अमेरिकी गोपनीयता सूचना

यह सूचना समान सामग्री के साथ तुर्की और अंग्रेज़ी में प्रकाशित है। यह हिंदी संस्करण सुविधा के लिए प्रदान किया गया अनुवाद है; तुर्की और अंग्रेज़ी संस्करण प्रधान होंगे। यदि आप Türkiye के बाहर स्थित हैं, तो आपके लिए अंग्रेज़ी संस्करण प्रामाणिक है (धारा 16 देखें)।

कंपनी की जानकारी

• कंपनी: Mobiza Teknoloji
• ब्रांड / सेवा: Planfly
• गोपनीयता अनुरोध: legal@planfly.com.tr
• ग्राहक सहायता: destek@planfly.com.tr
• फ़ोन: +90 850 307 90 23
• पता: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• वेबसाइट: planfly.com.tr

1. इस सूचना का दायरा

यह अमेरिकी गोपनीयता सूचना ("सूचना") संयुक्त राज्य अमेरिका के निवासियों पर लागू है। यह वर्णन करती है कि Planfly ऑनलाइन अपॉइंटमेंट प्लेटफ़ॉर्म संचालित करने वाली Mobiza Teknoloji ("हम") आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, इस्तेमाल, प्रकट और संग्रहीत करती है जब आप वेबसाइट पर जाते हैं, व्यवसाय खाता, डैशबोर्ड या Planfly मोबाइल ऐप बनाते या इस्तेमाल करते हैं, व्यवसाय की टीम में आमंत्रित होते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, सदस्यता खरीदते हैं, हमारे संदेश पाते हैं या भागीदार कार्यक्रम में भाग लेते हैं।

यह सूचना California Privacy Rights Act of 2020 द्वारा संशोधित California Consumer Privacy Act of 2018 और उसके विनियमों ("CCPA") के अंतर्गत संग्रह के समय की हमारी सूचना और गोपनीयता नीति है तथा Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Iowa, Delaware, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky और Rhode Island के व्यापक उपभोक्ता गोपनीयता कानूनों (CCPA सहित, "राज्य गोपनीयता कानून") के अंतर्गत आवश्यक जानकारी देती है। ये कानून ऐसी कंपनियों पर लागू होते हैं जो वार्षिक राजस्व या उन उपभोक्ताओं की संख्या जिनकी जानकारी वे प्रसंस्कृत करती हैं जैसे कुछ सीमा मानदंड पूरे करती हैं और कुछ कानून व्यवसाय-से-व्यवसाय संदर्भ में एकत्र जानकारी को शामिल नहीं करते। कोई विशेष कानून हम पर लागू हो या न हो, हम इस सूचना के अधिकारों और अनुरोधों का सम्मान संयुक्त राज्य अमेरिका के सभी निवासियों के लिए करते हैं, जिनमें कैलिफ़ोर्निया और ऊपर सूचीबद्ध सभी राज्यों के निवासी शामिल हैं।

व्यवसायों के साथ बुक किए गए अपॉइंटमेंट: यदि आप व्यवसाय के बुकिंग पृष्ठ या विजेट से अपॉइंटमेंट बुक करते हैं या व्यवसाय आपको ग्राहक के रूप में दर्ज करता है, तो व्यवसाय निर्धारित करता है कि जानकारी कैसे इस्तेमाल होगी और हम केवल उसकी ओर से उसके सेवा प्रदाता और डेटा प्रसंस्करणकर्ता के रूप में प्रसंस्करण करते हैं (धारा 12)। व्यवसाय की गोपनीयता सूचना का लिंक उसके बुकिंग पृष्ठ पर है। व्यवसाय द्वारा टीम के लिए बनाई कर्मचारी प्रोफ़ाइल भी उसकी ओर से प्रसंस्कृत होती हैं।

अन्य दस्तावेज़ों से संबंध: यह सूचना गोपनीयता नीति की पूरक है, जो हमारे प्रसंस्करण का अधिक विस्तृत वर्णन करती है और Planfly के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू है। यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका के निवासी हैं और इस सूचना तथा गोपनीयता नीति में अंतर है, तो यह सूचना प्रधान होगी।

2. हमारी एकत्रित व्यक्तिगत जानकारी (संग्रह के समय सूचना)

पिछले 12 महीनों में हमने निम्न श्रेणियों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है और अब भी करते हैं; श्रेणियाँ CCPA के अनुसार नामित हैं (विस्तृत सूची गोपनीयता नीति की धारा 4 में है):

