فاصلاتی فروخت کا معاہدہ

یہ اردو نسخہ سہولت کے لیے فراہم کردہ ترجمہ ہے۔ انگریزی اور ترکی نسخوں کو اس ترجمے پر فوقیت حاصل ہے؛ اگر انگریزی اور ترکی نسخوں میں تضاد ہو تو ترکی نسخہ غالب ہوگا، سوائے ان صورتوں کے جہاں دفعہ 1.4 میں کچھ اور مقرر کیا گیا ہو۔

1. فریقین

یہ فاصلاتی فروخت کا معاہدہ ("معاہدہ") ایک طرف آرٹیکل 1.4 کے تحت طے شدہ بیچنے والے اور دوسری طرف Planfly کے ذریعے الیکٹرانک طور پر سبسکرپشن یا سروس خریدنے والے حقیقی یا قانونی شخص کے درمیان الیکٹرانک طور پر طے پایا ہے۔

1.1. بیچنے والا / سروس فراہم کرنے والا

اس معاہدے میں Mobiza Teknoloji کو "فروخت کنندہ"، "خدمت فراہم کنندہ"، "کمپنی" یا "Planfly" کہا جا سکتا ہے۔

بیچنے والے کا تعین کس طرح خریداری کے راستے سے ہوتا ہے آرٹیکل 1.4 میں بیان کیا گیا ہے۔

1.2. خریدار / گاہک

اس معاہدے میں، "خریدار" سے مراد حقیقی یا قانونی شخص ہے جو Planfly ویب سائٹ، کاروباری ڈیش بورڈ، ادائیگی کے صفحے یا Planfly کی طرف سے پیش کردہ دیگر الیکٹرانک سیلز چینلز کے ذریعے خدمات خریدتا ہے، اور جو رجسٹریشن اور بلنگ کی معلومات کا الیکٹرانک طور پر اعلان کرتا ہے۔

خریدار کا پہلا اور آخری نام یا تجارتی نام، ای میل پتہ، فون نمبر، بلنگ ایڈریس، ترکی کا قومی ID نمبر (T.C. kimlik numarası) یا ٹیکس نمبر، ٹیکس آفس، منتخب منصوبہ، بلنگ کی مدت، ادائیگی کا طریقہ، آرڈر کی تاریخ اور آرڈر کی رقم ادائیگی، آرڈر، انوائس اور سسٹم ریکارڈ میں موجود معلومات پر مشتمل ہوتی ہے۔

1.3. فریقین کا مجموعی حوالہ

بیچنے والے اور خریدار کو ایک ساتھ "فریقین" کہا جائے گا۔

1.4. بیچنے والے کا تعین

بیچنے والے کا تعین خریداری کے راستے سے ہوتا ہے اور اس کا نام ادائیگی کے صفحہ اور انوائس یا رسید پر ہوتا ہے:

• ٹرکش لیرا میں ویب خریداریوں اور iyzico کے ذریعے جمع کی گئی تمام خریداریوں کے لیے، انوائس کا بیچنے والا اور جاری کنندہ Mobiza Teknoloji ہے، جس کی تفصیلات آرٹیکل 1.1 میں بیان کی گئی ہیں۔ یہ معاہدہ ان خریداریوں پر لاگو ہوتا ہے۔
• ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے آرڈرز کے لیے، بیچنے والا اور باضابطہ فروخت کنندہ (Merchant of Record) Paddle.com Market Limited ہے اور Paddle گروپ کی کمپنیاں جن کا نام Paddle کی خریدار شرائط ("Paddle") میں ہے۔ Paddle Mobiza Teknoloji سے Planfly سبسکرپشن یا ایڈ آن سروس خریدتا ہے اور اسے خریدار کو دوبارہ فروخت کرتا ہے۔ Paddle ادائیگی لیتا ہے اور انوائس یا رسید جاری کرتا ہے۔ یہ معاہدہ ان سیلز پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔ Paddle کی خریدار کی شرائط خریداری کو کنٹرول کرتی ہیں۔ ان آرڈرز کے لیے بھی، Mobiza Teknoloji Planfly سروس فراہم کرتا ہے استعمال کی شرائط (استعمال کی شرائط، سیکشن 29.5) کے تحت۔

App Store یا Google Play کے ذریعے ایپ کے اندر کی خریداری میں متعلقہ اسٹور ادائیگی وصول کرتا ہے، اور ادائیگی، بلنگ، تجدید، منسوخی اور رقم کی واپسی اسٹور کی شرائط کے تحت نمٹائی جاتی ہیں (استعمال کی شرائط، دفعہ 14.1)۔ خدمت کے دائرے اور استعمال سے متعلق اس معاہدے کے احکام ان خریداریوں پر بھی لاگو ہیں؛ صارفین کے لازمی حقوق برقرار رہتے ہیں۔

2. تعریفیں

جب تک کہ اس معاہدے میں واضح طور پر دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، مندرجہ ذیل اصطلاحات ذیل میں بیان کردہ معانی کے ساتھ استعمال ہوتی ہیں۔

• Planfly / پلیٹ فارم / سروس: Planfly برانڈڈ آن لائن بکنگ صفحہ، ایمبیڈ ایبل بکنگ ویجیٹ، کیلنڈر، عملہ اور سروس مینجمنٹ، کسٹمر ریکارڈز، اپائنٹمنٹ ریمائنڈرز، رپورٹنگ اور متعلقہ ڈیجیٹل سروسز Mobiza Teknoloji کی طرف سے پیش کی جاتی ہیں،
• خریدار/گاہک: حقیقی یا قانونی شخص جو Planfly کے ذریعے خدمات خریدتا ہے،
• کاروبار: خریدار کے ذریعہ Planfly پر بنایا گیا کاروباری اکاؤنٹ جس سے سبسکرپشن منسلک ہے،
• حتمی صارف: وہ شخص جو کاروبار کے بکنگ صفحے یا ویجٹ سے ملاقات بک کرے،
• صارف: ایک حقیقی یا قانونی شخص جو تجارتی یا پیشہ ورانہ مقاصد کے علاوہ دیگر مقاصد کے لیے کام کرتا ہے،
• غیر ملکی صارف: ایک خریدار جو Türkiye سے باہر کا رہائشی ہے یا جس کا بلنگ ایڈریس Türkiye سے باہر ہے اور جو Planfly کو بطور صارف خریدتا ہے، تجارتی یا پیشہ ورانہ مقاصد کے علاوہ،
• پلان: Free، Solo، Team اور Business پیکیجز جو مقررہ دائرے اور حدود میں Planfly کی خدمت کا استعمال ممکن بناتے ہیں،
• سبسکرپشن: استعمال کا محدود وقت کا حق جو خریدار کو خریدار کے ذریعے منتخب کردہ پلان اور بلنگ کی مدت کے اندر Planfly سروس استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے،
• بلنگ کی مدت: خریدار کے ذریعہ منتخب کردہ ماہانہ یا سالانہ رکنیت کی مدت،
• مفت آزمائش: مفت استعمال کی مدت ایک بار فی صارف اکاؤنٹ اور فی فون نمبر، موبائل فون کی تصدیق کے بعد، کارڈ کی تفصیلات طلب کیے بغیر،
• رعایتی مدت: تجدید کی ادائیگی وصول نہ ہونے پر خدمت محدود کرنے سے پہلے دی جانے والی مدت،
• SMS کریڈٹ: یونٹ، جو پلان میں شامل ہے یا الگ سے خریدا گیا ہے، ملاقات کی تصدیق اور SMS پیغامات کو یاد دہانی کے لیے استعمال کیا جاتا ہے،
• ادائیگی فراہم کنندہ: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico")، کارڈ کی ادائیگی، کارڈ اسٹوریج، خودکار تجدید اور ریفنڈز کے لیے استعمال کیا جاتا ہے; اور دیگر مجاز ادائیگی سروس فراہم کنندگان جو Planfly استعمال کر سکتے ہیں،
• پیشگی معلومات: سروس، قیمت، ادائیگی، انجام دہی، دستبرداری کا حق، رقم کی واپسی، تنازعات اور معاہدے سے قبل خریدار کو فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات سے متعلق تمام معلومات،
• استعمال کی شرائط: Planfly کی استعمال کی شرائط Planfly سروس کے عام استعمال کو کنٹرول کرتا ہے،
• رازداری کی پالیسی / رازداری کا نوٹس / کوکی پالیسی: Planfly کے اس کے ذاتی ڈیٹا، رازداری اور کوکی کے عمل پر علیحدہ متن۔

3. معاہدے کا موضوع

اس معاہدے کا موضوع بیان کرنا ہے، صارفین کے تحفظ سے متعلق قانون نمبر 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) اور فاصلاتی معاہدوں کے ضابطے (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) کی دفعات کو بھی مدنظر رکھتے ہوئے، ڈیجیٹل سافٹ ویئر سروس (SaaS سبسکرپشن) کی فروخت اور الیکٹرانک انجام دہی کو کنٹرول کرنے والے اصول، منصوبے، SMS کریڈٹس، اضافی خدمات اور استعمال کے متعلقہ حقوق خریدار کے ذریعے Planfly کے ذریعے الیکٹرانک طور پر آرڈر کیے گئے ہیں، ادائیگی کے ساتھ ساتھ رسید، رکنیت، تجدید، منصوبہ بندی میں تبدیلیاں، منسوخی، رقم کی واپسی، دستبرداری کے حق کا استثنا، ڈیٹا پروسیسنگ، نوٹس اور فریقین کے حقوق اور ذمہ داریاں۔

Planfly ایک سافٹ ویئر سروس ہے جو ہیئر سیلونز، بیوٹی سینٹرز، ماہر نفسیات، غذائی ماہرین، ڈینٹل کلینکس، پرائیویٹ میڈیکل پریکٹس، فزیو تھراپسٹ، ویٹرنری کلینکس، Pilates اور یوگا اسٹوڈیوز، جیمز، مشاورتی دفتروں اور اسی طرح کے کاروباری مراکز کے لیے آن لائن بکنگ اور اپائنٹمنٹ مینجمنٹ انفراسٹرکچر فراہم کرتی ہے۔

Planfly سروس مکمل طور پر ڈیجیٹل ہے۔ جسمانی مصنوعات کی کوئی فروخت نہیں ہے، اور کوئی شپنگ، پوسٹل ڈیلیوری یا ہینڈ ڈیلیوری نہیں ہے۔

4. سروس کا دائرہ کار

Planfly کے اندر، منتخب کردہ پلان، تکنیکی ترتیب اور متعلقہ وقت پر پیش کردہ خصوصیات کی بنیاد پر، درج ذیل تمام یا کچھ خدمات پیش کی جا سکتی ہیں:

• کاروبار کے لیے ایک وقف شدہ آن لائن بکنگ صفحہ،
• ایک بکنگ ویجیٹ اور iframe جو کاروبار اپنی ویب سائٹ میں سرایت کر سکتا ہے،
• کیلنڈر، عملہ، اوقات کار، چھٹی کا وقت اور چھٹی کا انتظام،
• خدمات، زمرے، دورانیے، قیمتیں اور خدمات کے اختیارات،
• کسٹمر کے ریکارڈ، ملاقات کی تاریخ، ٹیگز اور خفیہ کردہ نجی نوٹ،
• ملاقات کی تصدیق اور یاد دہانی ای میلز،
• SMS یاد دہانیاں اور SMS کریڈٹس پلان میں شامل ہیں،
• انٹیک فارم کے سوالات،
• بار بار ہونے والی ملاقاتیں،
• آن لائن میٹنگ کے لنکس،
• گروپ کلاسز اور صلاحیت کا انتظام،
• رپورٹس اور تجزیات،
• Planfly لوگو کے بغیر بکنگ کا صفحہ،
• کاروبار کے لیے مخصوص SMS بھیجنے والا ID،
• ترجیحی حمایت.

