Condiciones de uso

Esta versión en español es una traducción facilitada por comodidad; las versiones inglesa y turca prevalecen sobre ella y, en caso de conflicto entre las versiones inglesa y turca, prevalece la versión turca, salvo que la sección "Su parte contratante" establezca lo contrario.

Información del prestador de servicios

• Empresa / prestador de servicios: Mobiza Teknoloji
• Marca / servicio: Planfly
• Correo electrónico: legal@planfly.com.tr
• Asistencia: destek@planfly.com.tr
• Teléfono: +90 850 307 90 23
• Dirección: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Número de identificación fiscal: 1280527561
• Oficina tributaria: Oficina de Impuestos de Uludağ
• Número DUNS: 751143161

Su parte contratante

Mobiza Teknoloji desarrolla, opera y presta el servicio Planfly. El vendedor de las suscripciones y los servicios adicionales de Planfly depende del canal de compra, según la siguiente tabla; para cada compra, la empresa que le vende y emite la factura o recibo también se identifica en la página de pago.

Para la creación de una cuenta, la prueba gratuita y el plan Free, su parte contratante es Mobiza Teknoloji. Para las compras dentro de la aplicación a través de App Store o Google Play, Apple o Google cobra el pago y se aplican las condiciones de la tienda; Mobiza Teknoloji presta el servicio Planfly (sección 14.1).

Para los pedidos realizados a través de Paddle, Paddle compra la suscripción o el servicio adicional de Planfly a Mobiza Teknoloji y se lo revende a usted, y las condiciones para compradores de Paddle rigen la compra. También para estos pedidos, Mobiza Teknoloji presta el servicio Planfly conforme a estas Condiciones; su parte contratante respecto de su cuenta, el uso del servicio y sus datos es Mobiza Teknoloji (sección 29.5).

Nuestro proceso de pedidos se realiza a través de nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor registrado (merchant of record) de todos los pedidos pagados en monedas distintas de la lira turca en nuestro sitio web. Paddle presta atención al cliente para consultas sobre pagos y facturación y gestiona las devoluciones y los reembolsos de estos pedidos.

1. Partes y finalidad

Estas Condiciones de uso (las "Condiciones") establecen los términos que rigen la utilización del sitio web, la aplicación web, el panel de empresa, las páginas de reservas en línea, el widget de reservas integrable, las notificaciones de confirmación y recordatorio de citas, las integraciones, los contenidos y todos los servicios digitales relacionados de la marca Planfly.

Planfly es un servicio de software (SaaS) desarrollado y operado por Mobiza Teknoloji que permite a peluquerías, centros de belleza, psicólogos, dietistas, clínicas dentales, consultas médicas privadas, fisioterapeutas, clínicas veterinarias, estudios de Pilates y yoga, gimnasios, despachos de consultoría y otras empresas similares que trabajan con citas recibir reservas en línea, gestionar sus calendarios, personal, servicios y registros de clientes y enviar recordatorios de citas a sus clientes.

Estas Condiciones son vinculantes para los usuarios que visitan Planfly, las personas que crean una cuenta, los propietarios de empresas, administradores, usuarios del personal y todas las personas físicas o jurídicas que se beneficien de los servicios de Planfly de cualquier modo. Para los usuarios finales que reservan citas a través de las páginas de reservas de las empresas, solo se aplican las disposiciones de estas Condiciones relativas a la utilización de la página de reservas y el widget.

Al visitar Planfly, crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita, adquirir un servicio o continuar utilizando Planfly de cualquier modo, se considera que usted ha aceptado estas Condiciones. Si no las acepta, no debe utilizar Planfly.

2. Definiciones

Salvo indicación expresa en contrario en estas Condiciones, los siguientes términos tienen los significados indicados a continuación:

• Planfly / Plataforma / Servicio: los productos y servicios digitales de la marca Planfly ofrecidos por Mobiza Teknoloji,
• Mobiza / Sociedad / Prestador de servicios: Mobiza Teknoloji,
• Usuario: una persona física que visita, navega por o utiliza Planfly,
• Empresa: una persona física o jurídica que utiliza Planfly en el marco de su actividad comercial o profesional y la cuenta de empresa creada en su nombre,
• Miembro del equipo: un usuario invitado al panel por la Empresa con el rol de propietario, administrador o personal,
• Usuario final: una persona para la que se crea una cita a través de la página de reservas o el widget de la Empresa, o por la propia Empresa (cliente, usuario, paciente, socio, alumno, etc.),
• Página de reservas: la página pública de reservas en línea de la Empresa publicada en una dirección del tipo planfly.com.tr/business-name,
• Widget: el componente de reservas de Planfly que la Empresa puede integrar en su propio sitio web y la página de reservas integrada mediante iframe,
• Contenido: cualquier material de cualquier tipo, como textos, imágenes, precios, descripciones de servicios, logotipos, elementos de marca, preguntas, documentos, enlaces y datos,
• Contenido de la Empresa: todo el contenido que la Empresa o sus Miembros del equipo carguen, introduzcan o creen en Planfly, o publiquen a través de él, y todos los datos de los Usuarios finales,
• Plan: los paquetes que permiten utilizar el servicio Planfly con un alcance y límites específicos, en particular los planes Free, Solo, Team y Business,
• Servicio de terceros: los servicios de pagos, SMS, correo electrónico, alojamiento, distribución de contenidos, calendario, videoconferencia, mapas y similares prestados por terceros distintos de Planfly,
• Cliente internacional: una Empresa que selecciona un país distinto de Türkiye en sus datos de facturación o que opera fuera de Türkiye (sección 29),
• Paddle: Paddle.com Market Limited (número de sociedad 08172165, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, United Kingdom) y la empresa del grupo Paddle identificada en las condiciones para compradores de Paddle para la ubicación del comprador (Paddle.com Inc. para los compradores de Estados Unidos y Paddle.com (Canada) Ltd. para los de Canadá), que venden suscripciones y servicios adicionales de Planfly como revendedor y vendedor registrado (merchant of record) para los pedidos pagados en nuestro sitio web en monedas distintas de la lira turca,
• Consumidor: una persona física o jurídica que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.

