Điều khoản về Mô-đun thanh toán và doanh nghiệp thành viên phụ

Bản tiếng Việt này là bản dịch được cung cấp nhằm thuận tiện cho việc tham khảo. Bản tiếng Anh cũng là bản dịch được cung cấp nhằm thuận tiện cho việc tham khảo. Bản tiếng Anh và bản tiếng Thổ Nhĩ Kỳ được ưu tiên áp dụng so với bản tiếng Việt; nếu bản tiếng Anh và bản tiếng Thổ Nhĩ Kỳ có mâu thuẫn, bản tiếng Thổ Nhĩ Kỳ được ưu tiên áp dụng.

Phụ lục này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng. Các thuật ngữ được định nghĩa trong Điều khoản sử dụng có cùng ý nghĩa trong Phụ lục này. Trường hợp có mâu thuẫn giữa Phụ lục này và Điều khoản sử dụng, Phụ lục này được áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến thanh toán trực tuyến.

1. Phạm vi

Phụ lục này quy định các điều kiện sử dụng Mô-đun thanh toán, cho phép Doanh nghiệp thu khoản đặt cọc hoặc thanh toán trước trực tuyến từ khách hàng (Người dùng cuối) đặt lịch hẹn qua trang đặt lịch Planfly, trang đặt lịch nhúng hoặc widget.

Mô-đun thanh toán được sử dụng theo phương thức Nhận thanh toán qua iyzico (doanh nghiệp thành viên phụ của Planfly): các khoản thanh toán được thu bởi iyzico, đơn vị được Ngân hàng Trung ương Cộng hòa Türkiye (TCMB) cấp phép, và chuyển cho doanh nghiệp của quý vị. Doanh nghiệp được đăng ký tại iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”) như một doanh nghiệp thành viên phụ liên kết với tài khoản sàn thương mại điện tử của Mobiza Teknoloji. Việc kết nối tài khoản tổ chức thanh toán riêng của Doanh nghiệp có thể được cung cấp trong tương lai; khi được cung cấp, phần liên quan của Phụ lục này sẽ được áp dụng.

iyzico cũng được gọi trong Phụ lục này là “Tổ chức thanh toán”.

2. Vai trò của Planfly

Theo Mô-đun thanh toán, Mobiza Teknoloji chỉ cung cấp hạ tầng kỹ thuật và hoạt động với tư cách nhà cung cấp dịch vụ trung gian theo nghĩa của Luật số 6563 về điều chỉnh thương mại điện tử (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun).

• Mobiza Teknoloji không phải là tổ chức thanh toán theo nghĩa của Luật số 6493 về hệ thống thanh toán và quyết toán chứng khoán, dịch vụ thanh toán và tổ chức tiền điện tử (6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun) và không cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Các khoản tiền thu từ Người dùng cuối không được gom vào tài khoản ngân hàng hoặc số dư của Mobiza Teknoloji ở bất kỳ giai đoạn nào; việc thu tiền và chuyển cho Doanh nghiệp do Tổ chức thanh toán thực hiện.
• Bên cung cấp, bên bán và bên xuất hóa đơn đối với dịch vụ là đối tượng của lịch hẹn là Doanh nghiệp. Mobiza Teknoloji không phải là một bên trong hợp đồng dịch vụ giữa Người dùng cuối và Doanh nghiệp; tuy nhiên, các nghĩa vụ mà pháp luật bắt buộc áp đặt cho nhà cung cấp dịch vụ trung gian vẫn được bảo lưu (xem Mục 7).

3. “Nhận thanh toán qua iyzico” (sàn thương mại điện tử iyzico, doanh nghiệp thành viên phụ của Planfly)

3.1. Đăng ký doanh nghiệp thành viên phụ

Để sử dụng phương thức này, Doanh nghiệp nộp đơn thông qua phần cài đặt Mô-đun thanh toán. Thông tin cung cấp trong đơn được chuyển đến iyzico để đăng ký doanh nghiệp thành viên phụ.

• Những người không có đăng ký thuế được đăng ký loại hình cá nhân (PERSONAL); hộ kinh doanh cá thể và người hành nghề tự do (nhà tâm lý, chuyên gia dinh dưỡng, chuyên viên vật lý trị liệu, v.v.) được đăng ký loại hình hộ kinh doanh cá thể (PRIVATE_COMPANY); và công ty trách nhiệm hữu hạn cùng công ty cổ phần được đăng ký loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn hoặc cổ phần (LIMITED_OR_JOINT_STOCK_COMPANY). Doanh nghiệp đăng ký dưới hình thức cá nhân có trách nhiệm đánh giá xem hoạt động của mình có đòi hỏi nghĩa vụ đăng ký thuế theo pháp luật thuế hay không và thực hiện các đăng ký cần thiết.
• Loại hình doanh nghiệp không thể thay đổi sau khi đã đăng ký với iyzico. Doanh nghiệp chịu trách nhiệm về hậu quả của việc chọn sai loại hình.
• Doanh nghiệp chấp nhận và cam kết đã cung cấp đầy đủ, chính xác tên thương mại, cơ quan thuế, mã số thuế, số căn cước công dân Cộng hòa Türkiye (T.C. kimlik numarası) của người đại diện có thẩm quyền, số MERSİS (Hệ thống Đăng ký Trung tâm) nếu có, tình trạng thuế, thông tin liên hệ và IBAN, đồng thời IBAN được đăng ký dưới tên thương mại của chính Doanh nghiệp (dưới tên cá nhân đối với cá nhân và hộ kinh doanh cá thể).
• Theo các chính sách quản lý và rủi ro của mình, iyzico có thể yêu cầu thêm thông tin, tài liệu hoặc xác minh, và có thể từ chối hoặc đình chỉ việc đăng ký. Mobiza Teknoloji không chịu trách nhiệm đối với các quyết định đó của iyzico.
• Nếu có bất kỳ thông tin nào thay đổi, Doanh nghiệp cập nhật ngay trong phần cài đặt Mô-đun thanh toán.

3.2. Thu tiền, phê duyệt và chuyển tiền

• Người dùng cuối thanh toán trên trang thanh toán an toàn của iyzico.
• Với mỗi khoản thanh toán, phần của Doanh nghiệp được ghi nhận trên khoản thanh toán. Phần này được tính bằng cách trừ khỏi số tiền đã thanh toán phí giao dịch iyzico, khoản khấu trừ thuế (stopaj) 1% đối với thương mại điện tử nếu có, và phí dịch vụ Planfly nếu có. Sau khi thanh toán, phí giao dịch thực tế được đọc từ iyzico và phần của Doanh nghiệp được điều chỉnh theo số tiền đó trước khi phê duyệt.
• Mobiza Teknoloji trừ khỏi mỗi khoản thanh toán phí dịch vụ Planfly (nếu có) được hiển thị cho Doanh nghiệp trong mục “Phí” của phần cài đặt Mô-đun thanh toán. Phí dịch vụ được tính theo tỷ lệ có hiệu lực tại thời điểm khởi tạo thanh toán; các thay đổi về tỷ lệ được thông báo cho Doanh nghiệp trước khi có hiệu lực và không ảnh hưởng đến các khoản thanh toán đã nhận. Trường hợp không áp dụng phí dịch vụ, phần của sàn thương mại điện tử chỉ bao gồm phí giao dịch iyzico và khoản khấu trừ thuế phải kê khai.
• Khoản thanh toán được phê duyệt sau khi thời hạn được thiết lập trong bảng quản trị (mặc định 24 giờ) kể từ thời điểm lịch hẹn đã trôi qua, với điều kiện không có hủy hoặc khiếu nại. Sau khi phê duyệt, iyzico chuyển phần của Doanh nghiệp vào IBAN của Doanh nghiệp theo lịch chi trả riêng của iyzico.
• Đối với các khoản thanh toán thuộc diện khiếu nại, phản đối hoặc thông báo rút khỏi hợp đồng từ Người dùng cuối, việc phê duyệt có thể được giữ lại cho đến khi yêu cầu được giải quyết.
• Đối với các trường hợp hủy, hủy muộn và không đến theo lịch hẹn, việc hoàn tiền được thực hiện thông qua khoản thanh toán; iyzico giảm phần của Doanh nghiệp tương ứng với số tiền được hoàn. Số tiền chính xác được chuyển cho Doanh nghiệp được hiển thị trên trang Thanh toán theo báo cáo chi trả của iyzico.
• Nếu khoản chuyển vào IBAN bị ngân hàng trả lại, Doanh nghiệp sẽ được thông báo và cập nhật IBAN của mình trong phần cài đặt Mô-đun thanh toán.

3.3. Phí giao dịch và xuất hóa đơn

• Phí giao dịch iyzico và phí dịch vụ Planfly (nếu có) được khấu trừ từ khoản tiền Doanh nghiệp được nhận và được Mobiza Teknoloji xuất hóa đơn cho quý vị hằng tháng.
• Khoản khấu trừ thuế (stopaj) 1% đối với thương mại điện tử, nếu có, được Mobiza Teknoloji khấu trừ và kê khai; thông tin khấu trừ được nêu trong bảng kê chi trả hằng tháng của Doanh nghiệp. Doanh nghiệp tuyên bố thuộc diện miễn trừ sẽ chịu trách nhiệm về tính chính xác của tuyên bố đó.
• Doanh nghiệp có thể tải bảng kê chi trả hằng tháng dưới dạng tệp CSV hoặc in từ trang Thanh toán.

3.4. Hoàn tiền, truy hoàn giao dịch và truy đòi

• Việc hoàn tiền được thực hiện thông qua Tổ chức thanh toán vào thẻ đã dùng để thanh toán. Thời hạn hoàn tiền của iyzico là 365 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Đối với các truy hoàn giao dịch và tranh chấp do chủ thẻ khởi xướng với ngân hàng của họ, nghĩa vụ cung cấp chứng từ và chịu hậu quả thuộc về Doanh nghiệp.
• Trường hợp theo quy định pháp luật, Mobiza Teknoloji phải chịu trách nhiệm liên đới đối với Người dùng cuối hoặc buộc phải thanh toán cho Người dùng cuối, Mobiza Teknoloji có quyền yêu cầu Doanh nghiệp hoàn trả số tiền đã chi trả cùng các chi phí hợp lý, và yêu cầu Tổ chức thanh toán bù trừ các khoản này vào phần của Doanh nghiệp chưa được phê duyệt.

4. Kết nối tài khoản tổ chức thanh toán riêng của quý vị

Phương thức này hiện chưa được cung cấp. Khi được cung cấp, các điều kiện sau sẽ được áp dụng.

• Đối với các khoản thu được thực hiện qua tài khoản iyzico hoặc PayTR riêng của Doanh nghiệp, hoa hồng, thời gian chuyển tiền, hoàn tiền, truy hoàn giao dịch và tất cả các vấn đề tương tự được điều chỉnh bởi thỏa thuận giữa Doanh nghiệp và Tổ chức thanh toán.
• Doanh nghiệp chịu trách nhiệm về tính chính xác và tính bảo mật của khóa API và thông tin cửa hàng của mình. Thông tin này được lưu trữ đã mã hóa trong Planfly, và trên bảng điều khiển chỉ hiển thị bốn ký tự cuối cùng.
• Doanh nghiệp khai báo địa chỉ trang đặt lịch Planfly như một kênh bán hàng trong tài khoản Tổ chức thanh toán riêng của mình.
• PayTR: Trên PayTR, mỗi cửa hàng chỉ có thể xác lập một địa chỉ thông báo (Notification URL). Để nhận thanh toán bằng PayTR thông qua Planfly, Doanh nghiệp đặt địa chỉ thông báo trong bảng điều khiển PayTR thành địa chỉ Planfly hiển thị trong phần cài đặt Mô-đun thanh toán. Nếu địa chỉ đó đang được sử dụng bởi một hệ thống khác, các thanh toán Planfly sẽ được xác minh chậm trễ thông qua truy vấn trạng thái. Mobiza Teknoloji không chịu trách nhiệm đối với những chậm trễ phát sinh do địa chỉ thông báo được thiết lập không đúng.

5. Dữ liệu thẻ và bảo mật

• Thông tin thẻ chỉ được nhập trên trang thanh toán được lưu trữ của Tổ chức Thanh toán (trang thanh toán iyzico hoặc khung iframe của PayTR); thông tin này không được truyền tới máy chủ của Planfly hoặc tới Doanh nghiệp, và không được lưu trữ.
• Mobiza Teknoloji xác minh các phản hồi thanh toán thông qua kiểm tra chữ ký và hash, đồng thời đối chiếu số tiền và số đơn hàng, và xử lý mỗi thông báo chỉ một lần.
• Các trang thanh toán được cung cấp với chính sách bảo mật nội dung nghiêm ngặt.

6. Nghĩa vụ của Doanh nghiệp đối với Người dùng cuối

6.1. Thông tin và hợp đồng

• Với mỗi lịch hẹn có thanh toán trực tuyến, Mẫu thông tin sơ bộ và Hợp đồng dịch vụ từ xa, được điền theo thông tin của Doanh nghiệp, được hiển thị cho Người dùng cuối trước khi thanh toán, sự chấp thuận của Người dùng cuối được ghi nhận, và một bản sao được gửi qua email.
• Doanh nghiệp chịu trách nhiệm bảo đảm rằng tên thương mại, MERSİS, thông tin thuế, địa chỉ và thông tin liên hệ, mô tả dịch vụ, giá cả và mức thuế suất VAT là chính xác và được cập nhật. Giá được hiển thị cho Người dùng cuối đã bao gồm VAT.