जहाँ निश्चित अवधि लागू नहीं है, हम व्यक्तिगत जानकारी केवल उसके संग्रह के उद्देश्यों हेतु आवश्यक समय तक रखते हैं, गोपनीयता नीति की धारा 12 के मानदंडों (खाते की अवधि, कानूनी भंडारण दायित्व, दावों की परिसीमा और सहमति साबित करने की आवश्यकता) का उपयोग करके, फिर उसे हटाते हैं या पहचान-रहित करते हैं। हम संरक्षित वर्गों की विशेषताएँ, बायोमेट्रिक या शिक्षा संबंधी जानकारी एकत्र नहीं करते, आपके बारे में प्रोफ़ाइल बनाने के लिए अनुमान नहीं निकालते और अपने उद्देश्यों के लिए स्वास्थ्य जानकारी प्रसंस्कृत नहीं करते।

3. हम व्यक्तिगत जानकारी क्यों इस्तेमाल करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी निम्न व्यवसाय और वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल करते हैं:

• सेवा देना: खाते, डैशबोर्ड, मोबाइल ऐप, बुकिंग पृष्ठ और सूचनाएँ बनाना और बनाए रखना,
• खरीद प्रसंस्कृत करना: तुर्की लीरा खरीद की बिक्री और चालान, Paddle, App Store या Google Play से खरीदी सदस्यताओं का सक्रियण और प्रबंधन तथा धनवापसी और चार्जबैक संभालना,
• ग्राहक सहायता और संचार, वेबसाइट के चैट सहायक सहित, तथा खाते, सुरक्षा और बिलिंग के सेवा संदेश,
• सुरक्षा और अखंडता: प्रमाणीकरण, निःशुल्क परीक्षण के लिए फ़ोन सत्यापन, लॉग तथा धोखाधड़ी, स्पैम, बॉट और दुरुपयोग रोकना,
• त्रुटियाँ दूर करना, समेकित आँकड़े बनाना और सेवा सुधारना तथा स्थानीय मुद्रा में कीमतें दिखाना,
• सहमति पर Google Analytics से विपणन पृष्ठों का मापन और Planfly संबंधी विपणन संदेश भेजना,
• भागीदार कार्यक्रम चलाना,
• हम पर लागू कानूनों, तुर्की कर, वाणिज्यिक और इंटरनेट कानूनों सहित, का अनुपालन तथा कानूनी दावे स्थापित करना, उनका प्रयोग या प्रतिरक्षा करना।

4. व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण

पिछले 12 महीनों में हमने व्यवसाय उद्देश्यों के लिए निम्न श्रेणियों के प्राप्तकर्ताओं को व्यक्तिगत जानकारी प्रकट की है और अब भी करते हैं:

व्यवसायों के ग्राहक डेटा के लिए इस्तेमाल उप-प्रसंस्करणकर्ता डेटा प्रसंस्करण अनुबंध के अनुलग्नक 3 में हैं। Paddle, Apple, Google और iyzico भुगतान के लिए एकत्र जानकारी अपनी गोपनीयता नीतियों के अंतर्गत प्रसंस्कृत करते हैं; Paddle की नीति paddle.com/legal/privacy पर है। वेबसाइट पर तुर्की लीरा के अलावा अन्य मुद्राओं में भुगतान किए ऑर्डर हमारा ऑनलाइन पुनर्विक्रेता Paddle.com प्रसंस्कृत करता है: Paddle.com Market Limited और Paddle की खरीदार शर्तों में नामित समूह कंपनियाँ ("Paddle") इन ऑर्डर की विक्रेता और Merchant of Record हैं तथा भुगतान और बिलिंग प्रश्न, वापसी और धनवापसी संभालती हैं; हमें Paddle से केवल ऑर्डर डेटा (ऑर्डर और सदस्यता ID, योजना, राशि, मुद्रा, देश, कर स्थिति, नाम, ईमेल पता, भुगतान स्थिति और धनवापसी या चार्जबैक स्थिति) मिलता है, आपके कार्ड विवरण कभी नहीं।

5. बिक्री, साझाकरण और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी

हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, अलग-अलग संदर्भों में व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते और पिछले 12 महीनों में ऐसा नहीं किया है। लक्षित विज्ञापन या कानूनी अथवा समान महत्वपूर्ण प्रभाव वाले निर्णयों के लिए प्रोफ़ाइलिंग हेतु व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्कृत नहीं करते। 16 वर्ष से कम आयु के उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी बेचने या साझा करने की हमें कोई वास्तविक जानकारी नहीं है। संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी केवल CCPA विनियमों की धारा 7027(m) द्वारा अनुमत उद्देश्यों (खाते में सुरक्षित पहुँच और सुरक्षा एवं अखंडता) के लिए इस्तेमाल करते हैं, आपके बारे में विशेषताएँ अनुमानित करने के लिए नहीं। व्यक्तिगत जानकारी के बदले वित्तीय प्रोत्साहन या अलग कीमतें अथवा सेवाएँ नहीं देते।