3. Alcance del servicio

La finalidad principal de Planfly es proporcionar a las empresas infraestructura técnica para las reservas en línea y la gestión de citas. Según el plan seleccionado y la configuración técnica, podrán ofrecerse todas o algunas de las siguientes funciones:

• una página de reservas en línea específica para la empresa,
• un widget de reservas e iframe que la empresa puede integrar en su propio sitio web,
• calendarios diarios, semanales y por miembro del personal,
• servicios, categorías de servicios, duraciones, precios y opciones de servicio,
• personal, horarios de trabajo, pausas, ausencias y días festivos,
• registros de clientes, historial de citas, etiquetas y notas privadas cifradas,
• correos electrónicos de confirmación y recordatorio de citas y recordatorios por SMS,
• preguntas iniciales específicas de la empresa en el formulario de reserva,
• citas recurrentes, clases grupales y gestión de aforo,
• enlaces de reuniones en línea,
• enlaces de gestión y archivos de calendario que permiten a los usuarios finales cancelar o reprogramar sus citas,
• invitaciones al equipo, roles y permisos,
• informes y estadísticas,
• otras funciones digitales que puedan ofrecerse en el futuro.

Planfly podrá modificar o actualizar el alcance de los servicios, o eliminar determinadas funciones, por motivos de desarrollo técnico, seguridad, cumplimiento normativo, estrategia de producto, mantenimiento, cambios de infraestructura o razones comerciales. Si se eliminan de forma sustancial funciones esenciales durante un período de suscripción de pago, se notificará a la empresa con una antelación razonable.

El alcance del servicio no es el mismo en todos los planes. Algunas funciones podrán ofrecerse únicamente en determinados planes, en versión beta o en entornos técnicamente adecuados. El alcance vigente de los planes está disponible en la página de precios.

4. Capacidad jurídica y utilización autorizada

Para crear una cuenta en Planfly, debe disponer de la capacidad jurídica necesaria para celebrar actos vinculantes conforme a la legislación aplicable. La persona que crea una cuenta o actúa en nombre de una empresa declara que tiene facultades para vincular a esa empresa a estas Condiciones.

El Usuario acepta que:

• la información que facilita es exacta, actualizada y completa,
• utilizará su cuenta de Planfly conforme a la ley y al principio de buena fe,
• es responsable de las actuaciones realizadas a través de su cuenta,
• mantendrá seguras su contraseña y sus credenciales de acceso,
• notificará a Planfly sin demora cualquier acceso no autorizado, vulneración de seguridad o uso sospechoso.

Si Planfly detecta que se ha abierto una cuenta con información falsa, incompleta o engañosa, o sin autorización, podrá solicitar una verificación o suspender o cancelar la cuenta.

5. Cuenta, equipo, acceso y seguridad

El usuario que crea la cuenta de empresa tiene el rol de propietario de la empresa y es responsable de actuaciones como la suscripción, facturación, gestión del equipo y eliminación de la empresa. El propietario podrá invitar usuarios al equipo con el rol de administrador o personal. La Empresa responde de los permisos que concede a los Miembros del equipo y de las actuaciones de estos en Planfly como si fueran actuaciones propias.

Las cuentas son personales; no podrán transferirse, alquilarse, venderse ni ponerse a disposición de terceros no autorizados. En lugar de compartir una misma cuenta entre varias personas, cada Miembro del equipo debe ser invitado con su propia cuenta.

Por motivos de seguridad, Planfly podrá aplicar medidas como la autenticación de dos factores, el cierre de sesiones, el restablecimiento de contraseñas y los registros de acceso. Se recomienda a las empresas, especialmente a las que tratan datos de salud, activar la autenticación de dos factores.

Los usuarios pueden utilizar sus cuentas de Google para crear una cuenta e iniciar sesión ("Iniciar sesión con Google"), y posteriormente vincular o desvincular su cuenta de Google desde Configuración › Seguridad. Al iniciar sesión con Google:

• el usuario es responsable de la seguridad de su cuenta de Google; cualquier persona que pueda acceder a ella también puede iniciar sesión en la cuenta de Planfly vinculada. El usuario que sospeche de un acceso no autorizado a su cuenta de Google debe eliminar la vinculación desde Configuración › Seguridad y notificarlo a Planfly,
• si la autenticación de dos factores está activada, también se exige un código de verificación al iniciar sesión con Google,
• la dirección de correo electrónico de una cuenta abierta con Google se considera verificada porque Google la ha verificado; la cuenta no tiene contraseña y el usuario puede establecerla en cualquier momento desde Configuración › Seguridad,
• si alguien inicia sesión con una cuenta de Google cuya dirección coincide con la de una cuenta cuya dirección de correo electrónico no ha sido verificada, la cuenta pasa al titular de la dirección verificado por Google; por motivos de seguridad, quedan invalidados la contraseña anterior, las sesiones abiertas y la configuración de autenticación de dos factores de la cuenta. Por este motivo, debe verificarse la dirección de correo electrónico después del registro,
• Planfly podrá desactivar temporal o permanentemente la opción Iniciar sesión con Google por motivos técnicos o de seguridad; en ese caso, los usuarios continuarán iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña o, si no han establecido una contraseña, creando una mediante el procedimiento "He olvidado mi contraseña".

La Sociedad tiene derecho a restringir el acceso temporal o permanentemente en los siguientes casos:

• riesgo de seguridad o sospecha de vulneración,
• abuso o tráfico automatizado malicioso,
• actividad ilícita,
• incumplimiento de las obligaciones de pago,
• conducta que comprometa la integridad del sistema,
• incumplimiento de estas Condiciones.

6. Dirección de la página de reservas y perfil de empresa

La Empresa puede elegir la dirección de su página de reservas en Planfly (p. ej., planfly.com.tr/business-name). Las direcciones se asignan por orden de solicitud y una dirección no confiere a la Empresa ningún derecho de propiedad sobre ella.

Planfly tiene derecho a modificar, suspender o recuperar direcciones que vulneren marcas, nombres comerciales o derechos de la personalidad de terceros, direcciones engañosas, obscenas o ilícitas, palabras reservadas por Planfly y direcciones obtenidas de mala fe. Previa solicitud de una persona que acredite ser titular del derecho, la dirección podrá transferirse al titular.

El nombre de la empresa, dirección, teléfono, horarios, servicios, precios, información del personal, descripciones e imágenes del perfil de empresa se publican de forma pública. La Empresa es responsable de la exactitud y actualización de esta información.