سروس کا دائرہ ہر منصوبہ اور ہر دور کے لیے یکساں نہیں ہے۔ کچھ خصوصیات صرف مخصوص منصوبوں پر، بیٹا میں، خصوصی پیشکش کے تحت، یا اضافی چارج کے لیے پیش کی جا سکتی ہیں۔

Planfly سروس کے دائرہ کار کو آئندہ کے لیے مؤثر طور پر تکنیکی ترقی، سیکورٹی، دیکھ بھال، مصنوعات کی حکمت عملی، ریگولیٹری تعمیل، بنیادی ڈھانچے یا فریق ثالث فراہم کنندگان میں تبدیلی جیسی وجوہات کی بناء پر اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ اگر پلان میں شامل بنیادی خصوصیات کو ادا شدہ مدت کے دوران مادی طور پر ہٹا دیا جاتا ہے، تو خریدار کو پیشگی اطلاع دی جاتی ہے اور بقیہ مدت سے متعلق خریدار کے حقوق محفوظ ہیں۔

5. سروس کی ڈیجیٹل نوعیت اور انجام دہی کا طریقہ

Planfly ایک ڈیجیٹل سافٹ ویئر سروس اور SaaS پلیٹ فارم ہے جس تک انٹرنیٹ پر رسائی حاصل ہے۔

ادائیگی کامیابی کے ساتھ مکمل ہونے کے بعد، خریدار کو منتخب کردہ پلان اور بلنگ کی مدت کے دائرہ کار میں Planfly سروس تک رسائی کا حق حاصل ہوتا ہے۔ سروس الیکٹرانک طور پر اور فوری طور پر ادائیگی کی تصدیق کے بعد انجام دی جاتی ہے:

• کاروباری اکاؤنٹ کو منتخب کردہ منصوبہ تفویض کرنا،
• متعلقہ حدود اور خصوصیات کو فعال کرنا،
• پلان میں شامل کسی بھی SMS کریڈٹ کو اکاؤنٹ میں شامل کرنا،
• ادائیگی اور بلنگ کے عمل کو شروع کرنا۔

چونکہ خریدی گئی سروس ڈیجیٹل ہے، اس لیے کوئی فزیکل پروڈکٹ نہیں بھیجی جاتی اور نہ ہی کوئی شپنگ فیس لی جاتی ہے۔

6. خریدار کی حیثیت اور B2B استعمال

Planfly کے ہدف کے سامعین تقرری پر مبنی تجارتی کاروبار اور خود ملازمت پیشہ افراد ہیں۔ Planfly اس لیے بنیادی طور پر ایک B2B ڈیجیٹل سروس ہے جو کاروباریوں کو ان کی تجارتی یا پیشہ ورانہ سرگرمیوں میں استعمال کرنے کے لیے پیش کی جاتی ہے۔

ایک شخص جو ایک اکاؤنٹ بناتا ہے، آرڈر دیتا ہے یا کسی کاروبار، کمپنی، نجی پریکٹس یا تنظیم کی جانب سے ادائیگی کرتا ہے وہ قبول کرتا ہے کہ وہ اس کاروبار کی نمائندگی کرنے کے مجاز ہیں، وہ جو معلومات فراہم کرتے ہیں وہ درست اور موجودہ ہے، اور یہ کہ انہیں اس معاہدے کے تحت اس کاروبار کو پابند کرنے کا اختیار حاصل ہے۔

تاہم، اگر خریدار کسی مخصوص لین دین میں بطور صارف اہل ہوتا ہے، تو تحفظِ صارف اور متعلقہ صارفی قانون سازی سے متعلق قانون نمبر 6502 کی لازمی شقیں متاثر نہیں ہوتیں۔ اس معاہدے کی کسی بھی شق کی اس طرح تشریح نہیں کی جا سکتی ہے جو لازمی قانون سازی سے پیدا ہونے والے ایک خریدار کے حقوق کو ہٹاتا یا محدود کرتا ہے۔

ایک بین الاقوامی گاہک (استعمال کی شرائط، سیکشن 29.1) اضافی طور پر ادائیگی کے صفحے پر تصدیق کرتا ہے کہ وہ Planfly اپنی تجارت، کاروبار، دستکاری یا پیشے کے دوران خریدتا ہے (بشمول جہاں یہ ایک واحد تاجر، خود روزگار پیشہ ور یا ایک شخصی کاروبار کے طور پر کام کرتا ہے)؛ ایک خریدار جس کا بلنگ ایڈریس Türkiye سے باہر ہے اور جو Planfly خریدتا ہے بطور صارف ادائیگی کے صفحہ پر اس کا اعلان کرتا ہے، اور آرٹیکل 20.3 اس خریدار پر لاگو ہوتا ہے۔ اس معاہدے کی دفعات جو صارفین کے تحفظ سے متعلق قانون نمبر 6502، فاصلاتی معاہدوں کے ضابطے، صارفین کی ثالثی کمیٹیوں اور صارف عدالتوں کا حوالہ دیتی ہیں ترکی کے قانون کے تحت چلنے والے لین دین پر لاگو ہوتی ہیں جن میں خریدار ترکی کے قانون کے تحت بطور صارف اہل ہوتا ہے۔ ملک کے قانون کی حفاظتی دفعات جہاں بین الاقوامی گاہک قائم ہے جو معاہدہ کے ذریعے خارج نہیں کیا جا سکتا اور جو بین الاقوامی گاہک پر لاگو ہوتا ہے تمام صورتوں میں غیر متاثر ہوتا ہے (استعمال کی شرائط، سیکشن 29.3)۔

7. کاروبار کے حتمی صارفین

Planfly ایک ایسا پلیٹ فارم ہے جو کاروبار کو تکنیکی انفراسٹرکچر فراہم کرتا ہے۔ سروس کا رشتہ جو Planfly استعمال کرنے والا کاروبار اپنے صارفین کے ساتھ قائم کرتا ہے اس کاروبار اور حتمی صارف کے درمیان موجود ہے۔

لہذا، حتمی صارفین جو بکنگ پیج پر جاتے ہیں، اپوائنٹمنٹ بناتے ہیں، اپنی اپوائنٹمنٹ منسوخ کرتے ہیں یا ری شیڈول کرتے ہیں، یا یاد دہانی کا پیغام وصول کرتے ہیں وہ Planfly کے براہ راست صارفین نہیں سمجھے جاتے ہیں۔ متعلقہ کاروبار سروس کی ڈیلیوری، قیمت، وصولی اور منسوخی کی شرائط کے لیے ذمہ دار ہے جو اپوائنٹمنٹ کا موضوع ہے۔

جب تک کہ واضح طور پر دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے، Planfly کاروبار اور حتمی صارف کے درمیان سروس تعلقات کا فریق نہیں ہے۔ حتمی صارف کے ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق دفعات استعمال کی شرائط کے ڈیٹا پروسیسنگ سیکشن میں بیان کی گئی ہیں۔

8. معاہدے کا انعقاد

یہ معاہدہ اس وقت برقی طور پر طے پاتا ہے جب خریدار Planfly کے کاروباری ڈیش بورڈ، ادائیگی صفحے یا Planfly کے فراہم کردہ دیگر برقی فروخت ذرائع سے مطلوبہ آرڈر اور تصدیق کے مراحل مکمل کرے۔ معاہدہ طے کرنے کے لیے مادی دستخط ضروری نہیں ہیں۔

معاہدہ عموماً درج ذیل مراحل مکمل ہونے پر طے پاتا ہے:

1. خریدار ایک Planfly اکاؤنٹ بناتا ہے یا موجودہ اکاؤنٹ میں سائن ان کرتا ہے۔
2. جہاں ضرورت ہو ای میل کی تصدیق کی جاتی ہے۔
3. خریدار وہ منصوبہ منتخب کرتا ہے جسے وہ سبسکرپشن پیج سے خریدنا چاہتا ہے۔
4. ایک ماہانہ یا سالانہ بلنگ کی مدت منتخب کی جاتی ہے۔
5. بلنگ کی معلومات درج یا اپ ڈیٹ کی جاتی ہے۔
6. پیشگی معلومات اور یہ فاصلاتی فروخت کا معاہدہ خریدار کو الیکٹرانک طور پر پیش کیے جاتے ہیں۔
7. متعلقہ تصدیقیں دے کر، خریدار اپنے کارڈ کی تفصیلات Planfly ادائیگی کے صفحہ پر یا iyzico محفوظ ادائیگی کے فارم میں درج کرتا ہے۔ اور جہاں ضرورت ہو 3D Secure تصدیق کے ساتھ ادائیگی مکمل کرتا ہے۔
8. جب ادائیگی کامیاب ہو جاتی ہے، تو منصوبہ فوری طور پر فعال ہو جاتا ہے اور خریدار کو ای میل کے ذریعے مطلع کیا جاتا ہے۔

خریدار اقرار کرتا ہے کہ ادائیگی کے مرحلے پر اس نے منتخب پلان، بلنگ کی مدت، VAT کے بغیر قیمت، VAT کی رقم، VAT سمیت کل قیمت، پلان تبدیلی کے فرق کا حساب، اور آرڈر کے خلاصے میں دکھائی گئی خودکار تجدید، منسوخی اور رقم کی واپسی کی شرائط دیکھی اور قبول کی ہیں۔

9. پیشگی معلومات

معاہدہ طے پانے سے پہلے فروخت کنندہ خریدار کو درج ذیل امور واضح اور قابلِ فہم انداز میں بتاتا ہے:

• بیچنے والے کی شناخت اور رابطے کی تفصیلات،
• سروس کی ضروری خصوصیات اور منتخب کردہ پلان کا دائرہ کار،
• بلنگ کی مدت اور آیا سبسکرپشن خود بخود تجدید ہوتی ہے،
• سروس کی ڈیجیٹل نوعیت اور یہ حقیقت کہ اسے الیکٹرانک اور فوری طور پر انجام دیا جائے گا،
• VAT کے بغیر قیمت، VAT کی رقم اور VAT سمیت کل قیمت،
• ادائیگی کا طریقہ،
• کوئی رعایت، مہم یا قیمت کے فرق کا حساب کتاب،
• دستبرداری کا حق اور دستبرداری کے حق کا استثنا،
• غیر ملکی صارفین کے لیے، دستبرداری کے حق کو استعمال کرنے کے لیے شرائط، وقت کی حد اور طریقہ کار، متناسب رقم اور ماڈل دستبرداری فارم،
• Planfly کی رضاکارانہ رقم کی واپسی کی پالیسی،
• منسوخی، منصوبہ میں تبدیلی اور رکنیت ختم کرنے کی شرائط،
• ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر بنیادی معلومات،
• شکایت اور درخواست کے چینلز اور تنازعات کے حل کے طریقے۔

خریدار قبول کرتا ہے کہ اس نے ادائیگی مکمل کرنے سے پہلے پیشگی معلومات اور اس معاہدے کو الیکٹرانک طور پر پڑھا اور منظور کر لیا ہے۔

10. منصوبے، قیمتوں کا تعین اور ٹیکس

Planfly ایک مفت ٹرائل، Free پلان، عوامی طور پر دستیاب بامعاوضہ منصوبے، خصوصی پیشکشیں اور اضافی خدمات پیش کر سکتا ہے۔

10.1. عوامی منصوبے

جس تاریخ کو اس معاہدے کو دیکھا گیا ہے اس کی فہرست کی قیمتیں درج ذیل ہیں:

فہرست کی قیمتیں US ڈالرز (USD) پر مبنی ہیں؛ قوسین میں ترک لیرا (TL) کی قیمتیں ایک مقررہ شرح تبادلہ (1 USD = 50 TL) پر شمار کی جاتی ہیں، .99 پر ختم ہونے والی قریب ترین رقم (مثلاً 649.99 TL) تک راؤنڈ کی جاتی ہیں اور روزانہ کی شرح مبادلہ کے ساتھ تبدیل نہیں ہوتی ہیں۔ جن خریداروں کا بلنگ ایڈریس Türkiye میں ہے ترکی لیرا میں چارج کیا جاتا ہے۔ ہماری ویب سائٹ پر ان صارفین کے ذریعے دیے گئے آرڈرز جن کا بلنگ ایڈریس بیرون ملک ہے Paddle کو US ڈالرز یا Paddle چیک آؤٹ پر دکھائی جانے والی دوسری کرنسی میں ادا کیا جاتا ہے، اور Paddle ان آرڈرز کا بیچنے والا ہے (آرٹیکل 1.4)۔ ادائیگی کی کرنسی کا تعین سبسکرپشن صفحہ پر بلنگ کی معلومات میں منتخب کردہ ملک سے ہوتا ہے۔ تجدید، پلان میں تبدیلی کی قیمت میں فرق، اور اضافی اسٹاف سیٹ اور اضافی برانچ فیس اسی کرنسی میں انوائس کی جاتی ہے جس میں سبسکرپشن شروع ہوئی تھی۔ بلنگ ملک کی تبدیلی اگلی نئی سبسکرپشن سے لاگو ہوتی ہے۔

10.2. VAT سمیت کل

VAT کا اطلاق Planfly سروسز پر قابل اطلاق قانون سازی کے مطابق ہوتا ہے۔ موجودہ قیمتوں کا تعین 20% کی VAT شرح پر مبنی ہے۔ جس خریدار کا بلنگ ایڈریس ملک سے باہر ہے، اس کی انوائسز پر بھی اسی شرح سے VAT شامل کیا جاتا ہے۔

Paddle آرڈرز کے لیے، خریدار کے مقام اور ٹیکس کی حیثیت کی بنیاد پر Paddle کے ذریعے ٹیکس کا حساب لگایا جاتا ہے، جو چیک آؤٹ پر دکھایا جاتا ہے اور Paddle (آرٹیکل 1.4) کے ذریعے چارج کیا جاتا ہے۔

ادائیگی کی اسکرین پر خریدار کو دکھائی جانے والی حتمی کل قیمت منتخب کردہ پلان، بلنگ کی مدت، VAT اور کسی بھی رعایت، مہم، پلان میں تبدیلی کی قیمت کے فرق اور اضافی خدمات کو مدنظر رکھتے ہوئے حساب کی گئی قیمت ہے۔ وہ قیمت جو خریدار کو پابند کرتی ہے وہ قیمت ہے جو ادائیگی کے وقت آرڈر کے خلاصے میں دکھائی گئی ہے۔

10.3. سالانہ پلان کا فائدہ

سالانہ منصوبوں کی قیمت ماہانہ ادائیگی سے زیادہ سازگار ہوتی ہے۔ سالانہ پلان فیس پہلے سے جمع کی جاتی ہے اور منتخب کردہ سالانہ مدت کے دوران سروس استعمال کرنے کا حق فراہم کرتی ہے۔

10.4. اپنی مرضی کے منصوبے اور خصوصی پیشکش

متعدد شاخوں والے کاروباروں، بڑے اداروں کے استعمال کنندگان یا زیادہ حجم کی ضروریات کے لیے Planfly خصوصی پیشکشیں تیار کر سکتا ہے۔ ان کی قیمت، دائرہ، مدت اور ادائیگی کی شرائط متعلقہ پیشکش، ادائیگی صفحے یا آرڈر کے خلاصے میں خریدار کو دکھائی جاتی ہیں۔

10.5. قیمت میں تبدیلی

Planfly آئندہ کے لیے مؤثر طور پر پلان فیس اور ایڈ آن سروس فیس کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے، اصول کے طور پر سال میں ایک بار سے زیادہ نہیں، عام طور پر جنوری میں، مہنگائی کے سرکاری اعداد و شمار اور لاگت میں اضافے کو مدنظر رکھتے ہوئے۔ موجودہ رکنیت کی مدت کے لئے پہلے سے ادا کی گئی فیس کو سابقہ ​​طور پر تبدیل نہیں کیا گیا ہے۔

قیمت کی تبدیلیاں درج ذیل اصولوں کے مطابق لاگو ہوتی ہیں:

• ایڈوانس نوٹس: نئی قیمت اور اس کی مؤثر تاریخ کا اعلان کم از کم 30 دن پہلے مؤثر تاریخ خریدار کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر اور بزنس ڈیش بورڈ کے سبسکرپشن پیج پر بھیجے گئے نوٹس کے ذریعے کیا جاتا ہے۔
• ماہانہ سبسکرپشنز: بلنگ کے دورانیے جو مؤثر تاریخ سے پہلے شروع ہوتے ہیں موجودہ قیمت پر بل کیے جاتے ہیں۔ نئی قیمت کا بل پہلی تجدید سے لیا جاتا ہے جو اس تاریخ کے بعد شروع ہوتا ہے۔
• سالانہ سبسکرپشنز: پری پیڈ سالانہ مدت کے دوران قیمت تبدیل نہیں ہوتی ہے۔ نئی قیمت ادا شدہ مدت کے اختتام پر تجدید پر لاگو ہوتی ہے۔
• منسوخ کرنے کا حق: ایک خریدار جو نئی قیمت کو قبول نہیں کرتا ہے وہ تجدید سے پہلے سبسکرپشن پیج سے اپنی رکنیت منسوخ کر سکتا ہے جس پر نئی قیمت لاگو ہوگی، بغیر کسی فیس یا معاہدہ کے جرمانے کے؛ اس صورت میں، خریدار ادا شدہ مدت کے اختتام تک سروس کا استعمال جاری رکھے گا۔ ایک رکنیت جو منسوخ نہیں ہے تجدید کی تاریخ پر نئی قیمت پر تجدید ہوتی ہے۔
• ایک بار کی خریداری: اضافی SMS بنڈلز کے لیے، خریداری کے وقت ادائیگی کی اسکرین پر دکھائی گئی قیمت لاگو ہوتی ہے۔

صارفین کے لین دین کے لیے، لازمی صارفی قانون سازی کی دفعات غیر متاثر ہیں۔

11. منصوبہ بندی کی خصوصیات

متعلقہ وقت پر پیش کی جانے والی تکنیکی صلاحیتوں کے مطابق Planfly منصوبوں میں درج ذیل خصوصیات شامل ہیں:

تکنیکی ترقی، مصنوعات کی حکمت عملی، تیسرے فریق فراہم کنندہ کی حدود، یا سیکورٹی یا ریگولیٹری تعمیل کی ضروریات کی وجہ سے منصوبہ کی خصوصیات کو آئندہ کے لیے مؤثر طور پر اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہے۔ موجودہ پلان کے دائرہ کار قیمتوں کے صفحہ پر دستیاب ہیں۔

12. ادائیگی کے طریقے

مندرجہ ذیل ادائیگی کے طریقے Planfly پر استعمال کیے جا سکتے ہیں:

کارڈ کی ادائیگی کے لیے، ادائیگی کا لین دین ادائیگی فراہم کنندہ کے محفوظ ادائیگی کے بنیادی ڈھانچے کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ بینک، کارڈ آرگنائزیشن یا ادائیگی فراہم کرنے والا سیکیورٹی، تصدیق، 3D Secure، فراڈ کنٹرول یا خطرے کی تشخیص کے عمل کا اطلاق کر سکتا ہے۔

خصوصی پیشکشوں کے لیے، اگر فریقین علیحدہ علیحدہ رضامند ہوں تو بینک ٹرانسفر / EFT کے ذریعے ادائیگی قبول کی جا سکتی ہے۔ اس صورت میں، ادائیگی بیچنے والے کے اکاؤنٹس میں جمع اور تصدیق ہونے کے بعد سروس فعال ہو جاتی ہے۔

13. ادائیگی فراہم کرنے والا اور کارڈ ڈیٹا

Planfly iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. بنیادی ڈھانچے کو کارڈ کی ادائیگی، کارڈ اسٹوریج، خودکار تجدید اور رقم کی واپسی کے عمل کے لیے استعمال کرتا ہے۔.