6. आपके गोपनीयता विकल्प

• बिक्री और साझाकरण: चूँकि हम व्यक्तिगत जानकारी बेचते या साझा नहीं करते, आपको बाहर निकलने की आवश्यकता नहीं है। फिर भी ऐसा अनुरोध भेजने पर उसे दर्ज कर लागू करेंगे और पहले सूचना अपडेट किए तथा बाहर निकलने का विकल्प दिए बिना बिक्री या साझाकरण शुरू नहीं करेंगे।
• Global Privacy Control और Do Not Track: ब्राउज़र का Global Privacy Control संकेत उस ब्राउज़र के लिए और साइन इन होने पर खाते के लिए व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री और साझाकरण तथा लक्षित विज्ञापन से बाहर निकलने का वैध अनुरोध माना जाता है। Global Privacy Control या Do Not Track संकेत भेजे जाने तक Google Analytics नहीं चलता और "कुकी प्राथमिकताएँ" विंडो दिखाती है कि संकेत का सम्मान हो रहा है।
• कुकी प्राथमिकताएँ: विश्लेषिकी कुकी (Google Analytics 4) केवल कुकी सूचना में सहमति देने के बाद इस्तेमाल होती हैं; हमारे पृष्ठों के "कुकी प्राथमिकताएँ" लिंक या ब्राउज़र सेटिंग से चुनाव कभी भी बदल सकते हैं। विवरण कुकी नीति में है।
• विपणन ईमेल: Planfly संबंधी विपणन संदेश केवल सहमति पर भेजते हैं। प्रत्येक संदेश के बाहर निकलने के लिंक या निर्देशों से अथवा legal@planfly.com.tr पर लिखकर कभी भी बाहर निकल सकते हैं; खाते, सुरक्षा और बिलिंग के आवश्यक संदेश फिर भी भेजेंगे।
• आपके अधिकार: व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, हटाने, सुधार या हस्तांतरण अथवा धारा 7 के अन्य अनुरोध हेतु धारा 8 के कदम अपनाएँ।

7. आपके अधिकार

आपके निवास राज्य के अनुसार और सभी स्थितियों में संयुक्त राज्य अमेरिका के सभी निवासियों के लिए इन अनुरोधों का सम्मान करने की हमारी नीति के अंतर्गत आपको अधिकार है:

• जानने का कि हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, इस्तेमाल और प्रकट करते हैं, जिसमें श्रेणियाँ, स्रोत, उद्देश्य और प्राप्तकर्ता श्रेणियाँ शामिल हैं, तथा आपके बारे में रखी विशिष्ट जानकारी तक पहुँच पाने का,
• अपनी व्यक्तिगत जानकारी पोर्टेबल और तकनीकी रूप से संभव सीमा तक आसानी से उपयोग योग्य प्रारूप में प्राप्त करने का,
• कानूनी अपवादों के अधीन आपसे एकत्र व्यक्तिगत जानकारी हटाने का अनुरोध करने का (जैसे कर हेतु आवश्यक अभिलेख),
• गलत व्यक्तिगत जानकारी सुधरवाने का अनुरोध करने का,
• व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री या साझाकरण, लक्षित विज्ञापन तथा कानूनी या समान महत्वपूर्ण प्रभाव वाले निर्णयों की प्रोफ़ाइलिंग से बाहर निकलने का (हम ये गतिविधियाँ नहीं करते),
• संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग और प्रकटीकरण को सीमित करने का (हम धारा 5 के अनुमत उद्देश्यों के लिए ही इस्तेमाल करते हैं),
• जहाँ राज्य कानून अनुमति देता है, उन तीसरे पक्षों या उनकी श्रेणियों की सूची पाने का जिन्हें हमने व्यक्तिगत जानकारी प्रकट की है,
• अधिकार प्रयोग पर भेदभाव या प्रतिशोध न झेलने का: अधिकार प्रयोग के कारण हम सेवा से इनकार नहीं करेंगे, अलग कीमत नहीं लेंगे या सेवा का अलग स्तर या गुणवत्ता नहीं देंगे।