7. Normas de uso aceptable

Los usuarios solo podrán utilizar Planfly de forma lícita, honesta y conforme a su finalidad. Se prohíben los siguientes usos:

1. publicar contenido o promocionar servicios contrarios a la legislación aplicable,
2. vulnerar derechos de propiedad intelectual, de la personalidad, de marca, de autor, reputación comercial u otros derechos de terceros,
3. publicar información falsa, engañosa, ficticia o equívoca sobre servicios, precios, conocimientos especializados, títulos o campañas,
4. ofrecer servicios que exijan permisos, licencias o habilitación profesional conforme a la legislación correspondiente sin disponer de ellos,
5. crear citas ficticias, saturar los calendarios de empresas competidoras o abusar de otro modo de la infraestructura de reservas,
6. intentar acceder a sistemas sin autorización, realizar ingeniería inversa, extraer datos mediante scraping, utilizar la API sin autorización o emplear bots automatizados,
7. cargar virus, código malicioso o contenido que genere vulnerabilidades de seguridad,
8. sobrecargar, alterar o interrumpir el servicio o impedir que otros usuarios lo utilicen,
9. utilizar la infraestructura de recordatorios de citas para spam, fraude, phishing o comunicaciones comerciales no solicitadas,
10. recoger o tratar ilícitamente datos de usuarios finales o compartirlos con terceros,
11. efectuar comunicaciones que requieran autorización o consentimiento conforme a la ley sin disponer de ellos.

Si Planfly detecta o sospecha razonablemente cualquiera de estos usos, podrá retirar contenido, desactivar la página de reservas, restringir el acceso o suspender o cancelar la cuenta. Salvo en situaciones de riesgo urgente para la seguridad, se notificará previamente a la empresa siempre que sea posible.

8. Responsabilidad de la Empresa en los procesos de citas y servicios

Planfly no es parte en la relación de citas y servicios entre la empresa y el usuario final. La prestación, calidad, precio y cobro del servicio objeto de la cita, las condiciones de cancelación y reembolso, las prácticas relativas a incomparecencias y las controversias con usuarios finales son responsabilidad exclusiva de la empresa.

La Empresa debe:

• mantener exactos y actualizados sus horarios, disponibilidad del personal, duración de los servicios y precios,
• garantizar que la política de cancelación y las notas de citas que publica en la página de reservas sean lícitas,
• supervisar las citas creadas y confirmar o rechazar oportunamente las citas pendientes,
• registrar en Planfly las citas que recibe fuera del panel (por teléfono, en persona, etc.) para evitar coincidencias,
• cumplir sus obligaciones conforme a la normativa profesional, sanitaria y de protección del consumidor.

La entrega de las notificaciones de confirmación y recordatorio de citas depende de la exactitud de los datos de contacto facilitados por el usuario final, de los operadores, proveedores de correo electrónico y otras infraestructuras de terceros. Planfly realiza esfuerzos razonables para entregar las notificaciones puntualmente; sin embargo, no podrá ser considerada responsable de las citas perdidas por falta o retraso en la entrega de una notificación ni de sus consecuencias.

9. Notificaciones, SMS y comunicaciones comerciales electrónicas

Los mensajes de confirmación, recordatorio, cancelación y reprogramación de citas enviados a usuarios finales a través de Planfly son mensajes informativos relativos a la relación de citas. La Empresa no podrá convertirlos en comunicaciones comerciales electrónicas añadiéndoles contenido sobre campañas, descuentos o promociones.

Los recordatorios SMS se ofrecen con créditos SMS mensuales, según el plan. Un crédito SMS equivale a un envío de una longitud que el operador contabiliza como un único mensaje; los mensajes largos o que contengan caracteres turcos pueden consumir más de un crédito. Salvo indicación en contrario, los créditos no utilizados no se trasladan al período siguiente. Cuando se agotan los créditos, se detiene el envío de SMS, mientras que las notificaciones por correo electrónico continúan.

Los mensajes SMS se envían a través de proveedores autorizados de servicios SMS, en particular Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.. La Empresa que desee utilizar su propio identificador de remitente SMS debe facilitar los documentos solicitados por los operadores y el proveedor de servicios para su asignación; su aprobación queda a criterio de terceros.

Si la Empresa desea enviar comunicaciones comerciales electrónicas a sus propios clientes, es responsable de todas las obligaciones previstas en la Ley n.º 6563 de Regulación del Comercio Electrónico (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun), el Reglamento sobre Comunicaciones Comerciales y Comunicaciones Comerciales Electrónicas (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik) y el Sistema de Gestión de Mensajes (İleti Yönetim Sistemi, İYS). Los registros de consentimientos para comunicaciones comerciales recogidos en el formulario de reservas de Planfly pertenecen a la empresa, y su inscripción en İYS es responsabilidad de esta.

10. Contenido de la Empresa y responsabilidad

Las descripciones de servicios, precios, imágenes, información del personal, preguntas iniciales, notas de citas, textos de cancelación, datos de contacto, nombre de la empresa, elementos de marca y todo otro contenido de empresa publicado en Planfly son responsabilidad exclusiva de la empresa correspondiente.

Respecto del contenido que carga en Planfly o publica a través de él, la Empresa acepta que:

• dispone de los derechos, autorizaciones y permisos necesarios,
• el contenido es lícito y no vulnera derechos de terceros,
• ha facilitado a su personal la información necesaria sobre la publicación de fotografías e información del personal,
• cuando lo exija la ley, ha obtenido los permisos, licencias, autorizaciones de funcionamiento y notificaciones necesarios,
• es responsable de la exactitud de la información sobre precios, duración, contenido del servicio, títulos y conocimientos especializados.

Planfly no está obligada a revisar previamente el contenido de las empresas. No obstante, podrá retirar o restringir el acceso al contenido que considere ilícito, arriesgado, objeto de reclamaciones, engañoso o contrario a estas Condiciones.

La Empresa concede a Planfly un derecho de uso simple, no exclusivo e intransferible, limitado exclusivamente a la prestación del servicio, en la medida necesaria para proporcionar, alojar, respaldar, tratar, mostrar y transmitir técnicamente el contenido que carga en Planfly.

11. Disposiciones sobre el tratamiento de datos personales

11.1. Determinación de funciones

Respecto del propio sitio web de Planfly, las cuentas de empresa, los miembros del equipo y los procesos de suscripción y facturación, Mobiza Teknoloji es el responsable del tratamiento; la información sobre estos procesos figura en el Aviso de privacidad de la KVKK y la Política de privacidad.