ادائیگی کے دوران ایک خفیہ کنکشن پر کارڈ کی تفصیلات iyzico کو منتقل کی جاتی ہیں۔ Planfly اس معلومات کو صرف ٹرانسمیشن کی مدت کے لیے پروسیس کرتا ہے۔ Planfly مکمل کارڈ نمبر یا CVV/CVC اپنے سسٹم میں محفوظ نہیں کرتا ہے۔ iyzico کے ساتھ کی گئی ادائیگیوں کے لیے، کارڈ کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ بھی محفوظ نہیں ہے۔ ادائیگی کے عمل کے حصے کے طور پر، Planfly صرف درج ذیل محدود ڈیٹا پر کارروائی کرتا ہے:

• ادائیگی کی حیثیت،
• لین دین اور حوالہ نمبر،
• ادائیگی کی تاریخ، رقم اور اس میں شامل مدت،
• ادائیگی کا طریقہ،
• کارڈ کی قسم یا کارڈ سکیم،
• جزوی طور پر پوشیدہ کارڈ کے آخری چار ہندسے،
• اگر کارڈ اسٹوریج کا انتخاب کیا گیا ہے تو، iyzico کے ذریعہ تیار کردہ کارڈ اور کسٹمر ریفرنس کیز (ٹوکنز)،
• ادائیگی کی تصدیق اور تصدیقی ریکارڈ۔

اگر خریدار کارڈ اسٹوریج کا آپشن استعمال کرتا ہے، تو کارڈ کی تفصیلات iyzico کے محفوظ کارڈ اسٹوریج انفراسٹرکچر میں رکھی جاتی ہیں۔. خریدار اپنے محفوظ کردہ کارڈ کو سبسکرپشن پیج سے تبدیل یا ہٹا سکتا ہے۔ اگر محفوظ کردہ کارڈ ہٹا دیا جاتا ہے، تو خودکار تجدید نہیں ہو سکتی اور اگلی ادائیگی خریدار کو دستی طور پر کرنی چاہیے۔

14. خودکار تجدید

اگر خریدار کارڈ سٹوریج اور خودکار تجدید کے لیے رضامندی دیتا ہے، تو ادا شدہ سبسکرپشنز اسی پلان اور مدت کے لیے منتخب بلنگ کی مدت کے اختتام پر خود بخود تجدید ہو جاتی ہیں۔ تجدید کی فیس تجدید کی تاریخ پر محفوظ شدہ ڈیفالٹ کارڈ سے وصول کی جاتی ہے، اور نئی مدت پچھلی مدت کے اختتام سے شروع ہوتی ہے۔

خریدار:

• مدت ختم ہونے سے پہلے اپنی رکنیت منسوخ کر کے کسی بھی وقت خودکار تجدید کو روک سکتا ہے،
• منسوخی کے بعد ادا شدہ مدت کے اختتام تک سروس کا استعمال جاری رکھتا ہے،
• ای میل کے ذریعے انوائس اور تجدید کی ادائیگی کی اطلاع موصول ہوتی ہے۔

اگر خودکار ادائیگی ناکام ہو جاتی ہے، Planfly خریدار کو ایک ای میل یا ڈیش بورڈ اطلاع بھیجتا ہے، محفوظ کردہ کارڈ کو دوبارہ چارج کرنے کی کوشش کر سکتا ہے، اور خریدار کو ڈیش بورڈ سے ادائیگی کرنے کے قابل بناتا ہے۔ اس صورت میں، آرٹیکل 19 میں دی گئی رعایتی مدت کی دفعات لاگو ہوتی ہیں۔ اگر بینک تجدید چارج کے لیے اضافی تصدیق (3D Secure) کی درخواست کرتا ہے، تو خریدار کو ای میل اور ڈیش بورڈ نوٹیفکیشن کے ذریعے ایک تصدیقی لنک بھیجا جا سکتا ہے۔ یہ سمجھا جاتا ہے کہ تصدیق مکمل ہونے تک ادائیگی موصول نہیں ہوئی ہے۔

ان خریداروں کے لیے جو صارفین ہیں، مقررہ مدت کی سبسکرپشنز کی تجدید اور ختم کرنے اور خودکار ادائیگی کے عمل پر لازمی صارف اور سبسکرپشن قانون سازی کی دفعات متاثر نہیں ہوتیں۔

بین الاقوامی گاہکوں کے لیے، خودکار تجدید کے انکشاف، اس کے لیے رضامندی، یاد دہانیوں اور منسوخی کے بارے میں اضافی دفعات استعمال کی شرائط کے سیکشن 29.4 میں بیان کی گئی ہیں۔

15. انوائسنگ

Mobiza Teknoloji کی فروخت کی انوائس قابلِ اطلاق ٹیکس قوانین کے مطابق برقی انوائس (e-Fatura) یا برقی آرکائیو انوائس (e-Arşiv Fatura) کے طور پر جاری ہوتی ہے۔

درون ایپ خریداریوں کے لیے، خریداری کی رسید متعلقہ اسٹور کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے۔

انوائس سبسکرپشن پیج پر خریدار کے ذریعہ اعلان کردہ بلنگ کی معلومات کی بنیاد پر تیار کی جاتی ہے۔ خریدار قبول کرتا ہے کہ بلنگ کی معلومات درست، موجودہ اور مکمل ہے۔ غلط یا نامکمل بلنگ کی معلومات سے پیدا ہونے والی ذمہ داری خریدار پر منحصر ہے۔

انوائسیں الیکٹرانک طور پر جاری کی جاتی ہیں اور خریدار کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجی جاتی ہیں یا ڈیش بورڈ میں دستیاب کرائی جاتی ہیں۔ سبسکرپشنز، تجدید، پلان میں تبدیلی اور ایڈ آن سروسز کے لیے علیحدہ انوائسیں جاری کی جا سکتی ہیں۔

16. مفت آزمائش

Planfly خریدار کو اپنے کاروباروں میں سے ایک میں استعمال کرنے کے لیے 14-دن کی مفت آزمائش فراہم کرتا ہے۔ مفت ٹرائل کے دوران، کاروبار ٹیم پلان کی خصوصیات اور حدود کا استعمال کر سکتا ہے۔

مفت ٹرائل کے لیے کارڈ کی کوئی تفصیلات طلب نہیں کی جاتی ہیں۔ ٹرائل شروع کرنے کے لیے، خریدار کو اپنے موبائل فون نمبر کی تصدیق SMS کے ذریعے بھیجے گئے ایک وقتی کوڈ سے کرنی چاہیے۔ آزمائشی حق صرف ایک بار فی صارف اکاؤنٹ اور فی فون نمبر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ ایک ہی اکاؤنٹ سے بنائے گئے دوسرے کاروباروں یا اسی فون نمبر کے ساتھ کھولے گئے دوسرے اکاؤنٹس کو کوئی نیا مفت ٹرائل نہیں دیا جاتا ہے۔ اگر خریدار ٹرائل شروع نہیں کرتا ہے، تو کاروبار Free پلان پر کھلتا ہے۔ غیر استعمال شدہ ٹرائل کا حق بعد میں ڈیش بورڈ سے شروع کیا جا سکتا ہے۔

مفت ٹرائل کے اختتام پر خریدار سے خود بخود کوئی فیس نہیں لی جاتی ہے۔ مفت ٹرائل ختم ہونے سے کچھ دیر پہلے خریدار کو ای میل کے ذریعے مطلع کیا جاتا ہے۔ App Store یا Google Play کے ذریعے شروع کیے گئے مفت ٹرائلز کے لیے، اسٹور کی شرائط اور استعمال کی شرائط کا سیکشن 14.1 اس آرٹیکل کے بجائے لاگو ہوتا ہے۔

اگر مفت ٹرائل کے اختتام تک کوئی بامعاوضہ منصوبہ نہیں خریدا جاتا ہے، تو کاروبار خود بخود Free پلان میں چلا جاتا ہے۔ اس صورت میں:

• کاروبار کا ڈیٹا، اپائنٹمنٹس اور کسٹمر کے ریکارڈز حذف نہیں کیے جاتے،
• Free پلان کی حدود (جیسے کہ عملے کے ارکان کی تعداد اور ماہانہ تقرریوں کی تعداد) لاگو ہونا شروع ہو جاتی ہے،
• Free پلان میں شامل نہیں خصوصیات (جیسے SMS یاد دہانیاں، انٹیک سوالات، رپورٹس) غیر فعال ہیں،
• Planfly انتساب بکنگ صفحہ پر ظاہر ہوتا ہے۔

مفت ٹرائل کے غلط استعمال کو روکنے کے لیے، Planfly ایک ہی شخص، ای میل ایڈریس، فون نمبر، کاروبار یا ادائیگی کے آلے کے ساتھ بار بار ٹرائل کے استعمال پر پابندی لگا سکتا ہے۔

17. SMS کریڈٹس اور ایڈ آن سروسز

ایسے منصوبوں پر جن میں SMS یاد دہانیاں شامل ہیں، پلان میں شامل SMS کریڈٹ ہر بلنگ کی مدت کے لیے اکاؤنٹ میں شامل کیے جاتے ہیں۔ جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، غیر استعمال شدہ کریڈٹس اگلی مدت میں نہیں آتے، انہیں نقد میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا اور انہیں واپس نہیں کیا جاتا۔

ایک SMS کریڈٹ ایسے ایک پیغام کی ایک بار ترسیل ہے جس کی طوالت کو کیریئر ایک پیغام شمار کرتا ہے؛ طویل یا ترکی حروف والے پیغامات ایک سے زیادہ کریڈٹ استعمال کر سکتے ہیں۔ کریڈٹ ختم ہوں تو SMS کی ترسیل رک جاتی ہے، جبکہ ای میل کی اطلاعات جاری رہتی ہیں۔

کاروبار کے لیے مخصوص SMS بھیجنے والے ID کا استعمال خریدار پر منحصر ہے جو بھیجنے والے کو ID مختص کرنے اور کیریئر کی منظوری کے لیے درکار دستاویزات فراہم کرتا ہے۔ فروخت کنندہ منظوری کے عمل سے ہونے والی تاخیر کا ذمہ دار نہیں ہے۔

17.1. اضافی SMS بنڈلز

ادا شدہ پلان پر خریدار سبسکرپشن پیج سے اضافی SMS بنڈلز خرید سکتا ہے۔ موجودہ بنڈل اور ان کی قیمتیں درج ذیل ہیں:

اضافی SMS بنڈل ایک بار کی خریداری ہیں اور خود بخود تجدید نہیں ہوتے ہیں۔ بنڈل کریڈٹس خریداری کی تاریخ سے 12 ماہ کے لیے درست ہیں۔ اس مدت کے اختتام پر، غیر استعمال شدہ کریڈٹس کی میعاد ختم ہو جاتی ہے اور انہیں نقد، منتقل یا واپسی میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ جب پیغامات بھیجے جاتے ہیں، تو پہلے پلان کے ماہانہ کریڈٹ استعمال کیے جاتے ہیں اور، ایک بار ختم ہونے کے بعد، قریب ترین ختم ہونے کی تاریخ والے بنڈل کریڈٹ استعمال کیے جاتے ہیں۔ اگر خریدار Free پلان پر چلا جاتا ہے، تو بنڈل کریڈٹس ان کی میعاد کی مدت کے لیے رکھے جاتے ہیں اور SMS یاد دہانیوں کو دوبارہ آن کرنے پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔

17.2. اضافی عملے کی نشستیں

ٹیم پلان میں، پلان میں شامل 5 عملے کے علاوہ، فی شخص ماہانہ $3.99 (₺199.99) (ٹیکس کے بغیر؛ سالانہ بلنگ میں فی شخص $39.99 (₺1,999.99)) کی فیس پر کل 10 عملے تک اضافی عملہ خریدا جا سکتا ہے۔ کاروبار پلان میں، پلان میں شامل 20 عملے کے علاوہ، فی شخص ماہانہ $2.99 (₺149.99) (ٹیکس کے بغیر؛ سالانہ بلنگ میں فی شخص $29.99 (₺1,499.99)) کی فیس پر بغیر کسی حد کے اضافی عملہ خریدا جا سکتا ہے۔

بلنگ کی مدت کے وسط میں کیے گئے اضافے کے لیے، بقیہ دنوں کی تعداد کے مطابق اضافی عملے کے اراکین کے لیے فیس لی جاتی ہے، اور یہ اضافہ ادائیگی پر لاگو ہوتا ہے۔ کمی موجودہ بلنگ کی مدت کے اختتام پر لاگو ہوتی ہے؛ باقی مدت کے لیے کوئی رقم کی واپسی نہیں کی جاتی ہے۔ اضافی اسٹاف سیٹ فیس تجدید انوائسوں پر ایک علیحدہ لائن آئٹم کے طور پر دکھائی جاتی ہے اور سبسکرپشن کے ساتھ تجدید ہوتی ہے۔ اگر خریدار دوسرے پلان پر چلا جاتا ہے یا سبسکرپشن ختم ہو جاتی ہے، تو عملے کی اضافی نشستیں بھی ختم ہو جاتی ہیں۔ سٹاف کی حد سے تجاوز کرنے والے عملے کے ممبران آرٹیکل 18.3 کے تحت آن لائن بکنگ کے لیے بند ہو سکتے ہیں۔

17.3. اضافی شاخیں

کاروبار پلان میں، پلان میں شامل 2 کھلی برانچوں کے علاوہ، فی برانچ ماہانہ $9.99 (₺499.99) (ٹیکس کے بغیر؛ سالانہ بلنگ میں فی برانچ $99.99 (₺4,999.99)) کی فیس پر اضافی برانچ خریدی جا سکتی ہے۔

اضافی شاخوں پر کوئی بالائی حد نہیں ہے۔ بلنگ کی مدت کے وسط میں کیے گئے اضافے کے لیے، بقیہ دنوں کی تعداد کے مطابق اضافی شاخوں کے لیے فیس وصول کی جاتی ہے، اور یہ اضافہ ادائیگی پر لاگو ہوتا ہے۔ کمی موجودہ بلنگ کی مدت کے اختتام پر لاگو ہوتی ہے؛ باقی مدت کے لیے کوئی رقم کی واپسی نہیں کی جاتی ہے۔ اضافی برانچ فیس تجدید انوائسوں پر ایک علیحدہ لائن آئٹم کے طور پر دکھائی جاتی ہے اور سبسکرپشن کے ساتھ ساتھ تجدید ہوتی ہے۔ اگر خریدار کسی دوسرے پلان پر چلا جاتا ہے یا سبسکرپشن ختم ہو جاتی ہے، تو اضافی شاخیں بھی ختم ہو جاتی ہیں۔ برانچ کی حد سے زیادہ برانچوں کو آرٹیکل 18.3 کے تحت آن لائن بکنگ کے لیے بند کیا جا سکتا ہے۔

17.4. دیگر ایڈ آن سروسز

خریدار دیگر اضافی خدمات بھی خرید سکتا ہے، جہاں پیش کی جاتی ہے۔ اضافی خدمات کی گنجائش، قیمت اور درستگی کی مدت، اور آیا وہ ایک بار کی خریداری ہیں، خریداری کے وقت خریدار کو دکھائے جاتے ہیں۔ اگر مین سبسکرپشن ختم ہو جاتی ہے، تو سبسکرپشن سے منسلک ایڈ آن سروسز بھی ختم ہو سکتی ہیں۔

18. منصوبہ میں تبدیلیاں

خریدار سبسکرپشن پیج سے اپنے پلان کو اعلی یا کم پلان میں تبدیل کر سکتا ہے۔

18.1. اپ گریڈ کرنا

اپ گریڈ کرتے وقت، موجودہ بلنگ کی مدت میں باقی وقت کو مدنظر رکھتے ہوئے ایک مناسب قیمت کے فرق کا حساب لگایا جاتا ہے۔ اس حساب میں، غیر استعمال شدہ مدت کے مطابق موجودہ پلان کی فیس بقیہ مدت کے مطابق نئے پلان کی فیس سے کاٹ لی جاتی ہے۔ حسابی قیمت کا فرق ادائیگی کی اسکرین پر دکھایا جاتا ہے اور چارج کیا جاتا ہے۔

قیمت کے فرق کی ادائیگی پر، نیا منصوبہ فوری طور پر فعال ہو جاتا ہے۔ موجودہ بلنگ کی مدت کی آخری تاریخ تبدیل نہیں ہوتی ہے، اور اگلی تجدید نئے پلان کی قیمت پر کی جاتی ہے۔ بلنگ کی مدت میں تبدیلی کا حساب کتاب (مثلاً ماہانہ سے سالانہ میں تبدیل) بھی ادائیگی کی سکرین پر الگ سے دکھایا گیا ہے۔

18.2. ڈاؤن گریڈ کرنا یا Free پلان پر سوئچ کرنا

ڈاؤن گریڈنگ یا Free پلان پر سوئچنگ موجودہ ادا شدہ بلنگ کی مدت کے اختتام پر اثر انداز ہوتی ہے۔ موجودہ پلان کی خصوصیات مدت کے اختتام تک دستیاب رہتی ہیں۔ کمی کی وجہ سے موجودہ مدت کے لیے کوئی رقم کی واپسی نہیں کی گئی ہے۔ ان خریداروں کے لیے جو صارفین ہیں، لازمی قانون سازی کی دفعات غیر متاثر ہیں۔

18.3. حد سے تجاوز کرنا

پلان تبدیلی، اضافی عملے کی نشستوں یا شاخوں میں کمی، یا سبسکرپشن کے خاتمے کے باعث استعمال نئی حدود سے بڑھ جائے تو، مثلاً حد سے زائد عملے کے اراکین یا شاخوں کی آن لائن بکنگ بند ہو سکتی ہے، ماہانہ ملاقات کی حد پوری ہونے پر نئی آن لائن بکنگ قبول نہ کی جائے، یا پلان کی مخصوص خصوصیات غیر فعال ہو جائیں۔ اس سے موجودہ ملاقاتیں اور صارفین کے ریکارڈ حذف نہیں ہوتے۔

19. تاخیر سے ادائیگی، رعایتی مدت اور Free پلان پر سوئچ کرنا

اگر تجدید کی تاریخ پر ادائیگی جمع نہیں کی جا سکتی ہے، تو سبسکرپشن "ادائیگی کے منتظر" کی حیثیت میں منتقل ہو جاتی ہے اور خریدار کو ای میل کے ذریعے مطلع کیا جاتا ہے۔

خریدار کو تجدید کی تاریخ سے 7-دن کی رعایتی مدت دی جاتی ہے۔ رعایتی مدت کے دوران:

• سروس اور موجودہ پلان کی خصوصیات دستیاب رہیں،
• ڈیش بورڈ میں ادائیگی کا انتباہ ظاہر ہوتا ہے،
• محفوظ کردہ کارڈ دوبارہ چارج کیا جا سکتا ہے،
• خریدار سبسکرپشن پیج سے ادائیگی کرکے بغیر کسی رکاوٹ کے اپنی سبسکرپشن جاری رکھ سکتا ہے۔

اگر رعایتی مدت کے اختتام تک ادائیگی مکمل نہیں ہوتی ہے، تو سبسکرپشن ختم ہو جاتی ہے اور کاروبار کو Free پلان کی حدود میں منتقل کر دیا جاتا ہے۔ اس صورت میں، کاروبار کا ڈیٹا حذف نہیں ہوتا ہے۔ خریدار کسی بھی وقت دوبارہ ادا شدہ پلان خرید کر پلان کی خصوصیات تک دوبارہ رسائی حاصل کر سکتا ہے۔

20. دستبرداری کا حق اور اس کا استثنا

دستبرداری کا حق خریدار کی خریداری کرنے کی حیثیت اور بلنگ پتے کے مطابق درج ذیل طریقے سے لاگو ہے۔

20.1. Türkiye میں بلنگ ایڈریس والے صارفین

ان خریداروں کے لیے جو صارفین ہیں، فاصلاتی معاہدے، ایک اصول کے طور پر، 14 دن کے دستبرداری کا حق سے مشروط ہیں۔

تاہم، Planfly سروس ایک ڈیجیٹل سروس ہے جو الیکٹرانک طور پر فراہم کی جاتی ہے، اور اس کی انجام دہی ادائیگی کی تصدیق کے فوراً بعد شروع ہو جاتی ہے۔ لہذا، فاصلاتی معاہدوں کے ضابطے کے آرٹیکل 15 کے تحت، دستبرداری کے حق کو برقی شکل میں فوری طور پر انجام دی جانے والی خدمات سے متعلق معاہدوں کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

خریدار قبول کرتا ہے کہ وہ Planfly سروس کی ڈیجیٹل نوعیت سے واقف ہے، سروس کی انجام دہی الیکٹرانک طور پر اور ادائیگی کی تصدیق کے فوراً بعد شروع ہو جائے گی اور اس وجہ سے، دستبرداری کے حق کو استعمال نہیں کیا جا سکتا، اور یہ کہ یہ سروس کی فوری انجام دہی سے اتفاق کرتا ہے۔

دستبرداری کے حق کا استثنا ناقص سروس، نامکمل انجام دہی یا عدم انجام دہی، یا لازمی قانون سازی سے پیدا ہونے والے اس کے دیگر حقوق سے پیدا ہونے والے خریدار کے حقوق کو نہیں ہٹاتی ہے۔