6.2. Lập hóa đơn

Quý vị lập hóa đơn hoặc biên lai hành nghề tự do (serbest meslek makbuzu) (e-Arşiv, e-Fatura hoặc e-SMM) cho khách hàng của quý vị đối với toàn bộ số tiền khách hàng thanh toán; không lập hóa đơn cho Mobiza Teknoloji. Phí giao dịch của tổ chức thanh toán và phí dịch vụ Planfly, nếu có, được khấu trừ từ khoản thanh toán của quý vị và được Mobiza lập hóa đơn cho quý vị hằng tháng. Khoản khấu lưu thuế 1% thương mại điện tử, nếu áp dụng, được khấu lưu và kê khai; thông tin khấu lưu được ghi trong báo cáo của quý vị. Loại chứng từ và ngày lập được xác định theo pháp luật thuế áp dụng đối với quý vị.

6.3. Quyền rút khỏi hợp đồng

• Trong các hợp đồng dịch vụ từ xa, quyền rút khỏi hợp đồng của Người dùng cuối kéo dài 14 ngày kể từ ngày hợp đồng (lịch hẹn) được giao kết. Nếu Người dùng cuối hủy trong thời hạn này và trước khi lịch hẹn bắt đầu, toàn bộ số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn lại, bất kể chính sách hủy của Doanh nghiệp là gì.
• Ngoại lệ tại Điều 15(1)(g) của Quy định về hợp đồng từ xa (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) chỉ áp dụng đối với các dịch vụ lưu trú, vận chuyển, thuê xe, cung cấp thực phẩm và đồ uống, và dịch vụ giải trí hoặc nghỉ ngơi phải được thực hiện vào một ngày cụ thể. Dịch vụ tiệm làm tóc, tiệm cắt tóc nam, chăm sóc sắc đẹp, y tế, trị liệu và các dịch vụ tương tự không thuộc ngoại lệ này. Doanh nghiệp chỉ được chọn ngoại lệ này khi dịch vụ của mình thực sự thuộc phạm vi đó; mọi trách nhiệm phát sinh từ khai báo không chính xác thuộc về Doanh nghiệp.

6.4. Chính sách đặt cọc và hủy

• Khoản đặt cọc là tiền bảo đảm giao kết (bağlanma parası) theo nghĩa của Điều 177 Bộ luật Nghĩa vụ Thổ Nhĩ Kỳ (Türk Borçlar Kanunu) số 6098; khoản này được khấu trừ vào giá dịch vụ và, theo nguyên tắc, không phải là điều khoản phạt (cezai şart).
• Trong phần cài đặt Mô-đun thanh toán, Doanh nghiệp chỉ có thể thiết lập chính sách trong các giới hạn sau: thời gian hủy miễn phí tối đa 72 giờ; và đối với hủy muộn và không đến theo lịch hẹn, mức khấu trừ tương xứng không vượt quá số tiền đặt cọc.
• Nếu Doanh nghiệp hủy lịch hẹn, toàn bộ số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn lại trong mọi trường hợp. Doanh nghiệp không được đặt ra các điều kiện bổ sung cấu thành điều khoản không công bằng đối với Người dùng cuối; trường ghi chú bổ sung không thể hạn chế các quyền theo Phụ lục này và pháp luật.
• Các khoản hoàn tiền được thực hiện chậm nhất trong vòng 14 ngày kể từ thông báo hủy hoặc rút khỏi hợp đồng.

6.5. Pháp luật chuyên ngành

Đối với dịch vụ y tế, dịch vụ thú y và các ngành nghề được quy định tương tự, việc tuân thủ các quy tắc nghề nghiệp và pháp luật về thanh toán trước, niêm yết giá và quảng cáo thuộc trách nhiệm của Doanh nghiệp.

