवसाय बिलिंग देश Türkiye चुनते हैं; गलत देश बताने के कर और अन्य परिणाम व्यवसाय की जिम्मेदारी हैं।

29.2. व्यावसायिक उपयोग

Türkiye के बाहर Planfly व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे में उपयोग हेतु व्यवसायों को दिया जाता है और उपभोक्ताओं को विपणित नहीं किया जाता। अंतरराष्ट्रीय ग्राहक इन उद्देश्यों से उपयोग स्वीकार करता है, चाहे एकल व्यापारी, स्वनियोजित पेशेवर या एक व्यक्ति का व्यवसाय हो, और प्रत्येक सशुल्क खरीद में भुगतान पृष्ठ पर फिर पुष्टि करता है। उपभोक्ता के रूप में खरीदने वाला व्यक्ति भुगतान पृष्ठ पर इसकी घोषणा करता है; उसका वापसी अधिकार दूरस्थ बिक्री अनुबंध के अनुच्छेद 20.3 से तय होता है और अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार धारा 29.3 के तहत अप्रभावित हैं।

29.3. अनिवार्य स्थानीय अधिकार

जिस देश में अंतरराष्ट्रीय ग्राहक स्थापित या संचालित है वहाँ के ऐसे संरक्षण प्रावधान जो अनुबंध से हटाए नहीं जा सकते और विशिष्ट मामले में लागू हैं (जैसे उपभोक्ता या छोटे व्यवसाय अधिकार और दूरस्थ बिक्री अनुबंध के वापसी अधिकार धारा में वर्णित अधिकार), इन शर्तों के कानून चयन, अधिकारिता, वारंटी, दायित्व या अन्य प्रावधान से हटाए या सीमित नहीं होते। उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502, दूरस्थ अनुबंध विनियम, उपभोक्ता मध्यस्थता समितियों और उपभोक्ता न्यायालयों का उल्लेख करने वाले इन शर्तों तथा दूरस्थ बिक्री अनुबंध के प्रावधान वहाँ लागू होते हैं जहाँ तुर्की कानून नियंत्रित करता है और उपयोगकर्ता उसमें उपभोक्ता है।

29.4. स्वचालित नवीनीकरण, सूचना और रद्दीकरण

अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों की सदस्यता बिक्री में:

• रद्द होने तक स्वचालित नवीनीकरण, नवीनीकरण कीमत और अंतराल, पहली तारीख तथा रद्दीकरण विधि भुगतान बटन के ठीक ऊपर स्पष्ट दिखते हैं और नवीनीकरण की अलग सहमति ली जाती है,
• खरीद के बाद इस जानकारी और रद्दीकरण विधि वाला पुष्टि ईमेल भेजा जाता है,
• प्रत्येक नवीनीकरण से पहले कीमत और तारीख वाला ईमेल भेजा जाता है; वार्षिक सदस्यता में 15 से कम और 45 से अधिक दिन पहले नहीं, अतिरिक्त अनुस्मारक भेजा जाता है,
• दूरस्थ बिक्री अनुबंध अनुच्छेद 10.5 के अनुसार कीमत बदलाव कम से कम 30 दिन पहले घोषित होता है और नई कीमत के नवीनीकरण से 7 से कम और 30 से अधिक दिन पहले नहीं, अतिरिक्त अनुस्मारक भेजा जाता है,
• व्यवसाय डैशबोर्ड के सदस्यता पृष्ठ पर बिना अन्य माध्यम किसी भी समय ऑनलाइन रद्द किया जा सकता है; destek@planfly.com.tr पर ईमेल अनुरोध भी भेजा जा सकता है और रद्दीकरण की ईमेल पुष्टि होती है। रद्दीकरण भुगतान अवधि अंत में प्रभावी है,
• नवीनीकरण सहमति अभिलेख अनुबंध अवधि और उसके बाद कम से कम 3 वर्ष रखा जाता है।

29.5. Paddle के माध्यम से ऑर्डर

हमारी वेबसाइट पर तुर्की लीरा के अतिरिक्त मुद्राओं में भुगतान वाले ऑर्डर (“Paddle ऑर्डर”) पर निम्न लागू हैं:

• पक्ष और संबंध: Paddle, Mobiza Teknoloji से Planfly सदस्यता या अतिरिक्त सेवा खरीदकर आपको पुनः बेचता है। Paddle विक्रेता और Merchant of Record है और खरीद अनुबंध आपके और Paddle के बीच Paddle की खरीदार शर्तों के तहत है। Mobiza Teknoloji इन शर्तों से सेवा देता है; खाते, उपयोग और डेटा के लिए आपका अनुबंध पक्ष Mobiza Teknoloji है। दूरस्थ बिक्री अनुबंध Paddle ऑर्डर पर लागू नहीं है।
• कीमतें और कर: कीमत, मुद्रा और स्थान तथा कर स्थिति के अनुसार मूल्य वर्धित कर, बिक्री कर या समान कर भुगतान से पहले Paddle चेकआउट पर दिखते और Paddle द्वारा वसूले जाते हैं। उनकी गणना और अधिकारियों को जमा करना Paddle की जिम्मेदारी है।
• चालान और रसीदें: Paddle अपने नाम से चालान या रसीद जारी कर ईमेल भेजता है; Mobiza Teknoloji इन ऑर्डर का अलग चालान नहीं देता।
• नवीनीकरण और रद्दीकरण: Paddle ऑर्डर की सदस्यता रद्द होने तक प्रत्येक बिलिंग अवधि अंत में Paddle द्वारा शुल्क लेकर नवीनीकृत होती है। Planfly व्यवसाय डैशबोर्ड सदस्यता पृष्ठ या paddle.net से कभी भी रद्द कर सकते हैं; रद्दीकरण भुगतान अवधि अंत में प्रभावी है और बाद की अवधि का शुल्क नहीं लगता।
• धनवापसी: Paddle मूल भुगतान विधि पर धनवापसी और डिलीवरी नीति धारा 3 और Paddle की धनवापसी नीति के तहत वापसी करता है। उपभोक्ता वैधानिक वापसी अधिकार Paddle की खरीदार शर्तों से संभाले जाते हैं।
• बिलिंग प्रश्न और विवाद: भुगतान और बिलिंग प्रश्न, वापसी अनुरोध और भुगतान विवाद (चार्जबैक) Paddle संभालता है; paddle.net या Paddle रसीद ईमेल के लिंक से संपर्क किया जा सकता है। destek@planfly.com.tr पर भेजे अनुरोध Paddle को भेजे जाते हैं। धनवापसी या चार्जबैक से भुगतान उलटने पर जुड़ी सशुल्क योजना या अतिरिक्त सेवा समाप्त होती है।
• व्यक्तिगत डेटा: Paddle अपनी गोपनीयता सूचना के तहत स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में भुगतान डेटा संसाधित करता है। Mobiza Teknoloji कार्ड विवरण नहीं पाता; केवल ऑर्डर पूर्ति का आवश्यक डेटा पाता है (गोपनीयता नीति)।
• प्राथमिकता: खरीद (भुगतान, कर, चालान, धनवापसी, वापसी और भुगतान विवाद) के लिए Paddle की खरीदार शर्तें लागू और इन शर्तों से प्राथमिक हैं। सेवा के उपयोग के लिए ये शर्तें लागू हैं।
• दायित्व और लागू कानून: सेवा संबंधी आपके और Mobiza Teknoloji के संबंध में दायित्व धारा 19 और 20 तथा कानून और अधिकारिता धारा 28 से नियंत्रित हैं; धारा 20 की सीमा में Paddle ऑर्डर का Paddle को दिया शुल्क गिना जाता है और धारा 29.3 के स्थानीय अनिवार्य अधिकार अप्रभावित हैं। खरीद में Paddle का दायित्व उसकी खरीदार शर्तों से नियंत्रित है।

30. संपर्क

इन शर्तों के प्रश्न या विधिक आवेदन के लिए निम्न विवरण से संपर्क करें:

• विधिक नाम: Mobiza Teknoloji
• विधिक आवेदन: legal@planfly.com.tr
• सहायता: destek@planfly.com.tr
• फ़ोन: +90 850 307 90 23
• पता: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye