اطلاعیه حریم خصوصی ایالات متحده

این اطلاعیه با محتوای یکسان به زبان‌های ترکی و انگلیسی منتشر شده است. این نسخه فارسی ترجمه‌ای است که برای سهولت استفاده ارائه می‌شود؛ نسخه‌های انگلیسی و ترکی با رعایت قواعد اولویت متن اصلی بر این ترجمه مقدم‌اند. اگر خارج از Türkiye هستید، نسخه انگلیسی برای شما نسخه معتبر و حاکم است (به بخش 16 مراجعه کنید).

اطلاعات شرکت

• شرکت: Mobiza Teknoloji
• نام تجاری / خدمات: Planfly
• درخواست های حفظ حریم خصوصی: legal@planfly.com.tr
• پشتیبانی مشتری: destek@planfly.com.tr
• تلفن: +90 850 307 90 23
• آدرس: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• وب سایت: planfly.com.tr

1. دامنه این اطلاعیه

این اطلاعیه حریم خصوصی ایالات متحده (از این پس «اطلاعیه») درباره ساکنان ایالات متحده اعمال می‌شود. این اطلاعیه توضیح می‌دهد Mobiza Teknoloji («ما» یا «به ما») که پلتفرم نوبت‌دهی آنلاین Planfly را اداره می‌کند، هنگام بازدید شما از وب‌سایت، ایجاد یا استفاده از حساب کسب‌وکار، داشبورد یا اپلیکیشن موبایل Planfly، دعوت شما به تیم یک کسب‌وکار، تماس با ما، خرید اشتراک، دریافت پیام‌های ما یا مشارکت در برنامه همکاری ما، چگونه اطلاعات شخصی را جمع‌آوری، استفاده، افشا و نگهداری می‌کند.

این اطلاعیه، اطلاعیه هنگام جمع‌آوری اطلاعات و سیاست حریم خصوصی ما بر اساس قانون حریم خصوصی مصرف‌کنندگان کالیفرنیا مصوب 2018 (California Consumer Privacy Act)، با اصلاحات قانون حقوق حریم خصوصی کالیفرنیا مصوب 2020 (California Privacy Rights Act) و مقررات آن (از این پس «CCPA») است و اطلاعات لازم طبق قوانین جامع حریم خصوصی مصرف‌کنندگان ویرجینیا، کلرادو، کانکتیکات، یوتا، تگزاس، اورگان، مونتانا، آیووا، دلاور، نبراسکا، نیوهمپشایر، نیوجرسی، تنسی، مینه‌سوتا، مریلند، ایندیانا، کنتاکی و رود آیلند را ارائه می‌کند (مجموعاً همراه با CCPA، «قوانین حریم خصوصی ایالتی»). این قوانین درباره شرکت‌هایی اعمال می‌شوند که به آستانه‌های مشخصی، مانند درآمد سالانه یا تعداد مصرف‌کنندگانی که اطلاعاتشان پردازش می‌شود، می‌رسند و برخی از آن‌ها اطلاعات جمع‌آوری‌شده در روابط میان کسب‌وکارها را پوشش نمی‌دهند. صرف‌نظر از اینکه قانون مشخصی درباره ما قابل اعمال باشد یا خیر، حقوق و درخواست‌های شرح‌داده‌شده در این اطلاعیه را برای همه ساکنان ایالات متحده، از جمله ساکنان کالیفرنیا و هر یک از ایالت‌های فوق، رعایت می‌کنیم.

نوبت‌های رزروشده نزد کسب‌وکارها: اگر از طریق صفحه رزرو یا ابزارک رزرو یک کسب‌وکار نوبت بگیرید، یا کسب‌وکاری شما را به‌عنوان مشتری خود ثبت کند، آن کسب‌وکار درباره نحوه استفاده از اطلاعات شما تصمیم می‌گیرد و ما فقط از طرف آن، به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات و پردازشگر، اطلاعات را پردازش می‌کنیم (بخش 12). پیوند اطلاعیه حریم خصوصی کسب‌وکار در صفحه رزرو آن قرار دارد. پروفایل کارکنانی که کسب‌وکار برای تیم خود ایجاد می‌کند نیز از طرف آن کسب‌وکار پردازش می‌شود.

رابطه با سایر اسناد: این اطلاعیه مکمل سیاست حریم خصوصی است که پردازش‌های ما را با جزئیات بیشتر شرح می‌دهد و درباره همه استفاده‌کنندگان از Planfly اعمال می‌شود. اگر ساکن ایالات متحده هستید و این اطلاعیه با سیاست حریم خصوصی تفاوت دارد، این اطلاعیه مقدم است.

2. اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده (اطلاعیه هنگام جمع‌آوری)

در 12 ماه گذشته دسته‌های زیر از اطلاعات شخصی را، با نام‌گذاری مطابق CCPA، جمع‌آوری کرده‌ایم و همچنان جمع‌آوری می‌کنیم (فهرست تفصیلی در بخش 4 سیاست حریم خصوصی آمده است):

در مواردی که مدت ثابتی مقرر نیست، اطلاعات شخصی را فقط تا زمانی که برای اهداف جمع‌آوری لازم است، بر اساس معیارهای بخش 12 سیاست حریم خصوصی (مدت حساب، تکالیف قانونی نگهداری، مهلت مرور زمان دعاوی و ضرورت اثبات رضایت‌ها) نگهداری کرده و سپس حذف یا هویت‌زدایی می‌کنیم. ویژگی‌های مرتبط با طبقه‌بندی‌های تحت حمایت قانون، اطلاعات زیست‌سنجی یا اطلاعات آموزشی را جمع‌آوری نمی‌کنیم، برای تشکیل پروفایل درباره شما استنباطی انجام نمی‌دهیم و اطلاعات سلامت را برای اهداف خود پردازش نمی‌کنیم.

3. اهداف استفاده از اطلاعات شخصی

از اطلاعات شخصی برای اهداف کسب‌وکاری و تجاری زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائه خدمت: ایجاد و نگهداری حساب‌ها، داشبورد، اپلیکیشن موبایل، صفحات رزرو و اعلان‌ها،
• پردازش خریدها: فروش و صدور صورتحساب خریدهای به لیر ترکیه، فعال‌سازی و مدیریت اشتراک‌های خریداری‌شده از طریق Paddle، App Store یا Google Play و رسیدگی به بازپرداخت‌ها و برگشت وجوه به درخواست دارنده کارت،
• پشتیبانی مشتری و ارتباطات، شامل دستیار گفت‌وگوی وب‌سایت و پیام‌های خدمت درباره حساب، امنیت و صورتحساب،
• امنیت و یکپارچگی: احراز هویت، تأیید تلفن برای دوره آزمایشی رایگان، ثبت گزارش و جلوگیری از تقلب، هرزنامه، ربات‌ها و سوءاستفاده،
• رفع اشکال، تهیه آمار تجمیعی و بهبود خدمت و نمایش قیمت‌ها به ارز محلی شما،
• با رضایت شما، اندازه‌گیری صفحات بازاریابی با Google Analytics و ارسال پیام‌های بازاریابی درباره Planfly،
• اداره برنامه همکاری،
• رعایت قوانین قابل اعمال بر ما، از جمله قوانین مالیاتی، تجاری و اینترنتی ترکیه و طرح، اعمال یا دفاع از دعاوی حقوقی.

4. افشای اطلاعات شخصی

در 12 ماه گذشته اطلاعات شخصی را برای اهداف کسب‌وکاری به دسته‌های زیر از دریافت‌کنندگان افشا کرده‌ایم و همچنان افشا می‌کنیم:

پردازشگران فرعی مورد استفاده ما برای داده‌های مشتریان کسب‌وکارها در پیوست 3 قرارداد پردازش داده‌ها فهرست شده‌اند. Paddle، Apple، Google و iyzico اطلاعاتی را که برای پرداخت جمع‌آوری می‌کنند بر اساس سیاست‌های حریم خصوصی خود پردازش می‌کنند؛ سیاست Paddle در paddle.com/legal/privacy در دسترس است. سفارش‌های وب‌سایت ما که به ارزی غیر از لیر ترکیه پرداخت می‌شوند، توسط فروشنده مجدد آنلاین ما Paddle.com پردازش می‌شوند: Paddle.com Market Limited و شرکت‌های گروه Paddle مذکور در شرایط خریدار Paddle («Paddle») فروشنده و فروشنده ثبت‌شده (Merchant of Record) این سفارش‌ها هستند و به پرسش‌های پرداخت و صورتحساب، مرجوعی‌ها و بازپرداخت‌ها رسیدگی می‌کنند؛ ما از Paddle فقط داده‌های سفارش (شناسه سفارش و اشتراک، طرح، مبلغ، ارز، کشور، وضعیت مالیاتی، نام، نشانی ایمیل، وضعیت پرداخت و وضعیت بازپرداخت یا برگشت وجه به درخواست دارنده کارت) را دریافت می‌کنیم و هرگز مشخصات کارت شما را دریافت نمی‌کنیم.

5. فروش، اشتراک‌گذاری و اطلاعات شخصی حساس

اطلاعات شخصی را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات رفتاری میان زمینه‌های مختلف به اشتراک نمی‌گذاریم و در 12 ماه گذشته نیز چنین نکرده‌ایم. اطلاعات شخصی را برای تبلیغات هدفمند یا پروفایل‌سازی جهت تصمیم‌هایی که آثار حقوقی یا آثار مهم مشابه دارند پردازش نمی‌کنیم. از فروش یا اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی مصرف‌کنندگان زیر 16 سال آگاهی واقعی نداریم. اطلاعات شخصی حساس را فقط برای اهداف مجاز طبق بخش 7027(m) مقررات CCPA (فراهم‌کردن دسترسی ایمن به حساب شما و تضمین امنیت و یکپارچگی) استفاده می‌کنیم، نه برای استنباط ویژگی‌های شما. در ازای اطلاعات شخصی، مشوق مالی یا قیمت‌ها یا خدمات متفاوت ارائه نمی‌کنیم.

6. انتخاب‌های حریم خصوصی شما

• فروش و اشتراک‌گذاری: چون اطلاعات شخصی را نمی‌فروشیم یا به اشتراک نمی‌گذاریم، نیازی به انصراف ندارید. اگر با این حال درخواست انصراف بدهید، ثبت و اجرا می‌کنیم و بدون به‌روزکردن قبلی اطلاعیه و دادن حق انتخاب انصراف، فروش یا اشتراک‌گذاری اطلاعات را آغاز نمی‌کنیم.
• Global Privacy Control و Do Not Track: سیگنال Global Privacy Control ارسال‌شده از مرورگر شما را درخواست معتبر انصراف از فروش و اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی و تبلیغات هدفمند برای آن مرورگر و، در صورت ورود شما، برای حسابتان تلقی می‌کنیم. تا زمانی که مرورگر شما سیگنال Global Privacy Control یا Do Not Track ارسال می‌کند، Google Analytics اجرا نمی‌شود و پنجره «ترجیحات کوکی» نشان می‌دهد که سیگنال رعایت می‌شود.
• ترجیحات کوکی: کوکی‌های تحلیلی (Google Analytics 4) فقط پس از رضایت در اطلاعیه کوکی استفاده می‌شوند؛ می‌توانید هر زمان با پیوند «ترجیحات کوکی» صفحات یا تنظیمات مرورگر انتخاب خود را تغییر دهید. جزئیات در سیاست کوکی آمده است.
• ایمیل‌های بازاریابی: پیام‌های بازاریابی درباره Planfly را فقط با رضایت شما ارسال می‌کنیم. می‌توانید در هر زمان با پیوند یا دستورالعمل لغو دریافت موجود در هر پیام یا با نوشتن به legal@planfly.com.tr دریافت آن‌ها را لغو کنید؛ پیام‌های لازم برای حساب، امنیت و صورتحساب شما همچنان ارسال می‌شوند.
• حقوق شما: برای دسترسی، حذف، اصلاح یا انتقال اطلاعات شخصی یا هر درخواست بخش 7، مراحل بخش 8 را دنبال کنید.

7. حقوق شما

بسته به ایالت محل زندگی شما و در همه موارد بر اساس سیاست ما در رعایت این درخواست‌ها برای همه ساکنان ایالات متحده، حق دارید:

• بدانید چه اطلاعات شخصی را جمع‌آوری، استفاده و افشا می‌کنیم، شامل دسته‌ها، منابع، اهداف و دسته‌های دریافت‌کنندگان، و به اطلاعات شخصی مشخصی که درباره شما داریم دسترسی یابید،
• اطلاعات شخصی خود را در قالب قابل انتقال و، در حد امکان فنی، به‌سهولت قابل استفاده دریافت کنید،
• حذف اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده از شما را با رعایت استثناهای قانونی (مثلاً سوابق الزامی مالیاتی) درخواست کنید،
• اصلاح اطلاعات شخصی نادرست را درخواست کنید،
• از فروش یا اشتراک‌گذاری اطلاعات، تبلیغات هدفمند و پروفایل‌سازی برای تصمیم‌های دارای آثار حقوقی یا آثار مهم مشابه انصراف دهید (این فعالیت‌ها را انجام نمی‌دهیم)،
• استفاده و افشای اطلاعات شخصی حساس را محدود کنید (فقط برای اهداف مجاز بخش 5 استفاده می‌کنیم)،
• در صورت پیش‌بینی قانون ایالت، فهرست اشخاص ثالث یا دسته‌های آن‌ها را که اطلاعات شخصی شما را به آن‌ها افشا کرده‌ایم دریافت کنید،
• در نتیجه اعمال حقوق خود با تبعیض یا تلافی مواجه نشوید: به سبب اعمال این حقوق، از ارائه خدمت به شما خودداری نمی‌کنیم، قیمت متفاوت نمی‌گیریم یا سطح یا کیفیت متفاوتی از خدمت ارائه نمی‌دهیم.

8. نحوه ارسال درخواست

ارسال درخواست: چون Planfly را صرفاً آنلاین ارائه می‌کنیم و با کاربران رابطه مستقیم داریم، درخواست‌ها را از طریق ایمیل legal@planfly.com.tr، ترجیحاً از نشانی ایمیل ثبت‌شده در حساب Planfly شما، می‌پذیریم. لطفاً حق مورد نظر و ایالت محل اقامت خود را اعلام کنید. همچنین می‌توانید در تنظیمات حساب بسیاری از اطلاعات خود را مشاهده و اصلاح کرده و حساب خود را حذف کنید.

احراز هویت: هویت شما را با تطبیق اطلاعات ارائه‌شده با سوابق خود، مثلاً درخواست تأیید از نشانی ایمیل ثبت‌شده در حساب، احراز می‌کنیم. برای دسترسی به اطلاعات شخصی مشخص یا حذف اطلاعات حساس، ممکن است برای اطمینان بیشتر اطلاعات تکمیلی درخواست کنیم. این اطلاعات فقط برای احراز هویت استفاده می‌شود؛ شماره تأمین اجتماعی، شماره مدرک هویتی دولتی یا نامه کاغذی امضاشده درخواست نمی‌کنیم. درخواست انصراف به احراز هویت نیاز ندارد. اگر نتوانیم هویت شما را احراز کنیم، علت را اعلام می‌کنیم.

نمایندگان مجاز: می‌توانید نماینده مجاز برای ارسال درخواست از طرف خود تعیین کنید. ممکن است اجازه امضاشده شما را از نماینده و تأیید مستقیم هویت یا تأیید اجازه به نماینده را از شما بخواهیم، مگر نماینده وکالت‌نامه معتبر طبق قانون ایالت شما داشته باشد. والد یا سرپرست قانونی می‌تواند از طرف کودک درخواست دهد.

مهلت‌ها: دریافت درخواست شما را ظرف 10 روز کاری تأیید و نحوه رسیدگی را اعلام می‌کنیم. ظرف 45 روز تقویمی از دریافت پاسخ می‌دهیم؛ در صورت ضرورت معقول، می‌توانیم این مدت را یک بار 45 روز دیگر تمدید کنیم و در این صورت در 45 روز نخست، تمدید و علت آن را اطلاع می‌دهیم. درخواست‌های انصراف یا محدودسازی را در اولین زمان ممکن و حداکثر ظرف 15 روز کاری از دریافت اجرا می‌کنیم. درخواست‌ها رایگان‌اند؛ در حدود مجاز قانون، ممکن است درخواست‌های آشکارا بی‌اساس، بیش‌ازحد یا تکراری را رد کرده یا برای آن‌ها هزینه معقول دریافت کنیم و علت را اعلام می‌کنیم.

نوبت‌های کسب‌وکارها: اگر درخواست مربوط به اطلاعات پردازش‌شده از طرف کسب‌وکار است (بخش 12)، به آن کسب‌وکار ارسال کنید. اگر به ما برسد، ارسال و در پاسخ‌گویی کمک می‌کنیم.

9. اعتراض به تصمیم

اگر از اقدام درباره درخواست شما به‌طور کامل یا جزئی خودداری کنیم، می‌توانید در مدتی معقول پس از دریافت تصمیم، با درج «Appeal» در موضوع ایمیل به legal@planfly.com.tr اعتراض کنید؛ هر اعتراضی را که ظرف 90 روز از تصمیم دریافت شود می‌پذیریم. لطفاً درخواست خود و علت مخالفت با تصمیم ما را شرح دهید. ظرف 45 روز از دریافت، کتبی پاسخ داده و دلایل تصمیم را بیان می‌کنیم؛ در صورت اجازه قانون ایالت شما و ضرورت معقول، ممکن است مدت را به اندازه مهلت اضافی مجاز آن قانون تمدید کرده و در 45 روز نخست، تمدید و علت را اطلاع دهیم. در صورت رد اعتراض، پاسخ ما نحوه تماس با دادستان کل ایالت شما برای شکایت را توضیح می‌دهد. ساکنان کالیفرنیا می‌توانند با آژانس حفاظت از حریم خصوصی کالیفرنیا (cppa.ca.gov) یا دادستان کل کالیفرنیا نیز تماس بگیرند.

10. کودکان

Planfly برای کسب‌وکارها طراحی شده و مخاطب آن کودکان زیر 13 سال نیستند. آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر 13 سال را برای اهداف خود جمع‌آوری نمی‌کنیم و اطلاعات شخصی مصرف‌کنندگان زیر 16 سال را نمی‌فروشیم یا به اشتراک نمی‌گذاریم. اگر معتقدید کودکی اطلاعات شخصی در اختیار ما قرار داده است، با legal@planfly.com.tr تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم. نوبت‌های رزروشده برای کودکان توسط کسب‌وکاری که نوبت نزد آن رزرو شده اداره می‌شود (بخش 17 سیاست حریم خصوصی).

11. California Shine the Light

طبق بخش 1798.83 قانون مدنی کالیفرنیا، ساکنان کالیفرنیا می‌توانند بپرسند آیا اطلاعات شخصی را برای اهداف بازاریابی مستقیم اشخاص ثالث به آن‌ها افشا کرده‌ایم. چنین افشایی انجام نمی‌دهیم.

