ماژول پرداخت و شرایط فروشندگان فرعی

نسخه انگلیسی ترجمه‌ای است که برای سهولت استفاده ارائه می‌شود؛ این نسخه فارسی نیز برای سهولت استفاده ترجمه شده است. در صورت تعارض، نسخه‌های ترکی و انگلیسی بر نسخه فارسی مقدم‌اند؛ در تعارض میان نسخه‌های انگلیسی و ترکی، نسخه ترکی حاکم است.

این متن پیوست جدایی‌ناپذیر شرایط استفاده است. اصطلاحات تعریف‌شده در شرایط استفاده، در این پیوست همان معنا را دارند. در صورت تعارض میان این پیوست و شرایط استفاده، در موضوعات مربوط به پرداخت‌های آنلاین این پیوست حاکم است.

1. دامنه

این پیوست شرایط استفاده از ماژول پرداخت را تعیین می‌کند؛ این ماژول به کسب‌وکار امکان می‌دهد از مشتریانی (کاربران نهایی) که از طریق صفحه رزرو Planfly، صفحه رزرو تعبیه‌شده یا ویجت نوبت رزرو می‌کنند، بیعانه یا پیش‌پرداخت را به صورت آنلاین دریافت کند.

ماژول پرداخت با روش پذیرش پرداخت با iyzico (فروشنده فرعی Planfly) استفاده می‌شود: پرداخت‌ها توسط iyzico، دارنده مجوز بانک مرکزی جمهوری ترکیه (TCMB)، دریافت و به کسب‌وکار شما منتقل می‌شوند. کسب‌وکار نزد iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. («iyzico») به عنوان فروشنده فرعی متصل به حساب بازار Mobiza Teknoloji ثبت می‌شود. امکان اتصال حساب اختصاصی مؤسسه پرداخت کسب‌وکار ممکن است در آینده ارائه شود؛ پس از ارائه، بخش مربوط این پیوست اعمال خواهد شد.

iyzico همچنین در این پیوست با عنوان "موسسه پرداخت" نامیده می‌شود.

2. نقش Planfly

تحت ماژول پرداخت، Mobiza Teknoloji فقط زیرساخت های فنی را ارائه می‌دهد و به عنوان ارائه دهنده خدمات واسطه به مفهوم قانون شماره 6563 در مورد مقررات تجارت الکترونیک (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun) عمل می‌کند.

• Mobiza Teknoloji مؤسسه پرداخت به معنای قانون شماره 6493 درباره سامانه‌های پرداخت و تسویه اوراق بهادار، خدمات پرداخت و مؤسسات پول الکترونیکی (6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun) نیست و خدمات پرداخت ارائه نمی‌کند.
• مبالغ دریافتی از کاربر نهایی در هیچ مرحله‌ای در حساب بانکی یا موجودی Mobiza Teknoloji تجمیع نمی‌شوند؛ دریافت و انتقال به کسب‌وکار را مؤسسه پرداخت انجام می‌دهد.
• ارائه‌دهنده، فروشنده و صادرکننده صورتحساب خدمات موضوع نوبت، کسب‌وکار است. Mobiza Teknoloji طرف قرارداد خدمات میان کاربر نهایی و کسب‌وکار نیست؛ با این حال، تعهداتی که قوانین آمره بر ارائه‌دهنده خدمات واسطه تحمیل می‌کنند، محفوظ‌اند (به بخش 7 مراجعه کنید).

3. «پرداخت‌ها را با iyzico بپذیرید» (بازار iyzico، تاجر فرعی Planfly)

3.1. ثبت نام تجاری فرعی

برای استفاده از این روش، کسب‌وکار از طریق تنظیمات ماژول پرداخت درخواست می‌دهد. اطلاعات ارائه‌شده در درخواست، برای ثبت فروشنده فرعی به iyzico ارسال می‌شوند.

