Condizioni del Modulo di pagamento e dei sub-esercenti

Questa versione italiana è una traduzione fornita per comodità; fanno fede le versioni inglese e turca. La versione inglese è anch'essa una traduzione fornita per comodità e, in caso di contrasto tra la versione inglese e quella turca, prevale la versione turca.

Il presente testo è un allegato integrante delle Condizioni d'uso. I termini definiti nelle Condizioni d'uso hanno lo stesso significato nel presente Allegato. In caso di contrasto tra il presente Allegato e le Condizioni d'uso, il presente Allegato si applica alle questioni relative ai pagamenti online.

1. Ambito di applicazione

Il presente Allegato disciplina le condizioni di utilizzo del Modulo di pagamento, che consente all'Impresa di riscuotere online acconti o pagamenti anticipati dai clienti (Utenti finali) che prenotano appuntamenti attraverso la pagina di prenotazione di Planfly, la pagina di prenotazione incorporata o il widget.

Il Modulo di pagamento viene utilizzato con la modalità Accettare pagamenti con iyzico (sub-esercente Planfly): i pagamenti vengono riscossi da iyzico, autorizzata dalla Banca centrale della Repubblica di Türkiye (TCMB), e trasferiti alla Sua impresa. L'Impresa viene registrata presso iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") come sub-esercente collegato all'account marketplace di Mobiza Teknoloji. Il collegamento dell'account dell'Impresa presso un istituto di pagamento potrà essere offerto in futuro; una volta offerto, si applicherà la relativa sezione del presente Allegato.

Nel presente Allegato, iyzico è denominata anche "Istituto di pagamento".

2. Ruolo di Planfly

Nell'ambito del Modulo di pagamento, Mobiza Teknoloji fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnica e agisce come prestatore di servizi intermediari ai sensi della legge n. 6563 sulla regolamentazione del commercio elettronico (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun).

• Mobiza Teknoloji non è un istituto di pagamento ai sensi della legge n. 6493 sui sistemi di pagamento e di regolamento dei titoli, sui servizi di pagamento e sugli istituti di moneta elettronica (6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun) e non fornisce servizi di pagamento.
• Gli importi riscossi dall'Utente finale non confluiscono in alcuna fase nel conto bancario o nel saldo di Mobiza Teknoloji; la riscossione e il trasferimento all'Impresa vengono effettuati dall'Istituto di pagamento.
• Il prestatore, il venditore e l'emittente della fattura per il servizio oggetto dell'appuntamento è l'Impresa. Mobiza Teknoloji non è parte del contratto di servizio tra l'Utente finale e l'Impresa; restano tuttavia salvi gli obblighi che la normativa inderogabile impone al prestatore di servizi intermediari (si veda la sezione 7).

3. "Accettare pagamenti con iyzico" (marketplace iyzico, sub-esercente Planfly)

3.1. Registrazione del sub-esercente

Per utilizzare questa modalità, l'Impresa presenta domanda tramite le impostazioni del Modulo di pagamento. Le informazioni fornite nella domanda vengono inoltrate a iyzico per la registrazione come sub-esercente.

• Le persone senza registrazione fiscale vengono registrate come persona fisica (PERSONAL); le imprese individuali e i liberi professionisti (psicologi, dietisti, fisioterapisti ecc.) come impresa individuale (PRIVATE_COMPANY); e le società a responsabilità limitata e per azioni come società a responsabilità limitata o per azioni (LIMITED_OR_JOINT_STOCK_COMPANY). Un'Impresa che si registra come persona fisica è responsabile di valutare se la propria attività richieda una registrazione fiscale ai sensi della legislazione fiscale e di effettuare le registrazioni necessarie.
• La tipologia di impresa non può essere modificata dopo la registrazione iyzico. L'Impresa è responsabile delle conseguenze della selezione di una tipologia errata.
• L'Impresa accetta e dichiara di aver fornito in modo completo ed esatto la propria denominazione commerciale, l'ufficio tributario, il numero di identificazione fiscale, il numero di identificazione nazionale turco (T.C. kimlik numarası) del proprio rappresentante autorizzato, l'eventuale numero MERSİS (Sistema centrale dei registri), la posizione fiscale, i recapiti e l'IBAN, e che l'IBAN è intestato alla propria denominazione commerciale (al proprio nome per persone fisiche e imprese individuali).
• iyzico può, in base alle proprie politiche normative e di rischio, richiedere ulteriori informazioni, documenti o verifiche e rifiutare o sospendere la registrazione. Mobiza Teknoloji non è responsabile di tali decisioni di iyzico.
• In caso di modifica delle proprie informazioni, l'Impresa le aggiorna senza ritardo nelle impostazioni del Modulo di pagamento.

3.2. Riscossione, approvazione e trasferimento

• L'Utente finale paga nella pagina di pagamento sicura di iyzico.
• Per ciascun pagamento, la quota dell'Impresa viene registrata sulla voce di pagamento. La quota viene calcolata deducendo dall'importo pagato la commissione di transazione iyzico, la ritenuta fiscale sul commercio elettronico dell'1% (stopaj), se applicabile, e l'eventuale commissione di servizio Planfly. Dopo il pagamento, la commissione di transazione effettiva viene acquisita da iyzico e la quota viene adeguata a tale importo prima dell'approvazione.
• Mobiza Teknoloji deduce da ciascun pagamento l'eventuale commissione di servizio Planfly mostrata all'Impresa nella sezione "Commissioni" delle impostazioni del Modulo di pagamento. La commissione di servizio viene calcolata all'aliquota vigente all'avvio del pagamento; le variazioni di aliquota vengono notificate all'Impresa prima della loro entrata in vigore e non incidono sui pagamenti già ricevuti. Se non si applica una commissione di servizio, la quota del marketplace copre soltanto la commissione di transazione iyzico e la ritenuta fiscale da dichiarare.
• La voce di pagamento viene approvata una volta trascorso, dopo l'orario dell'appuntamento, il periodo impostato nel pannello di amministrazione (24 ore per impostazione predefinita), purché non vi siano cancellazioni o reclami. Dopo l'approvazione, iyzico trasferisce la quota dell'Impresa al suo IBAN secondo il proprio calendario dei pagamenti.
• Per i pagamenti oggetto di un reclamo, di una contestazione o di una comunicazione di recesso dell'Utente finale, l'approvazione può essere sospesa fino alla definizione della richiesta.
• Per cancellazioni, cancellazioni tardive e mancate presentazioni, i rimborsi vengono effettuati tramite la voce di pagamento; iyzico riduce la quota dell'Impresa proporzionalmente all'importo rimborsato. L'importo esatto trasferito all'Impresa viene mostrato nella pagina Pagamenti secondo il rapporto dei pagamenti di iyzico.
• Se un trasferimento all'IBAN viene respinto dalla banca, l'Impresa viene informata e aggiorna il proprio IBAN nelle impostazioni del Modulo di pagamento.

3.3. Commissione di transazione e fatturazione

• La commissione di transazione iyzico e l'eventuale commissione di servizio Planfly vengono dedotte dai Suoi proventi e fatturateLe mensilmente da Mobiza Teknoloji.
• L'eventuale ritenuta fiscale sul commercio elettronico dell'1% viene trattenuta e dichiarata da Mobiza Teknoloji; i dettagli della ritenuta sono inclusi nel prospetto mensile dei pagamenti dell'Impresa. Un'Impresa che dichiara un'esenzione è responsabile dell'esattezza della propria dichiarazione.
• L'Impresa può scaricare il prospetto mensile dei pagamenti come file CSV o stamparlo dalla pagina Pagamenti.

3.4. Rimborsi, riaddebiti e rivalsa

• I rimborsi vengono effettuati tramite l'Istituto di pagamento sulla carta utilizzata per il pagamento. Il termine per i rimborsi di iyzico è di 365 giorni dalla data del pagamento.
• Per i riaddebiti e le contestazioni avviati dal titolare della carta presso la propria banca, l'obbligo di presentare documenti e di sopportarne l'esito spetta all'Impresa.
• Qualora, ai sensi della legislazione, Mobiza Teknoloji sia ritenuta solidalmente responsabile nei confronti dell'Utente finale o sia tenuta a effettuare un pagamento all'Utente finale, Mobiza Teknoloji ha diritto di richiedere all'Impresa l'importo pagato e le proprie spese ragionevoli e di chiedere all'Istituto di pagamento di compensarli con le quote dell'Impresa non ancora approvate.

4. Collegamento del proprio account presso un istituto di pagamento

Questa modalità non è ancora offerta. Una volta offerta, si applicheranno le seguenti condizioni.