Respecto de los datos de usuarios finales recogidos a través de la página de reservas, el widget o el panel de la empresa, o introducidos en Planfly, la empresa es el responsable del tratamiento y Mobiza Teknoloji es el encargado del tratamiento. Esta sección regula la relación de tratamiento de datos entre las partes conforme al artículo 12(2) de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, "KVKK") y entra en vigor cuando la empresa comienza a utilizar Planfly. Esta sección se aplica conjuntamente con el Acuerdo de tratamiento de datos, que constituye un anexo integrante de ella. Para las empresas fuera de Türkiye y para los detalles sobre transferencias internacionales y subencargados, prevalece el Acuerdo de tratamiento de datos.

11.2. Obligaciones de la Empresa

La Empresa acepta y se compromete a que:

• dispone de una base jurídica prevista en los artículos 5 y 6 de la KVKK para tratar los datos de los usuarios finales,
• cumplirá su deber de informar a los usuarios finales; para ello podrá utilizar la plantilla de aviso de privacidad que Planfly genera con la información de la empresa o enlazar su propio aviso de privacidad desde la configuración de reservas, y es responsable de comprobar que la plantilla sea adecuada para sus actividades,
• elaborará las preguntas iniciales conforme al principio de minimización de datos y no solicitará categorías especiales de datos personales innecesarias para la cita,
• si trata categorías especiales de datos personales, como datos de salud, determinará por sí misma la base jurídica necesaria y obtendrá consentimiento explícito cuando sea preciso,
• atenderá las solicitudes de los usuarios finales conforme al artículo 11 de la KVKK,
• concederá acceso al panel únicamente a Miembros del equipo autorizados y garantizará que cumplan sus obligaciones de confidencialidad,
• dará a Planfly únicamente instrucciones lícitas.

11.3. Obligaciones de Planfly como encargado del tratamiento

Respecto de los datos de usuarios finales, Mobiza Teknoloji:

• trata los datos únicamente para prestar, proteger y dar soporte al servicio Planfly y conforme a las instrucciones que la empresa da a través del panel; no utiliza los datos para sus propios fines de marketing ni los vende o alquila,
• garantiza que sus empleados y proveedores de servicios que acceden a los datos estén sujetos a obligaciones de confidencialidad,
• adopta medidas técnicas y organizativas conforme al artículo 12 de la KVKK,
• facilita herramientas en el panel, como visualización, exportación, rectificación y eliminación de registros de clientes, para que la empresa pueda atender las solicitudes de los usuarios finales,
• si tiene conocimiento de una violación de datos que afecte a los datos de usuarios finales, lo notifica a la empresa sin demora y ofrece apoyo razonable para que esta pueda cumplir su obligación de notificar a la Junta de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, la "Junta") y a los interesados,
• notifica a la empresa las solicitudes de autoridades competentes relativas a datos de usuarios finales, salvo prohibición legal.

Planfly podrá generar estadísticas anonimizadas y agregadas que no puedan asociarse a una persona, con el fin de mejorar el servicio y elaborar informes sobre él.

11.4. Subencargados del tratamiento

La Empresa concede autorización general para que Planfly utilice los subencargados enumerados en el Anexo 3 del Acuerdo de tratamiento de datos para prestar el servicio.

En la integración de Google Calendar / Google Meet que la empresa activa al conectar su propia cuenta de Google, Google es un proveedor de servicios elegido por la propia empresa con el que esta mantiene una relación contractual independiente; Planfly transmite datos relativos a citas en línea a la cuenta de Google de la empresa siguiendo sus instrucciones.

Planfly impone a los subencargados obligaciones que garanticen al menos el nivel de protección establecido en esta sección. Si se realiza un cambio sustancial en las categorías de subencargados, se notifica a las empresas con una antelación razonable; la empresa que se oponga al cambio por causa justificada tiene derecho a terminar su suscripción.

11.5. Transferencias al extranjero

Cuando los subencargados se encuentran en el extranjero o prestan servicios desde el extranjero, las transferencias se basan, conforme al artículo 9 de la KVKK y al Reglamento sobre los Procedimientos y Principios para la Transferencia de Datos Personales al Extranjero (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik), preferentemente en una decisión de adecuación y, en su ausencia, en garantías adecuadas, como los contratos tipo publicados por la Junta de Protección de Datos Personales. Cuando sea necesario para estas transferencias, la Empresa autoriza a Planfly a celebrar también contratos tipo en su nombre e informa a los usuarios finales de las transferencias al extranjero.

11.6. Categorías especiales de datos personales

Para las empresas del sector sanitario, Planfly permite obtener un consentimiento explícito separado y opcional en el formulario de reservas, almacenar cifradas las notas privadas de la ficha de cliente y ocultar el nombre del servicio en los mensajes de recordatorio. La empresa decide si utiliza estas herramientas y la base jurídica sobre la que se tratarán las categorías especiales de datos, y es responsable de ello.

11.7. Terminación del servicio

Cuando termina la suscripción o la cuenta de empresa, la empresa podrá exportar los datos de los clientes desde el panel antes de cerrar la cuenta. Tras la eliminación de la cuenta de empresa, los datos de usuarios finales se eliminan o anonimizan, sujetos a las obligaciones legales de conservación y al ciclo de copias de seguridad. El cambio de un plan de pago al plan Free no provoca por sí mismo la eliminación de datos.

12. Derechos de propiedad intelectual

Salvo indicación expresa en contrario, los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, diseño, interfaz, marca, logotipo, nombre de dominio, presentación comercial, estructura de base de datos, código, estructura, disposición, textos, imágenes, gráficos, documentación y todos los demás elementos relativos a Planfly pertenecen a Mobiza Teknoloji o a los titulares correspondientes.

Estas Condiciones conceden al usuario únicamente un derecho limitado, revocable, intransferible y no exclusivo de utilización de Planfly. No se transmite al usuario ningún derecho, título ni propiedad relativos a Planfly.

Respecto de los elementos pertenecientes a Planfly, el usuario no podrá:

• copiarlos,
• reproducirlos,
• venderlos,
• licenciarlos,
• crear obras derivadas de ellos,
• comunicarlos públicamente,
• reutilizarlos comercialmente,
• intentar descompilarlos para obtener el código fuente,

y no podrá utilizarlos de ninguna forma que vulnere sus derechos.