8. अनुरोध कैसे प्रस्तुत करें

अनुरोध प्रस्तुत करना: चूँकि हम Planfly केवल ऑनलाइन देते हैं और उपयोगकर्ताओं से सीधा संबंध रखते हैं, legal@planfly.com.tr पर ईमेल से अनुरोध स्वीकार करते हैं, संभव हो तो Planfly खाते में पंजीकृत ईमेल से भेजें। बताएँ कि कौन-सा अधिकार प्रयोग करना चाहते हैं और किस राज्य में रहते हैं। खाता सेटिंग में अधिकांश जानकारी देख और सुधार सकते हैं तथा खाता हटा सकते हैं।

सत्यापन: दी गई जानकारी को हमारे अभिलेखों से मिलाकर पहचान सत्यापित करते हैं, जैसे खाते में पंजीकृत ईमेल से अनुरोध पुष्टि कराना। विशिष्ट व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच या संवेदनशील जानकारी हटाने के अनुरोध पर अधिक निश्चितता हेतु अतिरिक्त जानकारी माँग सकते हैं। इसे केवल सत्यापन हेतु इस्तेमाल करते हैं; Social Security संख्या, सरकारी पहचान संख्या या हस्ताक्षरित काग़ज़ी पत्र नहीं माँगते। बाहर निकलने के अनुरोध में सत्यापन आवश्यक नहीं। पहचान सत्यापित न कर पाने पर कारण बताते हैं।

अधिकृत एजेंट: अपनी ओर से अनुरोध हेतु अधिकृत एजेंट इस्तेमाल कर सकते हैं। जब तक उसके पास राज्य कानून के अंतर्गत वैध मुख्तारनामा न हो, हम उससे आपकी हस्ताक्षरित अनुमति माँग सकते हैं और आपसे सीधे पहचान सत्यापन या अनुमति की पुष्टि कह सकते हैं। माता-पिता या कानूनी अभिभावक बच्चे की ओर से अनुरोध कर सकते हैं।

समयसीमाएँ: प्राप्ति से 10 कार्यदिवसों में पुष्टि कर प्रसंस्करण का तरीका बताते हैं। प्राप्ति से 45 कैलेंडर दिनों में उत्तर देते हैं; यथोचित आवश्यक होने पर एक बार अतिरिक्त 45 दिन बढ़ा सकते हैं, पहले 45 दिनों में कारण बताते हुए। बाहर निकलने या सीमित करने के अनुरोध जितनी जल्दी संभव हो और अधिकतम 15 कार्यदिवस में प्रसंस्कृत करते हैं। अनुरोध निःशुल्क हैं; कानून की अनुमति के अनुसार स्पष्टतः निराधार, अत्यधिक या दोहराए अनुरोधों से इनकार कर सकते हैं या उचित शुल्क ले सकते हैं और कारण बताते हैं।

व्यवसाय के साथ अपॉइंटमेंट: यदि अनुरोध व्यवसाय की ओर से प्रसंस्कृत जानकारी (धारा 12) का है, उसे व्यवसाय को भेजें। हमें मिलने पर हम व्यवसाय को अग्रेषित कर उत्तर देने में मदद करते हैं।

9. अपील

अनुरोध पर पूर्णतः या अंशतः कार्रवाई से इनकार होने पर निर्णय मिलने के बाद उचित समय में विषय पंक्ति में "Appeal" लिखकर legal@planfly.com.tr पर अपील भेज सकते हैं; निर्णय से 90 दिनों के भीतर मिली हर अपील स्वीकार करते हैं। अनुरोध और निर्णय से असहमति का कारण बताएँ। प्राप्ति से 45 दिनों में लिखित उत्तर और निर्णय के कारण देते हैं; राज्य कानून अनुमति दे और उचित आवश्यकता हो तो उसके अनुमत अतिरिक्त समय तक बढ़ा सकते हैं, पहले 45 दिनों में विस्तार और कारण बताते हुए। अपील अस्वीकार होने पर उत्तर में राज्य के अटॉर्नी जनरल को शिकायत भेजने हेतु संपर्क का तरीका बताते हैं। कैलिफ़ोर्निया निवासी California Privacy Protection Agency (cppa.ca.gov) या कैलिफ़ोर्निया के अटॉर्नी जनरल से भी संपर्क कर सकते हैं।

10. बच्चे

Planfly व्यवसायों के लिए है और 13 वर्ष से कम बच्चों को लक्षित नहीं करता। अपने उद्देश्यों के लिए जानबूझकर 13 वर्ष से कम बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते और 16 वर्ष से कम उपभोक्ताओं की जानकारी बेचते या साझा नहीं करते। यदि लगता है कि बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, legal@planfly.com.tr पर बताएँ, हम उसे हटाएँगे। बच्चों के अपॉइंटमेंट संबंधित व्यवसाय संभालता है (गोपनीयता नीति की धारा 17)।

