दूरस्थ बिक्री अनुबंध

यह हिंदी संस्करण सुविधा के लिए उपलब्ध कराया गया अनुवाद है; अंग्रेज़ी और तुर्की संस्करणों को प्राथमिकता प्राप्त है। अंग्रेज़ी और तुर्की संस्करणों में विरोध होने पर तुर्की संस्करण प्रभावी होगा, सिवाय जहाँ अनुच्छेद 1.4 अन्यथा निर्धारित करता है।

1. पक्ष

यह दूरस्थ बिक्री अनुबंध (“अनुबंध”) एक ओर अनुच्छेद 1.4 के अनुसार निर्धारित विक्रेता और दूसरी ओर Planfly के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से सदस्यता या सेवा खरीदने वाले प्राकृतिक या विधिक व्यक्ति के बीच इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न किया गया है।

1.1. विक्रेता / सेवा प्रदाता

इस अनुबंध में Mobiza Teknoloji को “विक्रेता”, “सेवा प्रदाता”, “कंपनी” या “Planfly” कहा जा सकता है।

खरीद के माध्यम के अनुसार विक्रेता का निर्धारण अनुच्छेद 1.4 में है।

1.2. खरीदार / ग्राहक

इस अनुबंध में “खरीदार” वह प्राकृतिक या विधिक व्यक्ति है जो Planfly वेबसाइट, व्यवसाय डैशबोर्ड, भुगतान पृष्ठ या Planfly के अन्य इलेक्ट्रॉनिक बिक्री माध्यमों से सेवा खरीदता है और इलेक्ट्रॉनिक रूप से पंजीकरण तथा बिलिंग जानकारी घोषित करता है।

खरीदार का नाम और उपनाम या व्यापार नाम, ईमेल, फ़ोन, बिलिंग पता, तुर्की राष्ट्रीय पहचान संख्या (T.C. kimlik numarası) या कर संख्या, कर कार्यालय, चुनी योजना, बिलिंग अवधि, भुगतान विधि, ऑर्डर तारीख और राशि भुगतान, ऑर्डर, चालान और प्रणाली अभिलेखों की जानकारी से निर्धारित होते हैं।

1.3. पक्षों का संयुक्त उल्लेख

विक्रेता और खरीदार को संयुक्त रूप से “पक्ष” कहा जाएगा।

1.4. विक्रेता का निर्धारण

विक्रेता खरीद माध्यम से निर्धारित होता है और भुगतान पृष्ठ तथा चालान या रसीद पर उसका नाम दिया जाता है:

• तुर्की लीरा की वेब खरीद और iyzico द्वारा वसूल सभी खरीद में विक्रेता और चालान जारीकर्ता Mobiza Teknoloji है, जिसका विवरण अनुच्छेद 1.1 में है। इन खरीदों पर यह अनुबंध लागू है।
• हमारी वेबसाइट पर तुर्की लीरा के अतिरिक्त मुद्राओं में भुगतान वाले ऑर्डर में विक्रेता और Merchant of Record, Paddle.com Market Limited और Paddle की खरीदार शर्तों में उल्लिखित समूह कंपनियाँ (“Paddle”) हैं। Paddle Mobiza Teknoloji से Planfly सदस्यता या अतिरिक्त सेवा खरीदकर खरीदार को पुनः बेचता है; Paddle भुगतान लेता और चालान या रसीद देता है। इस बिक्री पर यह अनुबंध लागू नहीं; Paddle की खरीदार शर्तें खरीद नियंत्रित करती हैं। इन ऑर्डर में भी Mobiza Teknoloji उपयोग की शर्तों के तहत सेवा देता है (उपयोग की शर्तें, धारा 29.5)।

App Store या Google Play की ऐप के भीतर खरीद में संबंधित स्टोर भुगतान लेता है और भुगतान, बिलिंग, नवीनीकरण, रद्दीकरण तथा धनवापसी स्टोर शर्तों से नियंत्रित होते हैं (उपयोग की शर्तें, धारा 14.1)। सेवा के दायरे और उपयोग के इस अनुबंध के प्रावधान इन खरीदों पर भी लागू हैं; अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार अप्रभावित हैं।

2. परिभाषाएँ

स्पष्ट अन्य प्रावधान के अलावा इस अनुबंध में निम्न शब्दों के अर्थ हैं:

• Planfly / प्लेटफ़ॉर्म / सेवा: Mobiza Teknoloji द्वारा Planfly ब्रांड में दिए ऑनलाइन बुकिंग पृष्ठ, एम्बेड किए जा सकने वाले बुकिंग विजेट, कैलेंडर, कर्मचारी और सेवा प्रबंधन, ग्राहक अभिलेख, अपॉइंटमेंट अनुस्मारक, रिपोर्टिंग और संबंधित डिजिटल सेवाएँ,
• खरीदार / ग्राहक: Planfly के माध्यम से सेवाएँ खरीदने वाला प्राकृतिक या विधिक व्यक्ति,
• व्यवसाय: खरीदार द्वारा Planfly पर बनाया व्यवसाय खाता जिससे सदस्यता जुड़ी है,
• अंतिम उपयोगकर्ता: व्यवसाय के बुकिंग पृष्ठ या विजेट से अपॉइंटमेंट बुक करने वाला व्यक्ति,
• उपभोक्ता: वाणिज्यिक या व्यावसायिक उद्देश्यों के अलावा कार्य करने वाला प्राकृतिक या विधिक व्यक्ति,
• विदेशी उपभोक्ता: Türkiye के बाहर निवासी या बाहर बिलिंग पते वाला खरीदार जो गैर-वाणिज्यिक या गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों से उपभोक्ता के रूप में Planfly खरीदता है,
• योजना: सेवा को विशिष्ट दायरे और सीमाओं में उपयोग करने देने वाले Free, Solo, Team और Business पैकेज,
• सदस्यता: खरीदार की चुनी योजना और बिलिंग अवधि में सेवा उपयोग का सीमित अवधि वाला अधिकार,
• बिलिंग अवधि: खरीदार की चुनी मासिक या वार्षिक सदस्यता अवधि,
• निःशुल्क परीक्षण: मोबाइल सत्यापन पर बिना कार्ड विवरण माँगे प्रति उपयोगकर्ता खाता और प्रति फ़ोन नंबर एक बार मिलने वाली निःशुल्क उपयोग अवधि,
• अनुग्रह अवधि: नवीनीकरण भुगतान वसूल न होने पर सेवा सीमित करने से पहले दी गई अवधि,
• SMS क्रेडिट: योजना में शामिल या अलग खरीदी इकाई, जिसका उपयोग अपॉइंटमेंट पुष्टि और अनुस्मारक SMS के लिए है,
• भुगतान प्रदाता: कार्ड भुगतान, कार्ड भंडारण, स्वचालित नवीनीकरण और धनवापसी के लिए iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”); और Planfly द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले अन्य अधिकृत भुगतान सेवा प्रदाता,
• प्रारंभिक जानकारी: अनुबंध से पहले खरीदार को सेवा, कीमत, भुगतान, निष्पादन, वापसी अधिकार, धनवापसी, विवाद और संपर्क के बारे में दी गई सारी जानकारी,
• उपयोग की शर्तें: सेवा के सामान्य उपयोग को नियंत्रित करने वाली Planfly की उपयोग की शर्तें,
• गोपनीयता नीति / गोपनीयता सूचना / कुकी नीति: व्यक्तिगत डेटा, गोपनीयता और कुकी प्रक्रियाओं पर Planfly के अलग पाठ।