20.2. کاروبار

ایک خریدار جو اپنی تجارتی یا پیشہ ورانہ سرگرمی کے لیے Planfly خریدتا ہے، اس کا بلنگ پتہ جہاں بھی ہو، کوئی قانونی دستبرداری کا حق نہیں ہے۔ آرٹیکل 21 میں Planfly کی رضاکارانہ منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی اس خریدار پر لاگو ہوتی ہے۔ ایک خریدار جس کا بلنگ ایڈریس Türkiye سے باہر ہے ادائیگی کے مرحلے پر اعلان کرتا ہے کہ وہ Planfly اپنے کاروبار یا پیشے کے لیے خرید رہا ہے نہ کہ بطور صارف۔ بیچنے والے اس اعلان پر انحصار کرتے ہوئے کام کرتا ہے، اور خریدار اس کی درستگی کا ذمہ دار ہے۔

20.3. غیر ملکی صارفین

ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں کیے گئے آرڈرز کے لیے فروخت کنندہ Paddle ہے، اور یہ معاہدہ ان فروختوں پر لاگو نہیں ہوتا (دفعہ 1.4)۔ Türkiye سے باہر رہائش رکھنے والے صارفین کے ان آرڈرز کے قانونی دستبرداری کے حق اور رقم کی واپسی کی درخواستوں کو Paddle، Paddle کی خریدار کی شرائط اور Paddle کی رقم کی واپسی کی پالیسی کے تحت نمٹاتا ہے۔ یہ درخواستیں paddle.net پر Paddle کے صارف پورٹل یا Paddle کی رسید والی ای میل کے لنک کے ذریعے Paddle کو بھیجی جاتی ہیں؛ destek@planfly.com.tr پر بھیجی گئی درخواستیں بھی Paddle کو آگے بھیجی جاتی ہیں۔ ان آرڈرز کے لیے Planfly کی رقم واپس کرنے کی ضمانت رقم کی واپسی اور فراہمی کی پالیسی کی دفعہ 3 میں مقرر ہے۔ App Store یا Google Play کے ذریعے خریداری میں دستبرداری اور رقم کی واپسی کی درخواستیں دفعہ 20.4 کے تحت متعلقہ اسٹور کو بھیجی جاتی ہیں۔

دفعہ 1.4 کے پہلے نکتے کے تحت Mobiza Teknoloji سے Planfly خریدنے والے غیر ملکی صارف پر دفعہ 20.1 لاگو ہے۔ اس کی رہائش کے مقام کے قانون کے وسیع تر لازمی حقوق، جو معاہدے سے خارج نہیں کیے جا سکتے، برقرار ہیں؛ مثلاً یورپی یونین یا یورپی اقتصادی علاقے میں رہنے والے صارفین کے لیے صارف حقوق کی ہدایت Directive 2011/83/EU کو نافذ کرنے والے قانون، اور برطانیہ میں رہنے والوں کے لیے Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 کا دستبرداری کا حق، جہاں اور جن شرائط پر وہ قانون مخصوص لین دین پر لاگو ہو، استعمال کیا جا سکتا ہے۔ Planfly کی خدمت ادائیگی کی تصدیق پر فوری شروع ہوتی ہے؛ غیر ملکی صارف ادائیگی کے مرحلے پر صراحت سے درخواست کرتا ہے کہ خدمت دستبرداری کی مدت ختم ہونے سے پہلے فوری شروع ہو۔

دستبرداری کے حق کا استعمال اور اثرات۔ اپنے دستبرداری کے حق کے استعمال کے لیے غیر ملکی صارف مدت ختم ہونے سے پہلے destek@planfly.com.tr پر واضح بیان یا ذیل کے نمونہ دستبرداری فارم (جس کا استعمال لازم نہیں) سے فروخت کنندہ کو فیصلہ بتاتا ہے؛ مدت ختم ہونے سے پہلے نوٹس بھیجنا کافی ہے، اور بلا غیر ضروری تاخیر ای میل سے وصولی کی تصدیق ہوتی ہے۔ نوٹس دینے پر متعلقہ سبسکرپشن یا اضافی خدمت ختم ہوتی ہے؛ سبسکرپشن سے دستبرداری پر کاروبار Free پلان پر آتا ہے، ڈیٹا حذف نہیں ہوتا اور ڈیش بورڈ سے برآمد ہو سکتا ہے۔ قابلِ اطلاق قانون کی اجازت ہو تو نوٹس تک فراہم کردہ خدمت کی متناسب رقم واپسی سے منہا ہو سکتی ہے؛ کاروبار کی پہلی بامعاوضہ خریداری میں کوئی متناسب رقم وصول نہیں ہوتی اور پوری رقم واپس ہوتی ہے۔ نوٹس فروخت کنندہ کو پہنچنے کے دن سے زیادہ سے زیادہ 14 دن میں ادائیگی والے ذریعے کو، ادائیگی وصول کرنے والے فراہم کنندہ کے ذریعے، رقم واپس ہوتی ہے؛ خریدار سے واپسی کی کوئی فیس نہیں لی جاتی۔

ماڈل دستبرداری فارم

(اس فارم کو مکمل کریں اور صرف اس صورت میں واپس کریں جب آپ معاہدہ سے دستبردار ہونا چاہتے ہیں۔)

• بخدمت: Mobiza Teknoloji, Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye, destek@planfly.com.tr
• میں اس کے ذریعے نوٹس دیتا ہوں کہ میں درج ذیل سروس (پلان یا ایڈ آن سروس) کی فراہمی کے لیے اپنے معاہدے سے دستبردار ہوں:
• آرڈر کی تاریخ اور انوائس نمبر:
• کاروباری نام اور اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ ای میل پتہ:
• صارف کا نام:
• صارف کا پتہ:
• صارف کے دستخط (صرف اس صورت میں جب یہ فارم کاغذ پر بھیجا گیا ہو):
• تاریخ:

20.4. App Store اور Google Play کے ذریعے کی گئی خریداریاں

Planfly موبائل ایپ میں App Store یا Google Play کے ذریعے خریدی گئی سبسکرپشنز اور ایڈ آن سروسز کے لیے، ادائیگی، رسید، تجدید، منسوخی، ریفنڈز اور دستبرداری کو متعلقہ اسٹور (Apple یا Google) اپنی شرائط کے تحت ہینڈل کرتا ہے۔ ان خریداریوں کے لیے رقم کی واپسی اور دستبرداری کی درخواستیں متعلقہ اسٹور کو اسٹور کی خریداری کی تاریخ اور رقم کی واپسی کے ٹولز کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں۔ بیچنے والا ان ادائیگیوں کو اپنے ادائیگی کے بنیادی ڈھانچے کے ذریعے واپس نہیں کرتا ہے۔ اگر اسٹور رقم کی واپسی یا دستبرداری کی منظوری دیتا ہے، متعلقہ سبسکرپشن یا ایڈ آن سروس فوراً ختم ہو جاتی ہے۔ لازمی قانون سازی سے پیدا ہونے والے صارفین کے حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

21. Planfly کی رضاکارانہ منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

دستبرداری کا حق کی قانونی استثنیٰ کے باوجود، کسٹمر کی اطمینان کے معاملے میں، Planfly سبسکرپشن کو منسوخ کر سکتا ہے اور ادا کی گئی پوری رقم واپس کر سکتا ہے اگر کاروبار کے لیے پہلی بامعاوضہ خریداری کی تاریخ سے 14 دنوں کے اندر اس کی درخواست کی جاتی ہے۔

یہ حق بیچنے والے کی رضاکارانہ تجارتی پالیسی ہے اور یہ ایک قانونی دستبرداری کا حق تشکیل نہیں دیتا ہے۔

رضاکارانہ رقم کی واپسی کی درخواستیں اکاؤنٹ کے مالک کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس سے destek@planfly.com.tr پر بھیجی جاتی ہیں۔ ان خریداروں کے لیے جو صارفین ہیں، سبسکرپشنز، برطرفی، غیر استعمال شدہ ادوار کے لیے فیس اور ناقص خدمات پر لازمی دفعات متاثر نہیں ہوتیں۔

آرٹیکل 20.3 کے تحت غیر ملکی صارفین کے پاس کوئی بھی دستبرداری کا حق اس پالیسی سے آزادانہ طور پر لاگو ہوتا ہے۔ Paddle کے ذریعے دیے گئے آرڈرز کے لیے، اس پالیسی کے تحت نہیں، رقم کی واپسی اور فراہمی کی پالیسی کے سیکشن 3 کے تحت Paddle کے ذریعے رقم کی واپسی کی جاتی ہے۔

22. رکنیت کی منسوخی

خریدار کسی بھی وقت بزنس ڈیش بورڈ میں سبسکرپشن پیج سے اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتا ہے۔ سیکورٹی وجوہات کی بناء پر، منسوخی صرف ایک صارف کے ذریعے کیا جا سکتا ہے جس کا کاروبار کے مالک کا کردار ہو۔

منسوخی موجودہ بلنگ کی مدت کے اختتام پر نافذ ہوتی ہے، اور خودکار تجدید روک دی جاتی ہے۔ خریدار ادا شدہ مدت کے اختتام تک سروس کا استعمال جاری رکھے گا۔ مدت کے اختتام پر، کاروبار Free پلان پر چلا جاتا ہے۔ مفت ٹرائل کے دوران کی جانے والی منسوخیوں کے لیے، کاروبار فوری طور پر Free پلان پر چلا جاتا ہے۔

سبسکرپشن منسوخ کرنے کا مطلب کاروباری اکاؤنٹ کو حذف کرنا نہیں ہے۔ کاروبار اور اس کے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کاروباری ترتیبات سے الگ سے کی جانی چاہیے۔

ان خریداروں کے لیے جو صارفین ہیں، سبسکرپشن کے معاہدوں کے خاتمے اور غیر استعمال شدہ ادوار سے متعلق قانونی حقوق متاثر نہیں ہوتے ہیں۔

23. رقم کی واپسی کا طریقہ

جہاں رقم کی واپسی واجب الادا ہے، اسے ادائیگی کے لیے استعمال ہونے والے کارڈ اور ادائیگی فراہم کرنے والے کے ذریعے بنایا جاتا ہے جس نے ادائیگی حاصل کی (iyzico)۔ کارڈ پر رقم کی واپسی کے ظاہر ہونے میں جو وقت لگتا ہے اس کا انحصار بینک اور کارڈ کی تنظیم کے عمل پر ہوتا ہے۔ بیچنے والا ان ادوار کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