• Per gli incassi effettuati con l'account iyzico o PayTR dell'Impresa, le commissioni, i tempi di trasferimento, i rimborsi, i riaddebiti e tutte le questioni analoghe sono disciplinati dal contratto tra l'Impresa e l'Istituto di pagamento.
• L'Impresa è responsabile dell'esattezza e della riservatezza delle proprie chiavi API e delle informazioni del negozio. Tali informazioni vengono conservate cifrate in Planfly e nella dashboard vengono mostrati soltanto gli ultimi quattro caratteri.
• L'Impresa dichiara l'indirizzo della pagina di prenotazione Planfly come canale di vendita nel proprio account presso l'Istituto di pagamento.
• PayTR: in PayTR è possibile definire un solo indirizzo di notifica (Notification URL) per negozio. Per accettare pagamenti con PayTR attraverso Planfly, l'Impresa imposta nel pannello PayTR l'indirizzo di notifica sull'indirizzo Planfly mostrato nelle impostazioni del Modulo di pagamento. Se tale indirizzo è utilizzato da un altro sistema, i pagamenti Planfly vengono verificati con un ritardo tramite interrogazioni sullo stato. Mobiza Teknoloji non è responsabile dei ritardi causati da un indirizzo di notifica impostato in modo errato.

5. Dati delle carte e sicurezza

• I dati della carta vengono inseriti esclusivamente nella pagina di pagamento ospitata dall'Istituto di pagamento (la pagina iyzico o l'iframe PayTR); non vengono trasmessi ai server di Planfly o all'Impresa e non vengono conservati.
• Mobiza Teknoloji verifica le notifiche di pagamento mediante verifica della firma e dell'hash e confronto dell'importo e del numero d'ordine, ed elabora ciascuna notifica una sola volta.
• Le pagine di pagamento vengono fornite con una rigorosa politica di sicurezza dei contenuti.

6. Obblighi dell'Impresa nei confronti dell'Utente finale

6.1. Informazioni e contratto

• Per ogni appuntamento con pagamento online, il Modulo di informazioni preliminari e il Contratto di servizi a distanza, compilati con i dati dell'Impresa, vengono mostrati all'Utente finale prima del pagamento, l'accettazione dell'Utente finale viene registrata e una copia viene inviata via email.
• L'Impresa è responsabile di garantire che la propria denominazione commerciale, i dati MERSİS, fiscali, di indirizzo e di contatto, le descrizioni dei servizi, i prezzi e le aliquote IVA siano esatti e aggiornati. I prezzi vengono mostrati all'Utente finale IVA inclusa.

6.2. Fatturazione

Lei emette la fattura o la ricevuta per prestazioni professionali (serbest meslek makbuzu) (e-Archive, e-Invoice o e-SMM) al Suo cliente per l'intero importo pagato dal cliente; non emetta la fattura a Mobiza Teknoloji. La commissione di transazione dell'istituto di pagamento e l'eventuale commissione di servizio Planfly vengono dedotte dai Suoi proventi e fatturateLe mensilmente da Mobiza. L'eventuale ritenuta fiscale sul commercio elettronico dell'1% viene trattenuta e dichiarata; i dettagli della ritenuta sono inclusi nel Suo rapporto. Il tipo di documento e la data di emissione sono determinati dalla legislazione fiscale a Lei applicabile.

6.3. Diritto di recesso

• Nei contratti di servizi a distanza, il diritto di recesso dell'Utente finale dura 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto (dell'appuntamento). Se l'Utente finale cancella entro tale periodo e prima dell'inizio dell'appuntamento, viene rimborsato l'intero importo pagato, indipendentemente dalla politica di cancellazione dell'Impresa.
• L'eccezione dell'articolo 15(1)(g) del Regolamento sui contratti a distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) si applica soltanto ai servizi di alloggio, trasporto, noleggio auto, fornitura di alimenti e bevande e intrattenimento o tempo libero che devono essere forniti in una data specifica. I servizi di parrucchiere, barbiere, trattamenti di bellezza, salute, terapia e simili non rientrano in tale eccezione. L'Impresa può selezionare questa eccezione soltanto se il proprio servizio rientra effettivamente in tale ambito; ogni responsabilità derivante da una dichiarazione errata spetta all'Impresa.

6.4. Acconto e politica di cancellazione

• L'acconto è una somma a conferma della conclusione del contratto (bağlanma parası) ai sensi dell'articolo 177 del codice delle obbligazioni turco (Türk Borçlar Kanunu) n. 6098; viene detratto dal prezzo del servizio e, di regola, non costituisce una clausola penale (cezai şart).
• Nelle impostazioni del Modulo di pagamento, l'Impresa può definire una politica soltanto entro i seguenti limiti: una finestra di cancellazione gratuita di massimo 72 ore e, per cancellazioni tardive e mancate presentazioni, una trattenuta proporzionale non superiore all'acconto.
• Se l'Impresa cancella l'appuntamento, l'intero importo pagato viene rimborsato in ogni caso. L'Impresa non può stabilire condizioni aggiuntive che costituiscano clausole abusive a danno dell'Utente finale; il campo delle note aggiuntive non può limitare i diritti previsti dal presente Allegato e dalla legislazione.
• I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione di cancellazione o recesso.