11. कैलिफ़ोर्निया Shine the Light

California Civil Code की धारा 1798.83 के अंतर्गत कैलिफ़ोर्निया निवासी पूछ सकते हैं कि क्या हमने तीसरे पक्ष के प्रत्यक्ष विपणन हेतु व्यक्तिगत जानकारी प्रकट की है। हम ऐसा प्रकटीकरण नहीं करते।

12. अपॉइंटमेंट बुक करने वाले व्यक्ति और उपभोक्ता स्वास्थ्य डेटा

Planfly से व्यवसाय के साथ अपॉइंटमेंट बुक करने पर राज्य गोपनीयता कानूनों के अंतर्गत "व्यवसाय" या "नियंत्रक" के रूप में व्यवसाय आपकी जानकारी का उत्तरदायी है और हम उसके "सेवा प्रदाता" या "डेटा प्रसंस्करणकर्ता" हैं: केवल व्यवसाय के निर्देशों पर, Planfly सेवा देने हेतु और डेटा प्रसंस्करण अनुबंध के अंतर्गत प्रसंस्करण करते हैं। हम इसे बेचते, अलग-अलग संदर्भों में व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए साझा करते या अपने विपणन में इस्तेमाल नहीं करते। जानकारी संबंधी अनुरोध व्यवसाय को भेजें; हमें मिले तो हम व्यवसाय को भेजते हैं।

कुछ व्यवसाय, जैसे चिकित्सक, आहार विशेषज्ञ या क्लिनिक, Washington My Health My Data Act (RCW 19.373) या नेवाडा के उपभोक्ता स्वास्थ्य डेटा कानून जैसे कानूनों के अंतर्गत उपभोक्ता स्वास्थ्य डेटा एकत्र कर सकते हैं। इस डेटा हेतु व्यवसाय विनियमित संस्था है और अपनी उपभोक्ता स्वास्थ्य डेटा गोपनीयता नीति और आवश्यक सहमति का उत्तरदायी है; हम केवल उसके डेटा प्रसंस्करणकर्ता हैं।

Planfly Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 ("HIPAA") के अंतर्गत "covered entity" नहीं है, business associate अनुबंधों पर हस्ताक्षर नहीं करता और HIPAA दायित्व पूरे करने के लिए बनाया नहीं गया है। डेटा प्रसंस्करण अनुबंध के अंतर्गत HIPAA की covered entities या business associates व्यवसाय सहमत हैं कि संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी (PHI) बनाने, प्राप्त करने, बनाए रखने या भेजने के लिए Planfly इस्तेमाल नहीं करेंगे।

13. आपकी जानकारी कहाँ प्रसंस्कृत होती है और हम उसकी रक्षा कैसे करते हैं

हम Türkiye में स्थापित हैं। व्यक्तिगत जानकारी Türkiye में तथा सेवा प्रदाताओं से अमेरिका और अन्य देशों में ऐसे अनुबंधों के अधीन प्रसंस्कृत होती है जो उनसे सुरक्षा अपेक्षित करते हैं। जानकारी की प्रकृति के अनुरूप उचित सुरक्षा उपायों से रक्षा करते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (TLS), पहुँच नियंत्रण, हैश किए पासवर्ड, वैकल्पिक द्वि-कारक प्रमाणीकरण, संवेदनशील फ़ील्ड एन्क्रिप्शन और नियमित एन्क्रिप्टेड बैकअप शामिल हैं (गोपनीयता नीति की धारा 13)। सुरक्षा उल्लंघन जानकारी प्रभावित करे तो लागू राज्य कानून के अनुसार सूचित करते हैं।

14. हमसे संपर्क करें

इस सूचना या गोपनीयता प्रथाओं पर प्रश्न हेतु legal@planfly.com.tr पर लिखें, +90 850 307 90 23 पर कॉल करें या Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye पर लिखें।

15. इस सूचना में परिवर्तन

हम कम से कम हर 12 महीने और प्रथाओं में बदलाव होने पर इस सूचना को अपडेट करते हैं। यह संस्करण अंतिम बार अक्टूबर 10, 2026 को अपडेट हुआ। पहले एकत्र जानकारी का महत्वपूर्ण रूप से अलग उद्देश्य में उपयोग आपको सूचित किए और जहाँ कानून आवश्यक करे, सहमति लिए बिना नहीं करते।

16. इस सूचना की भाषा

यह सूचना समान सामग्री के साथ तुर्की और अंग्रेज़ी में प्रकाशित है। Türkiye के बाहर स्थित व्यक्तियों के लिए अंग्रेज़ी संस्करण प्रामाणिक है।