ایپ کے اندر خریداری کی رقم ادائیگی وصول کرنے والا اسٹور (Apple یا Google) اپنے رقم کی واپسی کے قواعد کے تحت واپس کرتا ہے (استعمال کی شرائط، دفعہ 14.1)۔ Paddle سے کیے گئے آرڈرز کی رقم Paddle، رقم کی واپسی اور فراہمی کی پالیسی کی دفعہ 3 کے تحت اصل ادائیگی ذریعے کو واپس کرتا ہے۔

بینک ٹرانسفر/ای ایف ٹی کے ذریعے کی گئی ادائیگیوں کی واپسی کے لیے، خریدار سے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات طلب کی جا سکتی ہیں۔

رقم کی واپسی کے عمل کے دوران، فروخت کنندہ اضافی معلومات یا تصدیق کی درخواست کر سکتا ہے تاکہ غیر منصفانہ یا نقل شدہ رقم کی واپسی کی درخواستوں کو روکنے، ادائیگی کی حفاظت کو یقینی بنانے اور اکاؤنٹنگ ریکارڈ کو درست رکھنے کے لیے۔

24. ڈیٹا برقرار رکھنا اور حذف کرنا

سبسکرپشن منسوخ یا ختم ہونے پر، کاروباری اکاؤنٹ اور ڈیٹا حذف نہیں ہوتا ہے۔ کاروبار کو Free پلان کے تحت استعمال کیا جا سکتا ہے۔

کاروبار کا مالک کاروبار کو حذف کرنے سے پہلے ڈیش بورڈ سے کسٹمر ڈیٹا ایکسپورٹ کر سکتا ہے۔ اگر کاروبار کو حذف کر دیا جاتا ہے، تو کاروبار کی تقرری، گاہک، عملہ، سروس اور میڈیا ریکارڈز کو حذف یا گمنام کر دیا جاتا ہے، قانونی برقراری کی ذمہ داریوں اور بیک اپ سائیکل کے تحت۔

انوائسز، اکاؤنٹنگ ریکارڈز، ادائیگی کے لین دین کے ریکارڈ، معاہدے اور رضامندی کے ریکارڈ، حفاظتی لاگز اور دیگر ریکارڈ جو قانون سازی کے تحت برقرار رکھے جائیں قانونی مدت کے لیے رکھے جاتے ہیں۔

25. ذاتی ڈیٹا، پرائیویسی اور کوکیز

Planfly قابل اطلاق ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کے مطابق ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتا ہے۔ Planfly کی ذاتی ڈیٹا پروسیسنگ سرگرمیوں کی وضاحت اس میں کی گئی ہے:

• KVKK رازداری کا نوٹس،
• رازداری کی پالیسی،
• کوکی پالیسی،
• صریح رضامندی متن، جہاں ضرورت ہو،
• درخواستوں کے متعلقہ طریقہ کار۔

خریدار کے کاروبار کے ذریعے انجام پانے والے صارف کے ڈیٹا کے حوالے سے، خریدار ڈیٹا کنٹرولر ہے اور بیچنے والا ڈیٹا پراسیسر ہے۔ خریدار قبول کرتا ہے کہ اس کے پاس حتمی صارفین کے ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے لیے ضروری قانونی بنیاد ہے، کہ اس نے ضرورت کے مطابق حتمی صارفین کو مطلع کیا ہے اور جہاں ضرورت ہو اس نے صریح رضامندی حاصل کر لیا ہے۔ اس تعلق پر لاگو شرائط استعمال کی شرائط کے ڈیٹا پروسیسنگ سیکشن میں بیان کی گئی ہیں۔

26. تھرڈ پارٹی سروسز

Planfly سروس فراہم کرنے، ادائیگی کی کارروائی، اطلاعات، ہوسٹنگ اور سیکورٹی کے لیے فریق ثالث سروس فراہم کنندگان کا استعمال کرتا ہے۔ ان فراہم کنندگان میں شامل ہیں iyzico (ادائیگی)، Netgsm (SMS)، Cloudflare (مواد کی ترسیل، فائل اسٹوریج اور نیٹ ورک سیکیورٹی)، ای میل کی ترسیل کی خدمات اور ہوسٹنگ سروس فراہم کرنے والے۔

فریق ثالث کی خدمات کی اپنی استعمال کی شرائط، رازداری کی پالیسیاں، تکنیکی حدود یا بندش کے عمل ہو سکتے ہیں۔ Planfly اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ اس کے کنٹرول سے باہر فریق ثالث کی خدمات بغیر کسی رکاوٹ یا غلطی کے کام کریں گی۔

27. خریدار کی ذمہ داریاں

خریدار قبول کرتا ہے کہ:

• یہ جو معلومات فراہم کرتا ہے وہ درست، موجودہ اور مکمل ہے،
• یہ اپنے Planfly اکاؤنٹ کو قانون اور نیک نیتی کے اصول کے مطابق استعمال کرے گا،
• یہ اس کے اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے اور اس کی ٹیم کے اراکین کے ذریعے کیے گئے اعمال کے لیے ذمہ دار ہے،
• یہ اپنا پاس ورڈ اور رسائی کی اسناد کو محفوظ رکھے گا،
• یہ جو مواد Planfly پر اپ لوڈ کرتا ہے وہ قانونی ہے اور فریق ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی نہیں کرتا،
• یہ سروس، قیمت، کام کے اوقات اور عملے کی معلومات کی درستگی کے لیے ذمہ دار ہے،
• یہ تجارتی الیکٹرانک پیغامات، سپیم یا گمراہ کن مواد بھیجنے کے لیے اپوائنٹمنٹ ریمائنڈر انفراسٹرکچر کا استعمال نہیں کرے گا،
• یہ حتمی صارفین کے ذاتی ڈیٹا پر قانون کے مطابق کارروائی کرے گا،
• یہ اجازت کے بغیر سسٹمز تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش نہیں کرے گا، ڈیٹا سکریپ یا ریورس انجینئر،
• یہ سروس کو اس طرح استعمال کرے گا جو اسے زیادہ بوجھ یا خلل نہ ڈالے یا دوسرے صارفین کو اسے استعمال کرنے سے روکے۔

اگر خریدار ان ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کرتا ہے تو، Planfly مواد کو ہٹا سکتا ہے، رسائی کو محدود کر سکتا ہے، اکاؤنٹ کو معطل کر سکتا ہے، سبسکرپشن کو ختم کر سکتا ہے یا ضروری قانونی علاج کر سکتا ہے۔

28. بیچنے والے کی ذمہ داریاں

Planfly اس کے لیے معقول کوششیں کرتا ہے:

• منتخب پلان اور تکنیکی دائرے میں خدمت فراہم کرنا،
• ادائیگی کی تصدیق پر فوری پلان فعال کرنا،
• انوائسنگ اور ادائیگی کی تصدیق کے عمل کو انجام دینا،
• خدمت کی حفاظت اور تسلسل کے لیے معقول تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرنا،
• متعلقہ قانون کے مطابق ذاتی ڈیٹا کی پراسیسنگ کرنا،
• مناسب وقت کے اندر سپورٹ کی درخواستوں کا جواب دینا،
• جہاں تک ممکن ہو، منصوبہ بند دیکھ بھال اور اہم تبدیلیوں کی پیشگی اطلاع دینا،
• صارف لین دین میں لازمی صارف قانون کے مطابق عمل کرنا۔

Planfly یہ ذمہ داری نہیں لیتا کہ سروس ہمیشہ بغیر کسی رکاوٹ یا غلطی کے کام کرے گی، کہ یہ تمام آلات اور براؤزرز کے ساتھ مکمل طور پر ہم آہنگ ہوگی، یا یہ کہ یہ کسی خاص کاروباری نتیجہ کی ضمانت دے گی۔

29. سروس کا تسلسل، تبدیلیاں اور دیکھ بھال

Planfly سروس کو محفوظ، تازہ ترین اور فعال رکھنے کے لیے معقول کوششیں کرتا ہے۔ تاہم، سروس عارضی طور پر سست، محدود یا اس کی وجہ سے رکاوٹ بن سکتی ہے:

• منصوبہ بند دیکھ بھال،
• فوری سیکورٹی اپ ڈیٹس،
• بنیادی ڈھانچے میں تبدیلی،
• فریق ثالث کی خدمات، SMS کیریئرز یا ادائیگی فراہم کرنے والوں کی بندش،
• سائبر حملے اور بدسلوکی کی کوششیں،
• ڈیٹا سینٹر یا کلاؤڈ انفراسٹرکچر کے مسائل،
• انٹرنیٹ، بجلی یا نیٹ ورک کی بندش،
• قوتِ قاہرہ،
• قانونی یا انتظامی تقاضے

Planfly کوشش کرتا ہے کہ منصوبہ بند دیکھ بھال، جہاں تک ممکن ہو، ملاقاتوں کی آمدورفت کم ہونے کے اوقات میں انجام دے اور پیشگی اعلان کرے۔

30. املاک دانش کے حقوق

Planfly سے متعلق سافٹ ویئر، ڈیزائن، انٹرفیس، ٹریڈ مارک، لوگو، ڈومین کا نام، تجارتی ظاہری وضع، ڈیٹا بیس ڈھانچہ، کوڈ، متن، تصاویر، دستاویزات اور دیگر تمام عناصر میں دانشورانہ اور صنعتی املاک کے حقوق Mobiza Teknoloji یا متعلقہ حق داروں سے تعلق رکھتے ہیں۔

خریدار کو منتخب کردہ پلان، سبسکرپشن کی مدت اور اس معاہدے کے دائرہ کار میں استعمال کا صرف ایک محدود، ناقابل منتقلی، غیر خصوصی اور قابل تنسیخ حق دیا جاتا ہے۔ بیچنے والے کی تحریری اجازت کے بغیر، خریدار Planfly سے تعلق رکھنے والے عناصر کو کاپی، دوبارہ تیار، فروخت، لائسنس یا منتقلی نہیں کر سکتا، ان سے مشتق کام تخلیق نہیں کر سکتا، یا انہیں سورس کوڈ میں ڈی کمپائل کرنے کی کوشش نہیں کر سکتا۔

لوگو، تصاویر، سروس کی تفصیل، قیمتیں اور اسی طرح کا مواد جو خریدار Planfly پر اپ لوڈ کرتا ہے، نیز حتمی صارفین کا ڈیٹا کا تعلق خریدار سے ہے۔ خریدار Planfly کو اس مواد کو اس حد تک استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے جس حد تک سروس فراہم کرنے، میزبانی کرنے، بیک اپ کرنے، پروسیسنگ اور ڈسپلے کرنے کے لیے ضروری ہے۔