El contenido de la empresa y los datos de usuarios finales pertenecen a la empresa. La marca, el logotipo o los elementos de identidad corporativa de Planfly no podrán utilizarse sin su autorización escrita; no obstante, la empresa podrá utilizar los enlaces, códigos QR y herramientas para compartir facilitados por Planfly para promocionar su página de reservas y su widget.

13. Atribución a Planfly

En el plan Free, se muestran en la página de reservas y el widget el aviso "Reservas en línea con Planfly" y un enlace a Planfly. La retirada de este aviso está sujeta a las características del plan correspondiente. La Empresa no podrá intentar ocultar ni modificar el aviso por medios técnicos.

14. Cuotas, planes y pago

Planfly ofrece el plan Free y los planes de pago Solo, Team y Business. El alcance, los límites, precios, períodos de facturación e impuestos de los planes de pago se muestran en la página de precios y en la pantalla de pago.

Salvo acuerdo expreso en contrario:

• los precios se muestran sin IVA ni otros impuestos, y el total con impuestos se indica por separado en la pantalla de pago,
• las suscripciones se cobran por adelantado para períodos mensuales o anuales,
• para las ventas realizadas por Mobiza Teknoloji, los pagos se cobran con tarjeta a través de la infraestructura de iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; para los pedidos pagados en nuestro sitio web en monedas distintas de la lira turca, Paddle cobra el pago como vendedor (sección 29.5); para cada compra, la empresa que vende y emite la factura o el recibo se determina conforme a la sección "Su parte contratante" y se muestra en la página de pago,
• si se han elegido el almacenamiento de la tarjeta y la renovación automática, la suscripción se renueva al finalizar el período mediante un cargo a la tarjeta guardada,
• las cuotas podrán actualizarse con efectos futuros y, por regla general, como máximo una vez al año, normalmente en enero, teniendo en cuenta la inflación; no se modifica la cuota ya pagada por el período vigente,
• se notifica a los suscriptores mensuales el nuevo precio al menos 30 días antes de su entrada en vigor por correo electrónico y mediante un aviso en el panel de empresa; el suscriptor podrá cancelar su suscripción gratuitamente antes de la renovación en la que se aplique el nuevo precio,
• las suscripciones anuales continúan al precio vigente hasta el final del período pagado; el nuevo precio se aplica en la renovación al finalizar dicho período,
• los paquetes adicionales de SMS adquiridos en planes de pago son compras únicas y son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra; los puestos adicionales de personal, en los planes que los ofrecen, se facturan junto con la suscripción a una cuota mensual por persona,
• si no puede cobrarse el pago, se concede un período de gracia de 7 días; al finalizar, la empresa pasa a los límites del plan Free,
• la sección 14.1 se aplica a las compras dentro de la aplicación realizadas a través de App Store o Google Play, la sección 29.5 se aplica a los pedidos realizados a través de Paddle y la sección 29 también se aplica a las ventas a Clientes internacionales,
• los reembolsos se realizan conforme a la legislación imperativa o a la política voluntaria de reembolso del Contrato de venta a distancia; para los pedidos realizados a través de Paddle, Paddle realiza los reembolsos conforme a la sección 3 de la Política de reembolsos y entrega y a su política de reembolsos.

Las disposiciones detalladas sobre pagos, pruebas gratuitas, renovaciones, cambios de plan, cancelaciones y reembolsos de las compras de servicios de pago figuran en el Contrato de venta a distancia. En las ofertas especiales realizadas a empresas, prevalecen las disposiciones acordadas separadamente entre las partes. Para las ventas a consumidores, la legislación imperativa de consumo permanece intacta.

14.1. Compras dentro de la aplicación (App Store y Google Play)

Las suscripciones y los paquetes de SMS también pueden adquirirse en la aplicación móvil de Planfly a través de App Store o Google Play. Para estas compras:

• la tienda correspondiente (Apple o Google) cobra el pago; el precio, impuestos, facturación, renovación automática y reembolsos están sujetos a las propias condiciones de la tienda y se muestran en la pantalla de compra,
• una prueba gratuita iniciada a través de la tienda se convierte en una suscripción de pago, y la tienda cobra la cuota, salvo que se cancele en la configuración de suscripciones de la tienda antes de finalizar,
• la tienda renueva automáticamente la suscripción hasta su cancelación; la suscripción y su renovación automática se gestionan y cancelan en la configuración de suscripciones de la tienda del dispositivo,
• la suscripción se gestiona a través del canal en el que se adquirió (web, App Store o Google Play); una suscripción activa en un canal no puede modificarse desde otro,
• la tienda realiza los reembolsos conforme a sus reglas de reembolso (para Apple, reportaproblem.apple.com; para Google Play, la política de reembolsos de Google Play); el plan y los créditos vinculados a una compra que la tienda reembolse o anule terminan cuando se realiza el reembolso,
• eliminar la cuenta de Planfly o la empresa no cancela automáticamente la suscripción de la tienda,
• Mobiza Teknoloji presta el servicio Planfly. Apple y Google no son partes en estas Condiciones y no son responsables del soporte, mantenimiento ni reclamaciones relativas al servicio Planfly. El Contrato de licencia estándar de usuario final de Apple también se aplica a la descarga y utilización de la aplicación desde App Store.

15. Prueba gratuita y plan Free

Los usuarios pueden probar gratuitamente las funciones del plan Equipo en una empresa durante 14 días sin que se les soliciten datos de tarjeta. Para iniciar la prueba gratuita, el número de teléfono móvil del usuario debe verificarse mediante un código de un solo uso enviado por SMS. El derecho a la prueba solo puede utilizarse una vez por cuenta de usuario y por número de teléfono; no se concede una nueva prueba gratuita a las empresas creadas posteriormente con la misma cuenta ni a otras cuentas abiertas con el mismo número de teléfono. Si no se inicia la prueba, la empresa se abre en el plan Free; el derecho a una prueba aún no utilizado puede activarse posteriormente desde el panel.

No se cobra automáticamente ninguna cuota al finalizar esta prueba gratuita; si no se selecciona un plan de pago, la empresa continúa utilizando Planfly dentro de los límites del plan Free. La sección 14.1 se aplica a las pruebas gratuitas iniciadas a través de App Store o Google Play.

El plan Free está limitado en cuanto al número de miembros del personal, número mensual de citas y funciones. Si se superan los límites, podrá detenerse temporalmente la recepción de nuevas reservas en línea o el uso de determinadas funciones. Planfly podrá modificar el alcance del plan Free con efectos futuros y cerrar, previa notificación, las cuentas gratuitas que no se hayan utilizado durante un período prolongado.

