Betalingsmodule en voorwaarden voor subhandelaars

Deze Nederlandse versie is een vertaling die voor uw gemak wordt verstrekt. De Engelse versie is eveneens een vertaling voor uw gemak; bij tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse, Engelse en Turkse versies heeft de Turkse versie voorrang.

Deze tekst is een integrale bijlage bij de Gebruiksvoorwaarden. Begrippen die in de Gebruiksvoorwaarden zijn gedefinieerd, hebben in deze Bijlage dezelfde betekenis. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Bijlage en de Gebruiksvoorwaarden geldt deze Bijlage voor aangelegenheden betreffende online betalingen.

1. Reikwijdte

Deze Bijlage bevat de voorwaarden voor het gebruik van de Betalingsmodule, waarmee de Onderneming online aanbetalingen of vooruitbetalingen kan innen van klanten (Eindgebruikers) die via de reserveringspagina, de ingesloten reserveringspagina of de widget van Planfly afspraken boeken.

De Betalingsmodule wordt gebruikt via de methode Betalingen ontvangen met iyzico (Planfly-subhandelaar): betalingen worden geïnd door iyzico, dat een vergunning heeft van de Centrale Bank van de Republiek Türkiye (TCMB), en aan uw onderneming overgemaakt. De Onderneming wordt bij iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") geregistreerd als subhandelaar die aan het marktplaatsaccount van Mobiza Teknoloji is gekoppeld. Het koppelen van een eigen account van de Onderneming bij een betaalinstelling kan in de toekomst worden aangeboden; zodra dit wordt aangeboden, geldt het betreffende artikel van deze Bijlage.

iyzico wordt in deze Bijlage ook de "Betaalinstelling" genoemd.

2. De rol van Planfly

Binnen de Betalingsmodule biedt Mobiza Teknoloji uitsluitend technische infrastructuur en treedt op als tussenpersoon-dienstverlener in de zin van wet nr. 6563 inzake de regulering van elektronische handel (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun).

• Mobiza Teknoloji is geen betaalinstelling in de zin van wet nr. 6493 inzake betalings- en effectenafwikkelingssystemen, betaaldiensten en elektronischgeldinstellingen (6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun) en verleent geen betaaldiensten.
• Van de Eindgebruiker geïnde bedragen worden op geen enkel moment samengebracht op de bankrekening of in het saldo van Mobiza Teknoloji; de inning en overmaking aan de Onderneming worden uitgevoerd door de Betaalinstelling.
• De Onderneming is de aanbieder, verkoper en factuuruitreiker van de dienst waarop de afspraak betrekking heeft. Mobiza Teknoloji is geen partij bij de dienstenovereenkomst tussen de Eindgebruiker en de Onderneming; de verplichtingen die dwingende wetgeving aan de tussenpersoon-dienstverlener oplegt blijven echter onverlet (zie artikel 7).

3. "Betalingen ontvangen met iyzico" (iyzico-marktplaats, Planfly-subhandelaar)

3.1. Registratie als subhandelaar

Om deze methode te gebruiken, dient de Onderneming een aanvraag in via de instellingen van de Betalingsmodule. De in de aanvraag verstrekte informatie wordt voor registratie als subhandelaar aan iyzico doorgestuurd.

• Personen zonder fiscale registratie worden geregistreerd als particulier (PERSONAL); eenmanszaken en zelfstandige beroepsbeoefenaars (psychologen, diëtisten, fysiotherapeuten enz.) als eenmanszaak (PRIVATE_COMPANY); en besloten vennootschappen en naamloze vennootschappen als besloten of naamloze vennootschap (LIMITED_OR_JOINT_STOCK_COMPANY). Een Onderneming die zich als particulier registreert, is verantwoordelijk voor de beoordeling of haar activiteit volgens de fiscale wetgeving fiscale registratie vereist en voor het verrichten van de vereiste registraties.
• Het bedrijfstype kan na registratie bij iyzico niet worden gewijzigd. De Onderneming is verantwoordelijk voor de gevolgen van de keuze van een onjuist type.
• De Onderneming aanvaardt en verklaart dat zij haar handelsnaam, belastingkantoor, fiscaal identificatienummer, het Turkse identiteitsnummer (T.C. kimlik numarası) van haar bevoegde persoon, haar MERSİS-nummer (centraal registratiesysteem), indien aanwezig, haar fiscale status, contactgegevens en IBAN volledig en correct heeft verstrekt en dat het IBAN op haar eigen handelsnaam staat (op eigen naam bij particulieren en eenmanszaken).
• iyzico kan op grond van zijn eigen regelgevings- en risicobeleid om aanvullende informatie, documenten of verificatie verzoeken en de registratie afwijzen of opschorten. Mobiza Teknoloji is niet verantwoordelijk voor dergelijke beslissingen van iyzico.
• Als haar gegevens veranderen, werkt de Onderneming deze onverwijld bij in de instellingen van de Betalingsmodule.