3. अनुबंध का विषय

उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) और दूरस्थ अनुबंध विनियम (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) को भी ध्यान में रखते हुए यह अनुबंध खरीदार द्वारा Planfly से इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑर्डर की डिजिटल सॉफ़्टवेयर सेवा (SaaS सदस्यता), योजनाओं, SMS क्रेडिट, अतिरिक्त सेवाओं और संबंधित उपयोग अधिकारों की बिक्री और इलेक्ट्रॉनिक निष्पादन के सिद्धांत तथा भुगतान, चालान, सदस्यता, नवीनीकरण, योजना परिवर्तन, रद्दीकरण, धनवापसी, वापसी अधिकार का अपवाद, डेटा प्रसंस्करण, सूचनाएँ और पक्षों के अधिकार व दायित्व निर्धारित करता है।

Planfly हेयर सैलून, सौंदर्य केंद्र, मनोवैज्ञानिक, आहार विशेषज्ञ, दंत क्लिनिक, निजी चिकित्सा केंद्र, फ़िज़ियोथेरेपिस्ट, पशु चिकित्सा क्लिनिक, Pilates और योग स्टूडियो, जिम, परामर्श कार्यालय तथा समान अपॉइंटमेंट आधारित व्यवसायों को ऑनलाइन बुकिंग और अपॉइंटमेंट प्रबंधन संरचना देने वाली सॉफ़्टवेयर सेवा है।

सेवा पूर्णतः डिजिटल है। कोई भौतिक उत्पाद बिक्री, शिपिंग, डाक या व्यक्तिगत डिलीवरी नहीं है।

4. सेवा का दायरा

चुनी योजना, तकनीकी विन्यास और संबंधित समय की सुविधाओं के अनुसार निम्न सभी या कुछ सेवाएँ दी जा सकती हैं:

• व्यवसाय का समर्पित ऑनलाइन बुकिंग पृष्ठ,
• अपनी वेबसाइट पर एम्बेड किए जा सकने वाले बुकिंग विजेट और iframe,
• कैलेंडर, कर्मचारी, कार्य समय, अवकाश और छुट्टी प्रबंधन,
• सेवाएँ, श्रेणियाँ, अवधि, कीमतें और सेवा विकल्प,
• ग्राहक अभिलेख, अपॉइंटमेंट इतिहास, टैग और एन्क्रिप्ट निजी नोट,
• अपॉइंटमेंट पुष्टि और अनुस्मारक ईमेल,
• SMS अनुस्मारक और योजना के SMS क्रेडिट,
• प्रारंभिक फ़ॉर्म प्रश्न,
• आवर्ती अपॉइंटमेंट,
• ऑनलाइन बैठक लिंक,
• समूह कक्षाएँ और क्षमता प्रबंधन,
• रिपोर्ट और विश्लेषण,
• Planfly लोगो रहित बुकिंग पृष्ठ,
• व्यवसाय विशिष्ट SMS प्रेषक ID,
• प्राथमिकता सहायता।

सभी योजनाओं और अवधियों का दायरा समान नहीं। कुछ सुविधाएँ विशिष्ट योजना, बीटा, विशेष प्रस्ताव या अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं।

तकनीकी विकास, सुरक्षा, रखरखाव, उत्पाद रणनीति, विनियामक अनुपालन, संरचना या तृतीय पक्ष प्रदाता बदलाव के कारण Planfly भविष्य के लिए दायरा अद्यतन कर सकता है। भुगतान अवधि में मुख्य सुविधाएँ महत्वपूर्ण रूप से हटने पर खरीदार को पहले सूचना और शेष अवधि के अधिकार सुरक्षित रहते हैं।

5. डिजिटल स्वरूप और निष्पादन विधि

Planfly इंटरनेट से पहुँच वाली डिजिटल सॉफ़्टवेयर सेवा और SaaS प्लेटफ़ॉर्म है।

सफल भुगतान के बाद खरीदार चुनी योजना और अवधि में सेवा प्रवेश अधिकार पाता है। भुगतान पुष्टि पर इलेक्ट्रॉनिक और तत्काल निष्पादन निम्न से होता है:

• व्यवसाय खाते को चुनी योजना देना,
• संबंधित सीमाएँ और सुविधाएँ सक्रिय करना,
• योजना के SMS क्रेडिट खाते में जोड़ना,
• भुगतान और बिलिंग प्रक्रियाएँ शुरू करना।

डिजिटल सेवा होने से कोई भौतिक उत्पाद शिपिंग या शिपिंग शुल्क नहीं है।

6. खरीदार की स्थिति और B2B उपयोग

Planfly के लक्षित ग्राहक अपॉइंटमेंट आधारित वाणिज्यिक व्यवसाय और स्वनियोजित पेशेवर हैं। अतः यह मुख्यतः व्यवसायों की वाणिज्यिक या व्यावसायिक गतिविधियों के लिए B2B डिजिटल सेवा है।

व्यवसाय, कंपनी, निजी चिकित्सा केंद्र या संगठन की ओर से खाता, ऑर्डर या भुगतान करने वाला स्वीकार करता है कि वह प्रतिनिधित्व और इस अनुबंध से व्यवसाय को बाध्य करने हेतु अधिकृत है तथा जानकारी सटीक और अद्यतन है।

यदि विशिष्ट लेनदेन में खरीदार उपभोक्ता है तो कानून संख्या 6502 और संबंधित अनिवार्य उपभोक्ता कानून अप्रभावित हैं। कोई प्रावधान अनिवार्य कानून के उपभोक्ता अधिकार हटाने या सीमित करने के रूप में नहीं पढ़ा जा सकता।

अंतरराष्ट्रीय ग्राहक (उपयोग की शर्तें, धारा 29.1) भुगतान पृष्ठ पर व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे के लिए खरीद की अतिरिक्त पुष्टि करता है (एकल व्यापारी, स्वनियोजित पेशेवर या एक व्यक्ति का व्यवसाय सहित); बाहर बिलिंग पता वाला उपभोक्ता उसकी जगह यह स्थिति घोषित करता है और उस पर अनुच्छेद 20.3 लागू है। कानून संख्या 6502, दूरस्थ अनुबंध विनियम, उपभोक्ता मध्यस्थता समितियों और न्यायालयों का उल्लेख तुर्की कानून से नियंत्रित उपभोक्ता लेनदेन में लागू है। ग्राहक की स्थापना वाले देश के अनुबंध से न हटाए जा सकने वाले और उस पर लागू संरक्षण प्रावधान हमेशा अप्रभावित हैं (उपयोग की शर्तें, धारा 29.3)।