Para prevenir el abuso de los derechos de prueba gratuita y del plan Free, Planfly podrá restringir el uso reiterado de pruebas por la misma persona, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono o instrumento de pago. Para ello, podrá conservarse el número de teléfono con el que se utilizó el derecho a la prueba incluso si se elimina la cuenta.

16. Servicios de terceros e integraciones

Planfly utiliza servicios de terceros para ejecutar sus funciones. Por ejemplo, puede utilizar iyzico para los pagos, Netgsm para los SMS, Cloudflare para el almacenamiento de archivos y la distribución de contenidos, Google Analytics para las estadísticas de visitantes basadas en consentimiento y los proveedores correspondientes para la entrega de correo electrónico y el alojamiento. Además, los usuarios finales pueden añadir sus citas a sus propias aplicaciones de calendario mediante un archivo de calendario, y las empresas pueden conectar sus cuentas de Google para reuniones en línea de forma que se creen automáticamente enlaces de Google Meet y eventos de Google Calendar. En esta integración, Planfly accede únicamente a la dirección de correo electrónico de la cuenta conectada, al permiso para crear, actualizar y eliminar eventos del calendario y, opcionalmente, a la lista de calendarios para seleccionar uno; no lee ni modifica otros eventos del calendario. Al activar esta integración, la empresa solicita que la información relativa a las citas en línea (nombre de la persona que reserva, su dirección de correo electrónico según la preferencia de la empresa, nombre del servicio y fecha y hora) se transfiera a su propio Google Calendar; Planfly lo indica en la plantilla de aviso de privacidad específica de la empresa, y la empresa es responsable de informar a las personas que reservan citas y, cuando sea necesario, obtener su consentimiento explícito. Las propias condiciones de Google se aplican a la celebración de la reunión en línea mediante Google Meet. Por su parte, los pedidos pagados en nuestro sitio web en monedas distintas de la lira turca los gestiona Paddle en su propio nombre como vendedor y vendedor registrado (merchant of record), y no como proveedor de servicios de Planfly (sección 29.5).

Los usuarios también pueden iniciar sesión en Planfly con sus cuentas de Google; en ese caso, Planfly recibe únicamente información básica de identidad de Google (ID de la cuenta de Google, dirección de correo electrónico y estado de verificación, y nombre). Los datos recibidos de Google se utilizan según lo descrito en la Política de privacidad y conforme a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Cuando se utilizan servicios de terceros:

• estos servicios podrán estar sujetos a las propias condiciones del tercero correspondiente,
• las interrupciones, cambios de políticas o fallos técnicos de terceros podrán afectar al funcionamiento de Planfly,
• Planfly no garantiza la continuidad ni el funcionamiento sin errores de los servicios de terceros que escapan a su control,
• las obligaciones de autorización e información relativas a los servicios de terceros elegidos por la propia empresa (p. ej., una plataforma de videoconferencia o su propio sitio web) corresponden a la empresa.

16.1. Módulo de pagos (anticipos y pagos por adelantado en línea)

En los planes que lo ofrecen, las empresas pueden cobrar anticipos o pagos por adelantado en línea a sus clientes a través de la página de reservas. En la modalidad "Aceptar pagos con iyzico", iyzico, autorizada por el Banco Central de la República de Türkiye (TCMB), cobra los pagos y los transfiere a su empresa; en las modalidades en las que la empresa conecta su propia cuenta de iyzico o PayTR, los pagos se reciben directamente en la cuenta de la empresa. Mobiza Teknoloji no es una entidad de pago y no cobra los importes pagados por los clientes en su propia cuenta. En la modalidad "Aceptar pagos con iyzico", la comisión de servicio de Planfly cobrada por cada pago (si existe) se muestra en la configuración del Módulo de pagos.

Las disposiciones detalladas sobre la utilización del Módulo de pagos, registro como subcomerciante, facturación, derecho de desistimiento y reglas sobre anticipos y reembolsos figuran en las Condiciones del Módulo de pagos y de los subcomerciantes, que constituyen un anexo a estas Condiciones.

17. Notificaciones y comunicaciones comerciales de Planfly

Planfly podrá enviar a los usuarios notificaciones transaccionales relativas al servicio, alertas de seguridad, anuncios técnicos, mensajes de cuenta, notificaciones de nuevas citas y notificaciones sobre pruebas gratuitas, facturas y suscripciones. Estas comunicaciones son necesarias para prestar el servicio o ejecutar el contrato.

Las comunicaciones comerciales electrónicas de marketing, campañas y promociones, por su parte, solo se envían dentro del alcance del consentimiento obtenido previamente. El usuario podrá retirar su consentimiento a las comunicaciones comerciales en cualquier momento y de forma gratuita mediante el enlace para darse de baja del mensaje o a través de destek@planfly.com.tr.

18. Continuidad del servicio, cambios y mantenimiento

Planfly realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio continuo, seguro y funcional. No obstante, Planfly no garantiza que:

• funcione sin interrupciones,
• esté libre de errores,
• sea plenamente compatible con todos los dispositivos y navegadores,
• tenga siempre el mismo alcance,
• sea plenamente adecuado para el uso específico previsto por cada empresa.

El servicio podrá ralentizarse, limitarse o detenerse temporalmente debido a mantenimiento programado, actualizaciones urgentes de seguridad, cambios de infraestructura, interrupciones de servicios de terceros, incidentes cibernéticos, fuerza mayor y fallos técnicos. En la medida de lo posible, el mantenimiento programado se realiza en horas de baja actividad de citas y se anuncia previamente.

La empresa podrá utilizar las herramientas de exportación del panel para conservar información de sus citas y clientes en caso de interrupciones.

19. Exclusión de declaraciones y garantías

Planfly presta el servicio "tal cual" y "según disponibilidad". Con sujeción a las obligaciones legales imperativas, Planfly no otorga ninguna garantía expresa, implícita o legal de ningún tipo.

En particular, no se garantiza:

• la consecución de un resultado comercial determinado,
• un aumento determinado de citas, clientes o ingresos,
• una reducción determinada de las tasas de incomparecencia,
• la entrega puntual de todas las notificaciones en cualquier circunstancia,
• el funcionamiento continuo de los servicios de terceros,
• la licitud o exactitud del contenido de las empresas,
• que el servicio funcione siempre sin interrupciones o sea completamente seguro.