3.2. Inning, goedkeuring en overmaking

• De Eindgebruiker betaalt op de beveiligde betalingspagina van iyzico.
• Bij elke betaling wordt het aandeel van de Onderneming op de betalingspost geregistreerd. Dit aandeel wordt berekend door de transactiekosten van iyzico, de bronbelasting voor e-commerce van 1% (stopaj), indien van toepassing, en eventuele Planfly-dienstkosten van het betaalde bedrag af te trekken. Na de betaling worden de daadwerkelijke transactiekosten bij iyzico opgevraagd en wordt het aandeel vóór goedkeuring aan dat bedrag aangepast.
• Mobiza Teknoloji trekt van elke betaling de eventuele Planfly-dienstkosten af die de Onderneming in de rubriek "Kosten" van de instellingen van de Betalingsmodule worden getoond. De dienstkosten worden berekend tegen het tarief dat geldt wanneer de betaling wordt gestart; tariefwijzigingen worden vóór hun inwerkingtreding aan de Onderneming meegedeeld en hebben geen gevolgen voor reeds ontvangen betalingen. Als geen dienstkosten gelden, dekt het aandeel van de marktplaats uitsluitend de transactiekosten van iyzico en de aan te geven bronbelasting.
• De betalingspost wordt goedgekeurd nadat de in het beheerpaneel vastgestelde termijn (standaard 24 uur) na het tijdstip van de afspraak is verstreken, mits geen annulering of klacht bestaat. Na goedkeuring maakt iyzico het aandeel van de Onderneming volgens zijn eigen uitbetalingsschema over naar haar IBAN.
• Bij betalingen waarover de Eindgebruiker een klacht, bezwaar of herroepingsverklaring heeft ingediend, kan de goedkeuring worden aangehouden totdat het verzoek is afgehandeld.
• Bij annuleringen, late annuleringen en niet verschijnen vinden terugbetalingen plaats via de betalingspost; iyzico vermindert het aandeel van de Onderneming naar evenredigheid van het terugbetaalde bedrag. Het daadwerkelijk overgemaakte bedrag wordt op de pagina Betalingen getoond volgens het uitbetalingsrapport van iyzico.
• Als een overmaking naar het IBAN door de bank wordt teruggestuurd, wordt de Onderneming op de hoogte gesteld en werkt zij haar IBAN bij in de instellingen van de Betalingsmodule.

3.3. Transactiekosten en facturering

• De transactiekosten van iyzico en eventuele Planfly-dienstkosten worden van uw verdiensten afgetrokken en maandelijks door Mobiza Teknoloji aan u gefactureerd.
• De bronbelasting voor e-commerce van 1%, indien van toepassing, wordt door Mobiza Teknoloji ingehouden en aangegeven; de inhoudingsgegevens staan in het maandelijkse uitbetalingsoverzicht van de Onderneming. Een Onderneming die een vrijstelling opgeeft, is verantwoordelijk voor de juistheid van haar verklaring.
• De Onderneming kan haar maandelijkse uitbetalingsoverzicht op de pagina Betalingen als CSV downloaden of afdrukken.

3.4. Terugbetalingen, chargebacks en verhaal

• Terugbetalingen worden via de Betaalinstelling gedaan naar de betaalkaart waarmee is betaald. De terugbetalingstermijn van iyzico is 365 dagen vanaf de betaaldatum.
• Bij chargebacks en geschillen die de kaarthouder bij zijn bank instelt, rusten de verplichting om documenten te verstrekken en de gevolgen te dragen op de Onderneming.
• Als Mobiza Teknoloji op grond van de wetgeving hoofdelijk aansprakelijk wordt gehouden jegens de Eindgebruiker of verplicht is een betaling aan de Eindgebruiker te doen, heeft Mobiza Teknoloji het recht het betaalde bedrag en zijn redelijke kosten van de Onderneming te vorderen en de Betaalinstelling te verzoeken deze te verrekenen met nog niet goedgekeurde aandelen van de Onderneming.

4. Uw eigen account bij een betaalinstelling koppelen

Deze methode wordt nog niet aangeboden. Zodra zij wordt aangeboden, gelden de volgende voorwaarden.