7. व्यवसाय के अंतिम उपयोगकर्ता

Planfly व्यवसायों को तकनीकी संरचना देता है। व्यवसाय और उसके ग्राहक का सेवा संबंध व्यवसाय और अंतिम उपयोगकर्ता के बीच है।

अतः बुकिंग पृष्ठ पर आने, अपॉइंटमेंट बनाने, रद्द या पुनर्निर्धारित करने अथवा अनुस्मारक पाने वाले अंतिम उपयोगकर्ता सीधे Planfly ग्राहक नहीं हैं। संबंधित व्यवसाय सेवा प्रावधान, कीमत, वसूली और रद्दीकरण शर्तों का उत्तरदायी है।

स्पष्ट अन्य कथन के अलावा Planfly इस संबंध का पक्ष नहीं है। अंतिम उपयोगकर्ता डेटा के प्रावधान उपयोग की शर्तों के डेटा प्रसंस्करण धारा में हैं।

8. अनुबंध का संपन्न होना

खरीदार द्वारा डैशबोर्ड, भुगतान पृष्ठ या अन्य इलेक्ट्रॉनिक बिक्री माध्यम में आवश्यक ऑर्डर और पुष्टि चरण पूरे करने पर अनुबंध इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न होता है। भौतिक हस्ताक्षर आवश्यक नहीं।

सामान्यतः निम्न चरण पूरे होने पर अनुबंध बनता है:

1. खरीदार Planfly खाता बनाता या मौजूदा खाते में साइन इन करता है।
2. जहाँ आवश्यक हो ईमेल सत्यापन होता है।
3. सदस्यता पृष्ठ से योजना चुनी जाती है।
4. मासिक या वार्षिक बिलिंग अवधि चुनी जाती है।
5. बिलिंग जानकारी दर्ज या अद्यतन होती है।
6. प्रारंभिक जानकारी और यह अनुबंध इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रस्तुत होते हैं।
7. संबंधित पुष्टि देकर खरीदार भुगतान पृष्ठ या iyzico सुरक्षित फ़ॉर्म में कार्ड विवरण दर्ज करता है और जहाँ आवश्यक हो 3D Secure सत्यापन से भुगतान करता है।
8. सफल भुगतान पर योजना तुरंत सक्रिय और खरीदार ईमेल से सूचित होता है।

खरीदार घोषित करता है कि भुगतान चरण में चुनी योजना, अवधि, VAT रहित कीमत, VAT राशि, VAT सहित कुल, योजना परिवर्तन अंतर गणना तथा ऑर्डर सारांश की स्वचालित नवीनीकरण, रद्दीकरण और धनवापसी शर्तें देख और स्वीकार ली हैं।

9. प्रारंभिक जानकारी

अनुबंध से पहले विक्रेता निम्न स्पष्ट और समझने योग्य जानकारी देता है:

• विक्रेता की पहचान और संपर्क,
• सेवा के मुख्य गुण और योजना का दायरा,
• अवधि और स्वचालित नवीनीकरण स्थिति,
• डिजिटल स्वरूप और तत्काल इलेक्ट्रॉनिक निष्पादन,
• VAT रहित कीमत, VAT और कर सहित कुल,
• भुगतान विधि,
• छूट, अभियान या अंतर गणना,
• वापसी अधिकार और अपवाद,
• विदेशी उपभोक्ताओं के वापसी अधिकार की शर्तें, समय, प्रक्रिया, अनुपातिक राशि और नमूना फ़ॉर्म,
• स्वैच्छिक धनवापसी नीति,
• रद्दीकरण, योजना बदलाव और सदस्यता समाप्ति शर्तें,
• व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण की मूल जानकारी,
• शिकायत और आवेदन माध्यम तथा विवाद समाधान।

खरीदार स्वीकार करता है कि भुगतान से पहले प्रारंभिक जानकारी और अनुबंध इलेक्ट्रॉनिक रूप से पढ़कर स्वीकृत किए हैं।

10. योजनाएँ, कीमतें और कर

Planfly परीक्षण, Free योजना, सार्वजनिक सशुल्क योजनाएँ, विशेष प्रस्ताव और अतिरिक्त सेवाएँ दे सकता है।

10.1. सार्वजनिक योजनाएँ

अनुबंध देखने की तारीख पर सूची कीमतें हैं:

सूची कीमतें अमेरिकी डॉलर (USD) पर आधारित हैं; कोष्ठक की तुर्की लीरा (TL) कीमतें स्थिर दर (1 USD = 50 TL) से गणित हैं, .99 पर समाप्त होने वाली निकटतम राशि (जैसे 649.99 TL) तक राउंड की जाती हैं और दैनिक विनिमय से नहीं बदलतीं। Türkiye बिलिंग वाले खरीदार TL में भुगतान करते हैं; बाहर बिलिंग वालों के वेब ऑर्डर Paddle को अमेरिकी डॉलर या चेकआउट की अन्य मुद्रा में भुगतान होते हैं और विक्रेता Paddle है (अनुच्छेद 1.4)। मुद्रा सदस्यता पृष्ठ पर चुने बिलिंग देश से तय होती है। नवीनीकरण, योजना अंतर और अतिरिक्त कर्मचारी तथा शाखा शुल्क सदस्यता की प्रारंभिक मुद्रा में बिल होते हैं; देश बदलाव अगली नई सदस्यता से प्रभावी है।

10.2. VAT सहित कुल

लागू कानून के अनुसार VAT लगता है। वर्तमान कीमत की VAT दर 20% है। बिलिंग पता विदेश में होने वाले खरीदारों के चालानों पर भी उसी दर से VAT जोड़ा जाता है।

Paddle ऑर्डर के कर खरीदार स्थान और कर स्थिति पर Paddle गणना, प्रदर्शन और वसूल करता है (अनुच्छेद 1.4)।

अंतिम कुल योजना, अवधि, VAT और छूट, अभियान, योजना अंतर तथा अतिरिक्त सेवाएँ ध्यान में रखकर गणित है। खरीदार को बाध्य करने वाली कीमत भुगतान समय का ऑर्डर सारांश है।

10.3. वार्षिक योजना का लाभ

वार्षिक योजना मासिक से अधिक लाभकारी कीमत वाली है। अग्रिम वार्षिक शुल्क पूरी चुनी वार्षिक अवधि का उपयोग अधिकार देता है।

10.4. अनुकूलित योजनाएँ और विशेष प्रस्ताव

श्रृंखला व्यवसायों, एंटरप्राइज़ उपयोगकर्ताओं या उच्च मात्रा जरूरतों के लिए विशेष प्रस्ताव बन सकते हैं। कीमत, दायरा, अवधि और भुगतान शर्तें प्रस्ताव, भुगतान पृष्ठ या सारांश में दिखाई जाती हैं।