12. اشخاص رزروکننده نوبت و داده‌های سلامت مصرف‌کنندگان

اگر از طریق Planfly نزد کسب‌وکاری نوبت بگیرید، آن کسب‌وکار طبق قوانین حریم خصوصی ایالتی، به‌عنوان «کسب‌وکار» یا «کنترل‌کننده» مسئول اطلاعات شما است و ما «ارائه‌دهنده خدمات» یا «پردازشگر» آن هستیم: اطلاعات شما را فقط طبق دستور آن کسب‌وکار، برای ارائه خدمت Planfly و بر اساس قرارداد پردازش داده‌ها پردازش می‌کنیم. این اطلاعات را نمی‌فروشیم، برای تبلیغات رفتاری میان زمینه‌های مختلف به اشتراک نمی‌گذاریم و برای بازاریابی خود استفاده نمی‌کنیم. درخواست‌های مربوط را به کسب‌وکار ارسال کنید؛ اگر درخواستی دریافت کنیم، آن را برای کسب‌وکار می‌فرستیم.

برخی کسب‌وکارها، مانند درمانگران، متخصصان تغذیه یا درمانگاه‌ها، ممکن است اطلاعاتی جمع‌آوری کنند که طبق قانون واشینگتن «سلامت من، داده‌های من» (Washington My Health My Data Act، RCW 19.373) یا قوانین مشابه، مانند قانون داده‌های سلامت مصرف‌کنندگان نوادا، داده سلامت مصرف‌کننده محسوب شود. برای این داده‌ها، کسب‌وکار نهاد مشمول مقررات و مسئول سیاست حریم خصوصی داده‌های سلامت مصرف‌کنندگان خود و اخذ رضایت‌های لازم است و ما صرفاً پردازشگر آن هستیم.

Planfly «نهاد مشمول» قانون قابلیت انتقال و پاسخگویی بیمه سلامت مصوب 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act، «HIPAA») نیست، قراردادهای همکار تجاری امضا نمی‌کند و برای ایفای تکالیف HIPAA طراحی نشده است. طبق قرارداد پردازش داده‌ها، کسب‌وکارهایی که بر اساس HIPAA نهاد مشمول یا همکار تجاری هستند، می‌پذیرند از Planfly برای ایجاد، دریافت، نگهداری یا انتقال اطلاعات سلامت تحت حفاظت (PHI) استفاده نکنند.

13. محل پردازش اطلاعات شما و نحوه حفاظت از آن

در Türkiye مستقر هستیم. اطلاعات شخصی شما در Türkiye و، از طریق ارائه‌دهندگان خدمات ما، در ایالات متحده و کشورهای دیگر، طبق قراردادهایی که آن‌ها را به حفاظت از اطلاعات ملزم می‌کنند، پردازش می‌شود. از اطلاعات شخصی با اقدامات امنیتی معقول و متناسب با ماهیت آن، شامل ارتباطات رمزگذاری‌شده (TLS)، کنترل دسترسی، رمزهای عبور هش‌شده، احراز هویت دومرحله‌ای اختیاری، رمزگذاری فیلدهای حساس و نسخه‌های پشتیبان رمزگذاری‌شده منظم، حفاظت می‌کنیم (بخش 13 سیاست حریم خصوصی). اگر نقض امنیت بر اطلاعات شخصی شما تأثیر بگذارد، طبق قانون ایالتی قابل اعمال به شما اطلاع می‌دهیم.

14. تماس با ما

برای پرسش درباره این اطلاعیه یا رویه‌های حریم خصوصی، به legal@planfly.com.tr بنویسید، با +90 850 307 90 23 تماس بگیرید یا به Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye نامه ارسال کنید.

15. تغییرات در این اطلاعیه

این اطلاعیه را حداقل هر 12 ماه یک بار و هر زمان رویه‌های ما تغییر کند به‌روز می‌کنیم. این نسخه آخرین بار در اکتبر 10، 2026 به‌روز شده است. اطلاعات شخصی قبلاً جمع‌آوری‌شده را بدون اطلاع شما و، در صورت الزام قانون، بدون اخذ رضایت شما، برای هدفی اساساً متفاوت استفاده نمی‌کنیم.

16. زبان این اطلاعیه

این اطلاعیه با محتوای یکسان به ترکی و انگلیسی منتشر شده است. برای افراد خارج از Türkiye، نسخه انگلیسی نسخه معتبر و حاکم است.