• اشخاص فاقد ثبت مالیاتی به عنوان شخص حقیقی (PERSONAL)؛ صاحبان کسب‌وکار انفرادی و صاحبان حرفه مستقل (روان‌شناس، متخصص تغذیه، فیزیوتراپیست و مانند آن) به عنوان کسب‌وکار انفرادی (PRIVATE_COMPANY)؛ و شرکت‌های با مسئولیت محدود و سهامی به عنوان شرکت با مسئولیت محدود یا سهامی (LIMITED_OR_JOINT_STOCK_COMPANY) ثبت می‌شوند. کسب‌وکاری که به عنوان شخص حقیقی ثبت می‌شود، مسئول بررسی این موضوع است که آیا فعالیت آن طبق قوانین مالیاتی به ثبت مالیاتی نیاز دارد و نیز مسئول انجام ثبت‌های مورد نیاز است.
• نوع کسب‌وکار پس از ثبت نام iyzico قابل تغییر نیست. کسب‌وکار مسئول عواقب ناشی از انتخاب نوع اشتباه است.
• کسب‌وکار می‌پذیرد و اعلام می‌کند که نام تجاری، اداره امور مالیاتی، شماره شناسایی مالیاتی، شماره هویت ملی ترکیه (T.C. kimlik numarası) شخص مجاز خود، شماره MERSİS (سامانه ثبت مرکزی) در صورت وجود، وضعیت مالیاتی، مشخصات تماس و IBAN خود را کامل و صحیح ارائه کرده است و IBAN به نام تجاری خود آن ثبت شده است (برای اشخاص حقیقی و کسب‌وکارهای انفرادی، به نام خود شخص).
• iyzico ممکن است بر اساس سیاست های نظارتی و ریسک خود، اطلاعات، اسناد یا تأیید بیشتری درخواست کند و ممکن است ثبت را رد یا معلق کند. Mobiza Teknoloji مسئولیتی در قبال چنین تصمیماتی توسط iyzico ندارد.
• اگر هر یک از اطلاعات آن تغییر کند، کسب‌وکار آن را بدون تاخیر در تنظیمات ماژول پرداخت به روز می‌کند.

3.2. جمع آوری، تایید و انتقال

• کاربر نهایی در صفحه پرداخت امن iyzico پرداخت می‌کند.
• برای هر پرداخت، سهم کسب‌وکار در قلم پرداخت ثبت می‌شود. این سهم با کسر کارمزد تراکنش iyzico، مالیات تکلیفی 1% تجارت الکترونیکی (stopaj) در صورت شمول، و کارمزد خدمات Planfly در صورت وجود، از مبلغ پرداخت‌شده محاسبه می‌شود. پس از پرداخت، کارمزد واقعی تراکنش از iyzico دریافت می‌شود و پیش از تأیید، سهم بر مبنای آن مبلغ تعدیل می‌شود.
• Mobiza Teknoloji از هر پرداخت، کارمزد خدمات Planfly (در صورت وجود) را که در بخش «کارمزدها»ی تنظیمات ماژول پرداخت به کسب‌وکار نشان داده شده است کسر می‌کند. کارمزد خدمات با نرخ معتبر هنگام آغاز پرداخت محاسبه می‌شود؛ تغییرات نرخ پیش از لازم‌الاجرا شدن به کسب‌وکار اطلاع داده می‌شوند و بر پرداخت‌های قبلاً دریافت‌شده تأثیری ندارند. در نبود کارمزد خدمات، سهم بازار فقط کارمزد تراکنش iyzico و مالیات تکلیفی قابل اظهار را پوشش می‌دهد.
• قلم پرداخت پس از گذشت مهلت تعیین‌شده در پنل مدیریت (به طور پیش‌فرض 24 ساعت) از زمان نوبت، مشروط به نبود لغو یا شکایت، تأیید می‌شود. پس از تأیید، iyzico طبق برنامه تسویه خود، سهم کسب‌وکار را به IBAN کسب‌وکار منتقل می‌کند.
• در پرداخت‌هایی که کاربر نهایی درباره آن‌ها شکایت، اعتراض یا اعلام انصراف ارائه کرده است، ممکن است تأیید تا رسیدگی به درخواست متوقف شود.
• در لغوها، لغوهای دیرهنگام و موارد عدم حضور، بازپرداخت از طریق قلم پرداخت انجام می‌شود؛ iyzico سهم کسب‌وکار را به نسبت مبلغ بازپرداخت‌شده کاهش می‌دهد. مبلغ دقیق منتقل‌شده به کسب‌وکار طبق گزارش تسویه iyzico در صفحه پرداخت‌ها نمایش داده می‌شود.
• اگر حواله ای به IBAN توسط بانک بازگردانده شود، کسب‌وکار مطلع می‌شود و IBAN خود را در تنظیمات ماژول پرداخت به روز می‌کند.