10.5. कीमत बदलाव

आधिकारिक मुद्रास्फीति और लागत वृद्धि के अनुसार भविष्य के लिए सामान्यतः वर्ष में अधिकतम एक बार, प्रायः जनवरी में योजना और अतिरिक्त सेवा शुल्क बदल सकते हैं। वर्तमान भुगतान शुल्क पूर्वव्यापी रूप से नहीं बदलता।

बदलाव के सिद्धांत:

• पूर्व सूचना: नई कीमत और प्रभावी तारीख कम से कम 30 दिन पहले पंजीकृत ईमेल और डैशबोर्ड सदस्यता पृष्ठ से घोषित होते हैं।
• मासिक सदस्यता: प्रभावी तारीख से पहले शुरू अवधि वर्तमान कीमत पर; उसके बाद पहला नवीनीकरण नई कीमत पर।
• वार्षिक सदस्यता: अग्रिम भुगतान अवधि में कीमत नहीं बदलती; अंत के नवीनीकरण पर नई कीमत।
• रद्द करने का अधिकार: असहमत खरीदार नई कीमत नवीनीकरण से पहले बिना शुल्क या संविदात्मक दंड रद्द कर सकता है और भुगतान अवधि अंत तक उपयोग करता है। रद्द न हुई सदस्यता नई कीमत पर नवीनीकृत होती है।
• एकबारगी खरीद: अतिरिक्त SMS पैकेज में खरीद समय भुगतान स्क्रीन की कीमत लागू है।

अनिवार्य उपभोक्ता कानून अप्रभावित है।

11. योजना सुविधाएँ

संबंधित समय की तकनीकी क्षमताओं के अनुसार सुविधाएँ हैं:

तकनीकी विकास, उत्पाद रणनीति, प्रदाता सीमाएँ, सुरक्षा या अनुपालन से भविष्य का दायरा बदल सकता है। वर्तमान दायरा कीमत पृष्ठ पर है।

12. भुगतान विधियाँ

निम्न विधियाँ उपयोग हो सकती हैं:

कार्ड लेनदेन प्रदाता की सुरक्षित प्रणाली से होता है। बैंक, कार्ड संगठन या प्रदाता सुरक्षा, सत्यापन, 3D Secure, धोखाधड़ी नियंत्रण या जोखिम मूल्यांकन कर सकते हैं।

अलग सहमति पर विशेष प्रस्ताव में बैंक हस्तांतरण / EFT स्वीकार हो सकता है; विक्रेता खाते में राशि जमा और सत्यापित होने पर सेवा सक्रिय होती है।

13. भुगतान प्रदाता और कार्ड डेटा

Planfly कार्ड भुगतान, भंडारण, नवीनीकरण और धनवापसी के लिए iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. प्रणाली उपयोग करता है।

भुगतान में कार्ड विवरण एन्क्रिप्ट कनेक्शन से iyzico को जाते हैं; Planfly केवल प्रेषण अवधि में संसाधित करता है। Planfly पूरा कार्ड नंबर या CVV/CVC नहीं रखता; iyzico भुगतान में समाप्ति तारीख भी नहीं रखता। केवल सीमित डेटा संसाधित होता है:

• भुगतान स्थिति,
• लेनदेन और संदर्भ संख्या,
• भुगतान तारीख, राशि और संबंधित अवधि,
• भुगतान विधि,
• कार्ड प्रकार या नेटवर्क,
• छिपे स्वरूप में अंतिम चार अंक,
• भंडारण चुने जाने पर iyzico की कार्ड और ग्राहक संदर्भ कुंजियाँ (टोकन),
• भुगतान सत्यापन और पुष्टि अभिलेख।

भंडारण चुनने पर विवरण iyzico की सुरक्षित भंडारण प्रणाली में रहते हैं। खरीदार सदस्यता पृष्ठ से कार्ड बदल या हटा सकता है। हटाने पर स्वतः नवीनीकरण नहीं हो सकता और अगला भुगतान खरीदार को स्वयं करना होगा।

14. स्वचालित नवीनीकरण

भंडारण और नवीनीकरण सहमति पर चुनी अवधि अंत में समान योजना और अवधि के लिए स्वतः नवीनीकरण होता है। तारीख पर सहेजे डिफ़ॉल्ट कार्ड से शुल्क और पिछली अवधि अंत से नई अवधि शुरू होती है।

खरीदार:

• अवधि अंत से पहले रद्द करके कभी भी नवीनीकरण रोक सकता है,
• रद्द करने के बाद भुगतान अवधि अंत तक सेवा उपयोग करता है,
• नवीनीकरण चालान और सूचना ईमेल पाता है।

भुगतान विफल होने पर ईमेल या डैशबोर्ड सूचना, दोबारा कार्ड प्रयास और डैशबोर्ड भुगतान सुविधा दी जा सकती है। अनुच्छेद 19 की अनुग्रह अवधि लागू है। अतिरिक्त 3D Secure माँगने पर ईमेल और डैशबोर्ड से पुष्टि लिंक मिल सकता है; पुष्टि तक भुगतान प्राप्त नहीं माना जाता।

उपभोक्ता के निश्चित अवधि सदस्यता नवीनीकरण, समाप्ति और स्वचालित भुगतान के अनिवार्य कानून अप्रभावित हैं।

अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के अतिरिक्त प्रकटीकरण, सहमति, अनुस्मारक और रद्दीकरण प्रावधान उपयोग की शर्तों के धारा 29.4 में हैं।

15. चालान

Mobiza Teknoloji बिक्री के चालान लागू कर कानून से e-Invoice (e-Fatura) या e-Archive Invoice (e-Arşiv Fatura) हैं।

ऐप के भीतर खरीद की रसीद स्टोर देता है।

चालान खरीदार की घोषित बिलिंग जानकारी से बनता है। खरीदार सटीक, अद्यतन और पूर्ण जानकारी स्वीकार करता है और त्रुटि या अपूर्णता के दायित्व रखता है।

इलेक्ट्रॉनिक चालान ईमेल या डैशबोर्ड में दिए जाते हैं। सदस्यता, नवीनीकरण, बदलाव और अतिरिक्त सेवा के अलग चालान हो सकते हैं।

16. निःशुल्क परीक्षण

Planfly एक व्यवसाय में 14 दिन परीक्षण देता है। उसमें टीम सुविधाएँ और सीमाएँ मिलती हैं।

कार्ड विवरण नहीं माँगे जाते। SMS के एकबारगी कोड से मोबाइल सत्यापन आवश्यक है। प्रति खाता और प्रति नंबर एक बार अधिकार; उसी खाते के अन्य व्यवसाय या नंबर के अन्य खाते नया परीक्षण नहीं पाते। शुरू न करने पर Free; अप्रयुक्त परीक्षण बाद में डैशबोर्ड से शुरू हो सकता है।

अंत में स्वतः शुल्क नहीं है। अंत के थोड़े पहले ईमेल सूचना है। App Store या Google Play परीक्षण में इस अनुच्छेद के बजाय स्टोर शर्तें और उपयोग की शर्तों का धारा 14.1 लागू हैं।