• Voor inningen via het eigen iyzico- of PayTR-account van de Onderneming worden commissies, overmakingstermijnen, terugbetalingen, chargebacks en vergelijkbare zaken beheerst door de overeenkomst tussen de Onderneming en de Betaalinstelling.
• De Onderneming is verantwoordelijk voor de juistheid en vertrouwelijkheid van haar API-sleutels en winkelinformatie. Deze informatie wordt versleuteld opgeslagen in Planfly en uitsluitend de laatste vier tekens worden in het dashboard getoond.
• De Onderneming geeft het adres van de Planfly-reserveringspagina in haar eigen account bij de Betaalinstelling op als verkoopkanaal.
• PayTR: Bij PayTR kan per winkel slechts één meldingsadres (Notification URL) worden ingesteld. Om via Planfly betalingen met PayTR te ontvangen, stelt de Onderneming het meldingsadres in het PayTR-paneel in op het Planfly-adres dat in de instellingen van de Betalingsmodule wordt getoond. Als dat adres door een ander systeem wordt gebruikt, worden Planfly-betalingen met vertraging via statusvragen geverifieerd. Mobiza Teknoloji is niet verantwoordelijk voor vertragingen door een onjuist ingesteld meldingsadres.

5. Kaartgegevens en beveiliging

• Kaartgegevens worden uitsluitend ingevoerd op de gehoste betalingspagina van de Betaalinstelling (de iyzico-betalingspagina of het PayTR-iframe); zij worden niet naar de servers van Planfly of naar de Onderneming gestuurd en worden niet opgeslagen.
• Mobiza Teknoloji verifieert betalingscallbacks door verificatie van handtekeningen en hashes en vergelijking van bedrag en bestelnummer, en verwerkt elke melding slechts eenmaal.
• Betalingspagina's worden aangeboden met een strikt inhoudsbeveiligingsbeleid.

6. Verplichtingen van de Onderneming tegenover de Eindgebruiker

6.1. Informatie en overeenkomst

• Bij elke afspraak met online betaling worden het met de gegevens van de Onderneming ingevulde Precontractuele informatieformulier en de Dienstenovereenkomst op afstand vóór betaling aan de Eindgebruiker getoond, wordt diens aanvaarding vastgelegd en wordt per e-mail een kopie verzonden.
• De Onderneming is verantwoordelijk voor juiste en actuele handelsnaam-, MERSİS-, fiscale, adres- en contactgegevens, dienstomschrijvingen, prijzen en btw-tarieven. Prijzen worden inclusief btw aan de Eindgebruiker getoond.

6.2. Facturering

U stelt de factuur of het ontvangstbewijs voor zelfstandige beroepsuitoefening (serbest meslek makbuzu) (e-Archive, e-Invoice of e-SMM) voor het volledige door uw klant betaalde bedrag aan uw klant op; stel de factuur niet op naam van Mobiza Teknoloji op. De transactiekosten van de betaalinstelling en eventuele Planfly-dienstkosten worden van uw verdiensten afgetrokken en maandelijks door Mobiza aan u gefactureerd. De bronbelasting voor e-commerce van 1%, indien van toepassing, wordt ingehouden en aangegeven; de inhoudingsgegevens staan in uw rapport. Het soort document en de uitgiftedatum worden bepaald door de voor u geldende fiscale wetgeving.

6.3. Herroepingsrecht

• Bij dienstenovereenkomsten op afstand heeft de Eindgebruiker gedurende 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst (de afspraak) is gesloten een herroepingsrecht. Als de Eindgebruiker binnen deze termijn en vóór aanvang van de afspraak annuleert, wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald, ongeacht het annuleringsbeleid van de Onderneming.
• De uitzondering in artikel 15(1)(g) van de verordening inzake overeenkomsten op afstand (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) geldt uitsluitend voor accommodatie, vervoer, autoverhuur, levering van eten en drinken en amusements- of vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum moeten worden verleend. Kappers-, barbiers-, schoonheids-, gezondheids-, therapie- en vergelijkbare diensten vallen niet onder deze uitzondering. De Onderneming mag deze uitzondering uitsluitend kiezen als haar dienst daadwerkelijk binnen deze reikwijdte valt; alle aansprakelijkheid voor een onjuiste verklaring rust op de Onderneming.

6.4. Aanbetaling en annuleringsbeleid

• De aanbetaling is een bedrag ter bevestiging van het sluiten van de overeenkomst (bağlanma parası) in de zin van artikel 177 van het Turkse wetboek van verbintenissen (Türk Borçlar Kanunu) nr. 6098; zij wordt afgetrokken van de dienstprijs en vormt in beginsel geen boetebeding (cezai şart).
• De Onderneming mag in de instellingen van de Betalingsmodule uitsluitend een beleid vaststellen binnen deze grenzen: een termijn voor kosteloze annulering van maximaal 72 uur; en bij late annulering en niet verschijnen een evenredige inhouding die de aanbetaling niet overschrijdt.
• Als de Onderneming de afspraak annuleert, wordt in alle gevallen het volledige betaalde bedrag terugbetaald. De Onderneming mag geen aanvullende voorwaarden vaststellen die oneerlijke bedingen ten nadele van de Eindgebruiker vormen; het veld voor aanvullende opmerkingen mag de rechten uit deze Bijlage en de wetgeving niet beperken.
• Terugbetalingen vinden uiterlijk binnen 14 dagen na de annulerings- of herroepingsverklaring plaats.