3.3. کارمزد تراکنش و صورتحساب

• کارمزد تراکنش iyzico و کارمزد خدمات Planfly، در صورت وجود، از درآمد شما کسر شده و ماهانه توسط Mobiza Teknoloji برای شما صورتحساب می‌شود.
• مالیات تکلیفی 1% تجارت الکترونیک، در صورت وجود، توسط Mobiza Teknoloji کسر و اعلام می‌شود. جزئیات کسر در صورت‌حساب پرداخت ماهانه کسب‌وکار گنجانده شده است. کسب‌وکاری که معافیت را اعلام می‌کند، مسئول صحت اظهارنامه خود است.
• کسب‌وکار می‌تواند صورت‌حساب پرداخت ماهانه خود را به‌عنوان یک فایل CSV بارگیری کند یا آن را از صفحه پرداخت‌ها چاپ کند.

3.4. بازپرداخت، استرداد وجه و رجوع

• بازپرداخت از طریق موسسه پرداخت به کارت مورد استفاده برای پرداخت انجام می‌شود. پنجره بازپرداخت iyzico 365 روز از تاریخ پرداخت است.
• برای استرداد وجه و اختلافات ایجاد شده توسط دارنده کارت با بانک خود، تعهد به ارائه اسناد و تحمل نتیجه بر عهده تجارت است.
• اگر طبق قانون، Mobiza Teknoloji در برابر کاربر نهایی دارای مسئولیت تضامنی شناخته شود یا ملزم به پرداخت به کاربر نهایی باشد، Mobiza Teknoloji حق دارد مبلغ پرداخت‌شده و هزینه‌های معقول خود را از کسب‌وکار مطالبه کند و از مؤسسه پرداخت بخواهد این مبالغ را با سهم‌های هنوز تأییدنشده کسب‌وکار تهاتر کند.

4. اتصال حساب موسسه پرداخت خودتان

این روش هنوز ارائه نشده است. پس از ارائه، شرایط زیر اعمال می‌شود.

• درباره وجوه دریافتی با حساب iyzico یا PayTR اختصاصی کسب‌وکار، کارمزدها، زمان انتقال، بازپرداخت‌ها، برگشت وجه به درخواست دارنده کارت و تمامی موضوعات مشابه، تابع قرارداد میان کسب‌وکار و مؤسسه پرداخت هستند.
• کسب‌وکار مسئول صحت و محرمانگی کلیدهای API و اطلاعات فروشگاه خود است. این اطلاعات به صورت رمزگذاری‌شده در Planfly ذخیره می‌شوند و فقط چهار نویسه آخر آن‌ها در داشبورد نمایش داده می‌شود.
• کسب‌وکار آدرس صفحه رزرو Planfly را به عنوان کانال فروش در حساب موسسه پرداخت خود اعلام می‌کند.
• PayTR: در PayTR برای هر فروشگاه فقط یک آدرس اعلان (Notification URL) قابل تعریف است. برای پذیرش پرداخت با PayTR از طریق Planfly، کسب‌وکار آدرس اعلان را در پانل PayTR روی آدرس Planfly نشان داده شده در تنظیمات ماژول پرداخت تنظیم می‌کند. اگر آن آدرس توسط سیستم دیگری استفاده شود، پرداخت‌های Planfly با تأخیر از طریق جستجوهای وضعیت تأیید می‌شوند. Mobiza Teknoloji مسئولیتی در قبال تاخیرهای ناشی از تنظیم نادرست آدرس اعلان ندارد.

5. اطلاعات کارت و امنیت

• جزئیات کارت فقط در صفحه پرداخت میزبانی شده موسسه پرداخت (صفحه پرداخت iyzico یا PayTR iframe) وارد می‌شود. آنها به سرورهای Planfly یا به کسب‌وکار منتقل نمی‌شوند و ذخیره نمی‌شوند.
• Mobiza Teknoloji پیام‌های بازگشتی پرداخت را با بررسی امضا و هش و تطبیق مبلغ و شماره سفارش اعتبارسنجی می‌کند و هر اعلان را فقط یک بار پردازش می‌کند.
• صفحات پرداخت با سیاست امنیتی محتوای سختگیرانه ارائه می‌شوند.

6. تعهدات کسب‌وکار به کاربر نهایی

6.1. اطلاعات و قرارداد

• برای هر قرار با پرداخت آنلاین، فرم اطلاعات اولیهوتوافقنامه خدمات از راه دور که با جزئیات کسب‌وکار پر شده است، قبل از پرداخت به کاربر نهایی نشان داده می‌شود، پذیرش کاربر نهایی ثبت می‌شود و یک نسخه از آن از طریق ایمیل ارسال می‌شود.
• کسب‌وکار مسئول اطمینان از دقیق و به روز بودن نام تجاری، MERSİS، مالیات، آدرس و جزئیات تماس، توضیحات خدمات، قیمت ها و نرخ مالیات بر ارزش افزوده است. قیمت ها با احتساب مالیات بر ارزش افزوده به کاربر نهایی نشان داده می‌شود.