अंत तक सशुल्क योजना न खरीदने पर व्यवसाय स्वतः Free में जाता है। तब:

• डेटा, अपॉइंटमेंट और ग्राहक अभिलेख नहीं हटते,
• Free सीमाएँ (कर्मचारी और मासिक अपॉइंटमेंट आदि) लागू होती हैं,
• बाहर की सुविधाएँ (SMS, प्रारंभिक प्रश्न, रिपोर्ट आदि) बंद होती हैं,
• बुकिंग पृष्ठ पर Planfly उल्लेख दिखता है।

दुरुपयोग रोकने को समान व्यक्ति, ईमेल, फ़ोन, व्यवसाय या भुगतान साधन से पुनः परीक्षण सीमित हो सकता है।

17. SMS क्रेडिट और अतिरिक्त सेवाएँ

SMS वाली योजना में प्रत्येक बिलिंग अवधि क्रेडिट जुड़ते हैं। अन्यथा कथन के अलावा अप्रयुक्त क्रेडिट आगे नहीं जाते, नकद नहीं बनते और वापस नहीं होते।

एक क्रेडिट संचालक द्वारा एक संदेश मानी लंबाई का एक प्रेषण है; लंबे या तुर्की अक्षर वाले संदेश अधिक क्रेडिट ले सकते हैं। क्रेडिट अंत पर SMS रुकता, ईमेल चलता है।

अपना प्रेषक ID दस्तावेज़ देने और संचालक स्वीकृति पर निर्भर है। स्वीकृति विलंब के लिए विक्रेता जिम्मेदार नहीं।

17.1. अतिरिक्त SMS पैकेज

सशुल्क खरीदार सदस्यता पृष्ठ से पैकेज ले सकता है। वर्तमान पैकेज और कीमतें:

ये एकबारगी खरीद हैं, स्वतः नवीनीकरण नहीं। 12 महीने वैध; बाद में अप्रयुक्त क्रेडिट समाप्त और नकद, हस्तांतरण या वापसी नहीं। पहले मासिक क्रेडिट, फिर निकटतम समाप्ति वाले पैकेज उपयोग होते हैं। Free में जाने पर वैध अवधि तक रहते और SMS फिर सक्रिय होने पर उपयोग होते हैं।

17.2. अतिरिक्त कर्मचारी स्थान

टीम प्लान पर, प्लान में शामिल 5 स्टाफ सदस्यों के अलावा, प्रति व्यक्ति मासिक $3.99 (₺199.99) (VAT के बिना; वार्षिक बिलिंग पर प्रति व्यक्ति $39.99 (₺1,999.99)) शुल्क पर कुल 10 स्टाफ सदस्यों तक अतिरिक्त स्टाफ सीटें खरीदी जा सकती हैं। व्यवसाय प्लान पर, प्लान में शामिल 20 स्टाफ सदस्यों के अलावा, प्रति व्यक्ति मासिक $2.99 (₺149.99) (VAT के बिना; वार्षिक बिलिंग पर प्रति व्यक्ति $29.99 (₺1,499.99)) शुल्क पर बिना ऊपरी सीमा के अतिरिक्त स्टाफ सीटें खरीदी जा सकती हैं।

बीच अवधि की वृद्धि में शेष दिनों का कर्मचारी शुल्क लिया और भुगतान पर वृद्धि प्रभावी होती है। कमी वर्तमान अवधि अंत में; शेष समय की वापसी नहीं। नवीनीकरण चालान में अलग मद और सदस्यता के साथ नवीनीकरण। दूसरी योजना या समाप्ति पर अतिरिक्त स्थान समाप्त; सीमा से अधिक कर्मचारी अनुच्छेद 18.3 के अनुसार ऑनलाइन बुकिंग से बंद हो सकते हैं।

17.3. अतिरिक्त शाखाएँ

व्यवसाय प्लान पर, प्लान में शामिल 2 खुली शाखाओं के अलावा, प्रति शाखा मासिक $9.99 (₺499.99) (VAT के बिना; वार्षिक बिलिंग पर प्रति शाखा $99.99 (₺4,999.99)) शुल्क पर अतिरिक्त शाखा अधिकार खरीदे जा सकते हैं।

अतिरिक्त शाखाओं की ऊपरी सीमा नहीं। बीच अवधि वृद्धि पर शेष दिनों का शुल्क और भुगतान से प्रभावी। कमी अवधि अंत में और शेष की वापसी नहीं। अलग चालान मद और सदस्यता के साथ नवीनीकरण। दूसरी योजना या समाप्ति में शाखाएँ समाप्त; सीमा से अधिक शाखाएँ अनुच्छेद 18.3 से ऑनलाइन बुकिंग हेतु बंद हो सकती हैं।

17.4. अन्य अतिरिक्त सेवाएँ

उपलब्ध होने पर अन्य अतिरिक्त सेवाएँ खरीदी जा सकती हैं। दायरा, कीमत, वैधता और एकबारगी खरीद होना खरीद पर दिखते हैं। मुख्य सदस्यता अंत में उससे जुड़ी अतिरिक्त सेवाएँ भी समाप्त हो सकती हैं।

18. योजना परिवर्तन

सदस्यता पृष्ठ से ऊँची या निचली योजना चुनी जा सकती है।

18.1. उन्नयन

शेष अवधि से अनुपातिक अंतर गणना में वर्तमान योजना की अप्रयुक्त अवधि कीमत नई योजना की शेष अवधि कीमत से घटती है। अंतर भुगतान स्क्रीन पर दिखकर लिया जाता है।

भुगतान पर नई योजना तत्काल सक्रिय; अंत तारीख वही और अगला नवीनीकरण नई कीमत पर। अवधि बदलाव (जैसे मासिक से वार्षिक) की गणना अलग दिखती है।

18.2. निम्न योजना या Free में जाना

कमी भुगतान अवधि अंत में प्रभावी। अंत तक वर्तमान सुविधाएँ। कमी से वर्तमान अवधि की वापसी नहीं। अनिवार्य उपभोक्ता कानून अप्रभावित हैं।

18.3. सीमा से अधिक उपयोग

बदलाव, अतिरिक्त कर्मचारी या शाखा कमी या समाप्ति से नई सीमा पार होने पर अधिक कर्मचारी या शाखाएँ ऑनलाइन बुकिंग से बंद, मासिक सीमा पर नई बुकिंग रोक या विशिष्ट सुविधाएँ बंद हो सकती हैं। मौजूदा अपॉइंटमेंट और ग्राहक अभिलेख नहीं हटते।

19. विलंबित भुगतान, अनुग्रह अवधि और Free में जाना

नवीनीकरण पर वसूली विफल होने पर “भुगतान की प्रतीक्षा” स्थिति और ईमेल सूचना मिलती है।

तारीख से 7 दिन की अनुग्रह अवधि में:

• वर्तमान सेवा और सुविधाएँ चलती हैं,
• डैशबोर्ड चेतावनी होती है,
• कार्ड पर पुनः शुल्क प्रयास हो सकता है,
• सदस्यता पृष्ठ भुगतान से निर्बाध जारी रख सकते हैं।