6.5. Sectorspecifieke wetgeving

Voor gezondheidsdiensten, veterinaire diensten en vergelijkbare gereglementeerde beroepen is de Onderneming verantwoordelijk voor de naleving van de beroepsregels en wetgeving inzake vooruitbetaling, prijsvermelding en reclame.

7. Verplichtingen van Mobiza Teknoloji als tussenpersoon-dienstverlener

Als tussenpersoon-dienstverlener zorgt Mobiza Teknoloji voor het volgende:

• het aanbieden van precontractuele informatie aan de Eindgebruiker, waarvoor het voor zover de wetgeving bepaalt samen met de Onderneming verantwoordelijk is,
• het aanbieden op de afspraakbeheerpagina van een altijd toegankelijk formulier waarmee de Eindgebruiker een herroepingsverklaring en klachten kan indienen; de verklaring wordt onmiddellijk met een referentienummer bevestigd en naar de Onderneming doorgestuurd,
• bij herroepingsverklaringen binnen de herroepingstermijn en vóór aanvang van de afspraak: annulering van de afspraak en het starten van de terugbetaling,
• het ten minste 3 jaar bewaren van gegevens over betalings- en annuleringstransacties,
• bij de methode "Betalingen ontvangen met iyzico": gezamenlijke verantwoordelijkheid met de Onderneming voor terugbetalingen aan de Eindgebruiker, voor zover de wetgeving dit bepaalt.

8. Kosten

De Betalingsmodule is beschikbaar in de betaalde abonnementen die in de abonnementsfuncties worden vermeld. De transactiekosten van iyzico en de eventuele Planfly-dienstkosten bij de methode "Betalingen ontvangen met iyzico" worden getoond in de rubriek "Kosten" van de instellingen van de Betalingsmodule. Bij methoden die het eigen account van de Onderneming bij een Betaalinstelling gebruiken, worden de kosten van de Betaalinstelling beheerst door de overeenkomst tussen de Onderneming en de Betaalinstelling.

9. Abonnementswijzigingen, opschorting en beëindiging

• Als de Onderneming overstapt naar een abonnement zonder Betalingsmodule, worden geen nieuwe online betalingen geaccepteerd; terugbetalingen, overmakingen en gegevens over eerder ontvangen betalingen worden nog steeds verwerkt.
• Mobiza Teknoloji kan de Betalingsmodule na voorafgaande kennisgeving of, in urgente gevallen, onmiddellijk opschorten bij wetsovertredingen, frauduleuze of verdachte transacties, veel klachten, een stijgend chargebackpercentage, een verzoek van de Betaalinstelling of schending van deze Bijlage.
• Als de Betaalinstelling de registratie als subhandelaar sluit of het eigen account van de Onderneming ontoegankelijk wordt, kan de betreffende methode niet worden gebruikt.

10. Persoonsgegevens

• Voor betalingstransactiegegevens van klanten van de Onderneming (bedrag, datum, betalingsnummer, laatste vier cijfers van de kaart, terugbetalingsgegevens) is de Onderneming de verwerkingsverantwoordelijke en Mobiza Teknoloji de verwerker.
• De Betaalinstelling is een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor de uitvoering van de betaaldienst en haar eigen wettelijke verplichtingen.
• De bij de aanvraag voor "Betalingen ontvangen met iyzico" verstrekte identiteits-, fiscale en IBAN-gegevens worden voor registratie als subhandelaar aan iyzico doorgegeven en versleuteld in Planfly opgeslagen. Zie voor meer informatie de KVKK-privacyverklaring.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Mobiza Teknoloji is niet verantwoordelijk voor dienstonderbrekingen, overmakingsvertragingen of beslissingen op basis van risicoanalyse van de Betaalinstelling, of voor transacties betreffende het eigen account van de Onderneming. De Onderneming vergoedt Mobiza Teknoloji alle geleden schade en bedragen die het aan Eindgebruikers moet betalen door handelen van de Onderneming in strijd met deze Bijlage of de wetgeving.

12. Aanvaarding en versie

Deze Bijlage wordt elektronisch aanvaard bij de aanvraag voor "Betalingen ontvangen met iyzico" of bij het koppelen van het eigen account van de Onderneming bij de Betaalinstelling. De aanvaarde versie, de aanvaardingsdatum en het IP-adres worden vastgelegd. Mobiza Teknoloji kan deze Bijlage bijwerken volgens de procedure in de Gebruiksvoorwaarden.