31. نمائندگیوں اور وارنٹیوں کی تردید

لازمی قانونی ذمہ داریوں کے تابع، Planfly سروس "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" فراہم کی جاتی ہے۔ خاص طور پر، Planfly ضمانت نہیں دیتا:

• ایک خاص کاروباری نتیجہ کا حصول،
• تقرریوں، گاہکوں یا آمدنی میں ایک خاص اضافہ،
• تمام حالات میں ہر اطلاع کی بروقت فراہمی،
• تیسری پارٹی کی خدمات کا مسلسل آپریشن،
• صارف کے مواد کی قانونی حیثیت یا درستگی،
• سروس ہمیشہ بلاتعطل یا مکمل طور پر محفوظ رہتی ہے۔

صارفین کے لازمی قانونی حقوق، ناقص خدمات کے لازمی احکام، اور سنگین غفلت، دانستہ بدعملی یا قانوناً ناقابلِ تحدید ذمہ داری کی صورتیں برقرار رہتی ہیں۔

32. ذمہ داری کی حد

لازمی قانون سے پیدا ہونے والی ذمہ داریوں، صارفین کے ان حقوق جن سے دستبرداری ممکن نہیں، سنگین غفلت، دانستہ بدعملی اور قانوناً ناقابلِ تحدید ذمہ داری کی صورتوں کے تابع، اس معاہدے کے تحت Planfly کی ذمہ داری قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک محدود ہے۔

Planfly کو بالواسطہ نقصانات، منافع میں کمی، ڈیٹا کے نقصان، ساکھ کا نقصان، کاروباری مواقع کے نقصان، مسڈ اپائنٹمنٹس، فریق ثالث کے دعووں یا خریدار اور اس کے اپنے صارفین کے درمیان تنازعات سے پیدا ہونے والے نتائج کے لیے ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا ہے۔

کاروباروں کے B2B استعمال میں، لازمی احکام کی اجازت کی حد تک، Planfly کی مجموعی ذمہ داری اس خالص خدمت فیس تک محدود ہے جو دعوے کو جنم دینے والے واقعے سے پہلے کے 12 ماہ میں خریدار نے بالفعل Planfly کو ادا کی ہو۔

33. قوتِ قاہرہ

ایسے حالات جو فریقین کے معقول کنٹرول سے باہر ہوتے ہیں اور جو اس معاہدے سے پیدا ہونے والی ذمہ داریوں کی انجام دہی کو مکمل یا جزوی طور پر روکتے ہیں انہیں قوتِ قاہرہ تصور کیا جاتا ہے۔ مثالوں میں قدرتی آفات، زلزلے، آگ، سیلاب، جنگ، دہشت گردی، وبائی امراض، ہڑتالیں، عوامی حکام کے فیصلے، انٹرنیٹ انفراسٹرکچر یا بجلی کی بندش، ادائیگی کے اداروں، بینکوں یا SMS کیریئرز کے نظام میں عمومی بندش، سائبر حملے، ڈیٹا سینٹر کی ناکامی اور کلاؤڈ فراہم کرنے والوں کی وجہ سے بندش شامل ہیں۔

قوتِ قاہرہ کے دوران، فریقین کی ذمہ داریوں کو اس حد تک معطل کر دیا جاتا ہے جس حد تک وہ متاثر ہوتے ہیں۔

34. نوٹس

Planfly خریدار کو سروس سے متعلق لین دین کی اطلاعات، سیکورٹی الرٹس، تکنیکی اعلانات، ادائیگی اور انوائس کی اطلاعات، مفت آزمائش کے اختتام کے بارے میں یاددہانی، تجدید اور ناکام ادائیگی کی اطلاعات، منسوخی کی اطلاعات اور معاون پیغامات بھیجتا ہے۔ یہ اطلاعات معاہدے کو انجام دینے اور سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری مواصلات ہیں۔

مارکیٹنگ اور مہم کے تجارتی الیکٹرانک پیغامات، دوسری طرف، علیحدہ طور پر حاصل کردہ رضامندی کے تابع ہیں۔

نوٹس خریدار کے اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجے جاتے ہیں۔ خریدار اپنی رابطہ کی معلومات کو تازہ ترین رکھنے کا پابند ہے۔

35. معاہدے میں ترامیم

Planfly دائرہ کار، تکنیکی ڈھانچے، قیمتوں کا تعین یا سروس کے منصوبوں، حفاظتی تقاضوں، ریگولیٹری تعمیل کی ضروریات یا اس کی تجارتی پالیسیوں کی وجہ سے آئندہ کے لیے مؤثر طور پر اس معاہدے کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔

معاہدے کا موجودہ متن Planfly ویب سائٹ پر شائع ہونے کی تاریخ سے نافذ ہوتا ہے اور اشاعت کی تاریخ کے بعد کی جانے والی خریداریوں اور تجدید پر لاگو ہوتا ہے۔ مادی تبدیلیوں کے لیے، خریدار کو ای میل یا ڈیش بورڈ کی اطلاع کے ذریعے مطلع کیا جاتا ہے۔ صارفین کے لین دین کے لیے، لازمی صارفی قانون سازی کی دفعات غیر متاثر ہیں۔

36. معاہدے کا ذخیرہ اور اس تک رسائی

یہ معاہدہ الیکٹرانک طور پر محفوظ کیا جاتا ہے۔ خریدار ادائیگی سے پہلے اور بعد میں planfly.com.tr/ur/legal/distance-sales-agreement پر معاہدے تک رسائی، پرنٹ یا محفوظ کر سکتا ہے۔

ہر بامعاوضہ آرڈر کے بعد غیر ملکی صارف کو ادائیگی کی تصدیقی ای میل کے PDF ضمیمے میں یہ معاہدہ، دستبرداری کے حق کی معلومات، نمونہ دستبرداری فارم، اور خدمت فوری شروع کرنے کی اس کی درخواست اور اقرار کا ریکارڈ موصول ہوتا ہے۔

Planfly معاہدے کے تصدیقی ریکارڈ، آرڈر کا خلاصہ، ادائیگی کے ریکارڈ، انوائس ریکارڈز اور متعلقہ سسٹم کے ریکارڈ کو قانون سازی کے ذریعے تجویز کردہ مدت کے لیے اپنے پاس رکھتا ہے۔

37. تنازعات کا حل

Mobiza Teknoloji سے خریداریوں کے حوالے سے، یہ معاہدہ جمہوریہ Türkiye کے قوانین کے تحت چلتا ہے۔

ان لین دین کے لیے جن میں خریدار ترک قانون کے تحت بطور صارف اہل ہوتا ہے، صارفین کی ثالثی کمیٹیاں (Tüketici Hakem Heyeti) متعلقہ سال کے لیے وزارت تجارت کی طرف سے اعلان کردہ مالیاتی حدود کے اندر تنازعات پر دائرہ اختیار رکھتی ہیں، اور صارفین کی عدالتیں ان حدود سے تجاوز کرنے والے تنازعات پر دائرہ اختیار رکھتی ہیں۔ صارفین کے لین دین میں، خریدار کا اپنی رہائش گاہ پر یا اس جگہ پر جہاں صارف کا لین دین ہوا تھا مجاز حکام کو درخواست دینے کا حق متاثر نہیں ہوتا ہے۔

اگر خریدار ایک مرچنٹ، ایک کمپنی، ایک تاجر (ایسناف)، ایک خود ملازمت پیشہ ور یا تجارتی/پیشہ ورانہ مقاصد کے لیے کام کرنے والا شخص ہے، تو اس معاہدے سے پیدا ہونے والے تنازعات کا دائرہ اختیار بورسا مرکزی (عثمان غازی) عدالتیں اور اجرا دفاتر کے پاس ہے۔

دائرۂ اختیار کے لازمی قواعد اور لازمی مصالحت کے احکام برقرار ہیں۔

بین الاقوامی گاہکوں کے لیے، استعمال کی شرائط کے سیکشن 29.3 میں لازمی مقامی حقوق غیر متاثر ہیں۔

38. شکایت اور درخواست کے چینلز

خریدار Planfly سروس، ادائیگیوں، انوائسوں، سبسکرپشنز، کینسلیشنز، ریفنڈز، ذاتی ڈیٹا یا دیگر درخواستوں کے حوالے سے درج ذیل چینلز کے ذریعے بیچنے والے سے رابطہ کر سکتا ہے:

39. الیکٹرانک تصدیق

جب خریدار، Planfly کے ذریعے خدمات کی خریداری کے دوران، الیکٹرانک طور پر تصدیق کرتا ہے کہ:

• اس نے پیشگی معلومات کو پڑھا اور قبول کیا،
• اس نے اس فاصلاتی فروخت کا معاہدہ کو پڑھا اور قبول کیا،
• اسے منتخب کردہ پلان، بلنگ کی مدت، VAT سمیت کل قیمت، ادائیگی کا طریقہ، اور خودکار تجدید، منسوخی اور رقم کی واپسی کی شرائط کے بارے میں مطلع کیا گیا ہے،
• Planfly سروس ڈیجیٹل ہے اور اس کی انجام دہی الیکٹرانک طور پر اور ادائیگی کی تصدیق کے فوراً بعد شروع ہو جائے گی،
• کوئی جسمانی ترسیل نہیں کی جائے گی،
• اسے دستبرداری کے حق کا استثنا کے بارے میں مطلع کیا گیا ہے،
• اگر اس کا بلنگ ایڈریس Türkiye سے باہر ہے، تو اس نے اعلان کیا ہے کہ آیا وہ Planfly اپنے کاروبار یا پیشے کے لیے خرید رہا ہے یا ایک صارف کے طور پر اور، اگر بطور صارف خرید رہا ہے، تو اس نے واضح طور پر درخواست کی ہے کہ دستبرداری مدت ختم ہونے سے پہلے، سروس فوری طور پر شروع کر دی جائے،
• ذاتی ڈیٹا پر Planfly کے متعلقہ رازداری کے نوٹس اور رازداری کے متن کے دائرہ کار میں کارروائی کی جائے گی،

سمجھا جاتا ہے کہ یہ معاہدہ طے پا گیا ہے اور نافذ العمل ہے۔

40. نفاذ

یہ معاہدہ اس وقت لاگو ہوتا ہے جب خریدار الیکٹرانک طور پر مطلوبہ تصدیقات دیتا ہے اور ادائیگی مکمل کرتا ہے، اور تجدید سمیت سبسکرپشن کی پوری مدت میں درست رہتا ہے۔

• بیچنے والا/سروس فراہم کنندہ: Mobiza Teknoloji
• برانڈ/سروس: Planfly
• متن کی تاریخ: اکتوبر 10, 2026