अंत तक भुगतान न होने पर सदस्यता समाप्त और Free सीमाएँ। डेटा नहीं हटता; सशुल्क खरीद से किसी भी समय सुविधाएँ वापस मिल सकती हैं।

20. वापसी अधिकार और उसका अपवाद

खरीद की हैसियत और बिलिंग पते के अनुसार निम्न प्रावधान हैं।

20.1. Türkiye बिलिंग पते वाले उपभोक्ता

उपभोक्ता के दूरस्थ अनुबंध में सामान्यतः 14 दिन वापसी अधिकार है।

Planfly इलेक्ट्रॉनिक डिजिटल सेवा है और भुगतान पुष्टि पर तुरंत शुरू होती है। दूरस्थ अनुबंध विनियम अनुच्छेद 15 के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक रूप में तत्काल निष्पादित सेवा के अनुबंध में वापसी अधिकार नहीं है।

खरीदार डिजिटल स्वरूप, तत्काल इलेक्ट्रॉनिक निष्पादन और इस कारण वापसी अधिकार न होने की जानकारी स्वीकार करता और तत्काल निष्पादन की सहमति देता है।

अपवाद दोषपूर्ण, अपूर्ण या बिना निष्पादन की सेवा और अन्य अनिवार्य अधिकार नहीं हटाता।

20.2. व्यवसाय

वाणिज्यिक या व्यावसायिक गतिविधि की खरीद का किसी भी पते पर वैधानिक वापसी अधिकार नहीं; अनुच्छेद 21 की स्वैच्छिक नीति लागू है। बाहर पते वाला खरीदार भुगतान में व्यवसाय या पेशे की, उपभोक्ता के रूप में नहीं, खरीद घोषित करता है। विक्रेता घोषणा पर निर्भर और खरीदार सटीकता का जिम्मेदार है।

20.3. विदेशी उपभोक्ता

वेबसाइट पर अन्य मुद्राओं में विक्रेता Paddle और यह अनुबंध लागू नहीं (अनुच्छेद 1.4)। बाहर निवासी उपभोक्ताओं का वैधानिक वापसी और धनवापसी Paddle खरीदार शर्तों और धनवापसी नीति से संभालता है। paddle.net पोर्टल या रसीद ईमेल लिंक से भेजें; destek@planfly.com.tr के अनुरोध भी Paddle को भेजे जाते हैं। Planfly की प्रतिबद्धता धनवापसी और डिलीवरी नीति धारा 3 में है। स्टोर खरीद के अनुरोध अनुच्छेद 20.4 से स्टोर को जाते हैं।

अनुच्छेद 1.4 की पहली मद से Mobiza Teknoloji से खरीदने वाले विदेशी उपभोक्ता पर अनुच्छेद 20.1 लागू है। निवास देश के अनुबंध से न हटने वाले व्यापक अनिवार्य अधिकार अप्रभावित हैं; जैसे EU या EEA निवासी का उपभोक्ता अधिकार निर्देश 2011/83/EU लागू करने वाला कानून और UK निवासी का Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (उपभोक्ता अनुबंध (जानकारी, रद्दीकरण और अतिरिक्त शुल्क) विनियम 2013), जहाँ विशिष्ट लेनदेन में लागू हों, उनकी शर्तों से वापसी अधिकार दिया जा सकता है। सेवा भुगतान पुष्टि पर शुरू होती है; विदेशी उपभोक्ता भुगतान पर वापसी अवधि अंत से पहले तत्काल शुरुआत का स्पष्ट अनुरोध करता है।

अधिकार प्रयोग और प्रभाव। उपभोक्ता अवधि अंत से पहले destek@planfly.com.tr को स्पष्ट कथन या नीचे के वैकल्पिक फ़ॉर्म से निर्णय सूचित करता है; समय में भेजना पर्याप्त और बिना अनुचित विलंब ईमेल पावती दी जाती है। सूचना पर सदस्यता या अतिरिक्त सेवा समाप्त; सदस्यता में Free पर जाता है, डेटा नहीं हटता और निर्यात हो सकता है। कानून अनुमति दे तो सूचना तक दी सेवा की अनुपातिक राशि वापसी से घट सकती है; व्यवसाय की पहली सशुल्क खरीद में कोई कटौती नहीं और पूरा भुगतान वापस होता है। विक्रेता को सूचना मिलने से अधिकतम 14 दिन में उसी भुगतान साधन और प्रदाता से बिना खरीदार शुल्क वापसी होती है।

नमूना वापसी फ़ॉर्म

(केवल अनुबंध से वापस होना चाहें तो भरकर लौटाएँ।)

• प्रति: Mobiza Teknoloji, Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye, destek@planfly.com.tr
• मैं निम्न सेवा (योजना या अतिरिक्त सेवा) के प्रावधान के अनुबंध से वापस होने की सूचना देता/देती हूँ:
• ऑर्डर तारीख और चालान संख्या:
• व्यवसाय नाम और खाते का ईमेल:
• उपभोक्ता नाम:
• उपभोक्ता पता:
• उपभोक्ता हस्ताक्षर (केवल कागज़ पर भेजे फ़ॉर्म में):
• तारीख:

20.4. App Store और Google Play खरीद

ऐप में स्टोर से खरीदी सदस्यताओं और अतिरिक्त सेवाओं का भुगतान, चालान, नवीनीकरण, रद्दीकरण, धनवापसी और वापसी स्टोर (Apple या Google) अपनी शर्तों से संभालता है। अनुरोध स्टोर खरीद इतिहास और वापसी उपकरण से जाते हैं; विक्रेता अपनी प्रणाली से वापसी नहीं देता। स्टोर अनुमोदन पर संबंधित सेवा तुरंत समाप्त। अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार अप्रभावित।

21. Planfly की स्वैच्छिक रद्दीकरण और धनवापसी नीति

वैधानिक अपवाद के बावजूद ग्राहक संतुष्टि के लिए व्यवसाय की पहली सशुल्क खरीद से 14 दिन में अनुरोध पर Planfly सदस्यता रद्द और पूरा भुगतान वापस कर सकता है।

यह स्वैच्छिक वाणिज्यिक नीति है, वैधानिक वापसी अधिकार नहीं।

स्वामी के पंजीकृत ईमेल से destek@planfly.com.tr पर अनुरोध भेजें। उपभोक्ता के सदस्यता, समाप्ति, अप्रयुक्त अवधि और दोषपूर्ण सेवा प्रावधान अप्रभावित हैं।

विदेशी उपभोक्ता का अनुच्छेद 20.3 अधिकार स्वतंत्र है। Paddle में इस नीति के बजाय धनवापसी और डिलीवरी नीति धारा 3 से Paddle वापसी करता है।

22. सदस्यता रद्दीकरण

व्यवसाय डैशबोर्ड सदस्यता पृष्ठ से कभी भी रद्द किया जा सकता है; सुरक्षा के लिए केवल स्वामी भूमिका वाला उपयोगकर्ता कर सकता है।