6.5. Normativa settoriale

Per servizi sanitari, veterinari e professioni regolamentate analoghe, il rispetto delle regole professionali e della legislazione relativa a pagamenti anticipati, indicazione dei prezzi e pubblicità è responsabilità dell'Impresa.

7. Obblighi di Mobiza Teknoloji come prestatore di servizi intermediari

In qualità di prestatore di servizi intermediari, Mobiza Teknoloji:

• garantisce che le informazioni preliminari siano presentate all'Utente finale e, nella misura prevista dalla legislazione, ne risponde congiuntamente con l'Impresa,
• fornisce nella pagina di gestione dell'appuntamento un modulo sempre accessibile attraverso cui l'Utente finale può presentare una comunicazione di recesso e reclami; conferma istantaneamente la comunicazione con un numero di riferimento e la inoltra immediatamente all'Impresa,
• per le comunicazioni di recesso presentate entro il periodo di recesso e prima dell'inizio dell'appuntamento, cancella l'appuntamento e avvia il rimborso,
• conserva le registrazioni delle operazioni di pagamento e cancellazione per almeno 3 anni,
• con la modalità "Accettare pagamenti con iyzico", risponde congiuntamente con l'Impresa, nella misura prevista dalla legislazione, dei rimborsi da effettuare all'Utente finale.

8. Commissioni

Il Modulo di pagamento è disponibile nei piani a pagamento indicati nelle caratteristiche dei piani. La commissione di transazione iyzico e l'eventuale commissione di servizio Planfly applicate con la modalità "Accettare pagamenti con iyzico" sono mostrate nella sezione "Commissioni" delle impostazioni del Modulo di pagamento. Per le modalità che utilizzano l'account dell'Impresa presso un Istituto di pagamento, le commissioni dell'Istituto di pagamento sono disciplinate dal contratto tra l'Impresa e l'Istituto di pagamento.

9. Cambi di piano, sospensione e cessazione

• Se l'Impresa passa a un piano che non comprende il Modulo di pagamento, non vengono accettati nuovi pagamenti online; i rimborsi, i trasferimenti e le registrazioni dei pagamenti ricevuti in precedenza continuano a essere elaborati.
• Mobiza Teknoloji può sospendere il Modulo di pagamento con preavviso o, nei casi urgenti, immediatamente, in caso di violazione della legislazione, transazioni fraudolente o sospette, elevato numero di reclami, aumento del tasso di riaddebito, richiesta dell'Istituto di pagamento o violazione del presente Allegato.
• Se l'Istituto di pagamento chiude la registrazione del sub-esercente o l'account dell'Impresa diventa inaccessibile, la relativa modalità non può essere utilizzata.

10. Dati personali

• Per i dati delle transazioni di pagamento dei clienti dell'Impresa (importo, data, numero del pagamento, ultime quattro cifre della carta, dettagli dei rimborsi), l'Impresa è il titolare del trattamento e Mobiza Teknoloji è il responsabile del trattamento.
• L'Istituto di pagamento è un titolare autonomo del trattamento per l'esecuzione del servizio di pagamento e i propri obblighi legali.
• I dati identificativi, fiscali e IBAN forniti nella domanda per "Accettare pagamenti con iyzico" vengono trasferiti a iyzico per la registrazione del sub-esercente e conservati cifrati in Planfly. Per i dettagli, consulti l'Informativa sulla privacy ai sensi della KVKK.

11. Limitazione di responsabilità

Mobiza Teknoloji non è responsabile delle interruzioni del servizio dell'Istituto di pagamento, dei ritardi nei trasferimenti o delle decisioni adottate a seguito della sua valutazione del rischio, né delle transazioni relative all'account dell'Impresa. L'Impresa tiene indenne Mobiza Teknoloji dalle perdite subite e dagli importi che è tenuta a pagare agli Utenti finali a seguito di comportamenti dell'Impresa in violazione del presente Allegato o della legislazione.

12. Accettazione e versione

Il presente Allegato viene accettato elettronicamente al momento della domanda per "Accettare pagamenti con iyzico" o del collegamento dell'account dell'Impresa presso un Istituto di pagamento. Vengono registrati la versione accettata, la data di accettazione e l'indirizzo IP. Mobiza Teknoloji può aggiornare il presente Allegato conformemente alla procedura stabilita nelle Condizioni d'uso.