원격판매 계약

이 한국어판은 편의를 위한 번역이며 영어판과 터키어판이 우선합니다. 영어판과 터키어판이 상충하는 경우 제1.4조에 달리 정한 경우를 제외하고 터키어판이 우선합니다.

1. 당사자

본 원격판매 계약(이하 "본 계약")은 제1.4조에 따라 정한 판매자와 Planfly를 통해 전자적으로 구독 또는 서비스를 구매하는 자연인 또는 법인 간에 전자적으로 체결됩니다.

1.1. 판매자 / 서비스 제공자

본 계약에서 Mobiza Teknoloji을 "판매자", "서비스 제공자", "회사" 또는 "Planfly"라 할 수 있습니다.

구매 경로별 판매자 결정은 제1.4조에 정합니다.

1.2. 구매자 / 고객

본 계약에서 "구매자"는 Planfly 웹사이트, 사업자 대시보드, 결제 페이지 또는 Planfly가 제공하는 기타 전자 판매 채널에서 서비스를 구매하고 가입 및 청구 정보를 전자적으로 신고하는 자연인 또는 법인입니다.

구매자의 이름·성 또는 상호, 이메일 주소, 전화번호, 청구지 주소, 튀르키예 국민 신분번호(T.C. kimlik numarası) 또는 납세자번호, 관할 세무서, 선택 요금제, 청구 기간, 결제 방법, 주문일 및 주문금액은 결제, 주문, 청구서 및 시스템 기록의 정보로 구성됩니다.

1.3. 당사자의 통칭

판매자와 구매자를 통칭하여 "당사자"라 합니다.

1.4. 판매자의 결정

판매자는 구매 경로에 따라 정하며 결제 페이지 및 청구서 또는 영수증에 명시합니다.

• 터키 리라 웹 구매 및 iyzico를 통해 수금하는 모든 구매의 판매자 및 청구서 발행자는 제1.1조에 정보가 기재된 Mobiza Teknoloji입니다. 해당 구매에 본 계약이 적용됩니다.
• 당사 웹사이트에서 터키 리라 외 통화로 결제하는 주문의 판매자 및 판매 책임자(Merchant of Record)는 Paddle.com Market Limited 및 Paddle 구매자 약관에 명시된 Paddle 그룹 회사들("Paddle")입니다. Paddle은 Mobiza Teknoloji으로부터 Planfly 구독 또는 부가 서비스를 구매하여 구매자에게 재판매하며 결제를 수취하고 청구서 또는 영수증을 발행합니다. 해당 판매에 본 계약은 적용되지 않으며 Paddle 구매자 약관이 적용됩니다. 해당 주문에도 Mobiza Teknoloji은 이용약관에 따라 Planfly 서비스를 제공합니다(이용약관 제29.5조).

App Store 또는 Google Play 앱 내 구매에서는 해당 스토어가 결제를 수취하고 결제, 청구, 갱신, 취소 및 환불은 스토어 약관에 따라 처리합니다(이용약관 제14.1조). 서비스 범위·이용에 관한 본 계약 조항도 해당 구매에 적용되며 강행적 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.

2. 정의

명시적으로 달리 정하지 않는 한 다음 용어는 아래 의미로 사용합니다.

• Planfly / 플랫폼 / 서비스: Mobiza Teknoloji이 Planfly 브랜드로 제공하는 온라인 예약 페이지, 임베드 가능한 예약 위젯, 일정, 직원 및 서비스 관리, 고객 기록, 예약 알림, 보고 및 관련 디지털 서비스
• 구매자 / 고객: Planfly를 통해 서비스를 구매하는 자연인 또는 법인
• 사업자: 구매자가 Planfly에 생성하고 구독이 연결되는 사업자 계정
• 최종 이용자: 사업자의 예약 페이지 또는 위젯을 통해 예약하는 자
• 소비자: 상업적 또는 직업적 목적 외의 목적으로 활동하는 자연인 또는 법인
• 해외 소비자: 튀르키예 외에 거주하거나 청구지 주소가 튀르키예 외이며 상업적 또는 직업적 목적 외에 소비자로 Planfly를 구매하는 구매자
• 요금제: 특정 범위·한도의 Planfly 이용을 제공하는 Free, Solo, Team 및 Business 패키지
• 구독: 구매자가 선택한 요금제 및 청구 기간에 따라 이용할 수 있는 기간 제한 이용권
• 청구 기간: 구매자가 선택한 월간 또는 연간 구독 기간
• 무료 체험: 휴대전화 인증 후 카드 정보를 요청하지 않고 사용자 계정별 및 전화번호별 1회 부여하는 무료 이용 기간
• 유예기간: 갱신 결제 수취 실패 시 서비스 제한 전에 부여하는 기간
• SMS 크레딧: 요금제 포함 또는 별도 구매하여 예약 확인 및 알림 SMS 전송에 쓰는 단위
• 결제 제공자: 카드 결제, 카드 저장, 자동 갱신 및 환불용 iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.("iyzico") 및 Planfly가 이용할 수 있는 기타 인가 결제 서비스 제공자
• 사전 정보: 계약 체결 전에 제공하는 서비스, 가격, 결제, 이행, 철회권, 환불, 분쟁 및 연락처에 관한 모든 정보
• 이용약관: 서비스의 일반적 이용을 규율하는 Planfly 이용약관
• 개인정보 처리방침 / 개인정보 처리 안내 / 쿠키 정책: Planfly의 개인정보, 사생활 및 쿠키 절차에 관한 별도 문서

3. 계약의 대상

본 계약은 소비자 보호법 제6502호(Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) 및 원격계약 규정(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)도 고려하여 구매자가 Planfly를 통해 전자 주문한 디지털 소프트웨어 서비스(SaaS 구독), 요금제, SMS 크레딧, 부가 서비스 및 관련 이용권의 판매·전자적 이행과 결제, 청구, 구독, 갱신, 요금제 변경, 취소, 환불, 철회권 예외, 데이터 처리, 통지 및 당사자의 권리·의무에 관한 원칙을 정합니다.

Planfly는 미용실, 뷰티 센터, 심리상담사, 영양사, 치과, 개인 의원, 물리치료사, 동물병원, 필라테스·요가 스튜디오, 체육관, 상담 사무소 및 유사한 예약 기반 사업자에게 온라인 예약·관리 인프라를 제공하는 소프트웨어 서비스입니다.

서비스는 전적으로 디지털이며 실물 판매, 운송, 우편 또는 직접 배송은 없습니다.

4. 서비스 범위

선택한 요금제, 기술적 설정 및 해당 시점 제공 기능에 따라 다음 전부 또는 일부를 제공할 수 있습니다.

• 사업자 전용 온라인 예약 페이지
• 자체 웹사이트에 임베드하는 예약 위젯 및 iframe
• 일정, 직원, 근무시간, 휴가 및 휴일 관리
• 서비스, 분류, 소요시간, 가격 및 서비스 옵션
• 고객 기록, 예약 이력, 태그 및 암호화된 비공개 메모
• 예약 확인 및 알림 이메일
• SMS 알림 및 요금제 포함 SMS 크레딧
• 사전 양식 질문
• 반복 예약
• 온라인 회의 링크
• 그룹 수업 및 정원 관리
• 보고서 및 분석
• Planfly 로고 없는 예약 페이지
• 사업자 전용 SMS 발신자 ID
• 우선 지원

범위는 모든 요금제·기간에 동일하지 않습니다. 일부 기능은 특정 요금제, 베타, 특별 견적 또는 추가 요금으로만 제공될 수 있습니다.

Planfly는 기술 발전, 보안, 유지보수, 제품 전략, 규제 준수, 인프라 또는 제3자 제공자 변경 등의 사유로 범위를 장래에 적용되도록 갱신할 수 있습니다. 유료 기간 중 요금제 핵심 기능을 중대하게 제거하면 사전 통지하고 잔여 기간에 관한 구매자 권리는 유보됩니다.

5. 서비스의 디지털 성격 및 이행 방법

Planfly는 인터넷으로 접근하는 디지털 소프트웨어 서비스 및 SaaS 플랫폼입니다.

결제 완료 후 구매자는 선택 요금제·청구 기간 범위의 접근권을 취득합니다. 결제 확인 즉시 전자적으로 다음과 같이 이행합니다.

• 사업자 계정에 선택 요금제 부여
• 관련 한도·기능 활성화
• 포함된 SMS 크레딧을 계정에 추가
• 결제·청구 절차 개시

디지털 서비스이므로 실물 발송 및 배송료는 없습니다.

6. 구매자 지위 및 B2B 이용

Planfly의 대상은 예약 기반 상업 사업자 및 독립 전문직입니다. 따라서 주로 상업적·직업적 활동에 이용하도록 사업자에게 제공하는 B2B 디지털 서비스입니다.

사업자, 회사, 개인 사무소 또는 조직을 대신하여 계정 생성, 주문 또는 결제하는 자는 대표 권한, 제공 정보의 정확성·최신성 및 해당 사업자를 본 계약으로 구속할 권한을 인정합니다.

특정 거래에서 구매자가 소비자인 경우 소비자 보호법 제6502호 및 관련 소비자법의 강행규정은 영향을 받지 않습니다. 본 계약은 소비자의 강행법규상 권리를 제거 또는 제한하도록 해석할 수 없습니다.

국제 고객(이용약관 제29.1조)은 거래, 사업, 수공업 또는 직업 활동(개인사업자, 독립 전문직, 1인 사업 포함)을 위해 구매함을 결제 페이지에서 추가 확인합니다. 청구지 주소가 튀르키예 외이며 소비자로 구매하면 대신 이를 진술하고 제20.3조가 적용됩니다. 소비자 보호법 제6502호, 원격계약 규정, 소비자 중재위원회 및 소비자 법원을 언급하는 조항은 튀르키예 법률이 적용되고 구매자가 그 법률상 소비자인 거래에 적용됩니다. 국제 고객 설립국 법률상 계약으로 배제할 수 없고 고객에게 적용되는 보호규정은 모든 경우 영향을 받지 않습니다(이용약관 제29.3조).

7. 사업자의 최종 이용자

Planfly는 사업자에게 기술적 인프라를 제공합니다. 사업자가 자체 고객과 맺는 서비스 관계는 사업자와 최종 이용자 간에 존재합니다.

따라서 예약 페이지 방문, 예약 생성·취소·변경 또는 알림 수령 최종 이용자는 Planfly의 직접 고객으로 보지 않습니다. 예약 서비스의 제공, 가격, 수금 및 취소 조건은 해당 사업자가 책임집니다.

명시적으로 달리 정하지 않는 한 Planfly는 이 관계의 당사자가 아닙니다. 최종 이용자 데이터 처리 조항은 이용약관의 처리 항목에 정합니다.

8. 계약 체결

구매자가 대시보드, 결제 페이지 또는 제공 전자 판매 채널에서 주문·확인 절차를 완료하면 전자적으로 체결됩니다. 실물 서명은 필요하지 않습니다.

일반적으로 다음 단계 완료로 체결됩니다.

1. Planfly 계정을 생성하거나 기존 계정에 로그인합니다.
2. 필요한 경우 이메일을 인증합니다.
3. 구독 페이지에서 요금제를 선택합니다.
4. 월간 또는 연간 청구 기간을 선택합니다.
5. 청구 정보를 입력 또는 갱신합니다.
6. 사전 정보 및 본 원격판매 계약을 전자적으로 제시합니다.
7. 관련 확인을 하고 Planfly 결제 페이지 또는 iyzico 안전 결제 양식에 카드 정보를 입력하며 필요한 경우 3D Secure 인증으로 결제를 완료합니다.
8. 결제 성공 시 즉시 활성화하고 이메일로 알립니다.

구매자는 주문 요약의 선택 요금제, 청구 기간, 부가가치세 별도 가격, 부가가치세액, 세금 포함 총액, 요금제 변경 차액 계산 및 자동 갱신·취소·환불 조건을 결제 단계에서 확인하고 수락했음을 진술합니다.

9. 사전 정보

체결 전에 판매자는 다음을 명확하고 이해하기 쉽게 안내합니다.

• 판매자 신원 및 연락처
• 서비스의 본질적 특성 및 선택 요금제 범위
• 청구 기간 및 자동 갱신 여부
• 디지털 성격 및 전자적으로 즉시 이행된다는 사실
• 부가가치세 별도 가격, 세액 및 포함 총액
• 결제 방법
• 할인, 캠페인 또는 차액 계산
• 철회권 및 그 예외
• 해외 소비자의 철회 조건, 기한·절차, 비례 금액 및 표준 철회 양식
• 자발적 환불 정책
• 취소, 요금제 변경 및 구독 해지 조건
• 개인정보 처리의 기본 정보
• 민원·신청 채널 및 분쟁 해결 방법

구매자는 결제 완료 전에 사전 정보 및 본 계약을 전자적으로 읽고 승인했음을 인정합니다.

10. 요금제, 가격 및 세금

Planfly는 무료 체험, Free 요금제, 공개 유료 요금제, 특별 견적 및 부가 서비스를 제공할 수 있습니다.

10.1. 공개 요금제

본 계약 조회일 기준 정가는 다음과 같습니다.

정가는 미국 달러(USD) 기준이며 괄호 안의 터키 리라(TL)는 고정 환율(1 USD = 50 TL)로 계산한 후 끝자리가 .99인 가장 가까운 금액(예: 649.99 TL)으로 반올림하며 일일 환율에 따라 변하지 않습니다. 튀르키예 청구지 구매자는 터키 리라로 청구합니다. 해외 청구지 고객의 웹 주문은 Paddle에 미국 달러 또는 결제 화면 통화로 지급하며 Paddle이 판매자입니다(제1.4조). 통화는 구독 페이지 청구 정보의 선택 국가로 정합니다. 갱신, 변경 차액, 추가 직원 및 추가 지점 요금은 구독 시작 통화로 청구하며 국가 변경은 다음 신규 구독부터 적용합니다.

10.2. 부가가치세 포함 총액

적용 법령에 따라 부가가치세를 적용합니다. 현재 세율은 20% 기준입니다. 청구지 주소가 해외인 구매자의 청구서에도 동일한 세율의 부가세가 추가됩니다.

Paddle 주문의 세금은 소재지·납세 지위에 따라 Paddle이 계산하여 화면에 표시하고 청구합니다(제1.4조).

최종 화면 총액은 요금제, 기간, 세금 및 할인, 캠페인, 변경 차액·부가 서비스를 고려하여 계산합니다. 구속력 있는 가격은 결제 시 주문 요약에 표시한 가격입니다.

10.3. 연간 요금제 혜택

연간 요금제는 월별 결제보다 유리하게 가격을 정합니다. 선불로 수취하며 선택한 연간 기간의 이용권을 제공합니다.

10.4. 맞춤 요금제 및 특별 견적

체인 사업자, 기업 사용자 또는 대규모 수요에는 특별 견적을 생성할 수 있습니다. 가격, 범위, 기간 및 결제 조건을 견적, 결제 페이지 또는 주문 요약에 표시합니다.

10.5. 가격 변경

Planfly는 공식 물가상승 데이터 및 비용 증가를 고려하여 원칙적으로 연 1회 이하, 통상 1월에 요금제·부가 서비스 요금을 장래 적용되도록 갱신할 수 있습니다. 현재 기간의 기지급 요금은 소급 변경하지 않습니다.

다음 원칙을 적용합니다.

• 사전 통지: 새 가격 및 시행일을 시행 최소 30일 전에 등록 이메일 및 대시보드 구독 페이지로 알립니다.
• 월간 구독: 시행 전 시작 기간은 현재 가격, 시행 후 최초 갱신부터 새 가격을 청구합니다.
• 연간 구독: 선불 연간 기간 중 변경하지 않으며 기간 종료 갱신 시 적용합니다.
• 취소권: 새 가격에 동의하지 않으면 해당 갱신 전에 구독 페이지에서 수수료·위약금 없이 취소하고 기지급 기간 종료까지 이용합니다. 취소하지 않으면 갱신일에 새 가격으로 갱신합니다.
• 일회성 구매: 추가 SMS 패키지는 구매 시 결제 화면 가격을 적용합니다.

소비자 거래의 강행적 소비자법은 영향을 받지 않습니다.

11. 요금제 기능

해당 시점 기술적 역량에 따라 다음 기능을 포함합니다.

기술 발전, 전략, 제3자 제한, 보안·규제 준수로 기능을 장래 적용되도록 갱신할 수 있습니다. 최신 범위는 가격 페이지에서 확인합니다.

12. 결제 방법

다음 방법을 이용할 수 있습니다.

카드 거래는 제공자의 안전 인프라에서 수행합니다. 은행, 카드기관 또는 제공자는 보안, 확인, 3D Secure, 사기 통제 또는 위험 평가를 적용할 수 있습니다.

특별 견적에서 별도 합의하면 은행 이체 / EFT를 수락할 수 있으며, 판매자 계좌 입금 및 확인 후 활성화합니다.

13. 결제 제공자 및 카드 데이터

카드 결제, 저장, 자동 갱신 및 환불에 iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. 인프라를 사용합니다.

카드 정보는 결제 중 암호화 연결로 iyzico에 전송하며 Planfly는 전송 중에만 처리합니다. 전체 카드번호 및 CVV/CVC를 자체 시스템에 저장하지 않으며 iyzico 결제 유효기간도 저장하지 않습니다. 다음 제한적 데이터만 처리합니다.

• 결제 상태
• 거래 및 참조번호
• 결제일, 금액 및 대상 기간
• 결제 방법
• 카드 유형 또는 브랜드
• 마스킹된 마지막 네 자리
• 저장 선택 시 iyzico 생성 카드·고객 참조 키(토큰)
• 결제 검증 및 확인 기록

저장 선택 시 iyzico 안전 저장 인프라에 보관합니다. 구독 페이지에서 변경 또는 제거할 수 있습니다. 제거하면 자동 갱신할 수 없으며 다음 결제는 수동 수행해야 합니다.

14. 자동 갱신

카드 저장 및 자동 갱신에 동의하면 유료 구독은 선택 기간 종료 시 동일 요금제·기간으로 자동 갱신됩니다. 갱신일에 저장된 기본 카드로 청구하고 이전 기간 종료부터 새 기간이 시작됩니다.

구매자는 다음과 같이 이용합니다.

• 기간 종료 전 언제든지 취소하여 자동 갱신 중지 가능
• 취소 후 기지급 기간 종료까지 이용
• 갱신 청구서 및 통지 이메일 수령

자동 결제 실패 시 이메일 또는 대시보드로 알리고 재청구를 시도할 수 있으며 대시보드 결제를 허용합니다. 제19조 유예기간이 적용됩니다. 은행이 갱신에 추가 인증(3D Secure)을 요구하면 이메일·대시보드로 확인 링크를 보낼 수 있고 완료까지 미수취로 간주합니다.

소비자인 구매자의 경우 기간이 정해진 구독의 갱신 및 해지와 자동 결제 절차에 관한 강행적 소비자 및 구독 법령은 영향을 받지 않습니다.

국제 고객의 고지, 동의, 알림 및 취소 추가 조항은 이용약관 제29.4조에 있습니다.

15. 청구서 발행

Mobiza Teknoloji 판매는 적용 세법에 따라 전자청구서(e-Fatura) 또는 전자보관 청구서(e-Arşiv Fatura)로 발행합니다.

앱 내 구매 영수증은 해당 스토어가 제공합니다.

구독 페이지의 신고 정보로 생성합니다. 구매자는 정확성·최신성·완전성을 인정하며 잘못되거나 불완전한 정보의 책임을 부담합니다.

전자 발행하여 등록 이메일로 전송하거나 대시보드에서 제공합니다. 구독, 갱신, 변경 및 부가 서비스에 별도 발행할 수 있습니다.

16. 무료 체험

구매자의 사업자 중 하나에 14일 무료 체험을 부여하며 팀 기능 및 한도를 이용할 수 있습니다.

카드 정보를 요청하지 않습니다. 시작하려면 SMS 일회용 코드로 휴대전화를 인증해야 합니다. 계정별·전화번호별 1회만 가능하며 동일 계정의 다른 사업자 또는 같은 번호의 다른 계정에 새 체험을 부여하지 않습니다. 시작하지 않으면 Free 요금제로 개설하고 미사용 권리는 나중에 대시보드에서 시작할 수 있습니다.

종료 시 자동 요금 부과는 없습니다. 종료 직전 이메일로 알립니다. App Store 또는 Google Play 체험에는 본 조 대신 스토어 약관 및 이용약관 제14.1조가 적용됩니다.

종료까지 유료 구매가 없으면 자동으로 Free로 전환합니다. 이 경우:

• 데이터, 예약 및 고객 기록은 삭제하지 않습니다.
• Free 한도(직원 수, 월별 예약 수 등)를 적용합니다.
• 미포함 기능(SMS, 사전 질문, 보고서 등)을 비활성화합니다.
• 예약 페이지에 Planfly 표시를 합니다.

동일인, 이메일, 전화번호, 사업자 또는 지급수단의 반복 체험을 제한하여 남용을 방지할 수 있습니다.

17. SMS 크레딧 및 부가 서비스

SMS 요금제의 포함 크레딧은 매 청구 기간 추가합니다. 달리 정하지 않는 한 미사용분은 이월, 현금 전환 또는 환불할 수 없습니다.

1 크레딧은 통신사가 단일 메시지로 계산하는 길이의 1회 발송입니다. 긴 메시지 또는 터키어 문자는 여러 크레딧을 사용할 수 있습니다. 소진 시 SMS는 중지하고 이메일은 계속됩니다.

사업자 전용 발신자 ID는 필요 서류 및 통신사 승인에 달려 있으며 승인 지연은 판매자 책임이 아닙니다.

17.1. 추가 SMS 패키지

유료 구매자는 구독 페이지에서 추가 패키지를 구매할 수 있습니다. 현재 패키지·가격은 다음과 같습니다.

일회성으로 자동 갱신하지 않습니다. 구매일부터 12개월 유효하며 이후 미사용분은 만료되어 현금 전환, 양도 또는 환불할 수 없습니다. 월별 크레딧을 먼저 사용하고 소진 후 만료가 가장 가까운 패키지부터 사용합니다. Free 전환 시에도 유효기간 보관하며 SMS 재활성화 시 사용할 수 있습니다.

17.2. 추가 직원 계정

팀 요금제에는 포함된 직원 5명 외에, 직원 1인당 월 $3.99 (₺199.99)(VAT 제외, 연간 결제 시 1인당 $39.99 (₺1,999.99))로 총 10명까지 추가 직원 좌석을 구매할 수 있습니다. 사업장 요금제에는 포함된 직원 20명 외에, 직원 1인당 월 $2.99 (₺149.99)(VAT 제외, 연간 결제 시 1인당 $29.99 (₺1,499.99))로 상한 없이 추가 직원 좌석을 구매할 수 있습니다.

기간 중 증가 시 잔여 일수 요금을 청구하고 결제 시 적용합니다. 감축은 기간 종료 시 적용하며 잔여 기간 환불은 없습니다. 갱신 청구서에 별도 항목으로 표시하고 구독과 함께 갱신합니다. 요금제 변경 또는 종료 시 추가 직원도 종료되며 초과 직원의 온라인 예약은 제18.3조에 따라 차단할 수 있습니다.

17.3. 추가 지점

사업장 요금제에는 포함된 운영 지점 2개 외에, 지점 1개당 월 $9.99 (₺499.99)(VAT 제외, 연간 결제 시 지점 1개당 $99.99 (₺4,999.99))로 추가 지점을 구매할 수 있습니다.

추가 지점의 상한은 없습니다. 기간 중 증가 시 잔여 일수 요금을 청구하고 결제 시 적용합니다. 감축은 기간 종료 시 적용하며 잔여 기간 환불은 없습니다. 갱신 청구서에 별도 표시하고 구독과 함께 갱신합니다. 요금제 변경 또는 종료 시 추가 지점도 종료되며 초과 지점의 온라인 예약은 제18.3조에 따라 차단할 수 있습니다.

17.4. 기타 부가 서비스

제공되는 기타 부가 서비스를 구매할 수 있습니다. 범위, 가격, 유효기간 및 일회성 여부를 구매 시 표시합니다. 기본 구독 종료 시 연결 부가 서비스도 종료될 수 있습니다.

18. 요금제 변경

구독 페이지에서 상위 또는 하위 요금제로 변경할 수 있습니다.

18.1. 상위 변경

잔여 시간을 고려하여 비례 차액을 계산합니다. 새 요금제 잔여 기간 요금에서 기존 요금제 미사용 기간 요금을 공제하여 화면에 표시하고 청구합니다.

결제 즉시 새 요금제가 활성화되며 현재 종료일은 유지하고 다음 갱신은 새 가격입니다. 청구 기간 변경(예: 월간에서 연간) 계산도 별도 표시합니다.

18.2. 하위 또는 Free 변경

현재 유료 기간 종료 시 적용하고 그때까지 기존 기능을 유지합니다. 하위 변경으로 현재 기간을 환불하지 않습니다. 소비자의 강행법규는 영향을 받지 않습니다.

18.3. 한도 초과

변경, 추가 직원·지점 감축 또는 종료로 초과하면 초과 직원·지점 온라인 예약 차단, 월별 한도 도달 후 신규 예약 거부 또는 특정 기능 비활성화가 가능하며 기존 예약·고객 기록은 삭제하지 않습니다.

19. 결제 지연, 유예기간 및 Free 전환

갱신일 수취 실패 시 "결제 대기" 상태로 전환하고 이메일로 알립니다.

갱신일부터 7일 유예기간을 부여합니다. 이 기간에는:

• 서비스 및 기존 기능을 유지합니다.
• 대시보드에 결제 경고를 표시합니다.
• 저장 카드에 재청구할 수 있습니다.
• 구독 페이지에서 결제하여 중단 없이 계속할 수 있습니다.

종료까지 결제하지 않으면 구독 종료 및 Free 한도로 전환합니다. 데이터는 삭제하지 않으며 언제든지 유료 재구매로 기능을 다시 이용할 수 있습니다.

20. 철회권 및 예외

구매자의 지위 및 청구지에 따라 아래와 같이 적용됩니다.

20.1. 튀르키예 청구지 소비자

소비자 원격계약은 원칙적으로 14일 철회권이 적용됩니다.

그러나 Planfly는 전자적 디지털 서비스이며 결제 확인 즉시 이행합니다. 따라서 원격계약 규정 제15조상 전자적으로 즉시 이행되는 서비스 계약은 철회할 수 없습니다.

구매자는 디지털 성격, 결제 확인 즉시 전자적 이행 및 그로 인한 철회권 불가를 알고 즉시 이행에 동의함을 인정합니다.

예외는 서비스 하자, 불완전 이행, 불이행 또는 기타 강행법규상 권리를 제거하지 않습니다.

20.2. 사업자

상업적·직업적 구매자는 청구지와 관계없이 법정 철회권이 없으며 제21조의 자발적 정책이 적용됩니다. 튀르키예 외 청구지 구매자는 소비자가 아닌 사업·직업용임을 결제 시 진술합니다. 판매자는 이에 의거하며 정확성은 구매자가 책임집니다.

20.3. 해외 소비자

당사 웹사이트 터키 리라 외 통화 주문은 Paddle이 판매자이며 본 계약은 적용되지 않습니다(제1.4조). 해외 소비자의 법정 철회·환불은 Paddle 구매자 약관 및 Paddle 환불 정책에 따라 처리합니다. paddle.net 고객 포털 또는 영수증 이메일 링크로 Paddle에 요청하며 destek@planfly.com.tr로 제출해도 Paddle에 전달합니다. Planfly 환불 약정은 환불 및 제공 정책 제3조에 정합니다. 스토어 구매는 제20.4조에 따라 해당 스토어에 요청합니다.

제1.4조 첫 항목으로 Mobiza Teknoloji에서 구매한 해외 소비자에게 제20.1조가 적용됩니다. 거주지 법률상 계약으로 배제할 수 없는 더 폭넓은 강행적 권리는 영향을 받지 않습니다. 예를 들어 EU·유럽경제지역 소비자의 소비자 권리 지침 2011/83/EU 이행법과 영국 소비자의 2013년 소비자계약(정보 제공, 취소 및 추가 요금) 규정(Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013)에 따른 철회권은 해당 거래에 적용되는 경우 그 조건으로 행사할 수 있습니다. 결제 확인 즉시 서비스가 시작되며 해외 소비자는 결제 단계에서 철회 기간 종료 전 즉시 시작을 명시적으로 요청합니다.

행사 및 효과. 철회권을 행사하려면 기간 만료 전 명확한 의사표시를 destek@planfly.com.tr로 보내거나 아래 표준 양식(의무 아님)으로 알립니다. 기한 전 전송이면 충분하며 부당한 지체 없이 이메일로 접수를 확인합니다. 철회 통지 시 구독 또는 부가 서비스가 종료됩니다. 구독 철회 시 Free로 전환하고 데이터는 삭제하지 않으며 대시보드에서 내보낼 수 있습니다. 법령이 허용하면 통지까지 제공한 서비스의 비례 금액을 공제할 수 있습니다. 다만, 사업자의 최초 유료 구매에는 비례 금액 없이 전액 환불합니다. 통지가 판매자에게 도달한 날부터 늦어도 14일 이내 원래 지급수단 및 수취 제공자를 통해 환불하며 수수료는 부과하지 않습니다.

표준 철회 양식

(계약 철회를 원하는 경우에만 작성하여 반환하십시오.)

• 수신: Mobiza Teknoloji, Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye, destek@planfly.com.tr
• 다음 서비스(요금제 또는 부가 서비스) 제공 계약의 철회를 통지합니다:
• 주문일 및 청구서 번호:
• 사업자명 및 계정 등록 이메일 주소:
• 소비자 성명:
• 소비자 주소:
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20.4. App Store 및 Google Play 구매

모바일 앱 스토어 구독·부가 서비스의 결제, 청구, 갱신, 취소, 환불 및 철회는 해당 스토어(Apple 또는 Google)가 자체 약관으로 처리합니다. 구매 이력 및 환불 도구로 스토어에 요청하며 판매자는 자체 인프라로 환불하지 않습니다. 승인 시 즉시 종료됩니다. 강행적 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.

21. 자발적 취소 및 환불 정책

법정 철회 예외에도 불구하고 고객 만족을 위해 사업자의 최초 유료 구매일부터 14일 이내 요청 시 구독 취소 및 전액 환불을 할 수 있습니다.

판매자의 자발적 영업 정책이며 법정 철회권이 아닙니다.

계정 소유자 등록 이메일로 destek@planfly.com.tr에 요청합니다. 소비자의 구독, 해지, 미사용 기간 요금 및 하자 강행규정은 영향을 받지 않습니다.

제20.3조 철회권은 별도로 적용됩니다. Paddle 주문은 본 정책 대신 Paddle이 환불 및 제공 정책 제3조에 따라 환불합니다.

22. 구독 취소

언제든지 대시보드 구독 페이지에서 취소할 수 있습니다. 보안상 소유자 역할 사용자만 가능합니다.

현재 기간 종료 시 적용하고 자동 갱신을 중지합니다. 기지급 기간 종료까지 이용 후 Free로 전환합니다. 체험 중 취소는 즉시 Free로 전환합니다.

취소는 계정 삭제가 아닙니다. 사업자·데이터 삭제는 설정에서 별도 요청합니다.

소비자의 구독 계약 해지 및 미사용 기간 법정 권리는 영향을 받지 않습니다.