वर्तमान अवधि अंत में प्रभावी और नवीनीकरण रुकता है। अंत तक सेवा, फिर Free। परीक्षण में रद्द होने पर तत्काल Free।

रद्दीकरण खाता हटाना नहीं; व्यवसाय और डेटा हटाना सेटिंग्स में अलग अनुरोध है।

उपभोक्ता के समाप्ति और अप्रयुक्त अवधि संबंधी अधिकार अप्रभावित हैं।

23. धनवापसी विधि

देय वापसी उसी कार्ड और प्राप्तकर्ता प्रदाता (iyzico) से होती है। कार्ड पर दिखने का समय बैंक और संगठन प्रक्रियाओं पर; विक्रेता जिम्मेदार नहीं।

ऐप में स्टोर (Apple या Google) अपनी नीति से वापसी करता है (उपयोग की शर्तें, धारा 14.1)। Paddle मूल विधि पर धनवापसी और डिलीवरी नीति धारा 3 से करता है।

बैंक / EFT वापसी के लिए बैंक विवरण माँगे जा सकते हैं।

अनुचित या दोहरे अनुरोध रोकने, सुरक्षा और सही लेखांकन हेतु अतिरिक्त जानकारी या सत्यापन माँगा जा सकता है।

24. डेटा प्रतिधारण और हटाना

रद्द या समाप्त सदस्यता में खाता और डेटा नहीं हटते; Free में उपयोग जारी हो सकता है।

स्वामी हटाने से पहले ग्राहक डेटा निर्यात कर सकता है। व्यवसाय हटने पर विधिक प्रतिधारण और बैकअप चक्र के अधीन अपॉइंटमेंट, ग्राहक, कर्मचारी, सेवा और मीडिया अभिलेख हटते या अनाम होते हैं।

चालान, लेखांकन, भुगतान, अनुबंध और सहमति, सुरक्षा लॉग और कानून से आवश्यक अन्य अभिलेख वैधानिक अवधि रखे जाते हैं।

25. व्यक्तिगत डेटा, गोपनीयता और कुकीज़

Planfly लागू संरक्षण कानून से डेटा संसाधित करता है। गतिविधियाँ निम्न में बताई गई हैं:

• KVKK गोपनीयता सूचना,
• गोपनीयता नीति,
• कुकी नीति,
• आवश्यक स्पष्ट सहमति पाठ,
• संबंधित आवेदन व्यवस्थाएँ।

व्यवसाय से अंतिम उपयोगकर्ता डेटा में खरीदार नियंत्रक और विक्रेता प्रसंस्करणकर्ता है। खरीदार आवश्यक विधिक आधार, सूचना और जहाँ आवश्यक स्पष्ट सहमति स्वीकार करता है। संबंध के प्रावधान उपयोग की शर्तों में हैं।

26. तृतीय पक्ष सेवाएँ

सेवा, भुगतान, सूचना, होस्टिंग और सुरक्षा हेतु प्रदाताओं में iyzico (भुगतान), Netgsm (SMS), Cloudflare (सामग्री वितरण, फ़ाइल भंडारण और नेटवर्क सुरक्षा), ईमेल और होस्टिंग प्रदाता शामिल हैं।

उनकी अपनी शर्तें, नीतियाँ, तकनीकी सीमाएँ या बाधा प्रक्रियाएँ हो सकती हैं। नियंत्रण के बाहर निर्बाध या त्रुटिरहित संचालन की गारंटी नहीं।

27. खरीदार के दायित्व

खरीदार स्वीकार करता है कि:

• जानकारी सटीक, अद्यतन और पूर्ण है,
• खाता कानून और सद्भावना से उपयोग करेगा,
• अपने खाते और टीम के कार्यों का जिम्मेदार है,
• पासवर्ड और प्रवेश सुरक्षित रखेगा,
• अपलोड सामग्री कानूनसम्मत और अधिकार उल्लंघन रहित है,
• सेवा, कीमत, समय और कर्मचारी जानकारी की सटीकता का जिम्मेदार है,
• अनुस्मारक से वाणिज्यिक संदेश, स्पैम या भ्रामक सामग्री नहीं भेजेगा,
• व्यक्तिगत डेटा कानून से संसाधित करेगा,
• अनधिकृत प्रवेश, स्क्रैपिंग या रिवर्स इंजीनियरिंग नहीं करेगा,
• सेवा पर अधिक भार, बाधा या दूसरों के उपयोग को रोकना नहीं करेगा।

उल्लंघन पर सामग्री हटाना, प्रवेश सीमित, खाता निलंबित, सदस्यता समाप्त या विधिक उपाय हो सकते हैं।

28. विक्रेता के दायित्व

Planfly उचित प्रयास करता है:

• चुने दायरे में सेवा देने,
• पुष्टि पर तत्काल योजना सक्रिय करने,
• चालान और भुगतान पुष्टि करने,
• सुरक्षा और निरंतरता के उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करने,
• संबंधित कानून से डेटा संसाधित करने,
• उचित समय में सहायता उत्तर देने,
• जहाँ संभव रखरखाव और महत्वपूर्ण बदलाव पहले बताने,
• उपभोक्ता लेनदेन में अनिवार्य कानून मानने के लिए।

सदा निर्बाध, त्रुटिरहित, सभी उपकरणों से संगत या विशिष्ट परिणाम का वचन नहीं है।

29. निरंतरता, परिवर्तन और रखरखाव

सेवा सुरक्षित, अद्यतन और कार्यशील रखने के उचित प्रयास हैं। निम्न से धीमी, सीमित या बाधित हो सकती है:

• नियोजित रखरखाव,
• तत्काल सुरक्षा अद्यतन,
• संरचना बदलाव,
• तृतीय पक्ष, SMS या भुगतान प्रदाता बाधा,
• साइबर हमले और दुरुपयोग,
• डेटा केंद्र या क्लाउड समस्या,
• इंटरनेट, बिजली या नेटवर्क बाधा,
• अप्रत्याशित परिस्थितियाँ,
• विधिक या प्रशासनिक आवश्यकता।

जहाँ संभव कम अपॉइंटमेंट समय में पूर्व घोषणा से रखरखाव का प्रयास है।

30. बौद्धिक संपदा अधिकार

सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, इंटरफ़ेस, ट्रेडमार्क, लोगो, डोमेन, व्यापारिक प्रस्तुति, डेटाबेस संरचना, कोड, पाठ, चित्र, दस्तावेज़ीकरण और अन्य तत्वों के बौद्धिक तथा औद्योगिक अधिकार Mobiza Teknoloji या अधिकार धारकों के हैं।

केवल चुनी योजना, अवधि और अनुबंध में सीमित, अहस्तांतरणीय, गैर-अनन्य और वापस लिया जा सकने वाला उपयोग अधिकार है। लिखित अनुमति के बिना प्रतिलिपि, पुनरुत्पादन, बिक्री, लाइसेंस, हस्तांतरण, व्युत्पन्न कृति या स्रोत में डीकंपाइल का प्रयास नहीं।