6.2. صورتحساب

شما برای کل مبلغی که مشتری می‌پردازد، صورتحساب یا رسید خدمات حرفه‌ای مستقل (serbest meslek makbuzu) (e-Archive، e-Invoice یا e-SMM) را به نام مشتری خود صادر می‌کنید؛ صورتحساب را به نام Mobiza Teknoloji صادر نکنید. کارمزد تراکنش مؤسسه پرداخت و کارمزد خدمات Planfly، در صورت وجود، از درآمد شما کسر می‌شوند و Mobiza ماهانه صورتحساب آن‌ها را برای شما صادر می‌کند. مالیات تکلیفی 1% تجارت الکترونیکی، در صورت شمول، کسر و اظهار می‌شود؛ جزئیات این کسورات در گزارش شما درج می‌شوند. نوع سند و تاریخ صدور آن را قوانین مالیاتی قابل اعمال بر شما تعیین می‌کنند.

6.3. حق انصراف

• در قراردادهای خدمات از راه دور، حق انصراف کاربر نهایی 14 روز از روز انعقاد قرارداد (قرار ملاقات) به طول می انجامد. اگر کاربر نهایی در این مدت و قبل از شروع قرار انصراف دهد، بدون در نظر گرفتن سیاست لغو کسب‌وکار، کل مبلغ پرداخت شده بازپرداخت می‌شود.
• استثنای ماده 15(1)(g) آیین‌نامه قراردادهای از راه دور (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) فقط درباره اقامت، حمل‌ونقل، اجاره خودرو، تهیه غذا و نوشیدنی، و خدمات سرگرمی یا تفریحی‌ای اعمال می‌شود که باید در تاریخی مشخص ارائه شوند. خدمات آرایشگاه مو، پیرایش، مراقبت زیبایی، سلامت، درمان و خدمات مشابه مشمول این استثنا نیستند. کسب‌وکار فقط زمانی می‌تواند این استثنا را انتخاب کند که خدمات آن واقعاً مشمول این دامنه باشند؛ تمامی مسئولیت ناشی از اظهار نادرست بر عهده کسب‌وکار است.

6.4. سیاست واریز و ابطال

• بیعانه، وجه تضمین انعقاد قرارداد (bağlanma parası) به معنای ماده 177 قانون تعهدات ترکیه (Türk Borçlar Kanunu) شماره 6098 است؛ از بهای خدمات کسر می‌شود و اصولاً وجه التزام (cezai şart) محسوب نمی‌شود.
• در تنظیمات ماژول پرداخت، کسب‌وکار می‌تواند سیاستی را فقط در محدوده‌های زیر تنظیم کند: یک پنجره لغو رایگان حداکثر تا 72 ساعت؛ و برای کنسلی های دیرهنگام و عدم حضور، کسر متناسبی که از مبلغ سپرده تجاوز نکند.
• اگر کسب‌وکار نوبت را لغو کند، در تمامی موارد کل مبلغ پرداخت‌شده بازپرداخت می‌شود. کسب‌وکار نمی‌تواند شروط اضافی‌ای وضع کند که به شروط ناعادلانه علیه کاربر نهایی منجر شوند؛ فیلد یادداشت‌های اضافی نمی‌تواند حقوق مقرر در این پیوست و قوانین را محدود کند.
• بازپرداخت حداکثر ظرف 14 روز پس از اعلام لغو یا انصراف انجام می‌شود.

6.5. قانونگذاری خاص بخش

برای خدمات بهداشتی، خدمات دامپزشکی و مشاغل تحت نظارت مشابه، رعایت قوانین حرفه ای و قوانین مربوط به پیش‌پرداخت، نمایش قیمت و تبلیغات بر عهده کسب‌وکار است.