23. 환불 방법

환불금은 수취 제공자(iyzico)를 통해 원래 카드로 반환합니다. 표시 기간은 은행·카드기관 절차에 달려 있으며 판매자 책임이 아닙니다.

앱 내 구매는 해당 스토어(Apple 또는 Google) 및 환불 규칙에 따릅니다(이용약관 제14.1조). Paddle 주문은 Paddle이 환불 및 제공 정책 제3조에 따라 원래 방법으로 환불합니다.

은행 이체 / EFT 환불에는 은행 계좌 정보를 요청할 수 있습니다.

부당·중복 요청 방지, 결제 보안 및 회계 정확성을 위해 추가 정보 또는 확인을 요구할 수 있습니다.

24. 데이터 보관 및 삭제

취소·종료 시 계정·데이터는 삭제하지 않으며 Free로 계속 이용할 수 있습니다.

소유자는 삭제 전에 고객 데이터를 내보낼 수 있습니다. 사업자 삭제 시 예약, 고객, 직원, 서비스 및 미디어 기록을 법적 보관 의무·백업 주기에 따라 삭제 또는 익명화합니다.

청구서, 회계, 거래, 계약·동의, 보안 로그 및 법령상 필수 기록은 법정 기간 보관합니다.

25. 개인정보, 사생활 및 쿠키

적용 개인정보 보호법에 따라 처리하며 다음에 설명합니다.

• KVKK 개인정보 처리 안내
• 개인정보 처리방침
• 쿠키 정책
• 필요한 명시적 동의 문구
• 관련 신청 체계

구매자 사업자의 최종 이용자 데이터는 구매자가 개인정보처리자, 판매자가 개인정보 처리 수탁자입니다. 구매자는 필요한 법적 근거, 요구되는 정보 제공 및 명시적 동의를 갖췄음을 인정합니다. 관계 조항은 이용약관의 처리 항목에 정합니다.

26. 제3자 서비스

제공, 결제, 알림, 호스팅 및 보안에 제3자를 사용합니다. iyzico(결제), Netgsm(SMS), Cloudflare(콘텐츠 전송, 파일 저장 및 네트워크 보안), 이메일 전달 및 호스팅 제공자가 포함됩니다.

제3자 자체 약관, 개인정보 정책, 기술 제한 또는 장애 절차가 있을 수 있습니다. 통제 밖 서비스의 무중단·무오류를 보증하지 않습니다.

27. 구매자의 의무

구매자는 다음을 인정합니다.

• 제공 정보가 정확하고 최신이며 완전합니다.
• 법률 및 신의성실 원칙에 따라 계정을 이용합니다.
• 계정 및 팀원의 행위에 책임을 집니다.
• 비밀번호·자격증명을 안전하게 유지합니다.
• 업로드 콘텐츠가 적법하며 제3자 권리를 침해하지 않습니다.
• 서비스, 가격, 근무시간 및 직원 정보 정확성을 책임집니다.
• 알림 인프라를 상업적 메시지, 스팸 또는 오해 유발 콘텐츠 전송에 사용하지 않습니다.
• 최종 이용자 개인정보를 적법하게 처리합니다.
• 무단 접근, 스크래핑 또는 역설계를 시도하지 않습니다.
• 과부하, 방해 또는 타인 이용 방해 없이 서비스를 이용합니다.

위반 시 콘텐츠 제거, 접근 제한, 계정 정지, 구독 종료 또는 필요한 법적 구제를 추진할 수 있습니다.

28. 판매자의 의무

Planfly는 다음에 합리적으로 노력합니다.

• 선택 요금제·기술 범위의 제공
• 결제 확인 직후 활성화
• 청구 및 결제 확인 수행
• 보안·연속성에 합리적 기술적·조직적 조치
• 관련 법령에 따른 개인정보 처리
• 합리적 기간의 지원 응답
• 가능한 한 계획 유지보수·중대 변경 사전 통지
• 소비자 거래에서 강행적 소비자법 준수

항상 무중단·무오류, 모든 기기·브라우저와 완전 호환 또는 특정 사업 성과를 약정하지 않습니다.

29. 연속성, 변경 및 유지보수

보안, 최신성 및 기능 유지에 합리적으로 노력하지만 다음으로 일시 지연·제한·중단될 수 있습니다.

• 계획 유지보수
• 긴급 보안 갱신
• 인프라 변경
• 제3자, SMS 통신사 또는 결제 제공자 장애
• 사이버 공격 및 남용 시도
• 데이터센터 또는 클라우드 문제
• 인터넷, 전력 또는 네트워크 장애
• 불가항력
• 법적·행정적 요건

가능하면 예약이 적은 시간에 유지보수하고 사전 공지합니다.

30. 지적재산권

소프트웨어, 디자인, 인터페이스, 상표, 로고, 도메인, 영업 외관, 데이터베이스 구조, 코드, 텍스트, 이미지, 문서 및 기타 요소의 지적·산업재산권은 Mobiza Teknoloji 또는 해당 권리자에게 귀속됩니다.

선택 요금제·기간·본 계약 범위의 제한적, 양도 불가능, 비독점적, 철회 가능한 이용권만 부여합니다. 서면 허가 없이 요소의 복사, 복제, 판매, 이용 허락, 이전, 파생물 생성 또는 소스코드 역컴파일 시도는 금지됩니다.