खरीदार के लोगो, चित्र, विवरण, कीमतें और अन्य सामग्री तथा अंतिम उपयोगकर्ता डेटा खरीदार के हैं। आवश्यक सेवा, होस्टिंग, बैकअप, प्रसंस्करण और प्रदर्शन उपयोग की अनुमति देता है।

31. अभ्यावेदन और वारंटियों का अस्वीकरण

अनिवार्य दायित्वों के अधीन सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” है। विशेषतः गारंटी नहीं:

• विशिष्ट परिणाम,
• अपॉइंटमेंट, ग्राहक या आय वृद्धि,
• सभी परिस्थिति में समय पर हर सूचना,
• निरंतर तृतीय पक्ष सेवा,
• उपयोगकर्ता सामग्री की वैधता या सटीकता,
• हमेशा निर्बाध या पूर्ण सुरक्षित सेवा।

उपभोक्ता अधिकार, दोषपूर्ण सेवा, घोर लापरवाही, जानबूझकर अनुचित आचरण और कानून से न सीमित दायित्व अप्रभावित।

32. दायित्व सीमा

अनिवार्य कानून, गैर-त्याज्य अधिकार, घोर लापरवाही, जानबूझकर अनुचित आचरण और न सीमित हो सकने वाले मामलों के अधीन अधिकतम कानूनसिद्ध सीमा तक दायित्व सीमित।

अप्रत्यक्ष नुकसान, लाभ, डेटा, प्रतिष्ठा, अवसर की हानि, छूटे अपॉइंटमेंट, तृतीय पक्ष दावे या खरीदार और उसके ग्राहक विवाद के परिणामों की जिम्मेदारी नहीं।

B2B में अनिवार्य प्रावधानों की सीमा तक दावा घटना से पूर्व 12 महीने का वास्तविक शुद्ध Planfly सेवा शुल्क कुल सीमा है।

33. अप्रत्याशित परिस्थितियाँ

उचित नियंत्रण से बाहर अनुबंध दायित्व पूर्ण या आंशिक रोकने वाली परिस्थितियाँ, जैसे प्राकृतिक आपदा, भूकंप, आग, बाढ़, युद्ध, आतंकवाद, महामारी, हड़ताल, सरकारी निर्णय, इंटरनेट या बिजली बाधा, भुगतान संस्था, बैंक या SMS प्रणाली की सामान्य बाधा, साइबर हमला, डेटा केंद्र विफलता और क्लाउड बाधा अप्रत्याशित परिस्थितियाँ हैं।

प्रभाव की सीमा तक दायित्व स्थगित हैं।

34. सूचनाएँ

सेवा लेनदेन, सुरक्षा, तकनीक, भुगतान और चालान, परीक्षण अंत, नवीनीकरण, विफल भुगतान, रद्दीकरण और सहायता संदेश अनुबंध और सेवा के आवश्यक संचार हैं।

विपणन और अभियान वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश अलग सहमति के अधीन हैं।

सूचनाएँ पंजीकृत ईमेल पर हैं; संपर्क अद्यतन रखना खरीदार का दायित्व है।

35. संशोधन

सेवा दायरा, तकनीक, कीमत, योजना, सुरक्षा, अनुपालन या वाणिज्यिक नीति से भविष्य के लिए अनुबंध बदला जा सकता है।

वर्तमान पाठ वेबसाइट प्रकाशन से प्रभावी और उसके बाद की खरीद तथा नवीनीकरण में लागू है। महत्वपूर्ण बदलाव ईमेल या डैशबोर्ड से बताए जाते हैं। अनिवार्य उपभोक्ता कानून अप्रभावित।

36. अनुबंध भंडारण और उपलब्धता

अनुबंध इलेक्ट्रॉनिक रूप से रखा जाता है। भुगतान से पहले और बाद planfly.com.tr/hi/legal/distance-sales-agreement पर देखा, मुद्रित या सहेजा जा सकता है।

प्रत्येक सशुल्क ऑर्डर के बाद विदेशी उपभोक्ता पुष्टि ईमेल के PDF में अनुबंध, वापसी जानकारी, नमूना फ़ॉर्म और तत्काल सेवा अनुरोध तथा अभिस्वीकृति अभिलेख पाता है।

पुष्टि, ऑर्डर, भुगतान, चालान और प्रणाली अभिलेख कानूनी अवधि रखे जाते हैं।

37. विवाद समाधान

Mobiza Teknoloji खरीद में तुर्की गणराज्य का कानून लागू है।

तुर्की उपभोक्ता लेनदेन में संबंधित वर्ष व्यापार मंत्रालय की मौद्रिक सीमा तक उपभोक्ता मध्यस्थता समितियाँ (Tüketici Hakem Heyeti), उसके ऊपर उपभोक्ता न्यायालय सक्षम हैं। निवास या लेनदेन स्थान के प्राधिकारी को आवेदन अधिकार अप्रभावित।

व्यापारी, कंपनी, दुकानदार (esnaf), स्वनियोजित या वाणिज्यिक / व्यावसायिक खरीदार विवाद में बुर्सा केंद्रीय (ओस्मानगाजी) अदालतें और प्रवर्तन कार्यालय की अधिकारिता है।

अनिवार्य अधिकारिता और मध्यस्थता अप्रभावित।

अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के उपयोग की शर्तों धारा 29.3 अधिकार अप्रभावित हैं।

38. शिकायत और आवेदन माध्यम

सेवा, भुगतान, चालान, सदस्यता, रद्दीकरण, धनवापसी, डेटा या अन्य अनुरोध के लिए:

39. इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि

सेवा खरीदते समय खरीदार इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि करता है कि:

• प्रारंभिक जानकारी पढ़कर स्वीकार की,
• अनुबंध पढ़कर स्वीकार किया,
• योजना, अवधि, VAT सहित कुल, विधि, नवीनीकरण, रद्दीकरण और वापसी की जानकारी मिली,
• सेवा डिजिटल और भुगतान पुष्टि पर तुरंत इलेक्ट्रॉनिक निष्पादन होगा,
• कोई भौतिक डिलीवरी नहीं,
• वापसी अपवाद बताया गया,
• बाहर बिलिंग होने पर व्यवसाय / पेशा या उपभोक्ता खरीद घोषित की और उपभोक्ता होने पर अवधि अंत से पहले तत्काल शुरुआत स्पष्ट माँगी,
• डेटा संबंधित सूचनाओं और गोपनीयता पाठ के दायरे में संसाधित होगा,

तो अनुबंध संपन्न और प्रभावी माना जाता है।

40. प्रभावी होना

आवश्यक इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि और भुगतान पर प्रभावी तथा नवीनीकरण सहित सदस्यता अवधि में वैध है।

• विक्रेता / सेवा प्रदाता: Mobiza Teknoloji
• ब्रांड / सेवा: Planfly
• पाठ तारीख: अक्टूबर 10, 2026