Los derechos legales imperativos de los consumidores y las disposiciones imperativas sobre servicios defectuosos permanecen intactos.

20. Limitación de responsabilidad

Con sujeción a las responsabilidades derivadas de la legislación imperativa, negligencia grave, dolo, derechos irrenunciables de los consumidores y supuestos de responsabilidad que no puedan limitarse legalmente, la responsabilidad de Planfly que pueda derivarse de estas Condiciones se limita en la máxima medida permitida por la ley.

Planfly no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, reputación, oportunidades de negocio o ahorros previstos, citas perdidas, reclamaciones de terceros ni consecuencias indirectas derivadas de interrupciones.

Para el uso por empresas, y en la medida permitida por las disposiciones imperativas, la responsabilidad total de Planfly se limita a la cuota neta del servicio efectivamente pagada por la empresa a Planfly en los últimos 12 meses anteriores a la fecha del hecho que origine la reclamación.

21. Indemnización

La Empresa se compromete a indemnizar a Planfly por los daños, reclamaciones, quejas, multas administrativas, costes y honorarios razonables de abogados que esta pueda soportar debido a la propia culpa de la empresa, su contenido, su relación de servicios con usuarios finales, sus actividades contrarias a la legislación, sus tratamientos ilícitos de datos, vulneración de derechos de terceros, declaraciones falsas, uso no autorizado o conductas que incumplan estas Condiciones.

22. Suspensión y terminación

Planfly podrá suspender o cancelar la cuenta, la página de reservas o el acceso en los siguientes casos:

• incumplimiento de estas Condiciones,
• uso ilícito,
• incumplimiento de las obligaciones de pago,
• riesgo de seguridad,
• sospecha de falsificación o fraude,
• vulneración de derechos de terceros,
• requerimiento de una autoridad competente,
• necesidad técnica u operativa.

El propietario de la empresa podrá cancelar la suscripción desde el panel y eliminar la empresa desde la configuración del panel. La cancelación de la suscripción surte efecto al finalizar el período. Las cuotas, deudas y responsabilidades devengadas hasta la fecha de terminación permanecen intactas.

En caso de terminación o suspensión, podrán conservarse determinados datos durante plazos específicos por motivos legales, probatorios, contables, de seguridad o necesidades operativas legítimas.

23. Fuerza mayor

Se consideran fuerza mayor los desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, epidemias, guerras, atentados terroristas, ciberataques, colapsos de infraestructura, interrupciones eléctricas y de telecomunicaciones, problemas de la red troncal de internet, decisiones de autoridades públicas, huelgas, cierres patronales, interrupciones generales causadas por servicios en la nube u operadores SMS y otros hechos que escapen al control razonable de las partes.

Durante la fuerza mayor, las obligaciones de la parte afectada quedan suspendidas en la medida en que resulten afectadas.

24. Enlaces y contenido de terceros

Planfly y las páginas de reservas de las empresas podrán contener enlaces a sitios web de terceros, cuentas de redes sociales, servicios de mapas o plataformas de videoconferencia. Planfly no asume responsabilidad por la exactitud, seguridad, actualización o licitud del contenido de terceros.

25. Modificaciones

Planfly podrá actualizar estas Condiciones de uso. El texto vigente entra en vigor al publicarse en el sitio web o en la fecha indicada en el texto.

Para los cambios que afecten sustancialmente a los derechos y obligaciones de las empresas, se notifica por correo electrónico o mediante notificación en el panel con una antelación razonable. La empresa que no acepte el cambio podrá terminar su suscripción antes de su entrada en vigor. Continuar utilizando Planfly después de que los cambios surtan efecto implica aceptar las Condiciones actualizadas.

26. Nulidad parcial y ausencia de renuncia

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, inexigible o nula, ello no afecta a la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida se aplica, en la medida de lo posible, con la interpretación válida más próxima a su finalidad económica y jurídica.

El hecho de que Planfly no ejerza inmediatamente alguno de sus derechos no implica que renuncie a él.

27. Acuerdo probatorio y registros electrónicos

En los contratos celebrados con Mobiza Teknoloji, las partes acuerdan que, en las controversias entre ellas, los registros electrónicos, registros del sistema y de operaciones, registros de consentimiento, registros de correo electrónico, registros de bases de datos y copias de seguridad de Planfly constituyen prueba concluyente conforme al artículo 193 del Código de Procedimiento Civil n.º 6100 (Hukuk Muhakemeleri Kanunu) y en la medida permitida por la legislación imperativa.

Los derechos de los consumidores derivados de la legislación imperativa permanecen intactos.

28. Ley aplicable y autoridades competentes

Respecto de los contratos celebrados con Mobiza Teknoloji, estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Türkiye.

Los derechos de los usuarios que tengan la condición de consumidores conforme al Derecho turco a acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti) y a los tribunales de consumo conforme a la legislación imperativa permanecen intactos.

Para los comerciantes, sociedades, empresas y usuarios que no tengan la condición de consumidores, la competencia corresponde a Juzgados y oficinas de ejecución del centro de Bursa (Osmangazi), salvo disposición legal imperativa en contrario. Las disposiciones sobre mediación obligatoria permanecen intactas.

Para los Clientes internacionales, los derechos locales imperativos de la sección 29.3 permanecen intactos. Para los pedidos de Paddle, la ley y la jurisdicción aplicables a la compra se determinan por las condiciones para compradores de Paddle (sección 29.5).

29. Condiciones especiales para Clientes internacionales

29.1. Ámbito

Esta sección se aplica a las Empresas que seleccionan un país distinto de Türkiye en sus datos de facturación o que operan fuera de Türkiye ("Clientes internacionales"). Para los Clientes internacionales, esta sección prevalece sobre cualquier disposición contradictoria de estas Condiciones, del Contrato de venta a distancia o de la Política de reembolsos y entrega. Las Empresas establecidas o que operen en Türkiye seleccionan Türkiye en sus datos de facturación; la Empresa es responsable de las consecuencias tributarias y de otro tipo de declarar un país de facturación incorrecto.