7. Nghĩa vụ của Mobiza Teknoloji với tư cách Nhà cung cấp dịch vụ trung gian

Với tư cách là Nhà cung cấp dịch vụ trung gian, Mobiza Teknoloji:

• bảo đảm rằng thông tin sơ bộ được cung cấp cho Người dùng cuối và, trong phạm vi do pháp luật quy định, cùng chịu trách nhiệm với Doanh nghiệp,
• cung cấp trên trang quản lý lịch hẹn một biểu mẫu luôn sẵn sàng để Người dùng cuối gửi thông báo rút khỏi hợp đồng và khiếu nại; xác nhận ngay thông báo bằng số tham chiếu và chuyển tiếp cho Doanh nghiệp ngay lập tức,
• đối với thông báo rút khỏi hợp đồng được gửi trong thời hạn rút khỏi hợp đồng và trước khi lịch hẹn bắt đầu, hủy lịch hẹn và khởi tạo việc hoàn tiền,
• lưu giữ hồ sơ giao dịch thanh toán và hủy ít nhất 3 năm,
• theo phương thức “Nhận thanh toán qua iyzico”, cùng chịu trách nhiệm với Doanh nghiệp, trong phạm vi do pháp luật quy định, đối với việc hoàn tiền cho Người dùng cuối.

8. Phí

Mô-đun thanh toán có sẵn trên các gói trả phí được quy định trong tính năng của gói dịch vụ. Phí giao dịch iyzico và phí dịch vụ Planfly (nếu có) áp dụng theo phương thức “Nhận thanh toán qua iyzico” được hiển thị trong mục “Phí” của phần cài đặt Mô-đun thanh toán. Đối với các phương thức sử dụng tài khoản Tổ chức thanh toán của riêng Doanh nghiệp, phí của Tổ chức thanh toán được điều chỉnh bởi thỏa thuận giữa Doanh nghiệp và đơn vị đó.

9. Thay đổi gói dịch vụ, tạm ngừng và chấm dứt

• Nếu Doanh nghiệp chuyển sang gói dịch vụ không bao gồm Mô-đun thanh toán, sẽ không tiếp nhận thanh toán trực tuyến mới; việc hoàn tiền, chuyển khoản và lưu giữ hồ sơ đối với các khoản thanh toán đã nhận trước đó vẫn tiếp tục được xử lý.
• Mobiza Teknoloji có thể tạm ngừng Mô-đun thanh toán sau khi thông báo trước hoặc, trong trường hợp khẩn cấp, ngay lập tức, khi có vi phạm pháp luật, giao dịch gian lận hoặc đáng ngờ, số lượng khiếu nại lớn, tỷ lệ truy hoàn giao dịch gia tăng, yêu cầu từ Tổ chức thanh toán hoặc vi phạm Phụ lục này.
• Nếu Tổ chức thanh toán đóng việc đăng ký doanh nghiệp thành viên phụ hoặc tài khoản riêng của Doanh nghiệp không thể truy cập được, phương thức liên quan sẽ không thể sử dụng.

10. Dữ liệu cá nhân

• Đối với dữ liệu giao dịch thanh toán của khách hàng của Doanh nghiệp (số tiền, ngày, số thanh toán, bốn chữ số cuối của thẻ, thông tin hoàn tiền), Doanh nghiệp là bên kiểm soát dữ liệu và Mobiza Teknoloji là bên xử lý dữ liệu.
• Tổ chức thanh toán là bên kiểm soát dữ liệu độc lập đối với việc thực hiện dịch vụ thanh toán và các nghĩa vụ pháp lý riêng của mình.
• Thông tin nhận dạng, thuế và IBAN được cung cấp trong đơn đăng ký “Nhận thanh toán qua iyzico” được chuyển đến iyzico nhằm mục đích đăng ký doanh nghiệp thành viên phụ và được lưu trữ được mã hóa trong Planfly. Để biết chi tiết, xem Thông báo về quyền riêng tư KVKK.

11. Giới hạn trách nhiệm

Mobiza Teknoloji không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ, chậm trễ chuyển khoản hay các quyết định được đưa ra do kết quả đánh giá rủi ro của Tổ chức thanh toán, hoặc đối với các giao dịch liên quan đến tài khoản riêng của Doanh nghiệp. Doanh nghiệp bồi thường cho Mobiza Teknoloji đối với mọi thiệt hại phát sinh và mọi khoản tiền buộc phải thanh toán cho Người dùng cuối do hành vi của Doanh nghiệp vi phạm Phụ lục này hoặc pháp luật.

12. Chấp nhận và phiên bản

Phụ lục này được chấp nhận bằng hình thức điện tử khi đăng ký “Nhận thanh toán qua iyzico” hoặc khi kết nối tài khoản Tổ chức thanh toán riêng của Doanh nghiệp. Phiên bản được chấp nhận, ngày chấp nhận và địa chỉ IP được ghi nhận. Mobiza Teknoloji có thể cập nhật Phụ lục này theo thủ tục được quy định trong Điều khoản sử dụng.