업로드 로고, 이미지, 설명, 가격 등 및 최종 이용자 데이터는 구매자에게 귀속됩니다. 제공, 호스팅, 백업, 처리·표시에 필요한 범위의 이용을 Planfly에 허용합니다.

31. 진술 및 보증 부인

강행적 의무를 전제로 "있는 그대로", "이용 가능한 상태로" 제공합니다. 특히 다음을 보증하지 않습니다.

• 특정 사업 성과
• 예약, 고객 또는 수익의 특정 증가
• 모든 상황에서 모든 알림 적시 전달
• 제3자 지속 운영
• 사용자 콘텐츠의 적법성·정확성
• 항상 무중단 또는 완전한 보안

소비자의 강행적 권리, 하자 규정, 중과실, 고의 및 제한 불가 책임은 영향을 받지 않습니다.

32. 책임 제한

강행법규, 소비자 포기 불가 권리, 중과실, 고의 및 법률상 제한 불가 책임을 전제로 허용 최대 범위로 책임을 제한합니다.

간접 손해, 이익·데이터·평판·사업 기회 손실, 놓친 예약, 제3자 청구 또는 구매자와 고객 간 분쟁 결과에 책임을 지지 않습니다.

사업자 B2B 이용에서 강행규정 허용 범위의 총책임은 사건 전 12개월간 구매자가 Planfly에 실제 지급한 순 서비스 요금으로 제한됩니다.

33. 불가항력

합리적 통제 밖에서 의무 이행을 전부 또는 일부 막는 상황은 불가항력입니다. 천재지변, 지진, 화재, 홍수, 전쟁, 테러, 감염병, 파업, 공공기관 결정, 인터넷·전력 장애, 결제기관·은행·SMS 통신사 전반 장애, 사이버 공격, 데이터센터 고장 및 클라우드 장애 등을 포함합니다.

영향받는 범위에서 의무가 정지됩니다.

34. 통지

서비스 거래 알림, 보안 경고, 기술 공지, 결제·청구서 통지, 체험 종료 알림, 갱신·실패 통지, 취소 및 지원 메시지를 보냅니다. 계약 이행·제공에 필요한 소통입니다.

마케팅·캠페인 상업적 메시지는 별도 동의에 따릅니다.

계정 등록 이메일로 보내며 구매자는 연락처를 최신으로 유지해야 합니다.

35. 계약 변경

범위, 기술 구조, 가격·요금제, 보안, 규제 준수 또는 영업 정책에 따라 장래 적용되도록 갱신할 수 있습니다.

웹 게시일에 시행하고 이후 구매·갱신에 적용합니다. 중대 변경은 이메일 또는 대시보드로 알립니다. 강행적 소비자법은 영향을 받지 않습니다.

36. 계약 보관 및 접근

전자 보관합니다. 결제 전후 www.planfly.com.tr/ko/legal/distance-sales-agreement에서 조회·인쇄·저장할 수 있습니다.

매 유료 주문 후 해외 소비자에게 본 계약, 철회 정보, 표준 양식 및 즉시 시작 요청·확인 기록을 결제 확인 이메일의 PDF 첨부로 보냅니다.

확인 기록, 주문 요약, 결제, 청구서 및 시스템 기록은 법령 기간 보관합니다.

37. 분쟁 해결

Mobiza Teknoloji 구매에는 튀르키예 공화국 법률이 적용됩니다.

튀르키예 법률상 소비자 거래는 해당 연도 무역부 공표 금액 한도 이내 분쟁을 소비자 중재위원회(Tüketici Hakem Heyeti), 초과 분쟁을 소비자 법원이 관할합니다. 거주지 또는 거래지 관할 기관에 신청할 권리는 영향을 받지 않습니다.

상인, 회사, 소상공인(esnaf), 독립 전문직 또는 상업적 / 직업적 목적 구매자의 분쟁 관할은 부르사 중앙(오스만가지) 법원 및 집행국입니다.

강행적 관할 및 의무 조정 규정은 영향을 받지 않습니다.

국제 고객의 이용약관 제29.3조 강행적 현지 권리는 영향을 받지 않습니다.

38. 민원 및 신청 채널

서비스, 결제, 청구서, 구독, 취소, 환불, 개인정보 또는 기타 요청은 다음으로 연락합니다.

39. 전자 확인

구매 중 다음을 전자 확인하면 본 계약은 체결·시행된 것으로 간주합니다.

• 사전 정보를 읽고 수락하였습니다.
• 본 계약을 읽고 수락하였습니다.
• 요금제, 기간, 부가가치세 포함 총액, 방법, 자동 갱신 및 취소·환불 조건을 안내받았습니다.
• 디지털 서비스이며 결제 확인 즉시 전자 이행이 시작됩니다.
• 실물 제공은 없습니다.
• 철회권 예외를 안내받았습니다.
• 튀르키예 외 청구지이면 사업·직업용 또는 소비자 구매 여부를 진술했고 소비자이면 철회 기간 종료 전 즉시 시작을 명시적으로 요청하였습니다.
• 관련 개인정보 처리 안내·방침 범위에서 처리됩니다.

위 전자 확인으로 본 계약이 체결되고 효력이 발생합니다.

40. 시행

필요한 전자 확인 및 결제 완료로 시행하고 갱신을 포함한 구독 기간 내 유효합니다.

• 판매자 / 서비스 제공자: Mobiza Teknoloji
• 브랜드 / 서비스: Planfly
• 문서 날짜: 10월 10, 2026