7. تعهدات Mobiza Teknoloji به عنوان یک ارائه دهنده خدمات واسطه

به عنوان یک ارائه دهنده خدمات واسطه، Mobiza Teknoloji:

• اطمینان حاصل می‌کند که اطلاعات اولیه به کاربر نهایی ارائه می‌شود و تا حدی که توسط قانون پیش بینی شده است، مسئولیت مشترک با تجارت را بر عهده دارد،
• در صفحه مدیریت قرار یک فرم همیشه قابل دسترس ارائه می‌دهد که از طریق آن کاربر نهایی می‌تواند اخطار و شکایات انصراف را ارسال کند. فوراً اعلامیه را با یک شماره مرجع تأیید می‌کند و بلافاصله آن را به کسب‌وکار ارسال می‌کند.
• برای اعلامیه های انصراف ارسال شده در مدت زمان انصراف و قبل از شروع قرار، قرار را لغو می‌کند و بازپرداخت را آغاز می‌کند،
• سوابق تراکنش های پرداخت و ابطال را حداقل به مدت 3 سال نگهداری می‌کند.
• تحت روش "قبول پرداخت ها با iyzico"، به طور مشترک با کسب‌وکار، تا حدی که توسط قانون پیش بینی شده است، مسئول بازپرداخت به کاربر نهایی است.

8. هزینه ها

ماژول پرداخت در طرح های پولی مشخص شده در ویژگی های طرح موجود است. کارمزد تراکنش iyzico و کارمزد خدمات Planfly (در صورت وجود) که تحت روش «قبول پرداخت‌ها با iyzico» اعمال می‌شود، در بخش «هزینه‌ها» تنظیمات ماژول پرداخت نشان داده شده‌اند. برای روش‌هایی که از حساب مؤسسه پرداخت خود کسب‌وکار استفاده می‌کنند، هزینه‌های مؤسسه پرداخت بر اساس توافق بین کسب‌وکار و مؤسسه پرداخت تنظیم می‌شود.

9. تغییرات طرح، تعلیق و خاتمه

• اگر کسب‌وکار به سمت طرحی حرکت کند که شامل ماژول پرداخت نیست، هیچ پرداخت آنلاین جدیدی پذیرفته نمی‌شود. بازپرداخت، نقل و انتقالات و سوابق پرداخت‌های دریافتی قبل از آن به پردازش ادامه می‌یابد.
• Mobiza Teknoloji می‌تواند در صورت نقض قوانین، تراکنش‌های متقلبانه یا مشکوک، حجم بالای شکایات، افزایش نرخ برگشت وجه به درخواست دارنده کارت، درخواست مؤسسه پرداخت یا نقض این پیوست، ماژول پرداخت را با اطلاع قبلی یا، در موارد فوری، بلافاصله تعلیق کند.
• در صورتی که موسسه پرداخت ثبت نام تجاری فرعی را ببندد یا حساب خود کسب‌وکار غیر قابل دسترسی شود، نمی‌توان از روش مربوطه استفاده کرد.

10. داده‌های شخصی

• برای داده‌های تراکنش پرداخت مشتریان کسب‌وکار (مبلغ، تاریخ، شماره پرداخت، چهار رقم آخر کارت، جزئیات بازپرداخت)، کسب‌وکار کنترل‌کننده داده‌ها و Mobiza Teknoloji پردازشگر داده است.
• مؤسسه پرداخت یک کنترل‌کننده مستقل داده با توجه به انجام خدمات پرداخت و تعهدات قانونی خود است.
• مشخصات هویتی، مالیاتی و IBAN ارائه شده در درخواست «قبول پرداخت با iyzico» برای ثبت نام تجاری فرعی به iyzico منتقل شده و به صورت رمزگذاری شده در Planfly ذخیره می‌شود. برای جزئیات، نگاه کنید به اطلاعیه حریم خصوصی KVKK .

11. محدودیت مسئولیت

Mobiza Teknoloji مسئولیتی در قبال وقفه‌های خدمات مؤسسه پرداخت، تأخیر در انتقال یا تصمیمات اتخاذ شده در نتیجه ارزیابی ریسک، یا تراکنش‌های مربوط به حساب خود کسب‌وکار ندارد. کسب‌وکار Mobiza Teknoloji را برای هر گونه ضرری که متحمل می‌شود و هر مبلغی را که باید به کاربران نهایی بپردازد در نتیجه رفتار کسب‌وکار بر خلاف این پیوست یا قانون، جبران می‌کند.

12. پذیرش و نسخه

این پیوست هنگام درخواست برای "پذیرش پرداخت با iyzico" یا هنگام اتصال حساب موسسه پرداخت خود کسب‌وکار به صورت الکترونیکی پذیرفته می‌شود. نسخه پذیرفته شده، تاریخ پذیرش و آدرس IP ثبت می‌شود. Mobiza Teknoloji ممکن است این ضمیمه را طبق روال تعیین شده در شرایط استفاده به روز کند.