29.2. Uso empresarial

Fuera de Türkiye, Planfly se ofrece a empresas para su utilización en el marco de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional y no se comercializa para consumidores. El Cliente internacional acepta que utiliza Planfly para estos fines, incluso cuando actúa como empresario individual, profesional por cuenta propia o empresa unipersonal, y lo confirma de nuevo en la página de pago para cada compra de pago. Quien adquiera Planfly como consumidor lo declara en la página de pago; su derecho de desistimiento se determina conforme al artículo 20.3 del Contrato de venta a distancia, y los derechos imperativos de los consumidores permanecen intactos conforme a la sección 29.3.

29.3. Derechos locales imperativos

Las disposiciones protectoras de la legislación del país donde el Cliente internacional esté establecido u opere que no puedan excluirse contractualmente y le sean aplicables en el caso concreto (por ejemplo, los derechos de quienes tengan la condición de consumidores o de pequeñas empresas y los derechos descritos en la sección de derecho de desistimiento del Contrato de venta a distancia) no se excluyen ni limitan por las disposiciones sobre elección de ley, jurisdicción, garantías, responsabilidad ni por ninguna otra disposición de estas Condiciones. Las disposiciones de estas Condiciones y del Contrato de venta a distancia que se refieren a la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor, el Reglamento de Contratos a Distancia, las Juntas Arbitrales de Consumo y los tribunales de consumo se aplican cuando rige el Derecho turco y el usuario tiene la condición de consumidor conforme a él.

29.4. Renovación automática, notificaciones y cancelación

Para las ventas de suscripciones a Clientes internacionales:

• el carácter de renovación automática de la suscripción hasta su cancelación, el precio y la frecuencia de renovación, la primera fecha de renovación y la forma de cancelar se muestran claramente justo encima del botón de pago, y se obtiene un consentimiento separado para la renovación automática,
• tras la compra, se envía un correo electrónico de confirmación con esta información y el método de cancelación,
• antes de cada renovación, se envía un correo electrónico indicando el precio y la fecha de renovación; para las suscripciones anuales, se envía un recordatorio adicional con una antelación mínima de 15 y máxima de 45 días,
• los cambios de precio se anuncian con al menos 30 días de antelación conforme al artículo 10.5 del Contrato de venta a distancia y se envía un recordatorio adicional con una antelación mínima de 7 y máxima de 30 días antes de la renovación en la que se aplique el nuevo precio,
• la suscripción puede cancelarse en línea en cualquier momento en la página de suscripción del panel de empresa, sin necesidad de utilizar otro canal; también podrá enviarse una solicitud de cancelación por correo electrónico a destek@planfly.com.tr, y la cancelación se confirma por correo electrónico. La cancelación surte efecto al finalizar el período pagado,
• el registro del consentimiento para la renovación automática se conserva durante la vigencia del contrato y al menos 3 años después de su terminación.

29.5. Pedidos realizados a través de Paddle

Las siguientes disposiciones se aplican a los pedidos pagados en nuestro sitio web en monedas distintas de la lira turca ("pedidos de Paddle"):

• Partes y relación: Paddle compra la suscripción o el servicio adicional de Planfly a Mobiza Teknoloji y se lo revende a usted. Para los pedidos de Paddle, Paddle es el vendedor y vendedor registrado (merchant of record), y el contrato de compra se celebra entre usted y Paddle conforme a las condiciones para compradores de Paddle. Mobiza Teknoloji presta el servicio Planfly conforme a estas Condiciones; su parte contratante respecto de su cuenta, el uso del servicio y sus datos es Mobiza Teknoloji. El Contrato de venta a distancia no se aplica a los pedidos de Paddle.
• Precios e impuestos: El precio del pedido, su moneda y los impuestos sobre el valor añadido, sobre ventas o similares que correspondan según su ubicación y situación tributaria se muestran en la página de pago de Paddle antes del pago y los cobra Paddle. Paddle es responsable de calcular estos impuestos y abonarlos a las autoridades correspondientes.
• Facturas y recibos: Paddle emite a su propio nombre la factura o recibo de un pedido de Paddle y lo envía por correo electrónico; Mobiza Teknoloji no le emite una factura separada por estos pedidos.
• Renovación y cancelación: Una suscripción iniciada con un pedido de Paddle se renueva al finalizar cada período de facturación, y Paddle cobra la renovación hasta que se cancele. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento en la página de suscripción del panel de empresa de Planfly o a través de paddle.net; la cancelación surte efecto al finalizar el período de facturación pagado y no se cobran períodos posteriores.
• Reembolsos: Para los pedidos de Paddle, Paddle realiza los reembolsos al método de pago original conforme a las reglas de la sección 3 de la Política de reembolsos y entrega y de la política de reembolsos de Paddle. Paddle gestiona los derechos legales de desistimiento de los consumidores conforme a sus condiciones para compradores.
• Consultas y controversias sobre facturación: Paddle responde y gestiona las consultas sobre pagos y facturación, solicitudes de reembolso y controversias de pago (contracargos) relativas a los pedidos de Paddle; puede contactar con Paddle a través de paddle.net o del enlace del correo electrónico con su recibo de Paddle. Estas solicitudes enviadas a destek@planfly.com.tr se remiten a Paddle. Si un pago se reembolsa o revierte mediante contracargo, termina el plan de pago o servicio adicional vinculado a él.
• Datos personales: Paddle trata los datos de pago como responsable independiente conforme a su propio aviso de privacidad. Mobiza Teknoloji no recibe sus datos de tarjeta; únicamente recibe los datos del pedido necesarios para atenderlo (Política de privacidad).
• Prevalencia: Para la compra (pago, impuestos, facturación, reembolsos, desistimiento y controversias de pago), se aplican las condiciones para compradores de Paddle y prevalecen sobre estas Condiciones. Para la utilización del servicio Planfly, se aplican estas Condiciones.
• Responsabilidad y ley aplicable: En la relación entre usted y Mobiza Teknoloji relativa al servicio Planfly, las secciones 19 y 20 rigen la responsabilidad, y la sección 28 rige la ley aplicable y la jurisdicción; para el límite de la sección 20, se tienen en cuenta las cuotas pagadas a Paddle por los pedidos de Paddle, y los derechos locales imperativos de la sección 29.3 permanecen intactos. Las condiciones para compradores de Paddle rigen la responsabilidad de Paddle por la compra.

30. Contacto

Para preguntas o solicitudes legales relativas a estas Condiciones, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

• Denominación legal: Mobiza Teknoloji
• Solicitudes legales: legal@planfly.com.tr
• Asistencia: destek@planfly.com.tr
• Teléfono: +90 850 307 90 23
• Dirección: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye